在建項(xiàng)目工作記事
從拿到甲方聯(lián)系電話到前往距離上海1600多公里的四川眉山見面溝通再到簽下戰(zhàn)略合作協(xié)議僅僅用了2天半時間。這個看似不可能完成的任務(wù)，就在20**年6月被我們市場部完成了。這其中有運(yùn)氣、有巧合，但也絕對離不開我們的努力。
那是星期三的下午，在與甲方溝通好第二天見面商談事宜后，我們便開始制定出差的行程安排。在所有手續(xù)都辦妥之后已經(jīng)是下午四點(diǎn)半了，就在此時突然接到甲方短信說有同事正好在上海，要來公司進(jìn)行考察，而此刻公司主要領(lǐng)導(dǎo)都出差在外。由于這是第一次與甲方有關(guān)人員直接碰面，我們不想有任何的紕漏，因?yàn)檫@很有可能會影響到后續(xù)合作的可能。在與市場部經(jīng)理溝通后決定，立即派車前往將甲方考察人員接來公司總部，由市場部在會客室負(fù)責(zé)接待。
在洽談中得知考察人員也是剛接到的通知，一開始以為我們是設(shè)計單位，這次來考察的主要方向是規(guī)劃設(shè)計方面，要求考察我們的設(shè)計合作方，而此時已近下午五點(diǎn)半，設(shè)計單位人員都已經(jīng)下班了。在考察人員再三強(qiáng)烈的要求下，我們與我們的戰(zhàn)略合作伙伴同濟(jì)大學(xué)設(shè)計研究院院長說明了情況，請院方配合我們完成這次考察。最后考察任務(wù)一直進(jìn)行到夜里近十一點(diǎn)才完成，而我們還要趕第二天早上七點(diǎn)的飛機(jī)前往甲方所在的四川眉山進(jìn)行正式的商談。
隨著飛機(jī)緩緩降落在機(jī)場，到達(dá)時間比預(yù)計延誤了半個多小時。本以為預(yù)約好接機(jī)的司機(jī)已經(jīng)在等候，沒曾想說車壞了來不了了，我們只得另外重新打車。可由于目的地離機(jī)場比較遠(yuǎn)，司機(jī)都嫌遠(yuǎn)不愿去，只有少數(shù)愿意去的但是要加收百分之五十的長途費(fèi)。最后經(jīng)過再三協(xié)商才有一位司機(jī)愿意帶我們?nèi)ィf好等我們辦完事再帶我們回來，這樣免收額外的長途空返費(fèi)。
在約定時間到達(dá)目的地后，被門口的保安攔下了，說什么都不讓進(jìn)，讓打電話確認(rèn)。而這時甲方負(fù)責(zé)人員的電話一直無人接聽、短信也沒有回。工作還得繼續(xù)，最后我們通過甲方公司網(wǎng)站查詢到公司總機(jī)，由總機(jī)查詢到負(fù)責(zé)人辦公室電話，再由辦公室同事轉(zhuǎn)達(dá)后給保安打了招呼，這才讓我們進(jìn)了大門。
會談中，我們將公司的情況、涉足領(lǐng)域、成功案例等向?qū)Ψ竭M(jìn)行了介紹，并表達(dá)了合作的意向。對方表示歡迎我們的合作，但是具體細(xì)節(jié)需要與專管同事討論，而那位同事當(dāng)天不在公司。于是我們相約第二天再來商談。夜里我們根據(jù)雙方洽談的內(nèi)容對合作協(xié)議草案進(jìn)行了適當(dāng)修改以便于第二天我們可以比較順利的簽到協(xié)議。
第二天一早我們便來到了專管同事的辦公室，商談進(jìn)行了整整一上午，對合作框架意愿進(jìn)行了充分的交流。也許是我們的誠意打動了對方，也許是因?yàn)槲覀冇袕?qiáng)大的集團(tuán)實(shí)力能夠確保雙方合作關(guān)系的展開。在商談結(jié)束漫長等待2個小時后，我們拿到了甲方蓋完公章的戰(zhàn)略合作協(xié)議。
我們做到了。雖然戰(zhàn)略合作才只是第一步，后面的路還很長，但這是一個良好的開端。市場無易事，看似簡單的事情在執(zhí)行期間免不了出現(xiàn)各種突發(fā)事件，充滿著不確定性，對我們的隨機(jī)應(yīng)變能力充滿了挑戰(zhàn)。要把一件事情做好，就必須提前把其他各種可能性因素都考慮到，才能確保萬無一失。
