集團(tuán)有限公司員工手冊：行政后勤規(guī)范

　　行政后勤規(guī)范--行政后勤部負(fù)責(zé)解釋

　　安全與保密

　　安全問題不容忽視，請您時刻注意人身與財產(chǎn)安全。

　　? 保護(hù)公司財產(chǎn)和您的人身安全，避免泄露公司商業(yè)機(jī)密：

　　? 進(jìn)入辦公區(qū)請佩帶并主動出示胸卡;

　　? 請勿轉(zhuǎn)借胸卡;

　　? 客人來訪進(jìn)入辦公區(qū)域，請協(xié)助辦理胸卡并全程陪同;

　　? 不需通宵加班的員工，請勿在辦公區(qū)內(nèi)留宿;如需要，須經(jīng)部門總經(jīng)理批準(zhǔn);

　　? 請將需銷毀的保密文件封袋并交保潔員回收;

　　? 在辦公區(qū)域如遇未帶胸卡的陌生客人單獨(dú)行動，請您主動詢問其來意并妥善處理。

　　● 防火安全，人人有責(zé)：

　　? 請在指定區(qū)域吸煙;

　　? 請勿在辦公區(qū)內(nèi)私拉電線;

　　? 節(jié)假日請將用電設(shè)備斷電;

　　? 千萬不要挪用消防設(shè)施設(shè)備;

　　? 發(fā)現(xiàn)火險時請主動采取有效行動并在第一時間內(nèi)通知保衛(wèi)。

　　● 保護(hù)公司和您的財產(chǎn)，妥善保管鑰匙：

　　? 請勿私配房門、辦公位鑰匙;

　　? 需調(diào)整辦公位時，請事前提需求;同時請歸還原辦公位鑰匙，勿移動辦公位家具。

　　資產(chǎn)

　　資產(chǎn)采購：請按流程操作，單價2000元以上的資產(chǎn)采購請通過行政后勤部采購，個人采購將不予報銷;

　　您對名下資產(chǎn)負(fù)有保管職責(zé)，遇資產(chǎn)丟失、損壞、轉(zhuǎn)移時，請通知資產(chǎn)管理員按規(guī)定辦理手續(xù);請不要私自拆裝辦公設(shè)備。

　　通訊

　　接打電話是我們與客戶交往的重要途徑，為了提高溝通效率，展現(xiàn)LC人的良好形象，請您做到以下幾點(diǎn)：

　　? 接打電話請自報家門，并使用禮貌用語(您好!我是****部<部門>***<姓名>);

　　? 在電話中設(shè)置問候語及留言，并及時聽取客戶留言，日清日畢;

　　? 當(dāng)您離開辦公位時，請將電話轉(zhuǎn)至本人手機(jī)或同事的電話;鄰座

　　沒人時，請代接電話，留言并及時轉(zhuǎn)告;

　　? 除因公需要經(jīng)IT系統(tǒng)營運(yùn)服務(wù)事業(yè)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)處同意外，請不

　　要用辦公電話撥號上網(wǎng)或撥打信息臺;

　　? 撥打長途電話時請盡量使用IP功能，并控制通話時長;

　　? 請勿用因公密碼撥打私人長途;

　　? 請您在公司內(nèi)盡量不向總機(jī)、前臺查詢內(nèi)部電話號碼，以保留足

　　夠的線路接聽外部客戶的電話;您可以從人力地圖中獲取所需信

　　息。

　　? 為保證通訊順暢，有報銷額度的員工請于每天8:00-22:00將手機(jī)、

　　呼機(jī)保持良好的開機(jī)狀態(tài);

　　? 請勿使用手機(jī)開電話會議。

　　環(huán)境

　　社會、公司環(huán)境資源維護(hù)靠大家。

　　? 節(jié)約資源，請從小事做起：辦公用機(jī)設(shè)置休眠、下班及時關(guān)燈、關(guān)分體空調(diào)、關(guān)辦公用機(jī)、節(jié)約用水和用紙。

　　? 保持辦公位整潔，請您擦拭辦公位后將小方巾放回原處或放在辦公位顯眼處，確保我們每天都能用上干凈的小方巾。

　　? 請勿在辦公區(qū)內(nèi)用餐，防止殘食污染環(huán)境。

　　? 請將有毒有害廢棄物(硒鼓、墨盒、電池、簽字筆芯、涂改液、光盤、磁盤等)放入各樓層文印室的有毒有害垃圾筒內(nèi)，以便統(tǒng)一回收處理;

　　? 請愛護(hù)公物，不要隨意刻劃。

　　郵政

　　? 郵寄物品找指定郵寄商，私人郵寄物品，請以現(xiàn)金支付費(fèi)用。

　　? 內(nèi)部公文傳遞請投內(nèi)轉(zhuǎn)信箱，與工作無關(guān)的物品請自理。

　　宿舍

　　宿舍安全和諧的氛圍靠您創(chuàng)造。

　　? 符合條件者，按流程申請;退宿當(dāng)天辦理手續(xù)，將鑰匙交回，以便宿舍管理員及時返還押金并準(zhǔn)確計費(fèi);

