酒店人力資源部案例：一張白紙上的污點(diǎn)
幾次經(jīng)過員工公告欄或在酒店**辦公網(wǎng)上，都可以看關(guān)于酒店某個部門員工拾金不昧之類的通報(bào)表揚(yáng)。在每月的典型案例中也會少不了有反應(yīng)酒店員工高素質(zhì)的事例。正當(dāng)我為生活在這些員工身邊感到驕傲與自豪的時候，突然的一件小事讓我覺得仿佛是一張白紙染上了污點(diǎn)，是那么的刺目與不和諧。
那天早上我同往常一樣，帶著愉悅的心情去到更衣室，整理自己的著裝，準(zhǔn)備用最好的狀態(tài)去迎接一天的工作。但不小心將一對耳環(huán)遺忘在更衣室的梳妝臺上，待我發(fā)現(xiàn)回時取回時，耳環(huán)卻不見了。前后只是短短的1~2分鐘時間。當(dāng)時的想法："應(yīng)該不會有人故意拿走吧，""或許是被同事?lián)炝耍唤o相關(guān)的部門了，"我這樣安慰著自己。就這樣等待了一天，曾詢問過更衣室的清潔阿姨、布草房的同事、人力資源部的同事，都沒有關(guān)于拾到耳環(huán)的消息，接下來的幾天時間等待的結(jié)果仍是一樣。最糟的想法還是被印證了--耳環(huán)被人拿走了。
這對耳環(huán)雖然并不值錢，我也只是閑來無事買了好玩，作為裝點(diǎn)自己的小飾品罷了，并沒有太大的意義。但是想到它是被酒店同事拾到占為己有，心里就特別的不是滋味了。
我們的酒店剛剛被評為五星級，這個五星所代表的不僅僅是酒店擁有高檔的設(shè)施、設(shè)備，規(guī)范化的管理及服務(wù)流程，更應(yīng)該是擁有五星級的人員的素質(zhì)，只有這樣我們才能真正為顧客提供到最貼心、滿意、周到的服務(wù)。耳環(huán)失去了還可以再買一對，但那位同事所犯的錯誤能用錢來彌補(bǔ)嗎？
通過此事之后，我更可看出了員工素質(zhì)之間存在的差距，同時也提醒了自己更要把好招聘關(guān)，將優(yōu)秀的人才招聘進(jìn)來。在此也真誠的希望我們的同事為能在這樣好條件的一間五星級酒店工作感到自豪的同時，更要用五星的標(biāo)準(zhǔn)來約束自己的行為規(guī)范，不要成為這張白紙上的污點(diǎn)。
點(diǎn)評：從事服務(wù)行業(yè)的我們，作一個誠實(shí)的人尤為重要，一對小小的耳環(huán)尚可順手牽羊，面對更大的誘惑還有能力抵御么？
撰稿人：z點(diǎn)評：z
二○**年*月*日
篇2：酒店人力資源部辦公室管理規(guī)定（3）
> 酒店人力資源部辦公室管理規(guī)定(三)1.所有人力資源部職員必須按時上下班，不得遲到早退，有事及生病必須向上級請假;
2.嚴(yán)格遵守酒店內(nèi)部及人力資源部內(nèi)部的一切規(guī)章制度，如有觸犯則從重處罰;
3.愛護(hù)人力資源部的公共設(shè)施及物品，上下班鎖好本人職責(zé)內(nèi)的一切門窗及柜子。最后離開的員工要關(guān)掉辦公室的一切應(yīng)該關(guān)掉的電器;，
4.上班時間不得做與工作無關(guān)的事情，暫時離開要知會同事或向經(jīng)理請假;
5.上班時間必須穿工服，佩戴工牌，工服必須干凈、整潔，儀表整潔、大方;
6.責(zé)任內(nèi)的工作要在當(dāng)天完成，做好工作記錄，每周末在本部例會上匯報(bào)工作;
7.所有在職人員不得利用職權(quán)謀取私利;
8.對待領(lǐng)導(dǎo)及員工有禮貌，切記“員工就是上帝”;
9.團(tuán)結(jié)同事.努力工作;
10.對員工的違紀(jì)行為要進(jìn)行處理，切不可視而不見;
11.要有高度的責(zé)任感和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，不得推卸責(zé)任;
篇3：酒店人力資源部經(jīng)理崗位工作職責(zé)素質(zhì)要求
酒店人力資源部經(jīng)理崗位職責(zé)及素質(zhì)要求：
直接上級：人事行政總監(jiān)
直屬下級：勞資福利主管、培訓(xùn)質(zhì)檢主管、人事外勤主管、培訓(xùn)教師、工資員兼文員、宿舍主管等
1、負(fù)責(zé)管理人力資源部的日常工作。
2、協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系。
3、草擬和修訂《員工手冊》、《人員編制》、《工資方案》、《勞動合同》、《年度計(jì)劃》、《年度預(yù)算》。
4、負(fù)責(zé)制定和跟蹤落實(shí)人力資源部的年度、月度和每周的工作計(jì)劃。
5、處理員工的違紀(jì)和犯規(guī)行為及調(diào)查報(bào)告。
6、與總辦主任共同負(fù)責(zé)質(zhì)檢工作。
7、負(fù)責(zé)草擬、修改并執(zhí)行有關(guān)人事方面的各項(xiàng)規(guī)章制度。
8、審批有關(guān)人士的各類表格、書面材料及備忘錄。
9、處理各種投訴和員工/部門之間的糾紛。
10、籌劃并舉辦各類大型員工活動（如：生日慶典、員工大會等）。
11、負(fù)責(zé)招聘、篩選、考評、培養(yǎng)、調(diào)動、解雇、處分所有員工。
12、負(fù)責(zé)制定酒店年度培訓(xùn)規(guī)劃和月度培訓(xùn)計(jì)劃.
13、與本行業(yè)大中專院校建立聯(lián)系，定期招收實(shí)習(xí)學(xué)生。
14、負(fù)責(zé)人力資源部公章的管理工作。
素質(zhì)要求：有感召力、有責(zé)任感、有凝聚力、成熟、三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
自然條件：25歲以上，50歲以下，身體健康，精力旺盛，儀表端莊，氣質(zhì)高雅。
文化程度：相關(guān)專業(yè)大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，有社會學(xué)、心理學(xué)或管理學(xué)基礎(chǔ)
工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上大型酒店管理工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上人事經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)。
特殊要求：熟練使用電腦及其他辦公自動化設(shè)備，熟悉掌握政府或勞動部門有關(guān)人事方面的方針政策法規(guī)等。有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制、督導(dǎo)能力。