武房規(guī)〔20**〕2號(hào) 市房管局關(guān)于印發(fā)《武漢市物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出住宅小區(qū)管理指導(dǎo)意見》的通知

　　各區(qū)房管局，市物業(yè)管理事務(wù)指導(dǎo)中心，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)，各相關(guān)單位：

　　為了規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出住宅小區(qū)管理，保障物業(yè)服務(wù)活動(dòng)依法有序進(jìn)行，制定了《武漢市物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出住宅小區(qū)管理指導(dǎo)意見》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

　　市住房保障和房屋管理局

　　20**年5月27日

　　武漢市物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出住宅小區(qū)管理指導(dǎo)意見

　　第一條 為了規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出住宅小區(qū)管理，維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益，做好小區(qū)物業(yè)服務(wù)承接、退管銜接工作，保障物業(yè)服務(wù)活動(dòng)依法有序進(jìn)行，根據(jù)《物權(quán)法》、《合同法》、國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《武漢市物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本指導(dǎo)意見。

　　第二條 本市行政區(qū)域內(nèi)因物業(yè)服務(wù)合同(含前期)期滿未續(xù)約,或者當(dāng)事人依法、依約提前解除合同，物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出住宅小區(qū)管理的，適用本指導(dǎo)意見。

　　第三條 退出住宅小區(qū)應(yīng)當(dāng)本著維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，保障業(yè)主、物業(yè)使用人基本生活秩序，依法有序、平穩(wěn)過渡原則進(jìn)行。

　　第四條 市房屋主管部門負(fù)責(zé)全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出住宅小區(qū)管理的政策制定、工作指導(dǎo)。

　　市物業(yè)管理事務(wù)指導(dǎo)中心負(fù)責(zé)具體日常指導(dǎo)工作。

　　區(qū)房屋主管部門負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出住宅小區(qū)管理的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和日常管理。

　　第五條 未經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)以上的業(yè)主表決通過，業(yè)主委員會(huì)不得擅自決定，要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出住宅小區(qū)。

　　第六條 有下列情形之一的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)退出住宅小區(qū)，不得以物業(yè)服務(wù)中的債權(quán)債務(wù)糾紛未解決，階段工作未完成等為由拒絕退出：

　　(一)前期物業(yè)服務(wù)合同期限未滿或者未明確具體期限，業(yè)主大會(huì)依法、依約作出決定解聘原物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，簽訂了物業(yè)服務(wù)合同且已生效的;

　　(二)物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿，業(yè)主、業(yè)主大會(huì)決定不再續(xù)約的;

　　(三)物業(yè)服務(wù)企業(yè)因破產(chǎn)或資質(zhì)被注銷、吊銷等原因致使不能繼續(xù)履行合同義務(wù)的;

　　(四)依法應(yīng)當(dāng)退出的其他情形。

　　第七條 前期物業(yè)服務(wù)期間，開發(fā)建設(shè)單位或前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照約定的解除合同條件要求提前解約的，應(yīng)于擬解除合同前90日書面告知對(duì)方。開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照武漢市前期物業(yè)管理招投標(biāo)管理規(guī)定的要求和程序重新選聘不低于原資質(zhì)等級(jí)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不低于原前期物業(yè)服務(wù)合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不高于原前期物業(yè)服務(wù)合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)于新物業(yè)服務(wù)企業(yè)確定后10日內(nèi)將更換物業(yè)服務(wù)企業(yè)的情況書面公告物業(yè)買受人，并抄報(bào)所在地區(qū)房屋主管部門。

　　第八條 首次業(yè)主大會(huì)成立時(shí)，應(yīng)就是否續(xù)聘前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行表決。決定續(xù)聘的，應(yīng)當(dāng)于30日內(nèi)簽訂物業(yè)服務(wù)合同;決定解聘的，按以下程序辦理：

　　(一)解聘決定作出后3日內(nèi)，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)書面告知前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告;

　　(二)解聘決定作出后30日內(nèi)，前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)做好物業(yè)檔案、物業(yè)服務(wù)檔案、預(yù)收欠收代收費(fèi)用等資料和賬務(wù)的清理工作，并就交接內(nèi)容、方式、時(shí)間、責(zé)任界限及債權(quán)債務(wù)結(jié)算方式與業(yè)主委員會(huì)平等協(xié)商，簽訂退管協(xié)議;

　　(三)解聘決定作出后90日內(nèi)，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)召開業(yè)主大會(huì)選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并簽訂物業(yè)服務(wù)合同;

　　(四)新的物業(yè)服務(wù)合同生效后10日內(nèi)，新老物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)辦理交接手續(xù);