篇2：酒店設(shè)施設(shè)備服務(wù)項(xiàng)目自評分
酒店設(shè)施設(shè)備及服務(wù)項(xiàng)目自評分
一、地理位置、周圍環(huán)境、建筑結(jié)構(gòu)、功能布局
（該項(xiàng)目總分28分，預(yù)評分：15分）
1、地理位置：酒店位于交通便利的地帶，與飯店功能“緊密匹配”（6分）
2、停車場：自備停車場，車位不少于40%客房數(shù)（5分）
3、建筑結(jié)構(gòu)及功能布局
平均每間房的建筑面積不小于150平米；（5分）
功能設(shè)施位置合理、分隔合理，方便客人使用；（2分）
員工通道與客人通道分開；（1分）
有團(tuán)隊專用通道和行李通道；（1分）
飯店配套設(shè)施不在主體建筑內(nèi)又沒有封閉通道相連：游泳池（-5分）
二、共用系統(tǒng)
（該項(xiàng)目總分35分，預(yù)評分：24分）
1、智能化管理系統(tǒng)
1.綜合布線系統(tǒng)，設(shè)計具有先進(jìn)性、可擴(kuò)充性和靈活性（2分）
2.先進(jìn)的監(jiān)控系統(tǒng)，能對各入口及重要部位進(jìn)行24小時監(jiān)控和錄像（2分）
3.先進(jìn)的消防安全控制系統(tǒng)（1分）
2、計算機(jī)管理系統(tǒng)
1.使用專業(yè)服務(wù)器或工作站（2分）
2.使用內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)的專業(yè)管理軟件（3分）
3、互聯(lián)網(wǎng)通訊系統(tǒng)
組網(wǎng)先進(jìn)，專業(yè)服務(wù)器有完備的不間斷服務(wù)能力，主接入網(wǎng)速度大于2M-20M，覆蓋全部飯店（2分）
采用寬帶上網(wǎng)（2分）
有獨(dú)立網(wǎng)站，國內(nèi)國際二級以上域名，具有網(wǎng)上預(yù)訂功能（2分）
4、有兩管制中央空調(diào)系統(tǒng)（2分）
5、有自備發(fā)電系統(tǒng)（2分）
6、各區(qū)域指示用標(biāo)志清晰（1分）（現(xiàn)用標(biāo)志牌不符合國標(biāo)規(guī)定）
7、有公共音箱轉(zhuǎn)播系統(tǒng)（2分）
8、公共區(qū)域均已消除屏蔽現(xiàn)象（1分）
三、前廳部
（該項(xiàng)目總分59分，預(yù)評分：59分）
1、前廳公共面積不少于400平米（8分）
2、地面裝飾采用優(yōu)質(zhì)大理石（10分）
3、墻壁裝飾采用優(yōu)質(zhì)大理石（6分）
墻壁有壁畫或浮雕或其他美術(shù)品裝飾（2分）
4、天花的工藝精致、造型別致、格調(diào)高雅（5分）
5、豪華燈具（4分）
照明良好、設(shè)計有專業(yè)性，滿足不同區(qū)域照明需求（2分）
6、貴重物品保險箱不少于可放數(shù)量的15%，不少于三種規(guī)格，位置隱蔽安全，飯店和客人可以同時開啟。（5分）
7、有客人自行開啟存放的雨傘架（1分）
8、有中心藝術(shù)品（2分）
9、總服務(wù)臺裝飾精致、格調(diào)高雅（2分）
中英文標(biāo)志規(guī)范顯著（1分）
10、有委托代辦服務(wù)（金鑰匙）（2分）
11、旅游信息電子查詢設(shè)備（1分）
12、前臺整體舒適度：區(qū)域劃分合理，方便客人活動，各部位裝修裝飾檔次匹配；花木修飾美觀，擺放得體，光線和溫度適宜，無異味、無煙塵、無噪音、無強(qiáng)風(fēng)（8分）
