文 件 名:物流業(yè)程序文件范例

　　安全工作控制程序

　　1.0目的

　　為了加強(qiáng)公司安全生產(chǎn)防范工作，確保公司財(cái)產(chǎn)、員工人身安全以及顧客的財(cái)產(chǎn)安全，保障公司物流服務(wù)順利進(jìn)行。

　　2.0范圍

　　與公司財(cái)產(chǎn)、公司員工人身和顧客貨物等有關(guān)的一切安全活動(dòng)。

　　3.0職責(zé)

　　●總經(jīng)理是安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人。

　　●總經(jīng)理助理負(fù)責(zé)對(duì)安全辦工作的領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。

　　●安全辦負(fù)責(zé)公司安全生產(chǎn)、培訓(xùn)的監(jiān)督、檢查和管理。

　　●各營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)按安全規(guī)程實(shí)施安全生產(chǎn)和安全檢查不合格或隱患的糾正措施的實(shí)施。

　　4.0工作程序

　　●安全培訓(xùn)

　　(1)崗位培訓(xùn)

　?、偎行聠T工上崗前必須接受與崗位作業(yè)要求相應(yīng)的安全知識(shí)培訓(xùn)，包括：

　　a.安全生產(chǎn)必要性的認(rèn)識(shí);

　　b.安全的基本常識(shí);

　　c.消防的基本知識(shí);

　　e.“三品”的了解及危害。

　　②崗前培訓(xùn)由安全辦實(shí)施，記錄由辦公室統(tǒng)一保存，不合格者不得上崗，具體按《人力資源控制程序》執(zhí)行。

　　(2)定期培訓(xùn)

　?、偎袉T工在工作期間必須進(jìn)行與崗位作業(yè)要求相應(yīng)的定期安全培訓(xùn)，包括：

　　a.強(qiáng)化員工的安全意識(shí);

　　b.提高安全防范技能;

　　c.熟練掌握滅火原理;

　　d.熟知消防事故的應(yīng)急措施;

　　e.掌握安全事故的逃生常識(shí);

　　f.掌握安全事故逃生后的自我保護(hù)常識(shí)。

　?、趰徢芭嘤?xùn)由安全辦實(shí)施，記錄由辦公室統(tǒng)一保存，不合格者記入員工績(jī)效考核并進(jìn)行補(bǔ)考，補(bǔ)考不及格者不得上崗，具體按《人力資源控制程序》執(zhí)行。

　　●貨物安全檢查

　　(1)安全辦負(fù)責(zé)監(jiān)督營(yíng)業(yè)部貨物安檢的執(zhí)行情況，對(duì)違反安檢制度的情況及時(shí)提出整改意見(jiàn)。

　　(2)各營(yíng)業(yè)部設(shè)立專職安檢員(含兼職安檢員)對(duì)所托運(yùn)貨物進(jìn)行安全檢查，填寫(xiě)《貨物安全檢查記錄》，具體按《營(yíng)業(yè)部工作文件》實(shí)施。

　　(3)安檢員原則上實(shí)行定人定崗，安檢員因特殊情況不在崗時(shí)，所在部門(mén)負(fù)責(zé)人必須及時(shí)指定他人代崗，代崗人員要符合下面要求：

　?、偈炀氄莆沼嘘P(guān)“三品”的基本知識(shí);

　　②識(shí)別“三品”技能強(qiáng);

　?、壅莆諜z查專用設(shè)備的性能和操作;

　?、芩枷胨刭|(zhì)好，安全防范意識(shí)、責(zé)任心強(qiáng)。

　　(4)安檢員必須經(jīng)過(guò)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。

　　(5)安檢員必須由思想素質(zhì)好，安全防范意識(shí)、責(zé)任心強(qiáng)的員工擔(dān)任，且必須持證上崗。

　　(6)安檢員必須熟練掌握有關(guān)“三品”的基本知識(shí)和識(shí)別技能與檢查專用設(shè)備的性能和操作。

　　(7)貨物安檢時(shí)應(yīng)使用符合要求的安檢專用設(shè)備。

　　(8)直感不能確定貨物性質(zhì)的，必須做到百分之百開(kāi)包檢查。

　　(9)杜絕“三品”進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳和運(yùn)輸。

　　●消防安全工作

　　(1)安全辦定期進(jìn)行消防安全知識(shí)的宣傳和消防安全知識(shí)培訓(xùn)。

　　(2)安全辦定期對(duì)各部門(mén)進(jìn)行消防檢查，根據(jù)檢查情況，填寫(xiě)《消防安全檢查記錄》，及時(shí)配置和更換消防器材以滿足消防需求。

