酒店人力資源部案例：不讓"關(guān)愛(ài)"成為一句空話
8月上旬，深圳經(jīng)歷了大大小小的臺(tái)風(fēng)不下五個(gè)，個(gè)別臺(tái)風(fēng)還伴隨著暴雨。許多樹(shù)木被連根拔起，不少戶外廣告牌被刮得漫天飛舞。但酒店及員工卻可以做到安然無(wú)恙。為什么我們可以做到這么好？行政辦提前發(fā)布臺(tái)風(fēng)預(yù)報(bào)、工程部加強(qiáng)天花防漏檢查、物業(yè)服務(wù)部提前預(yù)備沙包、……等等都是一道道安全屏障，其中給我印象最深的就是酒店管理人員對(duì)臺(tái)風(fēng)預(yù)防的高度重視，特別是對(duì)員工的關(guān)愛(ài)。
8月6日，上午10點(diǎn)，總監(jiān)告訴我們下午及晚上有6至8級(jí)臺(tái)風(fēng)，然后帶上一經(jīng)理和宿舍主管檢查宿舍的門(mén)窗是否關(guān)好。臨去宿舍前，因擔(dān)心絲襪被大雨淋濕，總監(jiān)及宿舍主管只好將絲襪脫掉。來(lái)到員工宿舍，她們從1樓檢查到10樓，不漏過(guò)每個(gè)房間，因擔(dān)心會(huì)影響同事們的休息，一方面告訴員工們當(dāng)日將有6至8級(jí)劇烈臺(tái)風(fēng)及暴雨，另一方面輕手輕腳幫員工逐個(gè)檢查門(mén)窗，并緩緩關(guān)上玻璃窗。同事們也都積極配合。
臨下班時(shí)，總監(jiān)告訴人力資源部的經(jīng)理們，須密切留臺(tái)風(fēng)的情況，準(zhǔn)備加班。下班后，總監(jiān)便帶經(jīng)理去員工通道及商業(yè)大堂，以察看是否有員工因?yàn)榭耧L(fēng)大雨而不能回家。剛走到消防樓梯，就見(jiàn)到黃總經(jīng)理，他關(guān)心地詢問(wèn)身邊下班的同事有沒(méi)有帶雨傘，同時(shí)告訴人力資源總監(jiān)，如果臺(tái)風(fēng)及暴雨太，千萬(wàn)記得及時(shí)聯(lián)系汽車部安排班車接送員工。瞬間，我感覺(jué)到一種家的溫馨縈繞四周，……，黃總?cè)绽砣f(wàn)機(jī)，對(duì)酒店員工的生活、安全卻能夠體察到坐車這樣的細(xì)節(jié)，這不正是對(duì)我們員工的關(guān)愛(ài)么？
接著黃總與人力資源總監(jiān)一起去到員工通道，剛到員工餐廳門(mén)口，黃總就發(fā)現(xiàn)地面非常濕滑，他立刻便吩咐相關(guān)人員擦干地面，并建議在通道入口處放一地氈，以免雨傘帶進(jìn)的雨水再次將通道打濕。"這么濕，人員經(jīng)過(guò)容易滑到。"黃總喃喃說(shuō)道。接著他便站在員工通道入口處，一邊焦慮地察看天色，一邊關(guān)切地留意著通道內(nèi)進(jìn)出的同事們，……。
由此令我想到，我們?cè)S多管理人員有著對(duì)員工工作上細(xì)心的指導(dǎo)，可我們?cè)谏钌蠈?duì)他們是否也有體貼入微的關(guān)懷呢？我們是不是都知道身邊同事的生日，知道他們的喜好、習(xí)慣？對(duì)于身邊的同事是不是都滿懷感恩之心？如果你的答案是肯定的，如果不讓"關(guān)愛(ài)"成為一句空話，那我確信，和諧團(tuán)隊(duì)，效益團(tuán)隊(duì)對(duì)于你所在的集體來(lái)說(shuō)就不是一句空話。
點(diǎn)評(píng)：關(guān)愛(ài)員工不是一句空話，而是實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，一種真誠(chéng)的肢體語(yǔ)言，無(wú)需要過(guò)多的言語(yǔ)，就能夠讓人感受到那份溫暖。
撰稿人：z點(diǎn)評(píng)：z
二○**年九月三日
篇2：酒店人力資源部辦公室管理規(guī)定（3）
> 酒店人力資源部辦公室管理規(guī)定(三)1.所有人力資源部職員必須按時(shí)上下班，不得遲到早退，有事及生病必須向上級(jí)請(qǐng)假;
2.嚴(yán)格遵守酒店內(nèi)部及人力資源部?jī)?nèi)部的一切規(guī)章制度，如有觸犯則從重處罰;
