廣州市物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)項目管理辦法

　　關(guān)于印發(fā)《廣州市物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)項目管理辦法》的通知

　　各有關(guān)單位、業(yè)主委員會(業(yè)主)：

　　經(jīng)市人民政府同意，現(xiàn)將《廣州市物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)項目管理辦法》印發(fā)實施，請結(jié)合實際認(rèn)真貫徹執(zhí)行。執(zhí)行中的意見和建議，請向我局反映。

　　特此通知。

　　二〇一二年十二月 日

　　廣州市物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)項目管理辦法

　　第一章 總則

　　第一條 為進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)項目管理，維護(hù)業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，做好物業(yè)項目管理服務(wù)的銜接工作，構(gòu)建安全、文明、和諧的居住環(huán)境，依據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理條例》和《廣東省物業(yè)管理條例》等法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。

　　第二條 本市行政區(qū)域內(nèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)項目以及新聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)對物業(yè)項目進(jìn)行接管，適用本辦法。

　　第三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)項目應(yīng)當(dāng)本著維護(hù)社會和諧穩(wěn)定、保障業(yè)主正常生活秩序、誠信守法、平穩(wěn)有序的原則進(jìn)行。

　　第二章 職責(zé)分工

　　第四條 市房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本市物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)項目的指導(dǎo)和監(jiān)督管理工作。

　　區(qū)、縣級市房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)項目的指導(dǎo)和監(jiān)督管理工作。

　　第五條 區(qū)、縣級市人民政府負(fù)責(zé)組織街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府及相關(guān)職能部門對本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)項目的行為實施具體指導(dǎo)和管理工作。

　　街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)及時組織協(xié)調(diào)解決業(yè)主、業(yè)主大會、業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在退出物業(yè)項目階段出現(xiàn)的問題。居民委員會、村民委員會予以協(xié)助和配合。

　　第六條 信訪、建設(shè)、城市管理、林業(yè)園林、公安、消防、物價和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等部門應(yīng)當(dāng)按照各自工作職責(zé)，加強(qiáng)與街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府及區(qū)、縣級市房地產(chǎn)行政主管部門的協(xié)調(diào)配合，協(xié)助做好物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)項目管理的相關(guān)工作。

　　第七條 供水、供電、供氣、通信、有線電視等專營服務(wù)單位，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格履行職責(zé)，直接為業(yè)主提供服務(wù)，向終端用戶收取有關(guān)費用。

　　約定由物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收費用且物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)項目時已代收的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向?qū)I服務(wù)單位清繳已代收費用;物業(yè)服務(wù)企業(yè)未及時清繳的，專營服務(wù)單位應(yīng)通過合法途徑向物業(yè)服務(wù)企業(yè)追繳費用，不得因未清繳費用而停止向用戶提供服務(wù)。

　　專營服務(wù)單位應(yīng)當(dāng)協(xié)助街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府和有關(guān)部門做好物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)項目管理的相關(guān)工作。

　　第八條 物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會應(yīng)督促、協(xié)調(diào)物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好物業(yè)項目退出活動中的相關(guān)工作。

　　第九條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)維護(hù)購房人的合法權(quán)益，履行商品房買賣合同約定，解決物業(yè)項目遺留問題，為物業(yè)項目管理工作的順利銜接提供保證。

　　第十條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)堅持誠信守法的原則，協(xié)助解決物業(yè)項目遺留問題，做好銜接工作，履行退出程序和相應(yīng)義務(wù)，保障物業(yè)項目管理活動的連續(xù)性。

　　第十一條 業(yè)主、業(yè)主大會選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)從物業(yè)項目管理的連續(xù)性、穩(wěn)定性和長遠(yuǎn)利益出發(fā)，保障物業(yè)項目的正常秩序。

　　選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，業(yè)主、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會，經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主表決同意。

　　業(yè)主委員會應(yīng)協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)和專營服務(wù)單位督促業(yè)主交納相關(guān)費用。

　　第三章 退出程序

　　第十二條 原物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出、新聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)駐物業(yè)項目應(yīng)當(dāng)按照下列程序進(jìn)行：

　　原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照本辦法規(guī)定，向業(yè)主、業(yè)主大會移交相關(guān)資料和財物并及時退出物業(yè)項目，業(yè)主、業(yè)主大會接管物業(yè)項目。

　　業(yè)主、業(yè)主大會選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，業(yè)主、業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)在原物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)項目后，按照物業(yè)服務(wù)合同的約定與新聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理移交手續(xù)，新聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)方可進(jìn)駐物業(yè)項目。

　　原物業(yè)服務(wù)企業(yè)未及時退出物業(yè)項目的，業(yè)主、業(yè)主大會、新聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以通過區(qū)、縣級市房地產(chǎn)行政主管部門或者司法途徑要求原物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)項目。