四、客房
（該項(xiàng)目總分192分，預(yù)評分：144分）
1、行政樓層
可辦理入住、離店手續(xù)，并提供問詢，留言服務(wù)（1分）
設(shè)立商務(wù)中心，提供復(fù)印、傳真、電腦出租及翻譯業(yè)務(wù)；（1分）
配置小型會議室或洽談室；（1分）
提供用餐場所（1分）
閱覽、休息場所；（1分）
客房內(nèi)配備電腦（1分）
客房內(nèi)附設(shè)寫字臺普通電話機(jī)；（1分）
24小時提供管家式服務(wù)（2分）
2、殘疾人客房少于1%（1分）
3、套房
套房數(shù)量不少于客房數(shù)量的10%；（2分）
雙間套房總面積不小于40平米（2分）
套房類型不少于三種結(jié)構(gòu)（1分）
套房為雙衛(wèi)（2分）
豪華套房至少有臥室兩間、會客室、餐廳、書房各一間（衛(wèi)生間3間）
（4分）
4、70%普通客房的面積不少于24平米（不包括衛(wèi)生間和門廊）（13分）
5、普通客房高度不低于3M（4分）
6、普通客房軟墊尺寸
單人床不少于1.2米(3分)
雙人床不少于1.8米(2分)
7、客房地面全部采用優(yōu)質(zhì)地毯，工藝精致（3分）
客房墻壁采用高級壁紙或優(yōu)質(zhì)裝飾材料(2分)
客房天花有裝飾(1分)
8、家具
房間配備沙發(fā)或扶手椅、茶幾、寫字桌及座椅、行李架、全身鏡、梳妝鏡（6分）
衣櫥進(jìn)深不小于45 CM，寬度不小于100 CM（1分）
每房不少于4個西服架、4個褲架和4個裙架；（1分）
客房家具用料優(yōu)質(zhì)、工藝精致；（6分）
9、燈具
房間需配備臺燈(1分)
夜燈（1分）
房間配備床頭燈、落地?zé)簟⒆呃葻簦?分）
燈具開關(guān)位置設(shè)計合理，方便使用（1分）
10、電視
電視尺寸超過21寸（2分）
電視可遙控（1分）
電視節(jié)目不少于16套（2分）
外語頻道不少于3套（1分）
11、客房電話
程控電話（1分）
具備直撥國際、國內(nèi)長途功能（1分）
電話機(jī)上有使用說明和常用電話號碼（1分）
附設(shè)寫字桌電話（1分）
12、微型酒吧
全部客房配備微型酒吧（3分）
提供飲料及飲具（1分）
配備冰箱（1分）
13、客房用品
客房配備電熱水壺、電熱熨褲機(jī)、熨斗和熨衣板、西裝衣?lián)巍⒃∫隆⑼闲溆帽惶海看惨粭l）、冰桶（配冰夾）、咖啡、紙質(zhì)禮品袋（每房2個）、鮮花或植物、藝術(shù)品、本地電話簿、送餐菜單及掛牌（14分）
14、客房必備物品
文具夾（-1分）
15、客房總體評價好（＋6分）
16、客房衛(wèi)生間
70%不小于6 平方米（6分）
全部采用高檔材料裝修、工藝精致（6分）
配備高檔面盆（2分）
淋浴有水流定溫功能（2分）
有防滑墊（1分）
配備高級恭桶（2分）
普通梳妝鏡（1分）
化妝放大鏡（1分）
吹風(fēng)機(jī)（1分）
晾衣繩（1分）
大浴巾、地巾、體重秤、面巾紙、電話副機(jī)（5分）
17、衛(wèi)生間必備品（缺少一項(xiàng)扣1分）
浴簾或其他防濺設(shè)施（-1分）
客房衛(wèi)生間配備小浴巾（-1分）
18、衛(wèi)生間總體評價好（＋4分）
19、環(huán)保卡（1分）
20、設(shè)無煙樓層（1分）
21、客房總體舒適度
客房隔音效果好，室內(nèi)各區(qū)域的照明適度，符合不同功能區(qū)域和不同照明目的物的需求，溫濕度適宜，各區(qū)域保持一致，不悶、不燥、不冷、不潮、無異味、藝術(shù)品、裝飾品搭配協(xié)調(diào)，布置雅致；家具、電器、燈飾檔次匹配，色調(diào)和諧（10分）
22、客房隔音效果差，或一些客房靠近高噪音設(shè)施，影響客人休息（-4分）
五、餐飲
