建設(shè)集團管理實施手冊:總則

　　第一章 總則

　　1.1 說 明

　　1.1.1 為全面、高效地履行施工合同，規(guī)范施工項目管理和生產(chǎn)要素市場行為，提高項目效益，促進項目管理的科學(xué)化、規(guī)范化，以適應(yīng)市場經(jīng)濟以及建設(shè)公司“五年發(fā)展規(guī)劃”的需要，特制定本實施手冊。

　　1.1.2 本手冊依據(jù)GB/T50326-20**《建設(shè)工程項目管理規(guī)范》、建設(shè)公司20**年實施的《工程項目管理辦法》、參照集團公司其它冶建施工單位的項目管理要求和做法，結(jié)合目前我公司項目管理的實際，按施工項目管理程序和各階段的工作內(nèi)容、在建設(shè)公司《工程項目管理辦法》的基礎(chǔ)上進行修訂、完善而編制的。力求做到文字敘述簡潔，輔助表樣實用、易于填寫，提高可操作性。

　　1.1.3 本手冊要求實施項目管理必須堅持“以市場為指導(dǎo)、以項目為核心、以效益為根本”的原則，以顧客為關(guān)注焦點，信守合同，依法經(jīng)營，效益優(yōu)先。

　　1.1.4 本手冊不僅要求項目管理要規(guī)范運作，更進一步要求項目責(zé)任人在項目實施過程中，科學(xué)地把握項目規(guī)律，創(chuàng)造性地工作，要以《項目管理目標(biāo)責(zé)任書》為依據(jù)，以質(zhì)量、安全、工期、文明施工為基礎(chǔ)，以控制施工成本為核心，以實現(xiàn)合同約定、提高盈利水平、提升社會形象為目標(biāo)全面開展項目管理工作。

　　1.1.5 本手冊適用于全公司范圍內(nèi)的所有施工項目。(包括建設(shè)公司直管施工項目、分公司管理的施工項目和各專業(yè)公司管理的施工項目。)

　　1.1.6 經(jīng)營部項目管理處為建設(shè)公司項目管理主管部門，負責(zé)和組織對建設(shè)公司直管項目的管理實行日常服務(wù)、監(jiān)控以及項目階段性和結(jié)束時的考核評價，同時對非直管項目的業(yè)務(wù)進行指導(dǎo)性管理。

　　1.2 術(shù)語

　　1.2.1 施工項目

　　建筑施工企業(yè)自工程施工投標(biāo)開始到保修期滿為止的全過程中完成的項目。

　　1.2.2 施工項目管理

　　建筑施工企業(yè)運用系統(tǒng)的觀點、理論和科學(xué)技術(shù)對施工項目進行的計劃、組織、監(jiān)督、控制、協(xié)調(diào)等全過程管理。(建設(shè)部于1994年決定將“項目法施工”更名為“施工項目管理”。)

　　1.2.3 項目發(fā)包人

　　在協(xié)議書中約定，具有項目發(fā)包主體資格和支付工程價款能力的當(dāng)事人或取得該當(dāng)事人資格的合法繼承人。

　　1.2.4 項目承包人

　　在協(xié)議書中約定，被項目發(fā)包人接受的具有項目施工承包主體資格的當(dāng)事人，或取得該當(dāng)事人資格的合法繼承人。

　　1.2.5 項目分包人(分承包商)

　　項目承包人根據(jù)施工合同的約定，將承包的部分項目分包給具有相應(yīng)資質(zhì)的當(dāng)事人(分承包商)。

　　1.2.6 項目經(jīng)理

　　企業(yè)法定代表人在承包的建設(shè)工程施工項目上的委托代理人。(因工程需要任命建設(shè)公司領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任項目經(jīng)理，但同時又明確了現(xiàn)場項目經(jīng)理并由現(xiàn)場項目經(jīng)理實際主持工作的，現(xiàn)場項目經(jīng)理即為項目經(jīng)理，參與項目責(zé)任經(jīng)營的考核。)

