HS 文件類別 **粘合劑實(shí)業(yè)有限公司
設(shè)施與工作環(huán)境 文件編號(hào) HS1-W*-01
質(zhì)量手冊 版本A.0
1.目的
為公司的體系運(yùn)作提供必要的設(shè)施與工作環(huán)境實(shí)現(xiàn)顧客滿意。
2.范圍
本公司所有的設(shè)施與工作環(huán)境均屬于。
3.定義
無
4.職責(zé)
產(chǎn)品開發(fā)部負(fù)責(zé)公司設(shè)施的申請，購買資料的提供、驗(yàn)證，設(shè)施報(bào)廢申請。
維修部負(fù)責(zé)設(shè)備維修、維護(hù)、保養(yǎng)、定期定檢， 工作環(huán)境的維護(hù)，生產(chǎn)安全設(shè)施的監(jiān)控。
采購部負(fù)責(zé)設(shè)施的購買。
5.作業(yè)內(nèi)容
5.1為促使質(zhì)量管理體系的良好運(yùn)行，公司提供充分的設(shè)施，并對這些設(shè)施執(zhí)行有效的控制。具體控制方法參見“設(shè)備管理辦法”。
5.2本公司嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)，對工作環(huán)境的要求及控制方法參見“工作環(huán)境管理規(guī)定。
6.相關(guān)文件
6.1設(shè)備管理辦法
6.2工作環(huán)境管理規(guī)定
7.相關(guān)表單
參見相關(guān)文件上的表單。
8.附件
無
篇2：物業(yè)質(zhì)量手冊-基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境
6.3 基礎(chǔ)設(shè)施
6.3.1 公司必須識(shí)別、提供和維護(hù)為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的符合性所需的基礎(chǔ)設(shè)施。
6.3.2 行政人事部根據(jù)各部門具體要求和服務(wù)實(shí)現(xiàn)過程，提出所需基礎(chǔ)設(shè)施要求。
6.3.3 總經(jīng)理批準(zhǔn)設(shè)施和工作環(huán)境要求。
6.3.4 相關(guān)部門采購所需的設(shè)施。
6.3.5 公司制定設(shè)施、設(shè)備的識(shí)別維護(hù)、保養(yǎng)、運(yùn)行的管理手冊，明確對設(shè)施、設(shè)備管理的要求。
6.3.6 設(shè)施、設(shè)備包括：
硬件、軟件、工作場所、支持性服務(wù)
6.3.7 支持性文件
《設(shè)備管理工作手冊》
6.4 工作環(huán)境
6.4.1 公司識(shí)別并規(guī)定實(shí)施滿足產(chǎn)品要求所必須的工作環(huán)境。
6.4.2 這些環(huán)境因素包括：
a)衛(wèi)生和安全條件;
b)創(chuàng)造性工作方法和更多參與機(jī)會(huì);
c)周圍的工作、生活條件。
6.4.3 公司各部門應(yīng)對職責(zé)范圍內(nèi)的環(huán)境因素進(jìn)行有效監(jiān)控，確保工作、生活環(huán)境。
6.4.4 支持性文件
《清潔綠化管理工作手冊》
《園林綠化工作手冊》
篇3：質(zhì)量手冊:基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制工作程序
質(zhì)量手冊：基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序
1、目的
確定并提供和維護(hù)為實(shí)現(xiàn)服務(wù)的符合性所需要的設(shè)施，確定并管理為實(shí)現(xiàn)服務(wù)符合性所需的工作環(huán)境中的各種因素。
2、適用范圍
適用于為實(shí)現(xiàn)服務(wù)符合性所需的設(shè)施，如工作場所、硬件和軟件、工具和設(shè)備、支持性服務(wù)如通訊、運(yùn)輸設(shè)施等的控制；對工作環(huán)境中人和物的因素進(jìn)行控制。
3職責(zé)
3.1工程部負(fù)責(zé)對實(shí)現(xiàn)服務(wù)符合性所需的設(shè)施進(jìn)行控制。