　　第十三條 有下列情形之一的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)退出物業(yè)項目：

　　(一)前期物業(yè)服務(wù)合同期限未滿，業(yè)主、業(yè)主大會依法作出決定選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，且與新聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的;

　　(二)物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿或者符合物業(yè)服務(wù)合同約定的解除條件，業(yè)主、業(yè)主大會依法作出決定選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，且與新聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的;

　　(三)物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法提前解除合同或合同期屆滿不再續(xù)約的;

　　(四)物業(yè)服務(wù)企業(yè)因破產(chǎn)或資質(zhì)被注銷、吊銷等原因致使其不能繼續(xù)履行合同義務(wù)的;

　　(五)依法應(yīng)當(dāng)退出的其他情形。

　　第十四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出時，應(yīng)當(dāng)向業(yè)主、業(yè)主委員會移交其合法占有的下列資料和財物，并配合新聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好交接工作：

　　(一)物業(yè)管理用房、業(yè)主共有的場地和設(shè)施設(shè)備等物品;

　　(二)物業(yè)管理服務(wù)期間配置的固定設(shè)施設(shè)備;

　　(三)物業(yè)管理服務(wù)期間改造、維修、保養(yǎng)有關(guān)物業(yè)形成的技術(shù)資料;

　　(四)利用全體業(yè)主所有的共用部位經(jīng)營的相關(guān)資料，已代收的專營服務(wù)費用、預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費用或裝修押金等其他應(yīng)當(dāng)移交的財物;

　　(五)實行酬金制的應(yīng)當(dāng)移交管理期間主要財務(wù)資料的復(fù)印件;

　　(六)業(yè)主房屋產(chǎn)權(quán)清冊等相關(guān)資料;

　　(七)其他應(yīng)當(dāng)移交的資料和財物。

　　第十五條 業(yè)主、業(yè)主大會依法作出決定選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，要求原物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)項目的，應(yīng)當(dāng)做好下列工作：

　　(一)物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿3個月前，業(yè)主、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會決定選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并將決定書面告知原物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

　　(二)業(yè)主、業(yè)主委員會與新聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽署物業(yè)服務(wù)合同后3個工作日內(nèi)，應(yīng)當(dāng)書面告知原物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并與原物業(yè)服務(wù)企業(yè)就退出物業(yè)項目的交接事宜進(jìn)行協(xié)商;同時，應(yīng)當(dāng)書面告知所在街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府和居民委員會、村民委員會以及供水、供電、供氣、通信、有線電視等專營服務(wù)單位。

　　(三)業(yè)主、業(yè)主委員會與原物業(yè)服務(wù)企業(yè)就退出物業(yè)項目的交接事宜協(xié)商一致的，業(yè)主、業(yè)主委員可以委托第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)或新聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)與原物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理移交手續(xù)。

　　(四)業(yè)主、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)與原物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好移交工作，并制作移交記錄。移交記錄包括項目名稱、查驗時間、查驗內(nèi)容、查驗結(jié)論、存在問題等，由參加移交的人員簽字，業(yè)主、業(yè)主委員會與原物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽章確認(rèn)，存在爭議的，應(yīng)當(dāng)在移交記錄中載明。

　　(五)新聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管物業(yè)項目后，業(yè)主、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)將本辦法第十四條所列資料和財物轉(zhuǎn)交給新聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并由雙方簽章確認(rèn)。

　　第十六條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定不再繼續(xù)提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)做好下列工作：

　　(一)物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法提前解除合同或不再續(xù)約，應(yīng)當(dāng)在終止物業(yè)服務(wù)合同3個月前書面告知業(yè)主、業(yè)主委員會，與業(yè)主、業(yè)主委員會就退出物業(yè)項目的交接事宜進(jìn)行協(xié)商;同時，應(yīng)當(dāng)書面告知所在街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府和居民委員會、村民委員會以及供水、供電、供氣、通信、有線電視等專營服務(wù)單位。

　　(二)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同終止之日起15日內(nèi)退出物業(yè)項目，與業(yè)主、業(yè)主委員會辦理移交手續(xù)，將本辦法第十四條所列資料和財物轉(zhuǎn)交給業(yè)主、業(yè)主委員會，并由雙方簽章確認(rèn)。

　　(三)業(yè)主、業(yè)主大會未決定自行管理且未成立業(yè)主委員會的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將本辦法第十四條所列資料和財物轉(zhuǎn)交給居民委員會、村民委員會，并按照第十五條第(四)項的規(guī)定制作移交記錄。

　　第十七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)項目，業(yè)主、業(yè)主大會仍未選聘出新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)由全體業(yè)主共同承擔(dān)管理責(zé)任。環(huán)衛(wèi)、供水、供電、供氣、通信、有線電視等相關(guān)單位應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定做好管理服務(wù)工作，屬地職能部門應(yīng)當(dāng)履行相應(yīng)的社會管理職能;街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府和居民委員會、村民委員會應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)和協(xié)助業(yè)主召開業(yè)主大會，選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