　　1.2.7 項目經(jīng)理部

　　由項目經(jīng)理在企業(yè)的支持下組建并領(lǐng)導(dǎo)、進行項目管理的組織機構(gòu)。

　　1.2.8 項目經(jīng)理責(zé)任制

　　以項目經(jīng)理為責(zé)任主體的施工項目管理目標(biāo)責(zé)任制度。

　　1.2.9 項目管理目標(biāo)責(zé)任書

　　由企業(yè)法定代表人根據(jù)施工合同和經(jīng)營管理目標(biāo)要求明確規(guī)定項目經(jīng)理部應(yīng)達到的成本、質(zhì)量、進度和安全等控制目標(biāo)的文件。

　　1.2.10 項目管理實施規(guī)劃

　　在開工之前由項目經(jīng)理主持編制的，旨在指導(dǎo)施工項目實施階段管理的文件。

　　1.2.11 項目目標(biāo)控制

　　為實現(xiàn)項目管理目標(biāo)而實施的收集數(shù)據(jù)、與計劃目標(biāo)對比分析、采取措施糾正偏差等活動，包括項目進度控制、項目質(zhì)量控制、項目安全控制和項目成本控制等。

　　1.2.12 項目風(fēng)險管理

　　項目風(fēng)險的識別、評估、管理規(guī)劃與決策、管理規(guī)劃實施與檢查等過程。

　　1.2.13 項目成本核算制

　　有關(guān)項目成本核算原則、范圍、程序、方法、內(nèi)容、責(zé)任及要求的管理制度。

　　1.2.14 項目合同管理

　　對施工合同的訂立、履行、變更、終止、違約、索賠、爭議處理等進行的管理。

　　1.2.15 項目信息管理

　　施工項目實施過程中，對信息收集、整理、處理、儲存、傳遞與應(yīng)用等進行的管理。

　　1.2.16 項目現(xiàn)場管理

　　對施工現(xiàn)場內(nèi)的活動及空間使用所進行的管理。

　　1.2.17 項目生產(chǎn)要素管理

　　對項目的人力資源、材料、機械設(shè)備、資金、技術(shù)、時間、信息等進行的管理。

　　1.2.18 項目竣工驗收

　　承包人按施工合同完成了項目全部任務(wù)，經(jīng)檢驗合格，由發(fā)包人組織驗收的過程。

　　1.2.19 項目回訪保修

　　承包人在施工項目竣工驗收后對工程使用狀況和質(zhì)量問題向用戶訪問了解，并按照有關(guān)規(guī)定及“工程質(zhì)量保修書”的約定，在保修期內(nèi)對發(fā)生的質(zhì)量問題進行修理并承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟責(zé)任的過程。

　　1.2.20 項目組織協(xié)調(diào)

　　以一定的組織形式，手段和方法，對項目管理中產(chǎn)生的關(guān)系進行疏通，對產(chǎn)生的干擾和障礙予以排除的過程。

　　1.2.21 項目考核評價

　　由項目考核評價主體對考核評價客體的項目管理行為、水平及成果進行考核并做出評價的過程。

　　1.2.22 施工計劃

　　施工計劃應(yīng)在項目初始階段由項目施工經(jīng)理負責(zé)編制，主要對項目施工方面的各種重要事項做出明確的規(guī)劃和安排，以滿足項目的要求。

　　1.2.23 總價合同

　　也稱固定價合同。其合同總價為一固定的金額，在項目實施過程中，由承包商承擔(dān)合同規(guī)定的任務(wù)范圍內(nèi)的費用風(fēng)險，即盈虧自負。

　　1.2.24 綜合單價

　　完成工程量清單中一個規(guī)定計量單位項目所需的人工費、材料費、機械使用費、管理費和利潤的總和，并考慮風(fēng)險因素。

　　1.2.25 工程量清單

　　表現(xiàn)擬建工程的分部分項工程項目、措施項目、其他項目名稱和相應(yīng)數(shù)量的明細清單。

　　1.2.26 索賠

　　合同用語中指正當(dāng)追索賠償損失的權(quán)利，受到損失的一方按合同中索賠條款的規(guī)定，向違約的一方提出賠償損失的要求。合同的索賠條款包括索賠依據(jù)、索賠期限、索賠金額和索賠方法等內(nèi)容。

