文 件 名:商場(chǎng)質(zhì)量管理程序文件范例

　　供應(yīng)商評(píng)價(jià)控制程序

　　1.0目的

　　本文件為分承包方評(píng)定提供程序準(zhǔn)則，確保公司只向合格的分承包方采購(gòu)商品。

　　2.0適用范圍

　　適用對(duì)分承包方評(píng)定過(guò)程的控制。

　　3.0引用文件

　　無(wú)

　　4.0職責(zé)

　　●商品部經(jīng)理有責(zé)任根據(jù)履約情況評(píng)審分承包方，決定是否變更分承包方。

　　●采購(gòu)主管有責(zé)任根據(jù)履約情況評(píng)審分承包方，決定是否通知分承包方整改。

　　●采購(gòu)主辦有責(zé)任收集分承包方考評(píng)資料。

　　5.0工作程序

　　●采購(gòu)主辦聯(lián)絡(luò)分承包方預(yù)約洽談地點(diǎn)、時(shí)間，準(zhǔn)備本公司資料(公司簡(jiǎn)介、分承包方須知)。

　　●采購(gòu)主辦收集分承包的“營(yíng)業(yè)執(zhí)照”、“稅務(wù)登記證”及其他需要的資料(如“檢驗(yàn)報(bào)告”、“生產(chǎn)許可證”)，填寫“分承包方調(diào)查表”。

　　●采購(gòu)主辦根據(jù)公司以下原則進(jìn)行評(píng)定，如不符合公司的分承包方條件，將資料存檔;如符合，填制“采購(gòu)部新商品開(kāi)發(fā)申請(qǐng)書(shū)”。

　　(1)生產(chǎn)廠家必須有“營(yíng)業(yè)執(zhí)照”、“稅務(wù)登記證”及其他相關(guān)證明資料，通信設(shè)備必須有郵電部頒發(fā)的“電話機(jī)進(jìn)網(wǎng)許可證”，與食品相關(guān)的產(chǎn)品，如消毒柜，必須有國(guó)家認(rèn)可的衛(wèi)生部門頒發(fā)的“衛(wèi)生許可證”，除此以外，ISO9000認(rèn)證證書(shū)、家電協(xié)會(huì)推薦商品證書(shū)、金橋獎(jiǎng)證書(shū)、國(guó)家馳名商標(biāo)等評(píng)定分承包方的優(yōu)秀程度。

　　(2)提供不良商品處理免費(fèi)或收費(fèi)服務(wù);有廣告、促銷活動(dòng)支持商家。

　　(3)舊分承包方除須具備新分承包方所有條件外，還必須具備以下條件：

　　①交貨及時(shí)、夠數(shù)，交貨及時(shí)率不低于80%;

　　②不良品處理及時(shí)，商品不良率不超過(guò)5%;

　　③售后服務(wù)及時(shí)準(zhǔn)確，兌現(xiàn)對(duì)顧客的承諾，投訴次數(shù)不超過(guò)1件/百臺(tái)。

　　●采購(gòu)主管、商品部經(jīng)理在“采購(gòu)部新商品開(kāi)發(fā)申請(qǐng)書(shū)”審批評(píng)定結(jié)果，審批未通過(guò)的分承包方歸檔，審批通過(guò)的進(jìn)入《合格分承包方清單》。

　　●審批通過(guò)的分承包方簽訂采購(gòu)合同，合同內(nèi)容包括：價(jià)格、交貨方式、結(jié)算方法、不良品的處理、違約責(zé)任、質(zhì)量保證協(xié)議、票據(jù)提供、必須遵守公司的“分承包方須知”及其他約定事項(xiàng)。

　　●采購(gòu)主管根據(jù)不同商品確定不同試銷期，評(píng)定合格后繼續(xù)履行合同，不合格則取消該合格分承包方。

　　●采購(gòu)合同管理

　　(1)采購(gòu)文員接收的采購(gòu)合同必須是經(jīng)過(guò)供需雙方認(rèn)可簽字、公司蓋章的正規(guī)合同。

　　(2)采購(gòu)文員將合同按分承包方編碼分類存放于分承包方檔案(文件夾)中，并在“分承包方檔案”中登記。如是新分承包方，應(yīng)另建檔案。

　　(3)采購(gòu)文員將合同副本或復(fù)印件交理財(cái)部，并在“檔案附件分發(fā)記錄”