（該項(xiàng)目總分92分，預(yù)評分：76分）
1、餐廳配備
2個中餐廳（皇庭軒、悅海軒）（4分）
正規(guī)西餐廳（配有專用廚房）（3分）
設(shè)有咖啡廳（宗元吧）（2分）
大宴會廳面積不少于500平米，配有序廳和專門廚房，設(shè)有衣帽間，配設(shè)貴賓休息室（6分）
無正式餐廳，但有桌椅和餐具配套，照明充足（1分）
2、各個餐廳分別打分根據(jù)面積取加權(quán)平均值（38分）
地面、墻面選用高檔材料（8分）
家具選用優(yōu)質(zhì)材質(zhì)、工藝精致（8分）
燈具高檔豪華、燈光設(shè)計有專業(yè)性（6分）
餐具高檔材質(zhì)、工藝精致（5分）
餐廳布局：有宴會單間或小宴會廳，靠近廚房，傳菜路線不與其他公共區(qū)域交叉，有酒水臺，有分區(qū)設(shè)計（6分）
有裝飾品（1分）
有鮮花（1分）
至少用兩種外文印制的菜單，英文菜單必備（2分）
不使用一次性筷子和濕毛巾，不使用塑料桌布（1分）
3、廚房（7分）
① 冷、熱制作間分隔，粗細(xì)加工間分隔（2分）
② 洗碗間位置合理（1分）
③ 廚房與餐廳之間采取有效的隔音、隔熱、隔味措施（2分）
④ 廚房內(nèi)采取有效的通風(fēng)、排風(fēng)措施（2分）
4、酒吧、茶室及其他吧室（11分）
① 有單獨(dú)的酒吧、茶室或其他專業(yè)吧室（4分）
② 大堂吧（2分）
③ 使用較好的材質(zhì)與工藝進(jìn)行裝修（2分）
④ 氛圍高雅獨(dú)特，環(huán)境、裝飾及燈光具有專業(yè)性（3分）
5、餐廳整體舒適度（8分）
① 整體設(shè)計有專業(yè)性，格調(diào)高雅，色調(diào)協(xié)調(diào)，有藝術(shù)感（2分）
② 溫濕度適宜，通風(fēng)良好，無異味（2分）
③ 環(huán)境舒適，無噪音（2分）
④ 餐具按各菜式習(xí)慣配套齊全，無破損，無水跡（2分）
6、 廚房與餐廳不在同一樓層（-4分）
六、會議展覽設(shè)施及商務(wù)中心
（該項(xiàng)目總分35分，預(yù)評分：26分）
1、會議展覽設(shè)施設(shè)備（19分）
① 專業(yè)會議廳面積不小于400平米，有良好的隔音、遮光效果，配設(shè)衣帽間，燈光分區(qū)控制，亮度可調(diào)節(jié)（7分）
② 小會議室不少于4個（2分）
③ 貴賓休息室（1分）
④ 會議室備有：（9分）
A、有電視電話會議設(shè)施（2分）
B、多媒體演講系統(tǒng)（含電腦、實(shí)物投影儀等）（2分）
C、演講臺和電子白板（1分）
D、即席發(fā)言麥克風(fēng)（1分）
E、幻燈機(jī)，投影儀及投影屏（2分）
F、電視機(jī)、錄放像機(jī)（1分）
2、商務(wù)中心（7分）
1、供客人使用的洽談室（1分）
2、提供直撥國際、國內(nèi)長途電話，配備傳真機(jī)和復(fù)印機(jī)，有可供出租的電腦，提供上網(wǎng)服務(wù)，（4分）
3、中外文文字處理系統(tǒng)（1分）
4、基本商務(wù)檢索資料（1分）
七、公共及健康娛樂設(shè)施
（該項(xiàng)目總分136分，預(yù)評分：59分）
1、多功能廳不小于300平米（3分）
2、客用電梯（11分）
① 性能優(yōu)良、運(yùn)行平穩(wěn)（2分）
② 配備電梯數(shù)量（3分）
③ 裝飾豪華、照明充足，有飯店主要設(shè)施樓層指示，有通風(fēng)系統(tǒng)，有扶手桿，有殘疾人專用按鍵，有豪華樓層的專用電梯（6分）
3、公共衛(wèi)生間（9分）
① 大堂、餐廳、會議室、娛樂區(qū)衛(wèi)生間的位置合理，廁位充足，方便客人使用（4分）
② 有殘疾人專用衛(wèi)生間（2分）