3.愛(ài)護(hù)人力資源部的公共設(shè)施及物品，上下班鎖好本人職責(zé)內(nèi)的一切門(mén)窗及柜子。最后離開(kāi)的員工要關(guān)掉辦公室的一切應(yīng)該關(guān)掉的電器;，
4.上班時(shí)間不得做與工作無(wú)關(guān)的事情，暫時(shí)離開(kāi)要知會(huì)同事或向經(jīng)理請(qǐng)假;
5.上班時(shí)間必須穿工服，佩戴工牌，工服必須干凈、整潔，儀表整潔、大方;
6.責(zé)任內(nèi)的工作要在當(dāng)天完成，做好工作記錄，每周末在本部例會(huì)上匯報(bào)工作;
7.所有在職人員不得利用職權(quán)謀取私利;
8.對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)及員工有禮貌，切記“員工就是上帝”;
9.團(tuán)結(jié)同事.努力工作;
10.對(duì)員工的違紀(jì)行為要進(jìn)行處理，切不可視而不見(jiàn);
11.要有高度的責(zé)任感和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，不得推卸責(zé)任;
篇3：酒店人力資源部經(jīng)理崗位工作職責(zé)素質(zhì)要求
酒店人力資源部經(jīng)理崗位職責(zé)及素質(zhì)要求：
直接上級(jí)：人事行政總監(jiān)
直屬下級(jí)：勞資福利主管、培訓(xùn)質(zhì)檢主管、人事外勤主管、培訓(xùn)教師、工資員兼文員、宿舍主管等
1、負(fù)責(zé)管理人力資源部的日常工作。
2、協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的關(guān)系。
3、草擬和修訂《員工手冊(cè)》、《人員編制》、《工資方案》、《勞動(dòng)合同》、《年度計(jì)劃》、《年度預(yù)算》。
4、負(fù)責(zé)制定和跟蹤落實(shí)人力資源部的年度、月度和每周的工作計(jì)劃。
5、處理員工的違紀(jì)和犯規(guī)行為及調(diào)查報(bào)告。
6、與總辦主任共同負(fù)責(zé)質(zhì)檢工作。
7、負(fù)責(zé)草擬、修改并執(zhí)行有關(guān)人事方面的各項(xiàng)規(guī)章制度。
8、審批有關(guān)人士的各類表格、書(shū)面材料及備忘錄。
9、處理各種投訴和員工/部門(mén)之間的糾紛。
10、籌劃并舉辦各類大型員工活動(dòng)（如：生日慶典、員工大會(huì)等）。
11、負(fù)責(zé)招聘、篩選、考評(píng)、培養(yǎng)、調(diào)動(dòng)、解雇、處分所有員工。
12、負(fù)責(zé)制定酒店年度培訓(xùn)規(guī)劃和月度培訓(xùn)計(jì)劃.
13、與本行業(yè)大中專院校建立聯(lián)系，定期招收實(shí)習(xí)學(xué)生。
14、負(fù)責(zé)人力資源部公章的管理工作。
素質(zhì)要求：有感召力、有責(zé)任感、有凝聚力、成熟、三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
自然條件：25歲以上，50歲以下，身體健康，精力旺盛，儀表端莊，氣質(zhì)高雅。
文化程度：相關(guān)專業(yè)大學(xué)專科以上學(xué)歷，有社會(huì)學(xué)、心理學(xué)或管理學(xué)基礎(chǔ)
工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上大型酒店管理工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上人事經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)。
特殊要求：熟練使用電腦及其他辦公自動(dòng)化設(shè)備，熟悉掌握政府或勞動(dòng)部門(mén)有關(guān)人事方面的方針政策法規(guī)等。有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制、督導(dǎo)能力。