　　(3)配置的消防器材由所在部門(mén)保管和維護(hù)，如消防器材出現(xiàn)不適用情況，及早通知安全辦進(jìn)行更換。

　　(4)安全辦每季度對(duì)各部門(mén)進(jìn)行一次消防檢查，根據(jù)檢查情況，不能即時(shí)整改的，填寫(xiě)《整改通知單》，對(duì)消防安全隱患提出整改要求和意見(jiàn)，責(zé)任部門(mén)必須及時(shí)整改，對(duì)整改結(jié)果由安全辦驗(yàn)證效果，具體按《不合格控制程序》實(shí)施。

　　(5)消防險(xiǎn)情的搶救具體按《安全辦工作文件》實(shí)施。

　　(6)由各部門(mén)抽調(diào)專門(mén)人員，經(jīng)培訓(xùn)考核，組成消防應(yīng)急分隊(duì)，消防應(yīng)急分隊(duì)隊(duì)員必須持證上崗。

　　●行車安全

　　(1)駕駛員上崗前須培訓(xùn)、技能測(cè)試，工作期間定期學(xué)習(xí)各項(xiàng)安全規(guī)定，具體按《人力資源控制程序》執(zhí)行。

　　(2)配送部負(fù)責(zé)具體進(jìn)行安全行車、車輛安檢、車輛性能、車輛保養(yǎng)等工作，具體按《配送部工作文件》執(zhí)行。

　　(3)交通事故的處理，由安全辦負(fù)責(zé)，對(duì)于事故發(fā)生情況填寫(xiě)《交通事故檔案》，具體按《安全辦工作文件》執(zhí)行。

　　(4)安全辦負(fù)責(zé)對(duì)車輛安檢不及格和駕駛員嚴(yán)重違章操作等安全隱患及時(shí)提出整改意見(jiàn)，具體按《不合格控制程序》實(shí)施。

　　●庫(kù)存防盜

　　(1)營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)庫(kù)房的防盜工作，由發(fā)生盜竊部門(mén)填寫(xiě)《庫(kù)存貨物被盜記錄》，具體要求按《安全辦工作文件》處理，安全辦負(fù)責(zé)檢查和監(jiān)督。

　　(2)對(duì)庫(kù)房監(jiān)管不力、防盜措施不到位、防盜器材不合格的及時(shí)提出整改意見(jiàn)，具體按《不合格控制程序》實(shí)施。

　　●安全事故的處理

　　安全事故的處理分：一般事故的處理、交通事故、消防事故的處理。具體按《安全辦工作文件》實(shí)施。

　　5.0支持性文件

　　●《人力資源控制程序》

　　●《不合格控制程序》

　　●《營(yíng)業(yè)部工作文件》

　　●《配送部工作文件》

　　●《安全辦工作文件》

　　6.0相關(guān)記錄

　　●《消防安全檢查記錄》

　　●《設(shè)備配置記錄》

　　●《整改通知單》

　　●《庫(kù)存貨物被盜記錄》

　　●《交通安全事故檔案》

　　●《消防安全事故檔案》

　　●《貨物案件記錄》

篇2：物業(yè)管家能力體系

　　物業(yè)管家應(yīng)具備的能力體系：

　　(一)得體的舉止展示能力：人際交往的第一印象往往來(lái)自于交往對(duì)象的舉止行為。得體的舉止展示能力的培養(yǎng)，是邁向成功的管家服務(wù)的第一步。