　　(五)新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)將新的物業(yè)服務(wù)合同報(bào)區(qū)房屋主管部門進(jìn)行備案。

　　第九條 物業(yè)服務(wù)合同期滿，業(yè)主大會(huì)或物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定不再續(xù)約的，按以下程序辦理：

　　(一)物業(yè)服務(wù)合同期滿90日前，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在物業(yè)服務(wù)區(qū)域公示合同履行情況，并組織召開業(yè)主大會(huì)，對(duì)是否續(xù)聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行表決。業(yè)主大會(huì)決定不再續(xù)約的，按第八條的規(guī)定辦理退出手續(xù)。

　　(二)物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定不再續(xù)約的，應(yīng)于物業(yè)服務(wù)合同期滿90日前書面告知業(yè)主委員會(huì)，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)做好物業(yè)檔案、物業(yè)服務(wù)檔案、預(yù)收欠收代收費(fèi)用等資料和賬務(wù)的清理工作，并就交接內(nèi)容、方式、時(shí)間、責(zé)任界限以及債權(quán)債務(wù)結(jié)算方式與業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行平等協(xié)商，簽訂退管協(xié)議。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)于合同期滿60日前召開業(yè)主大會(huì)選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，簽訂物業(yè)服務(wù)合同，并按第八條第四、第五項(xiàng)規(guī)定辦理退出手續(xù)。

　　第十條 物業(yè)服務(wù)合同期內(nèi)，有20%的業(yè)主聯(lián)名要求解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會(huì)就是否解聘事宜進(jìn)行表決。業(yè)主大會(huì)決定解聘的，業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照第八條的有關(guān)規(guī)定辦理退出手續(xù)。

　　第十一條 物業(yè)服務(wù)合同期內(nèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法依約要求提前解除合同的，應(yīng)當(dāng)在擬解除合同90日前，將解約原因、退出時(shí)間以書面形式告知業(yè)主委員會(huì)，同時(shí)以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告15日。物業(yè)服務(wù)企業(yè)還應(yīng)就退出相關(guān)事項(xiàng)與業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行協(xié)商，簽訂退管協(xié)議。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)擬解除合同60日前召開業(yè)主大會(huì)，選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，簽訂物業(yè)服務(wù)合同，并按第八條第四、第五項(xiàng)規(guī)定辦理退出手續(xù)。

　　第十二條 實(shí)行物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出報(bào)告制度。物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定退出住宅小區(qū)和業(yè)主委員會(huì)決定解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)在依法作出決定后5日內(nèi)，書面報(bào)告街道辦事處和區(qū)房屋主管部門。街道辦事處應(yīng)當(dāng)會(huì)同區(qū)房屋主管部門和社區(qū)居委會(huì)聽取業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主代表及物業(yè)服務(wù)企業(yè)的意見，并就退出前的物業(yè)服務(wù)工作做好協(xié)調(diào)溝通，指導(dǎo)業(yè)主大會(huì)選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

　　第十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出住宅小區(qū)后，業(yè)主大會(huì)仍未選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)由全體業(yè)主共同承擔(dān)管理責(zé)任。按照下列程序做好交接工作：

　　(一)街道辦事處和社區(qū)應(yīng)當(dāng)積極指導(dǎo)、及時(shí)組織召開業(yè)主大會(huì)，選聘新物業(yè)服務(wù)企業(yè)或幫助業(yè)主實(shí)行自治管理。

　　(二)暫時(shí)選聘不到新物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管，業(yè)主大會(huì)沒有通過實(shí)行自治管理決定的，街道辦事處應(yīng)會(huì)同城管、供水、供電、供氣、通信、有線電視等相關(guān)單位(部門)依法履行社會(huì)服務(wù)與管理職能，根據(jù)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)的委托，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)“棄管”小區(qū)實(shí)行臨時(shí)托管，發(fā)生的費(fèi)用由業(yè)主交納，有業(yè)主委員會(huì)的，由業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)收支，沒有業(yè)主委員會(huì)的或業(yè)主委員會(huì)不能正常履行職責(zé)的，由社區(qū)代為收支。

　　第十四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出前，應(yīng)當(dāng)繼續(xù)提供物業(yè)服務(wù)，并根據(jù)有關(guān)協(xié)議或者約定將預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用退還給業(yè)主或者轉(zhuǎn)交給新聘物業(yè)服務(wù)企業(yè);原欠繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，及時(shí)補(bǔ)繳至合同終止之日。

　　物業(yè)服務(wù)合同終止，業(yè)主欠繳的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)可依照原合同約定，委托新聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)代為收取，也可自行向業(yè)主收取，拒不繳交的可通過司法途徑解決。業(yè)主委員會(huì)、新聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)為原物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取欠繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)提供幫助，但原物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得以業(yè)主欠費(fèi)為由拒絕辦理移交手續(xù)。

