房地產(chǎn)項目營銷部人員崗位職責(zé)
（一）營銷部營銷經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位名稱：營銷經(jīng)理
本職工作：強化管理、達(dá)成目標(biāo)、創(chuàng)造利潤、培養(yǎng)銷售隊伍
直接責(zé)任：
1.執(zhí)行業(yè)務(wù)公司總經(jīng)理下達(dá)的各項任務(wù)和工作；
2.主持本部門的日常工作；
3.根據(jù)公司中長期規(guī)劃合理配備人才，進(jìn)行組織建設(shè)；
4.主持制定、修改營銷部的工作程序和規(guī)章制度，報批通過后實施；
5.定期聽取下級述職，并對其作出工作評定；
6.定期主持營銷部例會，并參加公司有關(guān)銷售業(yè)務(wù)的會議；
7.負(fù)責(zé)營銷部人員任用、晉升的提名；
8.巡視、監(jiān)督、檢查下屬的各項工作；
9.洞察下屬思想動態(tài)，做好激勵、溝通工作，保證銷售隊伍的穩(wěn)定；
10.制定培訓(xùn)計劃，協(xié)助實施考核；
11.權(quán)限內(nèi)發(fā)生的問題果斷決策；
12.按工作程序做好相關(guān)部門的橫向聯(lián)系，出現(xiàn)問題及時解決或呈報；
13.安排各項調(diào)查及信息收集工作，及時掌握第一手市場信息；
14.積極的配合、參與營銷方案的實施，及時調(diào)整銷售策略；
15.根據(jù)宣傳推廣計劃督導(dǎo)實施，并將結(jié)果及時反饋，提出調(diào)整計劃建議；
16.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
（三）銷售主管的崗位職責(zé)（銷售組長輪值）
崗位名稱：銷售主管
本職工作：協(xié)助管理、達(dá)成目標(biāo)、創(chuàng)造利潤、培養(yǎng)銷售隊伍
1.協(xié)助經(jīng)理完成本項目的管理工作，并有處罰權(quán)及建議權(quán)；
2.營銷經(jīng)理不在現(xiàn)場時，管理并處理好現(xiàn)場的日常事務(wù)；
3.在日常工作中做好銷售組長的本職工作。（具體職責(zé)見銷售組長崗位 職責(zé)）
（四）營銷部助理崗位職責(zé)
崗位名稱：銷售助理
本職工作：協(xié)助主管的日常工作及營銷公司交辦的各項工作。
直接責(zé)任：
1.直接完成營銷經(jīng)理文稿的編寫及打印；
2.認(rèn)真完成營銷經(jīng)理交給的工作，并作反饋；
3.公司內(nèi)部、外部各類文件的傳送、接收；
4.協(xié)助營銷經(jīng)理的外聯(lián)工作；
5.營銷部考勤、獎懲的記錄并按公司規(guī)定上報；
6.來電、來訪有效客戶量的統(tǒng)計；
7.辦公用品的申報、領(lǐng)取及發(fā)放；
8.根據(jù)營銷經(jīng)理指示，組織、安排營銷部會議，并做紀(jì)要；
9.負(fù)責(zé)營銷部辦公設(shè)備的管理工作；
10.負(fù)責(zé)收取、匯總各組的周計劃、月計劃；
11.完成直接上級交辦的其它工作。
（五）銷售主管的崗位職責(zé)
崗位名稱：銷售組長
本職工作：協(xié)助管理、督導(dǎo)工作、實施計劃、保證銷售率
1.協(xié)助營銷經(jīng)理完成本項目的管理工作；
2.營銷經(jīng)理不在現(xiàn)場時，管理并處理好現(xiàn)場的日常事務(wù)；
3.在日常工作中做好銷售組長的本職工作。
4.執(zhí)行營銷經(jīng)理下達(dá)的銷售指令；
5.合理安排下級的工作任務(wù)，并督導(dǎo)完成；
6.指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查直屬下級的各項工作；
7.關(guān)注直接下級的思想動態(tài)，遇到問題及時溝通解決；
8.參與重大銷售談判和簽訂合同，審核合同及相關(guān)資料的填寫情況；
9.定期向營銷經(jīng)理述職，定期聽取直接下級述職并對其作出工作評定；
10.制定直接下級的崗位職責(zé)，并界定其工作；
11.受理直接下級上報的合理化建議，按照程序處理；
12.正確傳達(dá)上級指示，每天組織銷售組會；
13.開展按計劃的促銷活動；
14.定期制定業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，并進(jìn)行考核；
15.定期對銷售情況進(jìn)行匯總；
16.根據(jù)工作情況建議調(diào)配直接下級的工作崗位，報直接上級批準(zhǔn)后實施，并轉(zhuǎn)入人力資源部備案；
17.完成直接上級交辦的其他工作。
（六）營銷部代表崗位職責(zé)
崗位名稱：置業(yè)顧問
本職工作：完成上級主管下達(dá)的銷售任務(wù)