　　第十八條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕退出、移交，并以存在事實上的物業(yè)服務(wù)關(guān)系為由，請求業(yè)主支付物業(yè)服務(wù)合同權(quán)利義務(wù)終止后的物業(yè)服務(wù)費的，按照《最高人民法院關(guān)于審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》(法釋〔20**〕8號)第十條的規(guī)定，業(yè)主有權(quán)拒絕。

　　第四章 法律責(zé)任

　　第十九條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)不按規(guī)定履行退出程序和相應(yīng)義務(wù)的，物業(yè)項目所在地的區(qū)、縣級市房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期退出;逾期拒不退出的，由物業(yè)所在地的區(qū)、縣級市以上房地產(chǎn)行政主管部門按照《廣東省物業(yè)管理條例》第六十三條第一款第(一)項的規(guī)定予以處罰;同時，取消其2年內(nèi)參與前期物業(yè)管理招投標(biāo)和政府采購物業(yè)管理招投標(biāo)的資格;取消其3年內(nèi)參與國家、省、市物業(yè)管理示范(優(yōu)秀)項目評選資格。

　　作出處罰決定同時抄告市政府采購中心、廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會，由廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會將其不良行為記入企業(yè)誠信檔案，并向社會公布。

　　第二十條 除經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主表決同意外，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不符合合同約定的解除條件提前終止合同，擅自撤離物業(yè)項目的，自撤離之日起，由物業(yè)所在地的區(qū)、縣級市房地產(chǎn)行政主管部門取消其2年內(nèi)參與前期物業(yè)管理招投標(biāo)和政府采購物業(yè)管理招投標(biāo)的資格;取消其3年內(nèi)參與國家、省、市物業(yè)管理示范(優(yōu)秀)項目評選資格。

　　作出處理決定同時抄告市政府采購中心、廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會，由廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會將其不良行為記入企業(yè)誠信檔案，并向社會公布。

　　第二十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒不移交屬于全體業(yè)主的檔案資料、財物和共用設(shè)施設(shè)備的，由物業(yè)所在地的區(qū)、縣級市房地產(chǎn)行政主管部門按照國務(wù)院《物業(yè)管理條例》第五十九條的規(guī)定予以處罰。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)損毀或者破壞屬于全體業(yè)主的檔案資料、財物和共用設(shè)施設(shè)備的，由物業(yè)所在地的區(qū)、縣級市房地產(chǎn)行政主管部門按照《廣東省物業(yè)管理條例》第六十三條第一款第(二)的規(guī)定予以處罰。

　　第二十二條 新聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)未通過合法途徑強(qiáng)行進(jìn)駐物業(yè)項目的，自進(jìn)駐之日起，由物業(yè)所在地的區(qū)、縣級市房地產(chǎn)行政主管部門取消其2年內(nèi)參與前期物業(yè)管理招投標(biāo)和政府采購物業(yè)管理招投標(biāo)的資格;取消其3年內(nèi)參與國家、省、市物業(yè)管理示范(優(yōu)秀)項目評選資格。

　　作出處理決定同時抄告市政府采購中心、廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會，由廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會將其不良行為記入企業(yè)誠信檔案，并向社會公布。

　　第二十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其工作人員采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置交接糾紛，扣押、沒收他人證件、財物，違反治安管理的，由公安機(jī)關(guān)依法給予處罰;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　　第二十四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反相關(guān)規(guī)定，拒不移交物業(yè)服務(wù)用房和相關(guān)資料、拒不撤出物業(yè)區(qū)域、強(qiáng)行接管的，全體業(yè)主、業(yè)主委員會可依法通過仲裁或訴訟途徑解決。

　　第五章 附則

　　第二十五條 業(yè)主、業(yè)主大會依法決定自行管理或者委托其他管理人管理，物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)項目管理的，參照本辦法執(zhí)行。

　　第二十六條 本辦法自20**年1月1日起施行，有效期5年。相關(guān)法律法規(guī)依據(jù)變化或有效期屆滿的，根據(jù)實施情況依法評估修訂。若有關(guān)規(guī)定與本辦法不一致的，以本辦法為準(zhǔn)。

篇2：欽州市物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)項目管理指導(dǎo)意見(2009年)

　　第一條為了規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)項目管理的活動,維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益,做好物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)項目管理的交接工怍,保障物業(yè)管理活動依法正常進(jìn)行,根據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理條例》及其他有關(guān)規(guī)定,結(jié)合本市實際,制定本意見。