　　第十五條 原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照約定在合同終止之日撤出住宅小區(qū)內(nèi)的物業(yè)服務(wù)人員，并在合同終止之日起10日內(nèi)向業(yè)主委員會(huì)或新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理下列移交事宜：

　　(一)檔案及圖紙資料;

　　(二)物業(yè)服務(wù)用房、業(yè)主共有的場(chǎng)地、設(shè)施設(shè)備;

　　(三)在街道、社區(qū)的指導(dǎo)監(jiān)督下，將業(yè)主大會(huì)委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的公共收益余額移交給業(yè)主委員會(huì)或者新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè);

　　(四)業(yè)主清冊(cè)及業(yè)主欠繳、預(yù)繳費(fèi)等相關(guān)資料;

　　(五)實(shí)行酬金制的應(yīng)當(dāng)移交管理期間主要財(cái)務(wù)資料的復(fù)印件;

　　(六)按照規(guī)定應(yīng)當(dāng)移交的資料和財(cái)物。

　　第十六條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出前，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理承接查驗(yàn)手續(xù)，也可以直接組織新老物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理承接查驗(yàn)手續(xù)。未成立業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)不能正常履行職責(zé)，且物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出前暫未選聘新物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，可在業(yè)主代表的監(jiān)督下，由街道辦事處或委托社區(qū)代為辦理承接查驗(yàn)手續(xù)。業(yè)主大會(huì)決定實(shí)行自治管理的，由業(yè)主委員會(huì)組織業(yè)主代表辦理承接查驗(yàn)手續(xù)。承接查驗(yàn)需做好查驗(yàn)記錄，查驗(yàn)記錄應(yīng)當(dāng)包括查驗(yàn)時(shí)間、查驗(yàn)內(nèi)容、查驗(yàn)結(jié)論、存在問題等，并由當(dāng)事人簽字確認(rèn)蓋章，存在爭(zhēng)議的應(yīng)當(dāng)在查驗(yàn)記錄中載明。

　　第十七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)不按規(guī)定履行退出程序和相應(yīng)義務(wù)，不符合法律法規(guī)規(guī)定或者合同約定的解除條件提前終止合同，擅自撤離住宅小區(qū)的，以及新物業(yè)服務(wù)企業(yè)未通過合法程序強(qiáng)行進(jìn)駐住宅小區(qū)的，由區(qū)房屋主管部門記入該企業(yè)信用檔案，作為不良行為記錄向社會(huì)公布，并按《武漢市物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理信用信息管理暫行辦法》有關(guān)規(guī)定，取消該企業(yè)各類物業(yè)服務(wù)評(píng)先資格，不予開具企業(yè)資質(zhì)升級(jí)等誠(chéng)信證明;造成損失的應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

　　第十八條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒不移交物業(yè)服務(wù)用房、有關(guān)檔案資料、財(cái)產(chǎn)和共用設(shè)施設(shè)備的，由區(qū)房屋主管部門按照國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十九條的規(guī)定予以處罰。

　　第十九條 業(yè)主委員會(huì)在物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出住宅小區(qū)管理階段不依法履行職責(zé)，致使無法續(xù)聘、解聘和選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的,街道辦事處應(yīng)當(dāng)組織召集物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。

　　業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定違反法律法規(guī)的，物業(yè)所在地的街道辦事處應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或者撤銷其決定，并通告全體業(yè)主。業(yè)主委員會(huì)超越職權(quán)作出決定或指使、強(qiáng)迫物業(yè)服務(wù)企業(yè)強(qiáng)行進(jìn)駐的，致使住宅小區(qū)無法正常承接或退管，由簽字同意該決定或指使、強(qiáng)迫的委員承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，造成經(jīng)濟(jì)損失的還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的民事賠償責(zé)任;構(gòu)成犯罪的依法追究刑事責(zé)任。

　　第二十條 違反《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》、《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》等相關(guān)規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其工作人員采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置交接糾紛，扣押、沒收他人證件、財(cái)物等行為的由公安機(jī)關(guān)依法處理;構(gòu)成犯罪的依法追究刑事責(zé)任。

　　第二十一條 當(dāng)事人一方對(duì)終止、解除物業(yè)服務(wù)合同行為有爭(zhēng)議的，雙方應(yīng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定協(xié)商和解。不能協(xié)商和解的可以要求區(qū)房屋主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)和街道以及社區(qū)人民調(diào)解組織進(jìn)行調(diào)解;不愿協(xié)商、調(diào)解或者協(xié)商、調(diào)解不成的，應(yīng)依合同約定向武漢仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁或向有管轄權(quán)的人民法院提起民事訴訟。