直接責(zé)任：
1.完成銷售及回款目標(biāo)；
2.接待上門客戶，認(rèn)真填寫上門客戶登記表；
3.接聽熱線電話，耐心回答客戶所提出的問題；
4.按要求建立客戶檔案；
5.積極參加各種促銷活動；
6.了解、掌握市場信息，及時上報主管；
7.進(jìn)行市場調(diào)查，了解客戶需求；
8.定期進(jìn)行上門直銷及電話直
銷，挖掘潛在客戶；
9.定期進(jìn)行周邊項目調(diào)查，了解競爭項目情況；
10.嚴(yán)守公司機密，做好客戶資料的保密工作，保證口徑一致；
11.每日例會向營銷經(jīng)理匯報工作情況，如遇問題及時提出；
12.學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，提高自身素質(zhì)；
13.完成直接上級交辦的其他工作。
（七）策劃部主管及策劃助理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)房地產(chǎn)廣告信息收集與營銷策略分析，對公司確定的競爭樓盤要完成定期或不定期的策略分析報告；
2、參與市場調(diào)研與項目前期分析論證及可行性研究；
3、負(fù)責(zé)項目營銷策劃與廣告宣傳方案的擬定；
4、參與項目銷售工作計劃的制定；
5、參與合作廣告公司選定；
6、負(fù)責(zé)與廣告公司，新聞單位及其它宣傳，制作單位的聯(lián)系與協(xié)調(diào)；
7、負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場，參展場地的設(shè)計與布置；
8、負(fù)責(zé)公司及項目宣傳資料制作及廣告宣傳檔案的建立與保管；
9、負(fù)責(zé)公共關(guān)系活動的開展；
10、密切留意同區(qū)或同類型樓盤的最新信息動態(tài)，分析、總結(jié)并整理有關(guān)資料后與上級主管請示、商討
11、負(fù)責(zé)收集銷售現(xiàn)場反饋情況并加以分析，提供對應(yīng)策略建議。
12、負(fù)責(zé)與合作公司合同的簽訂及執(zhí)行
13、執(zhí)行上級指派的工作內(nèi)容
（八）、策劃助理工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)房地產(chǎn)廣告信息收集與營銷策略分析，對公司確定的競爭樓盤要完成定期或不定期的策略分析報告；
2、參與市場調(diào)研與項目前期分析論證及可行性研究；
3、負(fù)責(zé)項目營銷策劃與廣告宣傳方案的擬定；
4、參與項目銷售工作計劃的制定；
5、參與合作廣告公司選定；
6、負(fù)責(zé)與廣告公司，新聞單位及其它宣傳，制作單位的聯(lián)系與協(xié)調(diào)；
7、負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場，參展場地的設(shè)計與布置；
8、負(fù)責(zé)公司及項目宣傳資料制作及廣告宣傳檔案的建立與保管；
9、負(fù)責(zé)公共關(guān)系活動的開展；
10、密切留意同區(qū)或同類型樓盤的最新信息動態(tài)，分析、總結(jié)并整理有關(guān)資料后與上級主管請示、商討
11、負(fù)責(zé)收集銷售現(xiàn)場反饋情況并加以分析，提供對應(yīng)策略建議。
12、負(fù)責(zé)與合作公司合同的簽訂及執(zhí)行
13、執(zhí)行上級指派的工作內(nèi)容
14、負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場客戶來電來訪表格制作及信息收集
（九）、客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)
本職工作：布置、安排合同登記管理、簽約與按揭及售后服務(wù)等各項客戶服務(wù)工作。
直接責(zé)任：
1.安排布置各服務(wù)人員，根據(jù)《賽維利大廈認(rèn)購書》及時準(zhǔn)確的填寫好合同；
2.對于簽署完畢的合同進(jìn)行審核，并歸檔保管；
3.負(fù)責(zé)與銀行、律師聯(lián)絡(luò)，確保按揭款如期到帳；
4.配合銷售完成好與其它部門的對外聯(lián)系工作（如工程部等）；
5.每月月底核查客戶履約情況，并根據(jù)需要及時發(fā)出催款、解約通知書；
6.根據(jù)置業(yè)顧問的提議，在特定時間完成客戶聯(lián)絡(luò)、溝通工作，并于年、節(jié)等特殊日期給客戶寄送禮品工作；
7.配合置業(yè)顧問完成客戶的入住工作；
8.接待客戶投訴，并及時上報相關(guān)部門。
