項(xiàng)目工程安全管理目標(biāo)發(fā)布令
本著以黨和國(guó)家"安全第一、預(yù)防為主"的安全方針為原則，圍繞著公司"以人為本、重在現(xiàn)場(chǎng)、強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)、文明施工"的要求，結(jié)合本工程實(shí)際情況和施工工程的進(jìn)度，項(xiàng)目部制定了如下安全管理目標(biāo)，現(xiàn)予以發(fā)布：
1）年事故負(fù)傷頻率控制在0.6‰~1‰以內(nèi)；
2）重大傷亡事故為零；
3）杜絕火災(zāi)、交通、管線、設(shè)備、中毒等事故；
4）沒(méi)有業(yè)主、社會(huì)相關(guān)方和員工的重大投訴；
5）施工現(xiàn)場(chǎng)安全檢查達(dá)到JGJ59-99合格以上標(biāo)準(zhǔn)；
6）安保證體系通過(guò)DGJ08-903-20**規(guī)范的審核認(rèn)證；
7）粉塵、污水、噪聲達(dá)到城市管理要求；
8）確保松江區(qū)標(biāo)化、文明工地；
9）確保上海市標(biāo)準(zhǔn)化管理達(dá)標(biāo)工地；
10）爭(zhēng)創(chuàng)上海市文明工地。
*********** 工程
發(fā)布人:
項(xiàng)目經(jīng)理
****年**月**日
篇2：物業(yè)管理公司質(zhì)量方針質(zhì)量目標(biāo)發(fā)布令
物業(yè)管理公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)發(fā)布令
根據(jù)物業(yè)管理公司長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略決策，發(fā)布質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)如下：
1、質(zhì)量方針
物業(yè)管理服務(wù)有限公司的質(zhì)量方針是：
遵守法律法規(guī)；
營(yíng)造舒適環(huán)境；
完善服務(wù)管理；
增強(qiáng)客戶滿意。
1.1、對(duì)質(zhì)量方針的理解
遵守法律法規(guī)--嚴(yán)格遵守和執(zhí)行國(guó)家頒布的法律法規(guī)及各級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，自覺(jué)履行環(huán)保方面義務(wù)；
營(yíng)造舒適環(huán)境--通過(guò)廢棄物控制、資源節(jié)約、污染預(yù)防，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與環(huán)保協(xié)調(diào)發(fā)展，創(chuàng)造與大自然協(xié)調(diào)的辦公、居住環(huán)境。
完善服務(wù)管理--在物業(yè)服務(wù)、日常運(yùn)作及項(xiàng)目管理全過(guò)程每個(gè)環(huán)節(jié)上恪盡職守，精益求精，持續(xù)改進(jìn)。
增強(qiáng)客戶滿意--采用科學(xué)管理模式，引入新型服務(wù)管理，在健全完善管理體系時(shí)履行企業(yè)責(zé)任，并實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的承諾。
1.2、物業(yè)管理公司的質(zhì)量方針依據(jù)于：
a、"誠(chéng)信第一、效率第一 、客戶至上、服務(wù)至上"的服務(wù)宗旨；
b、"誠(chéng)實(shí)、信任、進(jìn)取、成就"的價(jià)值觀；
c、"以傳統(tǒng)的服務(wù)理念為基礎(chǔ)，追求卓越的服務(wù)過(guò)程"；
d、GB/T19001-2000idt IS09001:2000標(biāo)準(zhǔn)的要求；
e、國(guó)家有關(guān)政策、法律、法規(guī)的要求。
2、質(zhì)量目標(biāo)
客戶滿意率：90%以上
報(bào)修處理及時(shí)率：98%
不合格服務(wù)處理率：100%
供方服務(wù)質(zhì)量控制率：100%
治安、火災(zāi)及安全責(zé)任重大事故為零。
物業(yè)管理公司質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)執(zhí)行以下措施
一、客戶服務(wù)部建立與客戶溝通渠道，員工提高顧客意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，確保客戶的要求予以滿足，使客戶滿意率達(dá)90%以上目標(biāo)。
二、工程部為保障設(shè)備的維修保養(yǎng)，及時(shí)處理設(shè)備故障確保二十四小時(shí)正常運(yùn)行 使報(bào)修處理率達(dá)到98%。
三、為確保不合格服務(wù)的及時(shí)控制及預(yù)防今后重復(fù)發(fā)生類似的不合格服務(wù)，總辦不合格服務(wù)處理率達(dá)到100%。
四、為確保供方服務(wù)質(zhì)量滿足物業(yè)管理公司的要求，行政人事部對(duì)供方實(shí)施有效控制，確保供方服務(wù)質(zhì)量控制率：100%
五、秩序維護(hù)部為確保物業(yè)管理公司的治安、火災(zāi)及安全責(zé)任重大事故為零采取積極有效的防范措施，應(yīng)急預(yù)案、如各項(xiàng)安全措施，加強(qiáng)監(jiān)督檢查管理。
上述質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)完全反映了物業(yè)管理公司的質(zhì)量宗旨和方向，體現(xiàn)了客戶的期望、需求和要求，是物業(yè)管理公司全體員工的質(zhì)量行為準(zhǔn)則，也是對(duì)客戶的承諾。我現(xiàn)予以正式批準(zhǔn)發(fā)布，并從即日起正式貫徹實(shí)施。望物業(yè)管理公司各級(jí)人員認(rèn)真理解質(zhì)量方針的內(nèi)涵，牢記質(zhì)量方針，為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。
物業(yè)總經(jīng)理：
20年月日