　　第二十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出非住宅小區(qū)的管理活動(dòng)，參照本指導(dǎo)意見執(zhí)行。

　　第二十三條 本指導(dǎo)意見由市房屋主管部門負(fù)責(zé)修訂與解釋。

　　第二十四條本指導(dǎo)意見自20**年7月1日起施行，有效期兩年。

篇2：欽州市物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)項(xiàng)目管理指導(dǎo)意見(2009年)

　　第一條為了規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)項(xiàng)目管理的活動(dòng),維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益,做好物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)項(xiàng)目管理的交接工怍,保障物業(yè)管理活動(dòng)依法正常進(jìn)行,根據(jù)國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》及其他有關(guān)規(guī)定,結(jié)合本市實(shí)際,制定本意見。

　　第二條欽州市城區(qū)、港區(qū)、各縣區(qū)范圍內(nèi),因物業(yè)服務(wù)合同期滿未續(xù)約、依合同約定提前解除合同,物業(yè)服務(wù)企業(yè)被業(yè)主大會(huì)依法解聘、依法被撤銷資質(zhì)證書、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照、生效法律文書確定物業(yè)服務(wù)合同無效或解除物業(yè)服務(wù)合同等情形www.dewk.cn,致使物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)項(xiàng)目管理的,適用本意見。

　　第三條退出物業(yè)項(xiàng)目管理應(yīng)當(dāng)本著維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保證物業(yè)管理秩序的正常、有序、平穩(wěn)過渡、防止矛盾激化的原則進(jìn)行。

　　第四條市房產(chǎn)主管部門是本市物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)項(xiàng)目管理的主管部門。各縣房產(chǎn)管理的部門具體負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)項(xiàng)目管理的指導(dǎo)監(jiān)督工怍。

　　第五條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)項(xiàng)目管理的,應(yīng)依法接受物業(yè)項(xiàng)目所在地街道辦事處、社區(qū)居民委員會(huì)和相關(guān)部門的監(jiān)督。

　　第六條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持誠(chéng)信守法的原則,嚴(yán)格履行合同約定和相應(yīng)職責(zé),按照本意見規(guī)定的退出程序,依法做好物業(yè)管理交接工怍,保持物業(yè)項(xiàng)目管理的連續(xù)性。

　　第七條 開發(fā)建設(shè)單位、業(yè)主、業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)依法有序作出解聘、選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的決定,并保持物業(yè)項(xiàng)目管理的正常有序性、持續(xù)性、長(zhǎng)效性,積極維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

　　第八條 未成立業(yè)主大會(huì)的物業(yè)項(xiàng)目,物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)項(xiàng)目管理,應(yīng)當(dāng)按照下列程序做好物業(yè)管理交接工作:

　　(一)物業(yè)服務(wù)企業(yè)主動(dòng)退出物業(yè)項(xiàng)目管理的,應(yīng)當(dāng)在合同期滿或提前解除合同60日前,將退出原因、退出時(shí)間以書面形式告知開發(fā)建設(shè)單位和市、縣房管部門,并以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

　　開發(fā)建設(shè)單位決定提前解除合同或不再續(xù)約的,應(yīng)當(dāng)在合同期滿60日前或在作出提前解除合同決議后3日內(nèi),將解除合同原因、解除時(shí)間和表決結(jié)果等情況以書面形式告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)和市、縣房管部門,并以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

　　(二)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在退出物業(yè)項(xiàng)目管理前公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)及代收代繳費(fèi)用的收、支狀況,并將預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及代收代繳費(fèi)用退還給相應(yīng)業(yè)主。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)墊支的水電費(fèi)用以及業(yè)主欠交的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)要求業(yè)主補(bǔ)交。

　　(三)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向開發(fā)建設(shè)單位辦理下列移交事宜:

　　1、竣工驗(yàn)收資料:包括竣工總平面圖,單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖,配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等資料。

　　2、技術(shù)資料:包括設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等資料。

　　3、物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件。

　　4、實(shí)施物業(yè)管理期間形成的有關(guān)維修、養(yǎng)護(hù)、更新、改造等的技術(shù)資料。

　　5、代管的專項(xiàng)維修資金。

　　6、利用物業(yè)項(xiàng)目公共部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的賬目,并移交歸業(yè)主所有的收益。 (物業(yè)服務(wù)合同有約定的,按合同約定辦理。)

　　7、屬于全體業(yè)主的物業(yè)管理用房。

　　8、房屋產(chǎn)權(quán)名冊(cè)及其他屬于小區(qū)業(yè)主的資料和設(shè)施設(shè)備。

　　開發(fā)建設(shè)單位已注銷、吊銷或其他原因停業(yè)、歇業(yè)導(dǎo)致不能接受資料、財(cái)物的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向市房管部門移交上述資料、財(cái)物。