3.2管理部、工程部、保安部、管理處分別在各自的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)對實(shí)現(xiàn)服務(wù)符合性所需的工作環(huán)境進(jìn)行控制。
4程序
4.1基礎(chǔ)設(shè)施的確定
公司為實(shí)現(xiàn)服務(wù)符合性活動(dòng)所需的基礎(chǔ)設(shè)施包括：工作場所（辦公場所、停車場等）、服務(wù)設(shè)施（包括軟件和硬件，如通訊網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)輸設(shè)施、水、電、道路及排污管線等）、支持性設(shè)備和工具（如維修用的設(shè)備和工具等）。
4.2各類服務(wù)設(shè)施的管理應(yīng)做到：
a）各類設(shè)施圖紙、檔案資料齊全，管理良好；
b）設(shè)施運(yùn)行正常，有正常的保養(yǎng)、檢修制度；
c）運(yùn)行人員嚴(yán)格按操作規(guī)程執(zhí)行；
d）電梯按規(guī)定時(shí)間運(yùn)行；
e）居民生活用水、高壓水泵、水池、水箱有嚴(yán)格的管理措施。
f）消防系統(tǒng)設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用。
4.3設(shè)施的提供
4.3.1設(shè)施的接管、驗(yàn)收：在接管物業(yè)設(shè)施時(shí)，由物業(yè)驗(yàn)收領(lǐng)導(dǎo)小組的機(jī)電組負(fù)責(zé)按設(shè)施使用說明書和相關(guān)資料對接管的設(shè)施進(jìn)行驗(yàn)收。達(dá)不到要求者，應(yīng)通知有關(guān)單位限期整改。設(shè)施的接管的相關(guān)資料由工程部復(fù)核存檔。
4.3.2設(shè)施的采購：工程部根據(jù)使用部門的要求及公司發(fā)展的需要，填寫《采購單》，注明設(shè)施名稱、用途、型號(hào)規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、數(shù)量等，報(bào)管理部經(jīng)理批準(zhǔn)后，由管理部組織具體實(shí)施采購。
4.3.3采購設(shè)施的驗(yàn)收
a）采購的設(shè)施，工程部組織使用部門進(jìn)行安裝調(diào)試，確認(rèn)滿足要求后，由工程部和使用部門在《設(shè)施驗(yàn)收單》上簽字驗(yàn)收，并記錄設(shè)施名稱、型號(hào)規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、單價(jià)、數(shù)量、隨機(jī)附件及資料等內(nèi)容。《設(shè)施驗(yàn)收單》由工程部保管。
b）驗(yàn)收不合格的設(shè)施，工程部與供方協(xié)商解決，并在《設(shè)施驗(yàn)收單》上記錄處理結(jié)果。
4.3.4設(shè)施的登記建帳
4.3.4.1驗(yàn)收合格的設(shè)施由工程部進(jìn)行編號(hào)，在《設(shè)施管理臺(tái)帳》上登記，并建立設(shè)施檔案，填寫《服務(wù)設(shè)施一覽表》。
4.3.4.2設(shè)施的分類編號(hào)。工程部根據(jù)設(shè)施對物業(yè)服務(wù)的重要性分類，按類別編號(hào)：
a）一級設(shè)施：對業(yè)主/住戶的生活、工作、安全有重大影響的設(shè)施，如電梯、中央空調(diào)、發(fā)電機(jī)、配電柜、生活水泵、消防水泵、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警控制系統(tǒng)、消防聯(lián)動(dòng)柜、保安監(jiān)視系統(tǒng)、通訊網(wǎng)絡(luò)、物業(yè)管理軟件等。
編號(hào)為：I--***
b）二級設(shè)施：對業(yè)主/住戶的生活、工作、安全有一般影響的設(shè)施，如低壓配電柜，單機(jī)空調(diào)等。
編號(hào)為：II--***
C）三級設(shè)施：對業(yè)主/住戶的生活、工作起支持性作用或維修用的設(shè)施，如洗衣機(jī)、電、臺(tái)鉆。
編號(hào)為：III--***