　　? 不得留宿他人、私自調(diào)換或轉(zhuǎn)讓床位;

　　? 不從事非法或影響他人的活動。

　　會議室儀器借用

　　? 請?zhí)崆邦A(yù)訂，妥善保管;

　　? 按時歸還，以避免影響其他會議的正常使用。

　　復(fù)印卡(適用于北京平臺在LC大廈辦公人員)

　　? 請您妥善保管復(fù)印卡，調(diào)至其它平臺辦公或離崗時，請到復(fù)印卡管理員處辦理退還手續(xù)。

　　? 遇丟失或損壞時，請及時到復(fù)印卡管理員處辦理掛失手續(xù)，丟失或辦理新卡需交60元工本費(fèi)。

　　車輛

　　預(yù)訂與使用：準(zhǔn)時乘車，以保證您和他人的辦事效率，發(fā)生變化時，請至少提前30分鐘與車輛調(diào)度聯(lián)系，征得同意后方可變更。

篇2：大學(xué)加強(qiáng)和規(guī)范后勤管理的意見

　　Z大學(xué)關(guān)于加強(qiáng)和規(guī)范后勤管理的意見

　　各實(shí)體、各科室、各黨支部：

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范后勤管理，經(jīng)后勤黨政處級班子辦公會研究決定，現(xiàn)提出如下意見。

　　一、堅持民主集中制原則

　　1、后勤要自覺接受學(xué)校黨委、行政的領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校黨委、行政的各項決議和指示精神。

　　2、按照集體領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)的原則，處長對后勤行政工作負(fù)總責(zé)，書記對后勤黨務(wù)工作負(fù)總責(zé)，后勤重大事項須由后勤黨政處級班子辦公會按照民主集中制的原則研究決定，參會的處級干部必須嚴(yán)格遵守會議紀(jì)律和保密制度。

　　3、提交后勤黨政處級班子辦公會研究的議題和工作，分管處長要在會前進(jìn)行充分的調(diào)查研究，并向會議提供可行性方案和相關(guān)材料，意向不明確、準(zhǔn)備不充分和臨時動議的議題不能提交會議研究。

　　4、后勤黨政處級班子辦公會由處長或書記主持，對提交會議研究的議題和工作，要發(fā)揚(yáng)民主、充分討論，保證各項決議和決定的可行性、科學(xué)性，要經(jīng)得住實(shí)踐和歷史的檢驗，不為今后工作留下隱患和后遺癥。如意見分歧較大，一般應(yīng)當(dāng)暫緩做出決定。對會議形成的決議和決定，分工負(fù)責(zé)的處長應(yīng)具體抓好落實(shí)，對落實(shí)中的問題和結(jié)果及時向處長和書記匯報;對緊急而又特殊的事情，在經(jīng)后勤黨政主要負(fù)責(zé)人協(xié)商并與班子其他成員個別溝通的基礎(chǔ)上實(shí)施，事后向班子全體成員通報情況;重大事項必須報請學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)同意后方可執(zhí)行。

　　二、完善考勤和請銷假制度

　　1、實(shí)行上班簽到制。后勤機(jī)關(guān)各科室科長及黨政處級班子成員到辦公室簽到，其他人員在本科室簽到。實(shí)體職工簽到地點(diǎn)，要結(jié)合工作實(shí)際由各實(shí)體自行決定。

　　2、上班時間因公離開辦公室，科室工作人員須向科長說明去向，科長及以上人員須通知后勤辦公室并說明去向和聯(lián)系方式。各實(shí)體主要負(fù)責(zé)人和機(jī)關(guān)人員因公出發(fā)，由分管處長同意后，報處長和書記批準(zhǔn)，副處長因公出發(fā)報處長和書記批準(zhǔn)，處長和書記因公出發(fā)由學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，均要通知后勤辦公室備案。

　　3、事假：各實(shí)體主要負(fù)責(zé)人及機(jī)關(guān)人員，三天以內(nèi)由分管處長批準(zhǔn)，三至七天由處長和書記批準(zhǔn);副處長請假，須經(jīng)處長和書記同意;處長和書記請假，須經(jīng)學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)同意;七天以上由學(xué)校人事部門批準(zhǔn)，并按學(xué)校相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，均要通知后勤辦公室備案。

　　4、病假：憑病假證明并按學(xué)校相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　5、各實(shí)體職工的考勤和請銷假制度，由各實(shí)體結(jié)合各自實(shí)際、依據(jù)學(xué)校相關(guān)規(guī)定自行制定。

　　6、任何人不得無故曠工、遲到、早退，違反規(guī)定者按學(xué)校相關(guān)規(guī)定處理。

　　三、規(guī)范書面請示和報告的程序

　　各實(shí)體、各科室的書面請示和報告應(yīng)先提交分管處長，由分管處長在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上提出明確的可行性意見后，由后勤辦公室將請示和報告報后勤黨政主要負(fù)責(zé)人審批。

