房地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷部人員崗位職責(zé)

　?。ㄒ唬I(yíng)銷部營(yíng)銷經(jīng)理崗位職責(zé)

　　崗位名稱：營(yíng)銷經(jīng)理

　　本職工作：強(qiáng)化管理、達(dá)成目標(biāo)、創(chuàng)造利潤(rùn)、培養(yǎng)銷售隊(duì)伍

　　直接責(zé)任：

　　1.執(zhí)行業(yè)務(wù)公司總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和工作；

　　2.主持本部門的日常工作；

　　3.根據(jù)公司中長(zhǎng)期規(guī)劃合理配備人才，進(jìn)行組織建設(shè)；

　　4.主持制定、修改營(yíng)銷部的工作程序和規(guī)章制度，報(bào)批通過后實(shí)施；

　　5.定期聽取下級(jí)述職，并對(duì)其作出工作評(píng)定；

　　6.定期主持營(yíng)銷部例會(huì)，并參加公司有關(guān)銷售業(yè)務(wù)的會(huì)議；

　　7.負(fù)責(zé)營(yíng)銷部人員任用、晉升的提名；

　　8.巡視、監(jiān)督、檢查下屬的各項(xiàng)工作；

　　9.洞察下屬思想動(dòng)態(tài)，做好激勵(lì)、溝通工作，保證銷售隊(duì)伍的穩(wěn)定；

　　10.制定培訓(xùn)計(jì)劃，協(xié)助實(shí)施考核；

　　11.權(quán)限內(nèi)發(fā)生的問題果斷決策；

　　12.按工作程序做好相關(guān)部門的橫向聯(lián)系，出現(xiàn)問題及時(shí)解決或呈報(bào)；

　　13.安排各項(xiàng)調(diào)查及信息收集工作，及時(shí)掌握第一手市場(chǎng)信息；

　　14.積極的配合、參與營(yíng)銷方案的實(shí)施，及時(shí)調(diào)整銷售策略；

　　15.根據(jù)宣傳推廣計(jì)劃督導(dǎo)實(shí)施，并將結(jié)果及時(shí)反饋，提出調(diào)整計(jì)劃建議；

　　16.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　?。ㄈ╀N售主管的崗位職責(zé)（銷售組長(zhǎng)輪值）

　　崗位名稱：銷售主管

　　本職工作：協(xié)助管理、達(dá)成目標(biāo)、創(chuàng)造利潤(rùn)、培養(yǎng)銷售隊(duì)伍

　　1.協(xié)助經(jīng)理完成本項(xiàng)目的管理工作，并有處罰權(quán)及建議權(quán)；

　　2.營(yíng)銷經(jīng)理不在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，管理并處理好現(xiàn)場(chǎng)的日常事務(wù)；

　　3.在日常工作中做好銷售組長(zhǎng)的本職工作。（具體職責(zé)見銷售組長(zhǎng)崗位 職責(zé)）

　　（四）營(yíng)銷部助理崗位職責(zé)

　　崗位名稱：銷售助理

　　本職工作：協(xié)助主管的日常工作及營(yíng)銷公司交辦的各項(xiàng)工作。

　　直接責(zé)任：

　　1.直接完成營(yíng)銷經(jīng)理文稿的編寫及打印；

　　2.認(rèn)真完成營(yíng)銷經(jīng)理交給的工作，并作反饋；

　　3.公司內(nèi)部、外部各類文件的傳送、接收；

　　4.協(xié)助營(yíng)銷經(jīng)理的外聯(lián)工作；

　　5.營(yíng)銷部考勤、獎(jiǎng)懲的記錄并按公司規(guī)定上報(bào)；

　　6.來(lái)電、來(lái)訪有效客戶量的統(tǒng)計(jì)；

　　7.辦公用品的申報(bào)、領(lǐng)取及發(fā)放；

　　8.根據(jù)營(yíng)銷經(jīng)理指示，組織、安排營(yíng)銷部會(huì)議，并做紀(jì)要；

　　9.負(fù)責(zé)營(yíng)銷部辦公設(shè)備的管理工作；

　　10.負(fù)責(zé)收取、匯總各組的周計(jì)劃、月計(jì)劃；

　　11.完成直接上級(jí)交辦的其它工作。

　?。ㄎ澹╀N售主管的崗位職責(zé)

　　崗位名稱：銷售組長(zhǎng)