　　中簽收。

　　(4)合同檢查、修正：采購(gòu)主辦隨時(shí)檢查當(dāng)前合同是否有必要補(bǔ)充及修改，注意合同有效期，并于過(guò)期前一個(gè)月決定是否通知合同簽訂人續(xù)約。合同如有補(bǔ)充或修改，采購(gòu)主辦須將補(bǔ)充協(xié)議交采購(gòu)文員按日期順序編號(hào)，附在原合同后面，并記入“分承包方檔案”并按分發(fā)程序分發(fā)給理財(cái)部，采購(gòu)文員在合同后附履約記錄，作為分承包方考核內(nèi)容。

　　(5)新合同生效后，采購(gòu)文員將已作廢的合同從分承包方檔案中抽出，交文控中心保存。

　　●履約記錄：合同履行中，對(duì)分承包方履約情況：守時(shí)、夠數(shù)、不良品處理質(zhì)量投訴進(jìn)行記錄，每次進(jìn)貨填寫“分承包方供貨記錄”。

　　●歸檔：對(duì)評(píng)審結(jié)果進(jìn)行歸檔。

　　●當(dāng)需采購(gòu)服務(wù)(運(yùn)輸、清潔、設(shè)備設(shè)施、維護(hù)、維修、檢驗(yàn)和試驗(yàn))時(shí)，采購(gòu)部門應(yīng)按本程序規(guī)定的同樣方法進(jìn)行服務(wù)分承包方評(píng)定。

　　●對(duì)本程序執(zhí)行前的分承包方按照以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行

　　(1)近3月內(nèi)無(wú)嚴(yán)重違約行為(安全性能、交貨期、數(shù)量不合要求造成重大影響);

　　(2)近3月每銷售百件因商品質(zhì)量或售后服務(wù)質(zhì)量導(dǎo)致的投訴次數(shù)不超過(guò)1件。

　　6.0支持性文件

　　●《合格分承包方評(píng)審控制程序》

　　●《合同評(píng)審程序》

　　●《商品檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制程序》

　　7.0相關(guān)記錄

　　●《合格分承包方清單》

　　●《質(zhì)量記錄》

　　●《分承包方調(diào)查表》

　　●《分承包方檔案》

　　●《分承包方供貨記錄》

　　●《檔案附件分發(fā)記錄》

篇2：包材類供應(yīng)商品質(zhì)考核條例協(xié)議

　　包材類供應(yīng)商品質(zhì)考核條例協(xié)議

　　由于包材類(含外箱、中盒、紙卡、OPP袋、PVC袋、條形碼等)的質(zhì)量不僅起著保護(hù)產(chǎn)品的作用，更影響產(chǎn)品的銷售檔次。隨著客戶對(duì)包材質(zhì)量投訴的增多，為了確保“興偉美工刀”的聲譽(yù)，維護(hù)客戶利益，實(shí)現(xiàn)公司與各外協(xié)廠商及顧客的多贏局面，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特制定以下協(xié)議。

　　一、進(jìn)貨檢驗(yàn)管理

　　1、進(jìn)貨檢驗(yàn)員在收到供應(yīng)商的《送貨單》后，按所供產(chǎn)品的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及《訂貨合同書(shū)》的要求進(jìn)行檢驗(yàn)。

　　2、經(jīng)抽樣檢驗(yàn)判定為合格批時(shí)，進(jìn)貨檢驗(yàn)員憑《送貨單》開(kāi)《進(jìn)料檢驗(yàn)單》，供應(yīng)商憑《送貨單》、采購(gòu)合同單和《進(jìn)料檢驗(yàn)單》辦理入庫(kù)手續(xù)，并將產(chǎn)品堆放到倉(cāng)庫(kù)指定位置。

　　3、抽樣檢驗(yàn)判定為不合格批時(shí)，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)及時(shí)將不合格品運(yùn)回，進(jìn)貨檢驗(yàn)員不開(kāi)《進(jìn)料檢驗(yàn)單》，也不辦理入庫(kù)手續(xù)，并且進(jìn)貨檢驗(yàn)員需在12小時(shí)內(nèi)填寫《品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單》，由倉(cāng)庫(kù)主管簽字確認(rèn)后交品質(zhì)部審核，由品質(zhì)部以傳真的方式告知供應(yīng)商(因特殊情況不能將不合格品及時(shí)退回，由進(jìn)貨檢驗(yàn)員通知倉(cāng)庫(kù)主管，將不合格品放置在不合格品區(qū)域。并進(jìn)行標(biāo)識(shí))。