③ 衛(wèi)生間裝修采用高檔裝修材料，工藝精致，采用高級潔具（3分）
4、歌舞廳：裝飾豪華，配備現(xiàn)代化音響設(shè)備（2分）
5、KTV
房（1分）
6、棋牌室（1分）
7、游戲機(jī)室（1分）
8、圖書館？（1分）
9、美容美發(fā)中心有一些普通的理發(fā)美容設(shè)備（2分）
10、健身項(xiàng)目（11分）
① 健身中心布局合理（2分）
② 裝修材料和工藝較好（2分）
③ 更衣室（4分）
A、面積寬敞，更衣柜數(shù)量不少于客房總數(shù)的15%（3分）
B、有化妝臺、配備吹風(fēng)機(jī)和護(hù)膚、美發(fā)用品（1分）
④ 健身室（5分）
A、面積不小于30平米（1分）
B、健身器械不少于10種（2分）
C、有良好的通風(fēng)設(shè)施（1分）
D、有音像設(shè)施和器械使用說明（1分）
11、桑拿浴（2分）
12、按摩室（1分）
13、游泳池（14分）
A、有室內(nèi)游泳池（3分）
B、水面面積不小于200平米（5分）
C、特色溫泉游泳池（2分）
D、有水深、水溫和水質(zhì)的明顯標(biāo)志，配備消毒柜（1分）
E、采光充足，池邊平臺有充足的躺椅（1分）
F、有戲水池（1分）
G、在明顯位置懸掛救生設(shè)備，并有專人負(fù)責(zé)現(xiàn)場安全與指導(dǎo)（1分）
八、安全設(shè)施
（該項(xiàng)目總分8分，預(yù)評分：8分）
1、客房安全設(shè)施（8分）
① 選用電子門卡鎖（2分）
② 客房門具備自動閉合功能（1分）
③ 100%的客房配備貴重物品保險箱（2分）
④ 安裝有噴淋裝置（2分）
⑤ 客房配備可持續(xù)充電手電（1分）
2、必備設(shè)施
煤氣、液化石油氣、天然氣報警裝置（-1分）
九、員工設(shè)施
（該項(xiàng)目總分8分，預(yù)評分：8分）
① 有獨(dú)立的員工食堂（1分）
② 有獨(dú)立的更衣間（1分）
③ 有員工浴室（1分）
④ 有倒班宿舍（1分）
⑤ 有員工專用培訓(xùn)教室、配備必要的教學(xué)儀器和設(shè)備（1分）
⑥ 有員工娛樂室（1分）
⑦ 有員工電梯（2分）
十、其他
（該項(xiàng)目總分17分，預(yù)評分：10分）
1、總經(jīng)理連續(xù)二年以上接受飯店管理專業(yè)教育或培訓(xùn)（2分）
2、總經(jīng)理持有全國旅游崗位培訓(xùn)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)頒發(fā)的《旅*業(yè)管理人員崗位資格證書》（1分）
3、飯店員工通過全國旅游崗位培訓(xùn)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)認(rèn)可的“旅游飯店職業(yè)英語等級測試”的人數(shù)比例為20%以上（2分）
4、飯店的設(shè)計、工程聽取相應(yīng)的星級評定機(jī)構(gòu)的意見，采納相應(yīng)星級平定機(jī)構(gòu)推薦的方案（5分）
大項(xiàng)總分 預(yù)評分
1 28分 20分
2 35分 24分
3 59分 59分
4 192分 151分
5 92分 76分
6 35分 26分
7 136分 59分
8 8分 8分
9 8分 8分
10 17分 10分
合計 610分 441分
篇3：項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)(5)
項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)（五）