　　本職工作：協(xié)助管理、督導(dǎo)工作、實(shí)施計(jì)劃、保證銷售率

　　1.協(xié)助營(yíng)銷經(jīng)理完成本項(xiàng)目的管理工作；

　　2.營(yíng)銷經(jīng)理不在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，管理并處理好現(xiàn)場(chǎng)的日常事務(wù)；

　　3.在日常工作中做好銷售組長(zhǎng)的本職工作。

　　4.執(zhí)行營(yíng)銷經(jīng)理下達(dá)的銷售指令；

　　5.合理安排下級(jí)的工作任務(wù)，并督導(dǎo)完成；

　　6.指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查直屬下級(jí)的各項(xiàng)工作；

　　7.關(guān)注直接下級(jí)的思想動(dòng)態(tài)，遇到問題及時(shí)溝通解決；

　　8.參與重大銷售談判和簽訂合同，審核合同及相關(guān)資料的填寫情況；

　　9.定期向營(yíng)銷經(jīng)理述職，定期聽取直接下級(jí)述職并對(duì)其作出工作評(píng)定；

　　10.制定直接下級(jí)的崗位職責(zé)，并界定其工作；

　　11.受理直接下級(jí)上報(bào)的合理化建議，按照程序處理；

　　12.正確傳達(dá)上級(jí)指示，每天組織銷售組會(huì)；

　　13.開展按計(jì)劃的促銷活動(dòng)；

　　14.定期制定業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，并進(jìn)行考核；

　　15.定期對(duì)銷售情況進(jìn)行匯總；

　　16.根據(jù)工作情況建議調(diào)配直接下級(jí)的工作崗位，報(bào)直接上級(jí)批準(zhǔn)后實(shí)施，并轉(zhuǎn)入人力資源部備案；

　　17.完成直接上級(jí)交辦的其他工作。

　?。I(yíng)銷部代表崗位職責(zé)

　　崗位名稱：置業(yè)顧問

　　本職工作：完成上級(jí)主管下達(dá)的銷售任務(wù)

　　直接責(zé)任：

　　1.完成銷售及回款目標(biāo)；

　　2.接待上門客戶，認(rèn)真填寫上門客戶登記表；

　　3.接聽熱線電話，耐心回答客戶所提出的問題；

　　4.按要求建立客戶檔案；

　　5.積極參加各種促銷活動(dòng)；

　　6.了解、掌握市場(chǎng)信息，及時(shí)上報(bào)主管；

　　7.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，了解客戶需求；

　　8.定期進(jìn)行上門直銷及電話直

銷，挖掘潛在客戶；

　　9.定期進(jìn)行周邊項(xiàng)目調(diào)查，了解競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目情況；

　　10.嚴(yán)守公司機(jī)密，做好客戶資料的保密工作，保證口徑一致；

　　11.每日例會(huì)向營(yíng)銷經(jīng)理匯報(bào)工作情況，如遇問題及時(shí)提出；

　　12.學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身素質(zhì)；

　　13.完成直接上級(jí)交辦的其他工作。

　?。ㄆ撸┎邉澆恐鞴芗安邉澲韻徫宦氊?zé)

　　1、負(fù)責(zé)房地產(chǎn)廣告信息收集與營(yíng)銷策略分析，對(duì)公司確定的競(jìng)爭(zhēng)樓盤要完成定期或不定期的策略分析報(bào)告；

　　2、參與市場(chǎng)調(diào)研與項(xiàng)目前期分析論證及可行性研究；

　　3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目營(yíng)銷策劃與廣告宣傳方案的擬定；

　　4、參與項(xiàng)目銷售工作計(jì)劃的制定；

　　5、參與合作廣告公司選定；

　　6、負(fù)責(zé)與廣告公司，新聞單位及其它宣傳，制作單位的聯(lián)系與協(xié)調(diào)；

　　7、負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場(chǎng)，參展場(chǎng)地的設(shè)計(jì)與布置；

　　8、負(fù)責(zé)公司及項(xiàng)目宣傳資料制作及廣告宣傳檔案的建立與保管；

　　9、負(fù)責(zé)公共關(guān)系活動(dòng)的開展；

　　10、密切留意同區(qū)或同類型樓盤的最新信息動(dòng)態(tài)，分析、總結(jié)并整理有關(guān)資料后與上級(jí)主管請(qǐng)示、商討