　　(四)開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出前選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

　　開發(fā)建設(shè)單位決定提前解除合同的,應(yīng)當(dāng)依法采取公開或邀請(qǐng)招標(biāo)的方式選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè),

　　(五)開發(fā)建設(shè)單{立選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)后,應(yīng)當(dāng)按上述第(三)項(xiàng)所列事宜與新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理交接手續(xù)。

　　第九條 已成立業(yè)主大會(huì)的物業(yè)項(xiàng)目,物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)項(xiàng)目管理,應(yīng)當(dāng)按照下列程序做好物業(yè)管理交接工怍:

　　(一)物業(yè)服務(wù)企業(yè)主動(dòng)退出物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的,應(yīng)當(dāng)在合同期滿或提前解除合同60日前,將退出原因、退出時(shí)間以書面形式告知業(yè)主委員會(huì)和市、縣房管部門,并以書面

　　形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

　　業(yè)主大會(huì)決定提前解除合同或不再續(xù)約的,應(yīng)當(dāng)在合同期滿60日前或在作出提前解除合同決議

　　后3日內(nèi),將解除合同原因、解除時(shí)間和表決結(jié)果等情況以書面形式告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)和市、縣房管部門,并以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

　　(二)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在退出前公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)及代收代繳費(fèi)用的收、支狀況,并將預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及代收代繳費(fèi)用退還給相應(yīng)業(yè)主。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)墊支的水電費(fèi)用以及業(yè)主欠交的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)要求業(yè)主補(bǔ)交。

　　(三)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)辦理下列移交事宜:

　　1、竣工驗(yàn)收資料:包括竣工總平面圖,單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖,配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等資料。

　　2、技術(shù)資料:包括設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等資料。

　　3、物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件。

　　4、實(shí)施物業(yè)管理期間形成的有關(guān)維修、養(yǎng)護(hù)、更新、改造等的技術(shù)資料。

　　5、代管的專項(xiàng)維修資金。

　　6、利用物業(yè)項(xiàng)目公

　　共部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的賬目,并移交歸業(yè)主所有的收益。 (物業(yè)服務(wù)合同有約定的,按合同約定辦理。)

　　7、屬于全體業(yè)主的物業(yè)管理用房。

　　8、房屋產(chǎn)權(quán)名冊(cè)及其他屬于小區(qū)業(yè)主的資料和設(shè)施設(shè)備:

　　未成立業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)無法履行職責(zé)的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向市、縣房管部門移交上述資料、財(cái)物:

　　(四)業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出前召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè),

　　(五)業(yè)主大會(huì)選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)后,業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)按上述第(三)項(xiàng)所列事宜與新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理交接手續(xù),

　　第十條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)被原發(fā)證機(jī)關(guān)吊銷企業(yè)資質(zhì)證書、工商主管部門吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照的,應(yīng)當(dāng)按照下列程序做好物業(yè)管理交接工作:

　　(一)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在行政處理結(jié)果公布3日內(nèi),按照本意見第八條第(三)項(xiàng)、第九條第(三)項(xiàng)所列事宣與開發(fā)建設(shè)單位或業(yè)主大會(huì)辦理交接手續(xù),并公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)及代收代繳費(fèi)用的收、支狀況,將預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及代收代繳費(fèi)用退還給相應(yīng)業(yè)主。

　　(二)開發(fā)建設(shè)單位或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)立即將物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)項(xiàng)目管理的原因的以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。同時(shí)著手進(jìn)行選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作。

　　(三)市、縣房管部門在行政處理結(jié)果公告2個(gè)工作日內(nèi),應(yīng)當(dāng)會(huì)同街道辦事處到物業(yè)項(xiàng)目聽取開發(fā)建設(shè)單位、業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主及物業(yè)服務(wù)企業(yè)等的意見,并做好協(xié)調(diào)溝通工作。

　　(四)為保持物業(yè)管理區(qū)域的正常管理秩序,可以采取以下措施:

　　1、由街道辦事處、社區(qū)居民委員會(huì)臨時(shí)組織相關(guān)專業(yè)服務(wù)人員做好清潔保潔、垃圾清運(yùn)、綠化維護(hù)、秩序維護(hù)等日常工作,所發(fā)生費(fèi)用由全體業(yè)主據(jù)實(shí)分擔(dān)。

　　2、市、縣房管部門督促開發(fā)建設(shè)單位或業(yè)主大會(huì)立即組織選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