（十）、客戶服務(wù)部助理崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)客戶的預(yù)約認(rèn)購、簽定合同的登記備案及辦理產(chǎn)權(quán)等相關(guān)業(yè)務(wù)。
2.負(fù)責(zé)客戶與銀行按揭貸款的辦理以及跟蹤工作，協(xié)調(diào)以及協(xié)助客戶與銀行辦理按揭貸款的一切工作。
3.建立及管理需存檔的客戶資料、銀行按揭貸款資料及房地產(chǎn)交易所下發(fā)的各種資料。
4.協(xié)助銷售經(jīng)理、客服主任及工程、財務(wù)部門的相關(guān)工作。
5.辦理公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
篇2：房地產(chǎn)營銷部員工職責(zé)指引
(1)恪守職業(yè)道德，嚴(yán)守公司商業(yè)秘密。對于客戶、發(fā)展商要負(fù)責(zé);
(2)應(yīng)對公司具有完整的認(rèn)識，并且將公司的文化融于自向的工作行為中，以求能體現(xiàn)并且提升自身與公司的形象;
(3)應(yīng)具有積極旺盛的斗志，鍥而不舍的耐性，以優(yōu)雅親切的風(fēng)度，誠摯務(wù)實的精神為客戶提供服務(wù)，努力促成交易。
(4)通過公司培訓(xùn)及自我充實等方式，提高自身專業(yè)素質(zhì)，以求為客戶提供更加完善、周到的服務(wù);
(5)由公司委派到各代理項目進(jìn)行銷售工作，認(rèn)真完成現(xiàn)場接待、洽談、客戶跟進(jìn)工作;
(6)充分利用各種資源，發(fā)掘出更多客源，提供服務(wù)以促成其與公司樓盤的成交;
(7)如有盤源方面信息，應(yīng)把握機會及時向經(jīng)理匯報，由公司安排處理;
(8)努力提高業(yè)務(wù)水平及銷售技巧，熟練掌握樓盤知識及各種資料，珍惜每一個客源;
(9)嚴(yán)禁開私單，違規(guī)操作，出現(xiàn)問題應(yīng)及時處理并向上級報告，不推卸責(zé)任，敢于擔(dān)當(dāng);
(10)與同事團結(jié)協(xié)作，互敬互助，以團隊的力量去爭取更大的成功;
(11)對于公司安排的各項工作，不挑選、不消極對待，盡自身努力完成。
篇3：城發(fā)投資公司營銷部部門職責(zé)
城發(fā)投資公司營銷部部門職責(zé)
1. 崗位設(shè)置圖
2.部門使命
負(fù)責(zé)項目的營銷策劃、銷售管理、品牌管理以及客戶服務(wù)體系，對項目的最終銷售業(yè)績負(fù)責(zé)
3.部門職責(zé)
3.1 項目營銷策劃
參與公司項目定位，項目規(guī)劃設(shè)計方案討論;
根據(jù)公司市場分析和項目定位，負(fù)責(zé)營銷策劃方案的制定及落實;
根據(jù)批準(zhǔn)后的營銷策劃方案，擬定銷售計劃和招商計劃;
審批項目公司編制的銷售實施方案和招商實施方案;
3.2 銷售管理
根據(jù)公司年度經(jīng)營計劃制定年度銷售目標(biāo)和計劃;
制定有關(guān)銷售管理及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
負(fù)責(zé)執(zhí)行公司制定的銷售價格;
負(fù)責(zé)權(quán)限內(nèi)價格折扣管理和提出銷售價格調(diào)整建議。
負(fù)責(zé)對營銷策劃/銷售代理公司的歸口管理，包括前期洽談、業(yè)績評估等。
3.3品牌管理
制定品牌推廣戰(zhàn)略;
組織、實施品牌推廣活動;
公司宣傳冊管理：包括提供素材、審定設(shè)計方案等;
項目報紙廣告的定版。
3.4營銷費用管理
審核項目的營銷預(yù)算;
審核項目公司營銷費用;
3.5物業(yè)管理
負(fù)責(zé)策劃項目物業(yè)管理方案;
在項目物業(yè)外包時，參與選擇物業(yè)管理公司;
組織項目公司銷售部對物業(yè)公司提供的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評估;
3.6客戶服務(wù)
負(fù)責(zé)建立和完善城發(fā)公司客戶服務(wù)體系;
負(fù)責(zé)建立公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程;
負(fù)責(zé)按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行各界面的服務(wù)質(zhì)量的檢查和抽查
組織開展公司的客戶滿意度調(diào)查活動;
負(fù)責(zé)對顧客滿意度調(diào)查結(jié)果的分析和定期向管理層報告。
負(fù)責(zé)公司客戶關(guān)系管理;
負(fù)責(zé)策劃、組織、實施客戶活動。
3.7危機管理
負(fù)責(zé)建立危機管理風(fēng)險防范體系。
策劃有關(guān)危機處理預(yù)案。