　　11、負(fù)責(zé)收集銷售現(xiàn)場(chǎng)反饋情況并加以分析，提供對(duì)應(yīng)策略建議。

　　12、負(fù)責(zé)與合作公司合同的簽訂及執(zhí)行

　　13、執(zhí)行上級(jí)指派的工作內(nèi)容

　?。ò耍?、策劃助理工作職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)房地產(chǎn)廣告信息收集與營(yíng)銷策略分析，對(duì)公司確定的競(jìng)爭(zhēng)樓盤要完成定期或不定期的策略分析報(bào)告；

　　2、參與市場(chǎng)調(diào)研與項(xiàng)目前期分析論證及可行性研究；

　　3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目營(yíng)銷策劃與廣告宣傳方案的擬定；

　　4、參與項(xiàng)目銷售工作計(jì)劃的制定；

　　5、參與合作廣告公司選定；

　　6、負(fù)責(zé)與廣告公司，新聞單位及其它宣傳，制作單位的聯(lián)系與協(xié)調(diào)；

　　7、負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場(chǎng)，參展場(chǎng)地的設(shè)計(jì)與布置；

　　8、負(fù)責(zé)公司及項(xiàng)目宣傳資料制作及廣告宣傳檔案的建立與保管；

　　9、負(fù)責(zé)公共關(guān)系活動(dòng)的開展；

　　10、密切留意同區(qū)或同類型樓盤的最新信息動(dòng)態(tài)，分析、總結(jié)并整理有關(guān)資料后與上級(jí)主管請(qǐng)示、商討

　　11、負(fù)責(zé)收集銷售現(xiàn)場(chǎng)反饋情況并加以分析，提供對(duì)應(yīng)策略建議。

　　12、負(fù)責(zé)與合作公司合同的簽訂及執(zhí)行

　　13、執(zhí)行上級(jí)指派的工作內(nèi)容

　　14、負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場(chǎng)客戶來(lái)電來(lái)訪表格制作及信息收集

　　（九）、客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)

　　本職工作：布置、安排合同登記管理、簽約與按揭及售后服務(wù)等各項(xiàng)客戶服務(wù)工作。

　　直接責(zé)任：

　　1.安排布置各服務(wù)人員，根據(jù)《賽維利大廈認(rèn)購(gòu)書》及時(shí)準(zhǔn)確的填寫好合同；

　　2.對(duì)于簽署完畢的合同進(jìn)行審核，并歸檔保管；

　　3.負(fù)責(zé)與銀行、律師聯(lián)絡(luò)，確保按揭款如期到帳；

　　4.配合銷售完成好與其它部門的對(duì)外聯(lián)系工作（如工程部等）；

　　5.每月月底核查客戶履約情況，并根據(jù)需要及時(shí)發(fā)出催款、解約通知書；

　　6.根據(jù)置業(yè)顧問的提議，在特定時(shí)間完成客戶聯(lián)絡(luò)、溝通工作，并于年、節(jié)等特殊日期給客戶寄送禮品工作；

　　7.配合置業(yè)顧問完成客戶的入住工作；

　　8.接待客戶投訴，并及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門。

　?。ㄊ⒖蛻舴?wù)部助理崗位職責(zé)

　　1.負(fù)責(zé)客戶的預(yù)約認(rèn)購(gòu)、簽定合同的登記備案及辦理產(chǎn)權(quán)等相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　2.負(fù)責(zé)客戶與銀行按揭貸款的辦理以及跟蹤工作，協(xié)調(diào)以及協(xié)助客戶與銀行辦理按揭貸款的一切工作。

　　3.建立及管理需存檔的客戶資料、銀行按揭貸款資料及房地產(chǎn)交易所下發(fā)的各種資料。

　　4.協(xié)助銷售經(jīng)理、客服主任及工程、財(cái)務(wù)部門的相關(guān)工作。

　　5.辦理公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

篇2：房地產(chǎn)營(yíng)銷部員工職責(zé)指引

　　(1)恪守職業(yè)道德，嚴(yán)守公司商業(yè)秘密。對(duì)于客戶、發(fā)展商要負(fù)責(zé);

　　(2)應(yīng)對(duì)公司具有完整的認(rèn)識(shí)，并且將公司的文化融于自向的工作行為中，以求能體現(xiàn)并且提升自身與公司的形象;

　　(3)應(yīng)具有積極旺盛的斗志，鍥而不舍的耐性，以優(yōu)雅親切的風(fēng)度，誠(chéng)摯務(wù)實(shí)的精神為客戶提供服務(wù)，努力促成交易。