　　第二條欽州市城區(qū)、港區(qū)、各縣區(qū)范圍內(nèi),因物業(yè)服務(wù)合同期滿未續(xù)約、依合同約定提前解除合同,物業(yè)服務(wù)企業(yè)被業(yè)主大會依法解聘、依法被撤銷資質(zhì)證書、吊銷營業(yè)執(zhí)照、生效法律文書確定物業(yè)服務(wù)合同無效或解除物業(yè)服務(wù)合同等情形www.dewk.cn,致使物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)項目管理的,適用本意見。

　　第三條退出物業(yè)項目管理應(yīng)當(dāng)本著維護(hù)社會穩(wěn)定、保證物業(yè)管理秩序的正常、有序、平穩(wěn)過渡、防止矛盾激化的原則進(jìn)行。

　　第四條市房產(chǎn)主管部門是本市物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)項目管理的主管部門。各縣房產(chǎn)管理的部門具體負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)項目管理的指導(dǎo)監(jiān)督工怍。

　　第五條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)項目管理的,應(yīng)依法接受物業(yè)項目所在地街道辦事處、社區(qū)居民委員會和相關(guān)部門的監(jiān)督。

　　第六條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)堅持誠信守法的原則,嚴(yán)格履行合同約定和相應(yīng)職責(zé),按照本意見規(guī)定的退出程序,依法做好物業(yè)管理交接工怍,保持物業(yè)項目管理的連續(xù)性。

　　第七條 開發(fā)建設(shè)單位、業(yè)主、業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)依法有序作出解聘、選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的決定,并保持物業(yè)項目管理的正常有序性、持續(xù)性、長效性,積極維護(hù)社會穩(wěn)定。

　　第八條 未成立業(yè)主大會的物業(yè)項目,物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)項目管理,應(yīng)當(dāng)按照下列程序做好物業(yè)管理交接工作:

　　(一)物業(yè)服務(wù)企業(yè)主動退出物業(yè)項目管理的,應(yīng)當(dāng)在合同期滿或提前解除合同60日前,將退出原因、退出時間以書面形式告知開發(fā)建設(shè)單位和市、縣房管部門,并以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

　　開發(fā)建設(shè)單位決定提前解除合同或不再續(xù)約的,應(yīng)當(dāng)在合同期滿60日前或在作出提前解除合同決議后3日內(nèi),將解除合同原因、解除時間和表決結(jié)果等情況以書面形式告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)和市、縣房管部門,并以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

　　(二)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在退出物業(yè)項目管理前公布物業(yè)服務(wù)費及代收代繳費用的收、支狀況,并將預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費用及代收代繳費用退還給相應(yīng)業(yè)主。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)墊支的水電費用以及業(yè)主欠交的物業(yè)服務(wù)費用,物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)要求業(yè)主補(bǔ)交。

　　(三)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向開發(fā)建設(shè)單位辦理下列移交事宜:

　　1、竣工驗收資料:包括竣工總平面圖,單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖,配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等資料。

　　2、技術(shù)資料:包括設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等資料。

　　3、物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件。

　　4、實施物業(yè)管理期間形成的有關(guān)維修、養(yǎng)護(hù)、更新、改造等的技術(shù)資料。

　　5、代管的專項維修資金。

　　6、利用物業(yè)項目公共部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的賬目,并移交歸業(yè)主所有的收益。 (物業(yè)服務(wù)合同有約定的,按合同約定辦理。)

　　7、屬于全體業(yè)主的物業(yè)管理用房。

　　8、房屋產(chǎn)權(quán)名冊及其他屬于小區(qū)業(yè)主的資料和設(shè)施設(shè)備。

　　開發(fā)建設(shè)單位已注銷、吊銷或其他原因停業(yè)、歇業(yè)導(dǎo)致不能接受資料、財物的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向市房管部門移交上述資料、財物。

　　(四)開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出前選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

　　開發(fā)建設(shè)單位決定提前解除合同的,應(yīng)當(dāng)依法采取公開或邀請招標(biāo)的方式選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè),

　　(五)開發(fā)建設(shè)單{立選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)后,應(yīng)當(dāng)按上述第(三)項所列事宜與新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理交接手續(xù)。

　　第九條 已成立業(yè)主大會的物業(yè)項目,物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)項目管理,應(yīng)當(dāng)按照下列程序做好物業(yè)管理交接工怍:

　　(一)物業(yè)服務(wù)企業(yè)主動退出物業(yè)服務(wù)項目的,應(yīng)當(dāng)在合同期滿或提前解除合同60日前,將退出原因、退出時間以書面形式告知業(yè)主委員會和市、縣房管部門,并以書面

　　形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

　　業(yè)主大會決定提前解除合同或不再續(xù)約的,應(yīng)當(dāng)在合同期滿60日前或在作出提前解除合同決議

　　后3日內(nèi),將解除合同原因、解除時間和表決結(jié)果等情況以書面形式告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)和市、縣房管部門,并以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