　　第十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照本意見的規(guī)定退出物業(yè)項(xiàng)目管理的,由市房產(chǎn)主管部門按不良記錄記入欽州市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案,向社會(huì)公布(來自:www.dewk.cn),并作為對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)監(jiān)督檢查管理的依據(jù):物業(yè)服務(wù)企業(yè)的行為給業(yè)主造成損失的,應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　第十二條開發(fā)建設(shè)單位、業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主擅自解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè),給物業(yè)服務(wù)企業(yè)造成損失的,應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　第十三條因物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)項(xiàng)目管理引發(fā)糾紛的,當(dāng)事人可依物業(yè)服務(wù)合同的約定或直接向人民法院提起訴訟等方式解決。

　　第十四條本意見由欽州市房產(chǎn)管理局負(fù)責(zé)解釋。

　　第十五條本意見自二oo九年九月一日起施行

篇3：呼和浩特市物業(yè)管理企業(yè)退出物業(yè)項(xiàng)目管理指導(dǎo)意見

呼房辦發(fā)[20**]32號(hào)
20**年4月21日起施行
第一條 為了規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)退出物業(yè)項(xiàng)目管理的活動(dòng),維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益,做好物業(yè)項(xiàng)目管理在退出中的交接工作,保障物業(yè)管理活動(dòng)依法正常進(jìn)行,根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,制定本意見。
第二條 本市行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)合同期滿未續(xù)約、依據(jù)法律規(guī)定或合同規(guī)定提前解除合同,物業(yè)管理企業(yè)退出物業(yè)項(xiàng)目管理的,適用本意見。
第三條 退出物業(yè)項(xiàng)目管理應(yīng)當(dāng)本著維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保證物業(yè)管理正常秩序、依法有序、平穩(wěn)過渡、防止損失上產(chǎn)的原則進(jìn)行。
第四條 市房產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理企業(yè)退出物業(yè)管理過程的監(jiān)督工作。旗(縣)區(qū)物業(yè)管理主管部門負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理企業(yè)退出物業(yè)項(xiàng)目管理過程的監(jiān)督、指導(dǎo)工作。
第五條 物業(yè)管理企業(yè)退出物業(yè)項(xiàng)目管理的,應(yīng)依法接受物業(yè)項(xiàng)目所在的旗(縣)區(qū)物業(yè)管理主管部門和相關(guān)部門的指導(dǎo)監(jiān)督。
第六條 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持誠(chéng)信守法的原則,嚴(yán)格履行合同約定、本意見規(guī)定的退出程序和相應(yīng)職責(zé),依法作好物業(yè)管理交接工作,保持物業(yè)項(xiàng)目管理的連續(xù)性。
第七條 業(yè)主、業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)依法有序做出解聘、選聘物業(yè)管理企業(yè)的決定,并保持物業(yè)項(xiàng)目管理的正常有序性、持續(xù)性、長(zhǎng)效性,積極維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。[[
第八條 物業(yè)管理服務(wù)合同期滿,物業(yè)管理企業(yè)不再續(xù)約或者提前解除合同,業(yè)主大會(huì)重新選聘物業(yè)管理企業(yè)予以接管的,應(yīng)當(dāng)按照下列程序作好物業(yè)管理交接工作:
(一) 在解除合同90日前,物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將擬退出原因、退出時(shí)間以書面形式告知業(yè)主委員會(huì),就退出事宜進(jìn)行協(xié)商,并以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告15日。同時(shí),物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)擬退出原因、退出時(shí)間等書面報(bào)送物業(yè)項(xiàng)目所在地旗(縣)區(qū)物業(yè)管理主管部門備案,填寫《物業(yè)管理企業(yè)退出物業(yè)項(xiàng)目管理情況登記表》,并書面告知街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)社區(qū)居民委員會(huì)。
(二) 擬退出物業(yè)項(xiàng)目管理的物業(yè)管理企業(yè),在未正式推出前,應(yīng)當(dāng)即按照物業(yè)服務(wù)合同的約定作好物業(yè)服務(wù),積極協(xié)助業(yè)主大會(huì)選聘新的物業(yè)管理企業(yè)。業(yè)主應(yīng)當(dāng)足額按時(shí)交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)至合同終止之日或經(jīng)雙方確認(rèn)的實(shí)際服務(wù)終止之日。
(三) 實(shí)行物業(yè)服務(wù)收費(fèi)酬金制的,物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在解除合同30日前公布物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收、支狀況,并將預(yù)收的超合同期限的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用退還給相應(yīng)業(yè)主。
(四) 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在合同終止之日起10日內(nèi),向業(yè)主委員會(huì)辦理下列移交事宜:
1、 竣工驗(yàn)收資料。包括竣工總平面圖,單體建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖,配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等資料;