　　1.2.27 企業(yè)CI形象

　　通過企業(yè)的自我介紹，確定企業(yè)的經(jīng)營理念與精神文化，并運用整體傳達系統(tǒng)(特別是視覺傳達設(shè)計)，傳達給企業(yè)的關(guān)系者(包括企業(yè)的內(nèi)部員工和社會)，使其對企業(yè)產(chǎn)生一致認同感和價值，塑造理想形象，求得企業(yè)內(nèi)外環(huán)境都有利于企業(yè)的生存和發(fā)展。

　　1.2.28 直管項目經(jīng)理部

　　由建設(shè)公司直接組建、經(jīng)營部下達考核指標(biāo)、建設(shè)公司直接參與項目管理的項目經(jīng)理部為建設(shè)公司直管項目經(jīng)理部，項目經(jīng)理部直接對建設(shè)公司報送相關(guān)報表和上繳相應(yīng)管理費用。

　　1.2.29 非直管項目經(jīng)理部

　　由分公司或?qū)I(yè)公司(專業(yè)公司即指各工程公司、以下同)直接組建的項目經(jīng)理部，考核指標(biāo)由分公司或?qū)I(yè)公司下達并直接參與項目管理的為建設(shè)公司非直管項目經(jīng)理部，項目經(jīng)理部直接對分公司或?qū)I(yè)公司報送相關(guān)報表和上繳相應(yīng)管理費用。但要服從建設(shè)公司業(yè)務(wù)部門的監(jiān)督、指導(dǎo)，必要時可以提出相關(guān)要求或直接參與管理。

　　1.2.30 “三標(biāo)一體”化管理體系

　　由質(zhì)量管理體系(GB/T19001-2000 - ISO9001：2000)、

　　環(huán)境管理體系(GB/T24001-1996 - ISO14001：1996)、

　　職業(yè)健康安全管理體系(GB/T28001-20**)等三部分組成。

　　1.3 施工項目管理

　　1.3.1 施工項目管理的概念

　　施工項目管理是建筑施工企業(yè)對施工項目進行的管理。

　　施工項目管理是以工程項目為對象，以工程項目所確定的效益為目標(biāo)，以項目經(jīng)理負責(zé)制為基礎(chǔ)，建立以項目經(jīng)理為中心、遵循工程項目內(nèi)在的規(guī)律并服務(wù)于工程項目效益的全面質(zhì)量保證體系。施工項目管理是指在有限的空間、時間和資源條件下，利用各種有效的手段，對施工項目壽命周期的各種施工生產(chǎn)要素進行計劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)的全過程經(jīng)營管理方式。

　　1.3.2 施工項目管理的三個層次

　　(1) 企業(yè)管理層，即建設(shè)公司，包括建設(shè)公司領(lǐng)導(dǎo)層和建設(shè)公司各管理部門。它具有三個主體特點：市場競爭主體、合同履約主體、企業(yè)利益主體。

　　項目管理處為建設(shè)公司施工項目管理業(yè)務(wù)主管機構(gòu)。

　　(2) 項目管理層，即項目經(jīng)理部。它具有三個“一次性”特點：企業(yè)法人一次性授權(quán)管理機構(gòu)、一次性臨時組織、一次性成本中心。

　　(3) 施工作業(yè)層，即內(nèi)部專業(yè)公司作業(yè)層或外部分承包商，包括內(nèi)部專業(yè)公司派出的施工作業(yè)隊和參與項目施工的合格分承包商、勞務(wù)隊伍。

　　1.3.3 三個層次之間的關(guān)系

　　(1) 項目管理層服從于企業(yè)管理層，企業(yè)管理層服務(wù)于項目管理層，施工作業(yè)層與項目管理層是經(jīng)濟合同(或內(nèi)部協(xié)議)關(guān)系。