　　(二)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在退出前公布物業(yè)服務(wù)費及代收代繳費用的收、支狀況,并將預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費用及代收代繳費用退還給相應(yīng)業(yè)主。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)墊支的水電費用以及業(yè)主欠交的物業(yè)服務(wù)費用,物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)要求業(yè)主補(bǔ)交。

　　(三)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主大會、業(yè)主委員會辦理下列移交事宜:

　　1、竣工驗收資料:包括竣工總平面圖,單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖,配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等資料。

　　2、技術(shù)資料:包括設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等資料。

　　3、物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件。

　　4、實施物業(yè)管理期間形成的有關(guān)維修、養(yǎng)護(hù)、更新、改造等的技術(shù)資料。

　　5、代管的專項維修資金。

　　6、利用物業(yè)項目公

　　共部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的賬目,并移交歸業(yè)主所有的收益。 (物業(yè)服務(wù)合同有約定的,按合同約定辦理。)

　　7、屬于全體業(yè)主的物業(yè)管理用房。

　　8、房屋產(chǎn)權(quán)名冊及其他屬于小區(qū)業(yè)主的資料和設(shè)施設(shè)備:

　　未成立業(yè)主委員會或者業(yè)主委員會無法履行職責(zé)的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向市、縣房管部門移交上述資料、財物:

　　(四)業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出前召開業(yè)主大會會議選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè),

　　(五)業(yè)主大會選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)后,業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)按上述第(三)項所列事宜與新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理交接手續(xù),

　　第十條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)被原發(fā)證機(jī)關(guān)吊銷企業(yè)資質(zhì)證書、工商主管部門吊銷營業(yè)執(zhí)照的,應(yīng)當(dāng)按照下列程序做好物業(yè)管理交接工作:

　　(一)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在行政處理結(jié)果公布3日內(nèi),按照本意見第八條第(三)項、第九條第(三)項所列事宣與開發(fā)建設(shè)單位或業(yè)主大會辦理交接手續(xù),并公布物業(yè)服務(wù)費及代收代繳費用的收、支狀況,將預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費用及代收代繳費用退還給相應(yīng)業(yè)主。

　　(二)開發(fā)建設(shè)單位或業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)立即將物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)項目管理的原因的以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。同時著手進(jìn)行選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作。

　　(三)市、縣房管部門在行政處理結(jié)果公告2個工作日內(nèi),應(yīng)當(dāng)會同街道辦事處到物業(yè)項目聽取開發(fā)建設(shè)單位、業(yè)主委員會、業(yè)主及物業(yè)服務(wù)企業(yè)等的意見,并做好協(xié)調(diào)溝通工作。

　　(四)為保持物業(yè)管理區(qū)域的正常管理秩序,可以采取以下措施:

　　1、由街道辦事處、社區(qū)居民委員會臨時組織相關(guān)專業(yè)服務(wù)人員做好清潔保潔、垃圾清運、綠化維護(hù)、秩序維護(hù)等日常工作,所發(fā)生費用由全體業(yè)主據(jù)實分擔(dān)。

　　2、市、縣房管部門督促開發(fā)建設(shè)單位或業(yè)主大會立即組織選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

　　第十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照本意見的規(guī)定退出物業(yè)項目管理的,由市房產(chǎn)主管部門按不良記錄記入欽州市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案,向社會公布(來自:www.dewk.cn),并作為對物業(yè)服務(wù)企業(yè)監(jiān)督檢查管理的依據(jù):物業(yè)服務(wù)企業(yè)的行為給業(yè)主造成損失的,應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　第十二條開發(fā)建設(shè)單位、業(yè)主委員會、業(yè)主擅自解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè),給物業(yè)服務(wù)企業(yè)造成損失的,應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　第十三條因物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)項目管理引發(fā)糾紛的,當(dāng)事人可依物業(yè)服務(wù)合同的約定或直接向人民法院提起訴訟等方式解決。

　　第十四條本意見由欽州市房產(chǎn)管理局負(fù)責(zé)解釋。

　　第十五條本意見自二oo九年九月一日起施行

篇3：臺州市物業(yè)項目服務(wù)退出管理辦法（2015年）

　　關(guān)于修訂臺州市物業(yè)項目服務(wù)退出管理辦法的通知

　　臺建規(guī)〔20**〕34號

　　各縣(市、區(qū))建設(shè)規(guī)劃局(分局)，臺州灣集聚區(qū)、臺州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)建設(shè)局，局機(jī)關(guān)各處室、直屬各單位：

　　為加強(qiáng)物業(yè)項目服務(wù)退出管理，規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出行為，維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，保持物業(yè)服務(wù)活動的正常秩序，引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康有序發(fā)展，根據(jù)《物業(yè)管理條 例》、《浙江省物業(yè)管理條 例》、《浙江省物業(yè)項目服務(wù)退出管理辦法(試行)》及《臺州市物業(yè)管理實施辦法》等有關(guān)規(guī)定，我局組織修訂了《臺州市物業(yè)項目服務(wù)退出管理辦法》。現(xiàn)印發(fā)給你們，請認(rèn)真貫徹執(zhí)行，并請各地組織物業(yè)服務(wù)企業(yè)、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、業(yè)主委員會的相關(guān)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)。