2、 技術(shù)資料。包括設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等資料;
3、 物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件;
4、 實(shí)施物業(yè)管理期間形成的有關(guān)維修、養(yǎng)護(hù)、更新、改造等的技術(shù)資料;
5、 物業(yè)使用、維護(hù)、管理所必需的其他資料。如物業(yè)的規(guī)則、建設(shè)的有關(guān)資料等;
6、 專項(xiàng)維修資金的節(jié)余;
7、 所使用的物業(yè)管理辦公用房、清潔用房、儲(chǔ)藏用房;
8、 受聘期間用物業(yè)服務(wù)費(fèi)用購(gòu)置的資產(chǎn)及物品。物業(yè)管理企業(yè)在征得業(yè)主委員會(huì)同意后,也可向業(yè)主大會(huì)重新選聘的物業(yè)管理企業(yè)辦理移交,物業(yè)管理企業(yè)之間應(yīng)做好交接工作,并由業(yè)主委員會(huì)監(jiān)督確認(rèn)。
(五) 新的物業(yè)管理企業(yè)接管后,業(yè)主委員會(huì)應(yīng)該將本條第(四)項(xiàng)所列事宜移交新的物業(yè)管理企業(yè)。
第九條 物業(yè)管理服務(wù)合同期滿,業(yè)主大會(huì)不再續(xù)約或者合同期內(nèi)業(yè)主大會(huì)依約定提前解除合同,業(yè)主大會(huì)重新選聘物業(yè)管理企業(yè)接管的,應(yīng)當(dāng)按照下列程序作好物業(yè)管理交接工作。
(一) 在解除合同90日前,業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議。在召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議15日前,將載明表決與物業(yè)管理企業(yè)續(xù)約等會(huì)議內(nèi)容的會(huì)議通知書送交業(yè)主并以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。
(二) 按業(yè)主公約,業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則約定實(shí)行業(yè)主大會(huì)代表制的,業(yè)主代表在參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議3日前,就續(xù)約或解約等事宜書面征求其所代表的業(yè)主意見。業(yè)主的贊同,反對(duì),棄權(quán)、的具體投票權(quán)數(shù)和書面意見應(yīng)當(dāng)由本人簽字。業(yè)主代表在業(yè)主大會(huì)會(huì)議投票表決時(shí),應(yīng)將業(yè)主本人簽字后的投票意見如實(shí)反映。經(jīng)三分之二以上投票權(quán)數(shù)表決通過不再續(xù)約或提前解約的,業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在業(yè)主大會(huì)作出決議后3日內(nèi),將解約原因和時(shí)間書面告知物業(yè)管理企業(yè),并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。業(yè)主應(yīng)當(dāng)足額按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)至合同終止之日或經(jīng)雙方確認(rèn)的實(shí)際服務(wù)終止之日。業(yè)主委員會(huì)將解除合同原因、解除時(shí)間和表決結(jié)果以書面形式報(bào)物業(yè)項(xiàng)目所在地旗(縣)區(qū)物業(yè)管理主管部門備案,填寫《物業(yè)管理企業(yè)退出物業(yè)項(xiàng)目管理情況登記表》,并告知街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)、社區(qū)居民委員會(huì)。
(三) 業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作為招標(biāo)人通過招標(biāo)方式選聘物業(yè)管理企業(yè)的,業(yè)主委員會(huì)應(yīng)依法組成評(píng)標(biāo)委員會(huì);業(yè)主大會(huì)決定通過協(xié)議方式選聘物業(yè)管理企業(yè)的,業(yè)主委員會(huì)應(yīng)將物業(yè)管理企業(yè)制定的物業(yè)管理方案提交業(yè)主大會(huì),由業(yè)主大會(huì)以會(huì)議表決通過;業(yè)主委員會(huì)應(yīng)代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)依法選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽定物業(yè)管理服務(wù)合同。業(yè)主大會(huì)應(yīng)在解除合同前依法完成選聘物業(yè)管理企業(yè)工作。
(四) 業(yè)主委員會(huì)按照本意見第八條第(四)項(xiàng)規(guī)定與原物業(yè)管理企業(yè)辦理交接事宜。新的物業(yè)管理企業(yè)接管后,業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)將相關(guān)資料、帳冊(cè)、財(cái)物等移交新的物業(yè)管理企業(yè)。
第十條 因物業(yè)管理服務(wù)合同期滿雙方當(dāng)事人不再續(xù)約或者提前解除合同,暫未選定新的物業(yè)管理企業(yè)接管的,應(yīng)當(dāng)按照下列程序作好物業(yè)管理交接工作;
(一) 在解除合同60日前,業(yè)主或業(yè)主大會(huì)仍未選聘到新的物業(yè)管理企業(yè),原物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)及時(shí)到物業(yè)項(xiàng)目所在地旗(縣)區(qū)物業(yè)管理部門備案,并告知街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)、社區(qū)居民委員會(huì)。
(二) 旗(縣)區(qū)物業(yè)管理主管部門接到物業(yè)管理企業(yè)備案后7個(gè)工作日內(nèi),應(yīng)當(dāng)會(huì)同街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)到物業(yè)項(xiàng)目聽取業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主及物業(yè)管理企業(yè)等的意見,并做好繼續(xù)管理服務(wù)的協(xié)調(diào)溝通工作。經(jīng)協(xié)調(diào)達(dá)不成一致的,可暫由業(yè)主委員會(huì)和相關(guān)專業(yè)服務(wù)企業(yè)做好清潔保潔、垃圾清運(yùn)、綠化維護(hù)、秩序維護(hù)等日常工作,所發(fā)生的費(fèi)用由業(yè)主據(jù)實(shí)繳納。
(三)