　　二、不合格品的管理

　　1、進(jìn)貨檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的不合格品

　　1.1 經(jīng)抽樣檢驗(yàn)判定為不合格品需作退貨處理時(shí)，每退一個(gè)規(guī)格數(shù)量在1-5000之間時(shí)處罰現(xiàn)金50元，5000以上處罰現(xiàn)金200元,其中條形碼除外(條形碼每退一個(gè)規(guī)格數(shù)量在1-5000之間時(shí)處罰現(xiàn)金20元，5000以上處罰現(xiàn)金50元)。

　　1.2 經(jīng)抽樣判定為不合格品但經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或客戶簽字確認(rèn)同意讓步接收時(shí)，第一次讓步接收，第二次按 2.1.1處罰。

　　1.3 經(jīng)抽樣檢驗(yàn)判定為不合格批，因生產(chǎn)需要，并經(jīng)供應(yīng)商同意在我司挑選或再加工時(shí)，人工費(fèi)按15元/時(shí)/人計(jì)算。并按退貨處罰現(xiàn)金100元/批。

　　1.4 在同一個(gè)月之內(nèi)同一原則性的質(zhì)量問(wèn)題第一次退貨按1.1處罰，第二次處罰現(xiàn)金400元，第三次處罰現(xiàn)金600元,依此類推。

　　2、 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的不合格品

　　2.1在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)外協(xié)包裝件不合格率較高，嚴(yán)重影響了產(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn)正常進(jìn)行時(shí)，過(guò)程檢驗(yàn)及時(shí)將不良情況以《品質(zhì)異常處置單》的形式反饋到品質(zhì)部，品質(zhì)部及時(shí)與相關(guān)部門協(xié)商，根據(jù)發(fā)貨情況做出評(píng)審，在不急于發(fā)貨的情況下一律退回供應(yīng)商處理，并按退貨規(guī)定處罰，因發(fā)貨急與供應(yīng)商協(xié)商同意在我司挑選或再加工的前提下，人工費(fèi)按15元/時(shí)/人計(jì)算，并按退貨處罰現(xiàn)金100元/批。

　　2.2 在生產(chǎn)中因外協(xié)包裝件的質(zhì)量導(dǎo)致我司的產(chǎn)品報(bào)廢、大批量的返工，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)承擔(dān)所有的損失費(fèi)用。

　　三、退貨管理

　　無(wú)論是在進(jìn)貨檢驗(yàn)還是在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)外協(xié)包裝件不合格需作退貨處理的，供應(yīng)商在收到我司的《品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單》后，三日內(nèi)需將不合格品拉回。按每批次扣現(xiàn)金50元。

　　四、《品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單》管理

　　為了雙方及時(shí)、有效的對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行溝通，供應(yīng)商在收到我司的《品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單》后三日內(nèi)須回傳(星期天、法定節(jié)假日除外)，并且對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行完整填寫，否則扣款現(xiàn)金50元/份。

　　五、客戶投訴、索賠管理

　　因外協(xié)包裝件的質(zhì)量問(wèn)題造成我司被國(guó)外或國(guó)內(nèi)客戶索賠時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況、雙方協(xié)商，供應(yīng)商承擔(dān)相關(guān)的損失。

　　該協(xié)議修改經(jīng)雙方確認(rèn)后20**年3月1日開(kāi)始執(zhí)行，未盡事宜雙方協(xié)商解決。

　　甲方協(xié)議人(簽字)： 乙方協(xié)議人(簽字)：

篇3：五金類供應(yīng)商品質(zhì)考核條例協(xié)議

　　五金類供應(yīng)商品質(zhì)考核條例協(xié)議

　　由于外協(xié)五金件(包括鐵芯、刀片、彈簧、螺絲、刀座、電鍍、絲印等)是美工刀必不可少的配件，它的質(zhì)量直接影響到公司美工刀的整體質(zhì)量，因外協(xié)五金件的質(zhì)量不穩(wěn)定，退回頻率高，造成生產(chǎn)不能正常進(jìn)行，無(wú)法滿足顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量及交期的需求，因此，加強(qiáng)外協(xié)五金件的質(zhì)量管理成了我司品質(zhì)管理的重中之重，為了確保“興偉美工刀”之聲譽(yù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特制定以下協(xié)議：

　　一、 進(jìn)貨檢驗(yàn)管理

　　1、 進(jìn)貨檢驗(yàn)員在收到供應(yīng)商的《送貨單》后，按所供產(chǎn)品的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及《訂貨合同書(shū)》的要求進(jìn)行檢驗(yàn)。