項(xiàng)目經(jīng)理對于項(xiàng)目的成功與效果起著關(guān)鍵的作用，具體表現(xiàn)在以下五個方面：
1、合同履約的負(fù)責(zé)人：項(xiàng)目合同是規(guī)定承、發(fā)包雙方責(zé)、權(quán)、利具有法律約束力的契約文件，是處理雙方關(guān)系的主要依據(jù)，也是市場經(jīng)濟(jì)條件下規(guī)范雙方行為的準(zhǔn)則。項(xiàng)目經(jīng)理是公司在合同項(xiàng)目上的全權(quán)委托代理人，代表公司處理執(zhí)行合同中的一切重大事宜，包括合同的實(shí)施、變更調(diào)整、違約處罰等，對執(zhí)行合同負(fù)主要責(zé)任。
2、項(xiàng)目計劃的制定和執(zhí)行監(jiān)督人：為了做好項(xiàng)目工作、達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)，項(xiàng)目經(jīng)理需要事前制定周全而且符合實(shí)際情況的計劃，包括工作的目標(biāo)、原則、程序和方法。使項(xiàng)目組全體成員圍繞共同的目標(biāo)、執(zhí)行統(tǒng)一的原則、遵循規(guī)范的程序、按照科學(xué)的方法協(xié)調(diào)一致的工作，取得最好的效果。
3、項(xiàng)目組織的指揮員：總承包的項(xiàng)目管理涉及眾多的部門、專業(yè)、人員和環(huán)節(jié)，是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程。為了提高項(xiàng)目管理的工作效率并節(jié)省項(xiàng)目的管理費(fèi)用，要進(jìn)行良好的組織和分工。項(xiàng)目經(jīng)理要確定項(xiàng)目的組織原則和形式，為項(xiàng)目組人員提出明確的目標(biāo)和要求，充分發(fā)揮每個成員的作用。
4、項(xiàng)目協(xié)調(diào)工作的紐帶：項(xiàng)目建設(shè)的成功不僅依靠公司的工作，還需要業(yè)主、分包單位的協(xié)作配合以及地方政府、社會各方面的指導(dǎo)與支持。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該充分考慮各方面的合理和潛在的利益，建立良好的關(guān)系。項(xiàng)目經(jīng)理是協(xié)調(diào)各方面關(guān)系使之相互緊密協(xié)作配合的橋梁與紐帶。
5、項(xiàng)目控制的中心：對項(xiàng)目工期、工程質(zhì)量及工程造價的控制是項(xiàng)目投資效益的重要因素，也是項(xiàng)目合同考核的主要指標(biāo)。項(xiàng)目經(jīng)理要運(yùn)用先進(jìn)的項(xiàng)目管理技術(shù)對項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量、費(fèi)用進(jìn)行綜合控制。制定執(zhí)行效果測量基準(zhǔn)，進(jìn)行進(jìn)展情況分析，采取糾正偏差的措施，保證項(xiàng)目的正常運(yùn)行，是項(xiàng)目控制的中心。
總之，項(xiàng)目經(jīng)理是公司法定代表人在工程項(xiàng)目上的全權(quán)委托代理人。對外代表公司與業(yè)主及分包單位進(jìn)行聯(lián)系處理合同有關(guān)的一切重大事項(xiàng)；對內(nèi)全面負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目的實(shí)施，是項(xiàng)目的直接領(lǐng)導(dǎo)者和組織者。