工程管理部索賠管理制度
目的
明確在索賠管理中的工作要點，規(guī)范索賠處理程序。
索賠的分類
索賠分為索賠（承包商向開發(fā)商的索賠）和反索賠（開發(fā)商向承包商的索賠）兩類。
索賠管理制度的使用范圍
涉及現(xiàn)場簽證的問題處理，優(yōu)先采用《現(xiàn)場簽證制度》，對于可能產(chǎn)生較大影響(質(zhì)量、費用、工期等方面)的索賠事件，則適用本制度。
索賠的預防
1.按照全面履行和實際履行的原則真實、有效、及時地履行合同；
2.在項目實施過程中，應對可能引起索賠的情況有所預測，并將可能發(fā)生的問題及時通知承包商，督促其及時采取針對性措施，減少索賠事件的發(fā)生；
3.對工程的各項文字記錄資料要真實、準確、嚴謹、全面、及時；
4.各項指令、通知、答復、協(xié)議等應采取書面形式，并存檔；
5.加強工作的組織性、計劃性和前瞻性，減少索賠事件的發(fā)生。
資料的整理收集
1.現(xiàn)場工程師應做好平常的工作記錄，真實、準確、及時、全面地反映工程狀況；
2.資料員、專業(yè)工程師、項目主管在平時的日常工作中要注意工程文件的收集整理，按照《工程資料管理制度》及時存檔；
3.應收集整理的工程文件包括：
1)招標文件、工程合同及附件、補充協(xié)議、經(jīng)確認的施工組織設計、工程圖紙、技術規(guī)范等；
2)各項有關設計交底記錄、會審記錄、變更圖紙、變更施工指令等；
3)各項經(jīng)現(xiàn)場工程師或監(jiān)理工程師確認的簽證；
4)各項往來信函、指令、通知、答復等；
5)各項會議紀要；
6)施工計劃及現(xiàn)場實施記錄；
7)現(xiàn)場工作記錄；
8)工程停電、停水和其他干擾事件影響的日期、持續(xù)時間及恢復施工的日期；
9)文件的收發(fā)記錄；
10)有關施工部位的照片和錄相等；
11)工程驗收報告及各項技術鑒定報告、監(jiān)測報告等；
12)工程材料進場、驗收、使用等方面的憑據(jù)或記錄；
索賠的提出
1.索賠事件發(fā)生后10天內(nèi)，承包商向監(jiān)理工程師發(fā)出索賠意向通知；
2.發(fā)出索賠意向通知后10天內(nèi)，向監(jiān)理工程師提出補償經(jīng)濟損失和（或）延長工期的索賠報告及有關資料；
3.當該索賠事件持續(xù)進行時，承包商應當階段性向監(jiān)理工程師發(fā)出索賠意向，在索賠事件終了后10天內(nèi)，向監(jiān)理工程師提交索賠的有關資料和最終索賠報告。
4.承包商提交的索賠文件應該包括索賠信、索賠報告和附件三部分。
索賠的認定
1.監(jiān)理工程師通過對索賠事件真實性和索賠要求合理性的審查計算，作出初步處理意見上報項目部；
2.工程項目部對索賠事件的真實性和事件發(fā)生的原因進行調(diào)查后形成初步意見并上報工程管理部，工程管理部經(jīng)理負責對上述意見進行復核；
3.工程管理部會同成本控制部、公司法律顧問對事件責任界定形成審查意見并報公司領導；
4.配合成本控制部負責的索賠費用計算，協(xié)助提供有關資料；
5.費用索賠的審批權限參照現(xiàn)場簽證的有關規(guī)定；
6.工期索賠的確定由公司領導負責；
7.索賠的認定工作應在監(jiān)理工程師收到索賠報告后的28日內(nèi)完成或給出答復。
索賠資料的管理
有關承包商提交的索賠文件、監(jiān)理單位的意見、公司各部門對索賠的調(diào)查和審查意見、認定結論等均應交資料員存檔。
反索賠的提出
1.公司各部門均可向公司提出反索賠建議；
2.工程管理部負責事態(tài)調(diào)查，收集整理與反索賠相關的工程資料；
3.公司有關部門共同進行分析，研究和確定反索賠的內(nèi)容；
4.配合成本控制部起草反索賠意向通知，經(jīng)公司領導審核同意后在合同規(guī)定的時限內(nèi)送交承包商；
5.配合成本控制部整理反索賠報告，提出與索賠有關的現(xiàn)場資料；
6.反索賠報告經(jīng)公司領導審核同意后送交承包商。
相關記錄
索賠意向通知
索賠信、索賠報告及其附件
監(jiān)理單位對索賠的處理意見
公司各部門對索賠的調(diào)查、審查和處理意見
公司領導對索賠的審批意見
反索賠意向通知
反索賠報告
篇2：集團公司經(jīng)濟損失索賠制度
> 集團有限公司經(jīng)濟損失索賠制度第一章總則
第一條公司財產(chǎn)神圣不可侵犯，任何由于人為失職原因造成的經(jīng)濟損失，必須進行索賠。為挽回公司損失，明確賠償責任，規(guī)范索賠流程，特制訂本制度。
