QH物業(yè)房管員崗位職責(zé)

　　一、貫徹國(guó)家法律法規(guī)，遵守公司管理制度，執(zhí)行公司決策，完成工作目標(biāo)。

　　二、熟悉物業(yè)管理特別是房屋管理相關(guān)法律法規(guī)，掌握物業(yè)管理運(yùn)作程序和服務(wù)規(guī)范，具備房屋管理和維護(hù)知識(shí)，熟悉小區(qū)房屋及配套設(shè)施情況。

　　三、嚴(yán)格執(zhí)行房屋管理工作規(guī)范和實(shí)施方案作好房屋交接和裝修管理工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

　　四、建立房屋管理臺(tái)帳，落實(shí)各項(xiàng)房屋管理政策，按照房屋管理規(guī)定，及時(shí)預(yù)防制止糾正房屋管理中的違章行為。

　　五、作好房屋接管驗(yàn)收、入住裝修等房屋管理宣傳工作，為客戶提供咨詢服務(wù)，宣傳物業(yè)管理政策和規(guī)定。

　　六、搞好與客戶之間的服務(wù)關(guān)系，收集、反饋、分析各種服務(wù)信息，及時(shí)調(diào)解房屋管理中的矛盾，處理房屋管理中的投訴。

　　七、加強(qiáng)房屋裝修管理的巡查，作好現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和檢查工作，為客戶提供房屋裝修咨詢。

　　八、嚴(yán)格執(zhí)行做好小區(qū)環(huán)境的日常檢查、巡視工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并落實(shí)解決。

　　九、制訂物業(yè)管理文化宣傳和社區(qū)活動(dòng)工作計(jì)劃和實(shí)施方案，落實(shí)建設(shè)文化社區(qū)的各項(xiàng)工作內(nèi)容和目標(biāo)，建設(shè)和諧文明的社區(qū)人文環(huán)境。

　　十、協(xié)助財(cái)務(wù)搞好收費(fèi)工作，不斷提供收費(fèi)率，創(chuàng)新工作思維，為小區(qū)的多種經(jīng)營(yíng)出點(diǎn)子、想辦法、抓收入。

　　十一、協(xié)助機(jī)電工程部搞好配套設(shè)施設(shè)備的維護(hù)工作，保證房屋及配套設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和使用效率。

　　十二、協(xié)作主任作好相關(guān)單位關(guān)系協(xié)調(diào)，多提合理化建議，勇于創(chuàng)新、不斷提供管理和服務(wù)質(zhì)量。

　　十三、定期匯報(bào)工作情況，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

篇2：物業(yè)公司項(xiàng)目房管員崗位工作職責(zé)

　　崗位：房 管 員

　　一、熟悉國(guó)家相關(guān)方針政策和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，自覺遵守國(guó)家法令、法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)，辦事公道。

　　二、堅(jiān)守崗位，按時(shí)上下班。熱情接待業(yè)主，用戶和來訪客人，用語規(guī)范，對(duì)投訴要耐心解釋及時(shí)處理，處理率95%以上。

　　三、熟悉小區(qū)內(nèi)各種建筑結(jié)構(gòu)、排列、單元數(shù)、上下管線走向、住戶數(shù)量、人員素質(zhì)、管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法。

　　四、堅(jiān)持每天上、下班巡視小區(qū)并做好記錄，發(fā)現(xiàn)不正常情況要及時(shí)處理。

　　五、配合相關(guān)部門做好房屋整改工作。

　　六、空房管理。

　　七、投訴接待和處理。

　　八、住戶意見的征求、評(píng)議，以及對(duì)服務(wù)工作的定時(shí)訪問。

　　九、社區(qū)文化活動(dòng)的組織和宣傳。

　　十、住戶檔案的管理和物業(yè)管理軟件的錄入。

　　十一、各類便民服務(wù)的實(shí)施。

　　十二、各類費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)、收取和追收欠款。

篇3：商業(yè)房管員（前臺(tái)、文檔、倉庫、收款）崗位職責(zé)

　　房管員(前臺(tái)、文檔、倉庫、收款)崗位職責(zé)

　　1、嚴(yán)格遵守《管理處員工規(guī)定》;

　　2、熟悉商住樓物業(yè)概況，商住樓用戶基本情況;

　　3、負(fù)責(zé)管理處的勞動(dòng)人事、行政管理、后期客戶基本情況;

　　4、負(fù)責(zé)樓宇竣工檔案、客戶(住戶)檔案、質(zhì)量記錄等文件資料的簽收、發(fā)放、收集、存檔和保管工作;

　　5、負(fù)責(zé)建立倉庫管理資料，做到手續(xù)、記錄齊全;

　　6、負(fù)責(zé)倉庫物品的保管及發(fā)放工作;

　　7、負(fù)責(zé)入伙、裝修等與管理處有關(guān)的手續(xù)辦理及有關(guān)費(fèi)用的收取;

　　8、負(fù)責(zé)同供電、供水、煤氣公司的聯(lián)絡(luò)工作;

　　9、負(fù)責(zé)客戶的來訪來函的接待工作;

　　10、負(fù)責(zé)客戶投訴、報(bào)修的接待及回訪工作;

　　11、負(fù)責(zé)管理處簡(jiǎn)報(bào)的打印、核對(duì)、排版、編輯成冊(cè)、發(fā)放工作;

　　12、負(fù)責(zé)與業(yè)主委員會(huì)的聯(lián)絡(luò)工作;

　　13、負(fù)責(zé)與義務(wù)消防隊(duì)的溝通;

　　14、負(fù)責(zé)管理處與公司之間的文件、各種信息傳遞工作，下班時(shí)負(fù)責(zé)鎖辦公室的門;

　　15、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的基本任務(wù)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排;

　　16、負(fù)責(zé)對(duì)IC卡的申請(qǐng)、掃描、做卡、錄入工作;

　　17、負(fù)責(zé)對(duì)商住樓停車場(chǎng)的卡片延期工作;

　　18、負(fù)責(zé)通知客戶取卡工作;

　　19、負(fù)責(zé)社區(qū)IC卡的日常管理;

　　20、嚴(yán)格執(zhí)行公司的有關(guān)財(cái)務(wù)制度，協(xié)助公司收取控制資金的收入支出;

　　21、負(fù)責(zé)管理處各項(xiàng)費(fèi)用的收取、統(tǒng)計(jì)、核算工作，在業(yè)務(wù)上接收公司財(cái)務(wù)部的指導(dǎo);

　　22、負(fù)責(zé)各種款項(xiàng)及時(shí)、準(zhǔn)確、無誤地上繳公司。來源自 物業(yè)經(jīng)理人