　　(4)通過公司培訓(xùn)及自我充實(shí)等方式，提高自身專業(yè)素質(zhì)，以求為客戶提供更加完善、周到的服務(wù);

　　(5)由公司委派到各代理項(xiàng)目進(jìn)行銷售工作，認(rèn)真完成現(xiàn)場(chǎng)接待、洽談、客戶跟進(jìn)工作;

　　(6)充分利用各種資源，發(fā)掘出更多客源，提供服務(wù)以促成其與公司樓盤的成交;

　　(7)如有盤源方面信息，應(yīng)把握機(jī)會(huì)及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)，由公司安排處理;

　　(8)努力提高業(yè)務(wù)水平及銷售技巧，熟練掌握樓盤知識(shí)及各種資料，珍惜每一個(gè)客源;

　　(9)嚴(yán)禁開私單，違規(guī)操作，出現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)處理并向上級(jí)報(bào)告，不推卸責(zé)任，敢于擔(dān)當(dāng);

　　(10)與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，互敬互助，以團(tuán)隊(duì)的力量去爭(zhēng)取更大的成功;

　　(11)對(duì)于公司安排的各項(xiàng)工作，不挑選、不消極對(duì)待，盡自身努力完成。

篇3：城發(fā)投資公司營(yíng)銷部部門職責(zé)

　　城發(fā)投資公司營(yíng)銷部部門職責(zé)

　　1. 崗位設(shè)置圖

　　2.部門使命

　　負(fù)責(zé)項(xiàng)目的營(yíng)銷策劃、銷售管理、品牌管理以及客戶服務(wù)體系，對(duì)項(xiàng)目的最終銷售業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)

　　3.部門職責(zé)

　　3.1 項(xiàng)目營(yíng)銷策劃

　　參與公司項(xiàng)目定位，項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)方案討論;

　　根據(jù)公司市場(chǎng)分析和項(xiàng)目定位，負(fù)責(zé)營(yíng)銷策劃方案的制定及落實(shí);

　　根據(jù)批準(zhǔn)后的營(yíng)銷策劃方案，擬定銷售計(jì)劃和招商計(jì)劃;

　　審批項(xiàng)目公司編制的銷售實(shí)施方案和招商實(shí)施方案;

　　3.2 銷售管理

　　根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定年度銷售目標(biāo)和計(jì)劃;

　　制定有關(guān)銷售管理及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

　　負(fù)責(zé)執(zhí)行公司制定的銷售價(jià)格;

　　負(fù)責(zé)權(quán)限內(nèi)價(jià)格折扣管理和提出銷售價(jià)格調(diào)整建議。

　　負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)銷策劃/銷售代理公司的歸口管理，包括前期洽談、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估等。

　　3.3品牌管理

　　制定品牌推廣戰(zhàn)略;

　　組織、實(shí)施品牌推廣活動(dòng);

　　公司宣傳冊(cè)管理：包括提供素材、審定設(shè)計(jì)方案等;

　　項(xiàng)目報(bào)紙廣告的定版。

　　3.4營(yíng)銷費(fèi)用管理

　　審核項(xiàng)目的營(yíng)銷預(yù)算;

　　審核項(xiàng)目公司營(yíng)銷費(fèi)用;

　　3.5物業(yè)管理

　　負(fù)責(zé)策劃項(xiàng)目物業(yè)管理方案;

　　在項(xiàng)目物業(yè)外包時(shí)，參與選擇物業(yè)管理公司;

　　組織項(xiàng)目公司銷售部對(duì)物業(yè)公司提供的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估;

　　3.6客戶服務(wù)

　　負(fù)責(zé)建立和完善城發(fā)公司客戶服務(wù)體系;

　　負(fù)責(zé)建立公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程;

　　負(fù)責(zé)按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行各界面的服務(wù)質(zhì)量的檢查和抽查

　　組織開展公司的客戶滿意度調(diào)查活動(dòng);

　　負(fù)責(zé)對(duì)顧客滿意度調(diào)查結(jié)果的分析和定期向管理層報(bào)告。

　　負(fù)責(zé)公司客戶關(guān)系管理;

　　負(fù)責(zé)策劃、組織、實(shí)施客戶活動(dòng)。

　　3.7危機(jī)管理

　　負(fù)責(zé)建立危機(jī)管理風(fēng)險(xiǎn)防范體系。

　　策劃有關(guān)危機(jī)處理預(yù)案。