　　附件：臺州市物業(yè)項目服務(wù)退出管理辦法

　　臺州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃局

　　20**年1月28日

　　臺州市物業(yè)項目服務(wù)退出管理辦法

　　第一條 為加強(qiáng)物業(yè)項目服務(wù)退出管理，規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出行為，維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，保持物業(yè)服務(wù)活動的正常秩序，根據(jù)《物業(yè)管理條 例》、《浙江省物業(yè)管理條 例》、《浙江省物業(yè)項目服務(wù)退出管理辦法(試行)》及《臺州市物業(yè)管理實施辦法》等有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。

　　第二條 本辦法所稱物業(yè)項目，是指建設(shè)單位或者業(yè)主大會委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行服務(wù)的物業(yè)項目。

　　第三條 本市行政區(qū)域內(nèi)因物業(yè)服務(wù)合同期滿終止，或者依據(jù)法律規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定提前解除合同，物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)項目服務(wù)活動，適用本辦法。

　　第四條 退出物業(yè)項目服務(wù)應(yīng)當(dāng)本著維護(hù)社會穩(wěn)定、保證業(yè)主基本生活秩序、依法有序、平穩(wěn)過渡的原則進(jìn)行。

　　第五條 市物業(yè)主管部門負(fù)責(zé)本市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)項目服務(wù)退出的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理。

　　各縣(市、區(qū))物業(yè)主管部門負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)項目服務(wù)退出的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理。

　　第六條 業(yè)主大會和業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)從保持物業(yè)項目服務(wù)的穩(wěn)定性和長遠(yuǎn)利益出發(fā)，不得隨意更換物業(yè)服務(wù)企業(yè)，保證業(yè)主的正常生活秩序。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)堅持誠信守法的原則，嚴(yán)格履行退出物業(yè)項目服務(wù)的程序和相應(yīng)職責(zé)，解決好項目服務(wù)遺留問題，做好新老物業(yè)服務(wù)的銜接工作，保持物業(yè)項目服務(wù)的連續(xù)性。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)尊重購房人的合法權(quán)益，兌現(xiàn)售房承諾，妥善解決項目建設(shè)遺留問題，為物業(yè)項目服務(wù)的順利開展提供保障。

　　第七條 有下列情形之一的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得退出物業(yè)項目服務(wù)或者要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)項目服務(wù)：

　　(一)物業(yè)尚未交付或者投入使用的，建設(shè)單位或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自提出終止前期物業(yè)服務(wù)合同，退出物業(yè)項目服務(wù)。

　　(二)物業(yè)服務(wù)合同期內(nèi)，未經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意，業(yè)主委員會不得擅自決定，要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)項目服務(wù)。

　　第八條 前期物業(yè)服務(wù)合同期滿終止，業(yè)主大會和業(yè)主委員會尚未成立，物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)項目服務(wù)的，適用下列程序：

　　(一)建設(shè)單位或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)不再續(xù)約的，合同當(dāng)事人一方應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)服務(wù)合同屆滿60日前，向?qū)Ψ教岢霾辉倮m(xù)約的意見。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照《臺州市前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》，并征得專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總

　　人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主同意，及時另行選聘具有相應(yīng)資質(zhì)等級的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，按不低于原物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。若物業(yè)項目已具備成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會條 件的，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定程序成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會，并選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

　　(二)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將不再續(xù)約的原因、退出時間等以書面形式報告項目所在地物業(yè)主管部門和街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)，并填報《臺州市物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出服務(wù)項目登記表》。

　　(三)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)(以下統(tǒng)稱“新受托物業(yè)服務(wù)企業(yè)”)確定后10日內(nèi)，將新受托物業(yè)服務(wù)企業(yè)及相關(guān)情況書面函告業(yè)主，并抄報項目所在地物業(yè)主管部門和街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)備案。

　　(四)建設(shè)單位未及時履行選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任的，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時向項目所在地物業(yè)主管部門和街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)書面報告。街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)、物業(yè)主管部門督促建設(shè)單位及時選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

　　(五)物業(yè)項目服務(wù)退出管理中，建設(shè)單位因歇業(yè)、破產(chǎn)等原因不存在的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時書面報告項目所在地物業(yè)主管部門和街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)。街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)、物業(yè)主管部門和居民(村民)委員會應(yīng)當(dāng)共同協(xié)商落實籌建業(yè)主大會和業(yè)主委員會，并按照規(guī)定程序選聘新物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