原物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)在退出之日起10日內(nèi),按照本意見第八條第(四)項(xiàng)的規(guī)定向業(yè)主委員會(huì)辦理移交事宜。新的物業(yè)管理企業(yè)接管后,業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)將相關(guān)資料、賬冊(cè)、財(cái)物等移交給新的物業(yè)管理企業(yè)。
第十一條 因前期物業(yè)服務(wù)合同期滿雙方當(dāng)事人不再續(xù)約或者提前解除合同,業(yè)主大會(huì)未成立的,應(yīng)當(dāng)按照下列程序做好物業(yè)管理交接工作:
(一) 在解除合同60日前,原物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)到物業(yè)項(xiàng)目所在的旗(縣)區(qū)物業(yè)管理主管部門備案,并告知街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)、社區(qū)居民委員會(huì).
(二) 旗(縣)區(qū)物業(yè)管理主管部門接到物業(yè)管理企業(yè)備案后7個(gè)工作日內(nèi),應(yīng)當(dāng)會(huì)同街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)到物業(yè)項(xiàng)目聽取業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)等的意見,并做好繼續(xù)管理服務(wù)的協(xié)調(diào)溝通工作。經(jīng)協(xié)調(diào)達(dá)不成一致的,可由街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)、社區(qū)居民委員會(huì)組織在旗(縣)區(qū)物業(yè)管理主管部門指導(dǎo)下依法按規(guī)定成立業(yè)主大會(huì),或組織相關(guān)專業(yè)服務(wù)企業(yè)暫時(shí)做好清潔保潔、垃圾清運(yùn)、綠化維護(hù)、秩序維護(hù)等日常工作,所發(fā)生的費(fèi)用由業(yè)主據(jù)實(shí)交納。
(三) 原物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在退出之日起10日內(nèi),按照本意見第八條第(四)項(xiàng)的規(guī)定,在旗(縣)區(qū)物業(yè)管理主管部門的監(jiān)督指導(dǎo)下,將相關(guān)資料、賬冊(cè)、財(cái)物等移交給業(yè)主委員會(huì)。在業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主大會(huì)選聘新的物業(yè)管理企業(yè)接管后,業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)將相關(guān)資料、賬冊(cè)、財(cái)物等移交給新的物業(yè)管理企業(yè)。
第十二條 物業(yè)管理企業(yè)未按照本意見的規(guī)定退出物業(yè)項(xiàng)目管理的,記入企業(yè)信用檔案作為資質(zhì)管理的依據(jù)之一,并作為不良行為記錄向社會(huì)公布;給業(yè)主造成損失的,還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。 ::
第十三條 業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)做出決定違反法律、法規(guī)的,物業(yè)所在地旗(縣)區(qū)物業(yè)管理部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或者撤銷其決定,并通告全體業(yè)主;導(dǎo)致物業(yè)管理企業(yè)受損失的,由全體業(yè)主承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任;業(yè)主以業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)的名義,從事違反法律、法規(guī)的活動(dòng),依國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》第六十八條規(guī)定處理。
第十四條 因物業(yè)企業(yè)退出物業(yè)管理項(xiàng)目所引發(fā)糾紛的,當(dāng)事人可及時(shí)將糾紛依法提交給人民法院解決。
第十五條 在物業(yè)管理活動(dòng)中,因開發(fā)建設(shè)單位原因造成的遺留問題,開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)依法予以處理,業(yè)主也應(yīng)依法維護(hù)其合法權(quán)益。
第十六條 本意見由呼和浩特市房產(chǎn)管理局負(fù)責(zé)解釋。
第十七條 本意見自發(fā)布之日起施行