工程部負(fù)責(zé)按照規(guī)定懸掛設(shè)施標(biāo)示卡，規(guī)定設(shè)施責(zé)任人，并在《服務(wù)設(shè)施一覽表》上登記。
4.4設(shè)施的使用、保養(yǎng)和維修
a.根據(jù)需要，工程部組織編寫機(jī)電設(shè)備運(yùn)行維修等操作規(guī)程，發(fā)給使用部門。對于大型、精密設(shè)施或關(guān)鍵、特殊過程所用的設(shè)施必須有操作規(guī)程，相關(guān)操作人員應(yīng)由工程部組織培訓(xùn)、考核合格后上崗。對國家有規(guī)定的特殊工種，要求操作人員持有相應(yīng)的國家授權(quán)管理機(jī)構(gòu)頒發(fā)的上崗證方可上崗；
b.一、二級服務(wù)設(shè)施的運(yùn)行應(yīng)由操作者按規(guī)定填寫相關(guān)的運(yùn)行記錄；
c.工程部制定《設(shè)施定期保養(yǎng)記錄》，規(guī)定保養(yǎng)項(xiàng)目，頻次，發(fā)給使用部門執(zhí)行，各崗位負(fù)責(zé)人監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。工程部每季度匯總《設(shè)施定期保養(yǎng)記錄》，整理入檔并作為制定年度檢修計(jì)劃的依據(jù)；
d.工程部每年12月制定下年度的《設(shè)施年度檢修計(jì)劃》，發(fā)至各部門執(zhí)行；
e.日常運(yùn)行中使用部門無法排除的故障，應(yīng)填寫《設(shè)施報(bào)修單》報(bào)工程部檢修。檢修中的設(shè)施應(yīng)掛紅色檢修牌，檢修好的設(shè)施應(yīng)有使用部門負(fù)責(zé)人簽字驗(yàn)收方可使用。工程部應(yīng)將檢修情況記錄在相應(yīng)的設(shè)施檔案上。需外包維修的設(shè)施，應(yīng)執(zhí)行《采購控制程序》中對供方評定的有關(guān)規(guī)定；
f.現(xiàn)場使用的設(shè)施應(yīng)有統(tǒng)一的編號(hào)，以便于維護(hù)保養(yǎng)；
g.對工作場所的管理由在該場所工作的相關(guān)部門管理，確保適宜的工作條件。
4.5設(shè)施的報(bào)廢
a.對無法修復(fù)或無使用價(jià)值的設(shè)施，由工程部填寫《設(shè)施報(bào)廢單》，一、二級設(shè)施經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后報(bào)廢。對三級設(shè)施，由使用部門填寫《設(shè)施報(bào)廢單》報(bào)工程部經(jīng)理報(bào)廢。工程部在《設(shè)施履歷表》及《服務(wù)設(shè)施一覽表》中注明情況；
b.報(bào)廢的設(shè)施應(yīng)掛黑色報(bào)廢牌。4.6工作環(huán)境
管理處、工程部、保安部根據(jù)各自的業(yè)務(wù)范圍確定并管理為實(shí)現(xiàn)服務(wù)符合性所需的工作和生活環(huán)境中人和物的因素，根據(jù)服務(wù)作業(yè)需要，負(fù)責(zé)確定并提供作業(yè)場所必須的基礎(chǔ)設(shè)施，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，包括：
a.配置適用的辦公用房并根據(jù)服務(wù)需要適當(dāng)裝修，樹立良好的企業(yè)形象；
b.配置必要的空調(diào)、消防器材，保持適宜的溫、濕度和職業(yè)衛(wèi)生、安全；工程部對供水、電、暖設(shè)施實(shí)行定置管理，要考慮人體工效學(xué)的要求，努力提高工
c.為業(yè)主/住戶提供清潔、優(yōu)美的生活環(huán)境。
5相關(guān)文件
5.1《采購控制程序》
5.2《設(shè)施年度檢修計(jì)劃》
6質(zhì)量記錄
6.1《設(shè)施驗(yàn)收單》
6.2《服務(wù)設(shè)施一覽表》
6.3《設(shè)施履歷表》
6.4《設(shè)施定期保養(yǎng)記錄》
6.5《設(shè)施報(bào)修單》
6.6《柴油機(jī)發(fā)電記錄表》
6.7《配電房工作記錄表》
6.8《電梯日常運(yùn)行記錄》
6.9《消防栓及滅火器周檢記錄表》
6.10《設(shè)施報(bào)廢單》