　　第九條 前期物業(yè)服務(wù)合同期滿終止且業(yè)主大會、業(yè)主委員會已成立，或者物業(yè)服務(wù)合同期滿終止，物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)項目服務(wù)的，適用下列程序：

　　(一)業(yè)主大會或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)不再續(xù)約的，合同當(dāng)事人一方應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)服務(wù)合同或者物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿60日前，向?qū)Ψ教岢霾辉倮m(xù)約的意見。業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)按照《浙江省物業(yè)管理條 例》和《臺州市物業(yè)管理實施辦法

　　》等有關(guān)規(guī)定，及時另行選聘具有相應(yīng)資質(zhì)等級的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

　　(二)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將未續(xù)約的原因、退出時間等以書面形式報告項目所在地物業(yè)主管部門和街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)，并填報《臺州市物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出服務(wù)項目登記表》。

　　(三)業(yè)主委員會按照規(guī)定的程序和要求重新選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)后的10日內(nèi)，應(yīng)當(dāng)在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

　　(四)業(yè)主大會未及時履行選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任，也未決定實施自治管理的，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時向項目所在地物業(yè)主管部門和街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)書面報告。街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)、物業(yè)主管部門和居民(村民)委員會督促業(yè)主

　　大會及時選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

　　第十條 物業(yè)服務(wù)合同當(dāng)事人提前解除合同，物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)項目服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)依情形分別適用下列程序：

　　(一)前期物業(yè)服務(wù)期間，合同當(dāng)事人一方要求提前解除物業(yè)服務(wù)合同的，應(yīng)當(dāng)在擬解除合同90日前書面告知對方，并征得專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。

　　建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照《臺州市前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》，及時另行選聘具有相應(yīng)資質(zhì)等級的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。同時，建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)、物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)分別履行本辦法第八條 第(二)至(四)項相關(guān)規(guī)定。

　　(二)物業(yè)服務(wù)期間，經(jīng)業(yè)主委員會或者20%以上業(yè)主提議要求提前解除合同的，應(yīng)當(dāng)在擬解除物業(yè)服務(wù)合同90日前組織召開業(yè)主大會。在召開業(yè)主大會15日前，將會議通知及解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)事項等書面材料送交與會人員并以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。經(jīng)征得專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意，業(yè)主大會作出解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)在業(yè)主大會作出決定后3日內(nèi)書面通知物業(yè)服務(wù)企業(yè)，但管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則或者合同另有約定的從其約定。

　　業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)按照《臺州市物業(yè)管理實施辦法》及有關(guān)規(guī)定，及時另行選聘具有相應(yīng)資質(zhì)等級的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)將提前解除合同的原因、退出時間等以書面形式報告項目所在地物業(yè)主管部門和街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)。同時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)填報《臺州市物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出服務(wù)項目登記表》。未經(jīng)業(yè)主大會依法通過提前解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，業(yè)主委員會及其成員不得擅自作出解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的決定。

　　(三)物業(yè)服務(wù)期間，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要求提前解除物業(yè)服務(wù)合同的，應(yīng)當(dāng)在擬解除物業(yè)服務(wù)合同90日前，將解約原因、退出時間以書面形式告知業(yè)主委員會，就相關(guān)事項進(jìn)行協(xié)商，同時以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告15日。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)填報《臺州市物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出服務(wù)項目登記表》。業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)啟動選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的程序。

　　(四)當(dāng)事人一方對提前解除物業(yè)服務(wù)合同行為有爭議的，雙方應(yīng)當(dāng)依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可申請項目所在地街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)、物業(yè)主管部門調(diào)解，也可以直接向人民法院起訴或者按照合同約定申請仲裁。

　　第十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)服務(wù)合同或者物業(yè)服務(wù)合同期滿終止或者解除之日前繼續(xù)按照合同的約定提供物業(yè)服務(wù)，積極協(xié)助建設(shè)單位或者業(yè)主大會做好物業(yè)項目服務(wù)相關(guān)工作。業(yè)主應(yīng)當(dāng)按時交納物業(yè)服務(wù)費到合同期滿終止或者解除退出之日。

　　第十二條 在前期物業(yè)服務(wù)合同或者物業(yè)服務(wù)合同期滿終止或者解除之日前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)主的意見將預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費等相關(guān)費用的結(jié)余款項退還給業(yè)主或者轉(zhuǎn)交給下一任物業(yè)服務(wù)企業(yè);原欠繳的物業(yè)服務(wù)費，業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同

　　的約定，及時補(bǔ)繳。

　　第十三條 業(yè)主委員會對原物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的賬目有異議的，可聘請專業(yè)審計機(jī)構(gòu)進(jìn)行財務(wù)審計，審計費用可從屬于業(yè)主所有的經(jīng)營性收益中支出，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)向業(yè)主公布審計結(jié)果及審計費用。原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極配合做好審計工作。