第二條對于相關責任人主觀已經(jīng)努力、由于不可抗力(戰(zhàn)爭、地震、洪水、暴風雨、雪災等)造成的損失不在本制度索賠之列。
第三條本制度適用于集團公司各部門、子(分)公司。
第二章索賠種類
第四條索賠范圍包括以下幾類：
1、資金流失類：包括攜款潛逃、貨款丟失、超期借款、違反現(xiàn)金交易原則造成的呆死帳等;
2、產(chǎn)品質(zhì)量事故損失：由于生產(chǎn)、技術、或其他原因導致產(chǎn)品質(zhì)量不合格或報廢造成的損失;
3、在建工程：由于建筑工程管理失職引起的返工、工期延誤、嚴重質(zhì)量事故等造成的損失;
5、機械設備：由于維修保養(yǎng)不善、違章操作造成的設備維修費用增加、提前報廢等造成的損失;
5、其他類損失。
第三章責任劃分
第五條發(fā)生經(jīng)濟損失后，執(zhí)行部門可逐級向當事人、當事人直接管理者、分管副總、總經(jīng)理索賠。
第六條索賠對象：
(一)損失金額在200元(含)以下的，對當事人全額索賠;
(二)損失金額在200元以上的，需連帶索賠直接主管;
(三)損失金額在1000元以上的，需連帶索賠分管副總;
(四)損失金額在2000元以上的，需連帶索賠總經(jīng)理;
(五)重大損失責任的索賠，由集團公司總經(jīng)辦召集相關部門根據(jù)實際情況另行研究決定。
第七條對管理失職造成重大損失或惡劣影響的，除執(zhí)行經(jīng)濟索賠外，同時按照相關制度進行行政處罰。
第四章索賠執(zhí)行
第八條索賠權限
(一)總經(jīng)辦、技品部、審計部等部門為集團索賠機構，在各自職責范圍內(nèi)對發(fā)生的損失進行索賠;財務部負責執(zhí)行索賠決定;
(二)集團其他部門在各自管理范圍內(nèi)可做出索賠建議，由總經(jīng)辦進行后續(xù)處理;
(三)各部門、子(分)公司對所屬員工索賠必須經(jīng)總經(jīng)理(第一責任人)審核、通過后方可執(zhí)行。
第九條索賠執(zhí)行
1、歸口總經(jīng)辦門在各自權限范圍內(nèi)對損失金額進行調(diào)查、評估、測算。
2、執(zhí)行部門按照損失金額下發(fā)處理決定或填寫索賠通知單通知當事人;
3、財務部按照處理決定或索賠通知單落實索賠執(zhí)行，索賠時可根據(jù)金額大小一次性或分月從當事人工資中扣除;
4、當事人對處理結果有異議，可在接到處理決定或索賠通知單后三天內(nèi)以書面形式申請復議，對于超過期限仍未復議者，視同放棄復議權，財務部按照原處理結果執(zhí)行。
第五章附則
第十條本制度為集團公司基本制度，經(jīng)集團公司核準后生效，與法律沖突之處依法律為準。
第十一條本制度解釋權、監(jiān)督執(zhí)行權歸總經(jīng)辦。
附：索賠單規(guī)范格式
索賠單
索賠項目
索賠理由
索賠金額核算
原因分析及責任劃分
相關責任人承擔損失金額
被索賠方簽字確認
被索賠方復議
執(zhí)行部門回復
執(zhí)行結果
執(zhí)行人簽字：執(zhí)行部門主管簽字：
年月日
篇3：工程索賠簽審制度(7)
工程索賠簽審制度（七）
1、承包單位在施工合同規(guī)定的期限內(nèi)向項目監(jiān)理機構提交對建設單位的費用索賠意向通知書；
2、監(jiān)理工程師指定專業(yè)監(jiān)理工程師收集與索賠有關的資料；
3、承包單位在承包合同規(guī)定的期限內(nèi)向項目監(jiān)理機構提交對建設單位的費用索賠申請表；
4、總監(jiān)理工程師初步審查費用索賠申請表，符合規(guī)范所規(guī)定的條件時予以受理；
5、總監(jiān)理工程師進行費用索賠審查，并在初步確定一個額度后，與承包單位和建設單位進行協(xié)商；
6、總監(jiān)理工程師應在施工合同規(guī)定的期限內(nèi)簽署費用索賠審批表，或在施工合同的期限內(nèi)發(fā)出要求承包單位提交有關索賠報。
告的進一步詳細資料的通知，待收到承包單位提交的詳細資料后，按程序進行。
7、當承包單位的費用索賠要求與工程延期要求相關連時，總監(jiān)理工程師在作出費用索賠的批準決定時，應與工程延期的批準聯(lián)系起來，綜合作出費用索賠和工程延期的決定。
8、由于承包單位的原因造成建設單位的額外損失，建設單位象承包單位提出費用索賠時，總監(jiān)理工程師在審查索賠報告后，應公正地與建設單位和承包單位進行協(xié)商，并及時作出答復。