　　2、 經(jīng)抽樣檢驗(yàn)判定為合格批時(shí)，進(jìn)貨檢驗(yàn)員憑《送貨單》開(kāi)《進(jìn)料檢驗(yàn)單》，供應(yīng)商憑《送貨單》和《進(jìn)料檢驗(yàn)單》辦理入庫(kù)手續(xù)，并將產(chǎn)品堆放到倉(cāng)庫(kù)指定位置。

　　3、 經(jīng)抽樣檢驗(yàn)判定為不合格批時(shí)，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)及時(shí)將不合格品運(yùn)回，進(jìn)貨檢驗(yàn)員不開(kāi)《進(jìn)料檢驗(yàn)單》，也不辦理入庫(kù)手續(xù)，并且進(jìn)貨檢驗(yàn)員需在12小時(shí)內(nèi)填寫《品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單》，由倉(cāng)庫(kù)主管簽字確認(rèn)后交品質(zhì)部審核，由品質(zhì)部以傳真的方式告知供應(yīng)商(因特殊情況不能將不合格品及時(shí)退回，由進(jìn)貨檢驗(yàn)員通知倉(cāng)庫(kù)主管，將不合格品放置在不合格品區(qū)域。并進(jìn)行標(biāo)識(shí))。

　　二、不合格品的管理

　　1、 進(jìn)貨檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的不合格品

　　1.1 經(jīng)抽樣檢驗(yàn)判定為原則性不合格批需作退貨處理時(shí)，每退一個(gè)規(guī)格處罰現(xiàn)金300元。

　　1.2 經(jīng)抽樣檢驗(yàn)判定為部分不合格，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或客戶簽字確認(rèn)同意時(shí)可讓步接收，同時(shí)每一個(gè)規(guī)格處罰現(xiàn)金250元，因生產(chǎn)需要并經(jīng)供應(yīng)商同意在我司挑選或再加工時(shí)，人工費(fèi)按15元/時(shí)/人計(jì)算。

　　1.3 對(duì)于同一質(zhì)量問(wèn)題在同一個(gè)月之內(nèi)原則性質(zhì)量問(wèn)題退貨一次處罰現(xiàn)金300元，第二次處罰現(xiàn)金1000元，第三次處罰現(xiàn)金1500元。

　　2、 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的不合格品

　　2.1 在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)外協(xié)五金件不合格率較高，嚴(yán)重影響了產(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn)正常進(jìn)行時(shí)，過(guò)程檢驗(yàn)員及時(shí)將不良情況以《品質(zhì)異常處置單》的形式反饋到品質(zhì)部，品質(zhì)部及時(shí)與相關(guān)部門協(xié)商，根據(jù)發(fā)貨情況做出評(píng)審，在不急于發(fā)貨的情況下一律退回供應(yīng)商處理并按退貨規(guī)定處罰，因發(fā)貨急與供應(yīng)商協(xié)商同意在我司挑選或再加工的前提下，人工費(fèi)www.dewk.cn按15元/時(shí)/人計(jì)算，并按退貨處罰現(xiàn)金250元。

　　2.2 在生產(chǎn)中因外協(xié)五金件的質(zhì)量導(dǎo)致我司的產(chǎn)品報(bào)廢、大批量的返工，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)承擔(dān)所有的損失費(fèi)用，并按處以現(xiàn)金500元處罰一次。

　　三、退貨管理

　　無(wú)論是在進(jìn)貨檢驗(yàn)還是在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)外協(xié)五金件不合格需作退貨處理的，供應(yīng)商在收到我司的《品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單》后48小時(shí)內(nèi)需將不合格品拉回。否則在我司每放一天處罰現(xiàn)金1000元，直到拉回去為止。

　　四、《品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單》管理

　　為了雙方及時(shí)、有效的對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行溝通，供應(yīng)商在收到我司的《品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單》后二十四小時(shí)內(nèi)須回傳(星期天、法定節(jié)假日除外)，并且對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行完整填寫，否則扣款現(xiàn)金50元/份。

　　五、客戶投訴、索賠管理

　　因外協(xié)五金件的質(zhì)量問(wèn)題造成我公司被國(guó)外或國(guó)內(nèi)客戶索賠時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況、雙方協(xié)商，供應(yīng)商承擔(dān)相關(guān)的損失。

　　該協(xié)議修改經(jīng)雙方確認(rèn)后20**年3月1日開(kāi)始執(zhí)行，未盡事宜雙方協(xié)商解決。

　　甲方協(xié)議人(簽字)： 乙方協(xié)議人(簽字):