　　第十四條 原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照《浙江省物業(yè)項目承接驗收管理辦法(試行)》的規(guī)定，在物業(yè)項目服務(wù)移交30日前，與物業(yè)服務(wù)合同委托方、新受托物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理物業(yè)項目交接驗收手續(xù)，移交物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)場地、物業(yè)管理用房等，并提供《浙江省物業(yè)項目承接驗收管理辦法(試行)》第九條 、第十條 規(guī)定的資料。

　　第十五條 新受托物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)按照《浙江省物業(yè)項目承接驗收管理辦法(試行)》的規(guī)定與物業(yè)服務(wù)合同委托方、原物業(yè)服務(wù)企業(yè)共同對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和物業(yè)管理用房等進(jìn)行查驗。查驗時應(yīng)當(dāng)制作物業(yè)查驗記錄。查驗記錄應(yīng)當(dāng)包括查驗項目名稱、查驗時間、查驗內(nèi)容、查驗結(jié)論、存在問題等，并由查驗人簽字。對查驗中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)當(dāng)詳細(xì)記錄，雙方應(yīng)當(dāng)以書面形式明確有關(guān)問題的解決辦法。經(jīng)查驗符合要求的，應(yīng)當(dāng)在7日內(nèi)辦理有關(guān)交接手續(xù)，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)與物業(yè)服務(wù)合同委托方及其新受托物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂《物業(yè)服務(wù)管理交接驗收協(xié)議》。

　　第十六條 物業(yè)服務(wù)合同的權(quán)利義務(wù)終止后，業(yè)主欠交的物業(yè)服務(wù)費，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)可依照原合同約定，委托新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)代為收取，也可自行向業(yè)主收取，或者通過司法途徑解決。新物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)為原物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取欠交物業(yè)服務(wù)費提供幫助，但原物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得以業(yè)主欠交物業(yè)服務(wù)費為由拒絕辦理交接手續(xù)。原物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒不退出物業(yè)管理區(qū)域的，業(yè)主可拒付物業(yè)服務(wù)合同權(quán)利義務(wù)終止后的物業(yè)服務(wù)費;新受托物業(yè)服務(wù)企業(yè)和物業(yè)服務(wù)合同委托方應(yīng)當(dāng)通過司法途徑要求原物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)服務(wù)區(qū)域、辦理交接手續(xù)。

　　第十七條 物業(yè)服務(wù)合同期滿終止，業(yè)主大會未依法及時選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)且未作出自治管理決定的，應(yīng)當(dāng)按照下列程

　　序做好銜接工作：

　　(一)在物業(yè)服務(wù)合同期滿終止30日前，業(yè)主大會未明確續(xù)聘或者未選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，且未作出自治管理決定時，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向項目所在地街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)和物業(yè)主管部門報告。

　　(二)街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)、物業(yè)主管部門和居民(村民)委員會應(yīng)當(dāng)?shù)巾椖克诘芈犎I(yè)主、業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的意見，并就繼續(xù)做好物業(yè)服務(wù)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)工作。

　　(三)街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)、物業(yè)主管部門和居民(村民)委員會積極協(xié)助業(yè)主大會依法選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，指導(dǎo)業(yè)主大會與新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂《物業(yè)服務(wù)合同》。

　　(四)對拒不選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)、物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)

　　及時將有關(guān)情況書面報送項目所在地縣(市、區(qū))人民政府。根據(jù)《臺州市物業(yè)管理實施辦法》等有關(guān)規(guī)定，及時制定管理預(yù)案，并組織居民(村民)委員會和環(huán)衛(wèi)、園林、供電、供水等部門做好共用設(shè)施設(shè)備運行、垃圾清掃、綠化維護(hù)等基本服務(wù)。所發(fā)生的費用由業(yè)主交納，業(yè)主委員會負(fù)責(zé)收取。

　　第十八條 因物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)項目服務(wù)引發(fā)糾紛的，當(dāng)事人可要求街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)、居民(村民)委員會或者物業(yè)主管部門調(diào)解，也可依法申請仲裁或者提起訴訟。

　　第十九條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)不履行合同約定、不按照規(guī)定程序退出的，應(yīng)當(dāng)記入企業(yè)誠信檔案，作為不良行為記錄向社會公布，并按照《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，可給予降低企業(yè)資質(zhì)等級或者取消企業(yè)資質(zhì)。

　　第二十條 因物業(yè)規(guī)模較小導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)項目服務(wù)的，項目所在地物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)從實際出發(fā)，本著規(guī)模經(jīng)營、方便管理、降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量的原則，積極創(chuàng)造條 件推動相鄰項目整合。

　　第二十一條 本辦法自20**年4月1日起施行。《臺州市物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出服務(wù)項目管理辦法》(臺建規(guī)〔20**〕254號)同時停止執(zhí)行。