　　(2) 企業(yè)管理層與項目管理層是授權(quán)委托關(guān)系，項目經(jīng)理是建設(shè)公司法定代表人在工程項目上的委托代理人。項目管理層與內(nèi)部專業(yè)公司作業(yè)隊是責(zé)任承包經(jīng)濟關(guān)系;與分承包商和供應(yīng)商之間是經(jīng)濟合同關(guān)系。

　　(3) 項目經(jīng)理部行政上受建設(shè)公司直接領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)上接受建設(shè)公司各專業(yè)職能部門的指導(dǎo)、監(jiān)督管理和考核;經(jīng)營管理上受《項目管理目標(biāo)責(zé)任書》的約束，對建設(shè)公司和參建的施工單位負責(zé)。

　　(4) 施工作業(yè)層必須服從于項目經(jīng)理部的統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)。凡不服從項目經(jīng)理部管理的，征得企業(yè)法定代表人同意，項目經(jīng)理部有權(quán)予以清退。

　　1.3.4 三個層次的職能

　　(1) 建設(shè)公司：主要負責(zé)參與市場競爭，公司項目管理政策的制定，負責(zé)項目的宏觀管理。制定和健全施工項目管理制度，規(guī)范項目管理;加強計劃管理，保持資源的合理分布和有序流動，并為項目生產(chǎn)要素的優(yōu)化配置和動態(tài)管理服務(wù);對項目管理層的工作進行全過程指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。建設(shè)公司是項目的決策中心、利潤中心。

　　(2) 項目經(jīng)理部：負責(zé)履行施工合同，是建設(shè)公司面向市場為業(yè)主提供服務(wù)的直接責(zé)任層，執(zhí)行和服從企業(yè)管理層對項目管理工作的監(jiān)督檢查和宏觀調(diào)控。項目經(jīng)理部是項目的成本控制中心。

　　(3) 施工作業(yè)層：與項目管理層共同履行工程分包合同或內(nèi)部協(xié)議。

　　1.3.5 建設(shè)公司項目管理組織機構(gòu)圖：

　　建設(shè)公司項目管理組織機構(gòu)圖

篇2：機械制造公司員工手冊總則

>　　機械制造有限公司員工手冊總則

　　第一條目的

　　《員工手冊》是企業(yè)勞動關(guān)系管理不可或缺的工具，本手冊依據(jù)《中華人民共和國勞動法》及上海市的相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本公司的實際情況制定。本手冊將公司有關(guān)制度、規(guī)范、規(guī)定集一冊，希望公司全體員工認真學(xué)習(xí)，自覺遵守，以成為我們共同的事業(yè)取得成功的保證。

　　第二條生效與解釋

　　2.1本手冊自公布之日起生效，由公司行政人事負責(zé)解釋。

　　2.2公司行政人事有權(quán)對《員工手冊》進行修改和補充。員工手冊須事先征求本公司工會

　　或職工代表的意見。

　　2.3本員工手冊印制成冊，作為勞動合同的附件，并與勞動合同具有同等效力。

篇3：房地產(chǎn)營銷中心工作手冊總則

　　房地產(chǎn)營銷中心工作手冊總則

　　一、目的

　　為了建立營銷中心健全的管理體系，使工作流程規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化，使?fàn)I銷中心高效的工作、有序的運作，確保實現(xiàn)銷售目標(biāo)，特制定本手冊。

　　二、管理目標(biāo)

　　打造一個具有執(zhí)行力、思考力和凝聚力的銷售團隊;建立一批專業(yè)、專注、優(yōu)秀的策劃及銷服團隊。高效高質(zhì)的完成公司下達個各項任務(wù)指標(biāo)，緊密連接、配合公司其他各部門，同時為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的售前、售中及售后服務(wù)。

　　三、適用范圍

　　本手冊適用于營銷中心所有工作人員及其他營銷有關(guān)人員。