　　四、嚴(yán)格公章的管理與使用

　　后勤黨委、行政的公章應(yīng)嚴(yán)格管理，不準(zhǔn)用于影響和損害學(xué)校利益的經(jīng)濟(jì)活動，更不準(zhǔn)用于非法集資、貸款、抵押等帶有經(jīng)營性質(zhì)的活動及文件。因工作需要用章時，由分管處長或黨政主要負(fù)責(zé)人在用章登記表上簽字后方可使用。各實(shí)體也要加強(qiáng)公章的管理，明確責(zé)任人，嚴(yán)格使用程序。

　　五、強(qiáng)化各種集體活動的管理

　　按照創(chuàng)建節(jié)約型后勤的總體要求，各實(shí)體、各科室、各黨支部在組織集體活動時，要突出主題、注重實(shí)效、厲行節(jié)約。原則上周一至周五不允許離開校園，雙休日和節(jié)假日不允許離開泰安市，離開泰安市須經(jīng)分管處長同意，且須當(dāng)日返回、確保安全;如不能當(dāng)日返回，須經(jīng)黨政主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)且通知后勤辦公室備案。

篇3：后勤服務(wù)中心人員日常行為規(guī)范

　　學(xué)院后勤服務(wù)中心工作人員日常行為規(guī)范

　　中心工作人員要以良好的精神狀態(tài)開展后勤服務(wù)工作，體現(xiàn) “管理育人、環(huán)境育人、服務(wù)育人”的服務(wù)的宗旨，日常行為規(guī)范如下：

　　第一節(jié) 儀表整潔 舉止端莊

　　第一條 工作人員衣著要整潔得體、端莊大方，工作時間不能穿著過于生活化的服裝，要注重個人形象。

　　第二條 工作過程中行為要端正。工作過程中及參加公眾活動時不能有不文明行為。

　　第二節(jié) 禮貌待人 優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　第三條 要善于使用文明禮貌用語。對所辦事宜，要迅速辦理。

　　第四條 與人談話時，語言表達(dá)要得體，語氣平和，禁止說粗話、臟話或大聲和他人交談;禁止與學(xué)生發(fā)生正面沖突。

　　第五條 接聽電話時，要使用禮貌用語，態(tài)度謙和，內(nèi)容簡明扼要。

　　第六條 上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作要按時、按質(zhì)、按量完成，并及時匯報工作情況;對學(xué)生反映的問題及合理要求，要及時辦理，一時不能辦理的，要做好解釋工作。

　　第七條 其他部門辦事的人員或來訪者，要熱情服務(wù)。對所辦事宜，要迅速辦理;答復(fù)問題要全面、具體、明確。

　　第三節(jié) 遵紀(jì)守法 維護(hù)公德

　　第八條 認(rèn)真學(xué)習(xí)我院的各項規(guī)章制度，熟悉《后勤服務(wù)中心管理條例》以及本崗位工作職責(zé)等，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，遵紀(jì)守法。

　　第九條 嚴(yán)格執(zhí)行管理規(guī)定中的各項內(nèi)容,認(rèn)真履行《崗位職責(zé)》中的有關(guān)條款。

　　第十條 按時上下班，不遲到，不早退，不擅離職守;上班時間不串崗聊天。

　　第十一條 禁止利用辦公電話拉家常、聊天。

　　第十二條 禁止酗酒、賭博和打架斗毆。

　　第十三條 嚴(yán)禁參加*組織和其他非法組織;嚴(yán)禁參與和宣揚(yáng)封建迷信活動;嚴(yán)禁組織、縱容和參與集體*。

　　第十四條 樹正氣，講團(tuán)結(jié)，同事之間要真誠相待，互相關(guān)心，互相幫助，互相支持。

　　第十五條 在辦公區(qū)內(nèi)，不準(zhǔn)大聲喧嘩、嬉笑打鬧。在公共場所和其它禁止吸煙的場所不準(zhǔn)吸煙。

　　第十六條 愛護(hù)公共財物，當(dāng)發(fā)現(xiàn)他人有侵害行為時，要及時制止或檢舉揭發(fā);公共財產(chǎn)遭受自然損害時，要挺身而出積極搶救。

　　第四節(jié) 安全管理 上崗規(guī)范

　　第十七條 強(qiáng)化安全意識，經(jīng)常巡查，做好工作記錄。

　　第十八條 愛護(hù)公共消防器材和設(shè)施;嚴(yán)禁將易燃易爆等危險品帶入辦公區(qū);嚴(yán)禁在防火通道、樓道內(nèi)堆放物品和焚燒廢紙、廢物。

　　第十九條 不準(zhǔn)帶家屬子女、親朋好友到辦公室玩耍。

　　第五節(jié) 保護(hù)環(huán)境 講究衛(wèi)生

　　第二十條 自覺愛護(hù)花草樹木和各種公共設(shè)施，做到不攀折，不踐踏，不亂涂。

　　第二十一條 禁止隨地吐痰;不亂扔果皮、紙屑、煙蒂等廢棄物;不亂堆垃圾。

　　第二十二條 辦公室內(nèi)要保持衛(wèi)生清潔，辦公物品擺放要整齊、有序。

　　第二十三條 本《規(guī)范》自正式公布之日起實(shí)行。