　　(二)良好的溝通社交能力：正常的人際交往和有效的溝通是管家服務(wù)的重要一環(huán)，良好的溝通社交能力是“物業(yè)管家”有效的處理和協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)商、業(yè)戶和物業(yè)公司之間的利益和服務(wù)關(guān)系的前提。只有了解到業(yè)戶的真正需求，服務(wù)才會(huì)有針對(duì)性，服務(wù)的效果才會(huì)更好。只有真正建立起了一個(gè)互助合作的管家運(yùn)行服務(wù)體系，服務(wù)的開(kāi)展才可能更為順暢。

　　(三)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男畔⑻幚砟芰Γ簢?yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骱陀嗅槍?duì)性的服務(wù)，都依賴于信息的成功收集與有效的處理。“物業(yè)管家”應(yīng)能熟練操作電腦，具備正確收集并分析使用服務(wù)對(duì)象信息的能力。

　　(四)成熟的服務(wù)提供能力：基礎(chǔ)性的常規(guī)服務(wù)提供是有標(biāo)準(zhǔn)可依的，并且服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是從很多次成功的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)面來(lái)的;對(duì)于該類服務(wù)的提供，“物業(yè)管家”應(yīng)具備成熟的服務(wù)提供能力。對(duì)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理較熟悉，了解業(yè)主的服務(wù)需求，有物業(yè)管理行業(yè)前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)。

　　(五)敏銳的觀察思考能力：“物業(yè)管家”服務(wù)，是一種通過(guò)主動(dòng)性的精細(xì)化服務(wù)提供，來(lái)創(chuàng)造業(yè)戶超值服務(wù)體驗(yàn)的過(guò)程，因此敏銳的觀察思考能力是“物業(yè)管家”提供高品質(zhì)服務(wù)時(shí)，所必備的一種工作能力。

　　(六)較強(qiáng)的組織策劃能力：在“物業(yè)管家”向業(yè)戶提供系統(tǒng)的各項(xiàng)服務(wù)中，客人的需求滿足往往不是通過(guò)“物業(yè)管家”一個(gè)人的努力就能很好滿足的，有時(shí)需要更多的人通力協(xié)作，有時(shí)需要?jiǎng)?chuàng)造性的精心策劃，因此較強(qiáng)的組織策劃能力也是“物業(yè)管家”很重要的能力之一。“物業(yè)管家”有制定、編寫(xiě)各項(xiàng)流程的能力;處理問(wèn)題有大局觀、遠(yuǎn)瞻性及全面性。

　　(七) 良好的運(yùn)行協(xié)調(diào)能力：物業(yè)管理不但涉及項(xiàng)目?jī)?nèi)部管理還涉及業(yè)戶服務(wù)等內(nèi)容;要有效的處理好開(kāi)發(fā)商、業(yè)戶和物業(yè)管理公司之間的關(guān)系，要?jiǎng)?chuàng)造性地靈活處理客人的各類投訴，要成功地培養(yǎng)出一流的管家。“物業(yè)管家”必須具備良好的組織協(xié)調(diào)能力。有較強(qiáng)應(yīng)急、應(yīng)變能力。

　　(八)理性的督導(dǎo)管理能力：“物業(yè)管家”能否有效的帶領(lǐng)項(xiàng)目所有人員努力工作，達(dá)成上級(jí)所指定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、管理目標(biāo)和服務(wù)目標(biāo)，最好地完成各項(xiàng)管家服務(wù)的提供，取決于團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和“物業(yè)管家”的督導(dǎo)管理能力。

篇3：公司消防培訓(xùn)考試試題

　　公司消防培訓(xùn)考試試題

　　一、填空題(在空位填上正確的內(nèi)容，每空1分，共30分。)

　　1、燃燒具備的三個(gè)條件:

　　2、防火的四種基本措施:

　　3、滅火的四種基本方法:

　　4、導(dǎo)致電氣線路火災(zāi)的三個(gè)原因:

　　5、聯(lián)眾公司具有火災(zāi)危險(xiǎn)性的化學(xué)品種類:

　　6、發(fā)生火災(zāi)時(shí)報(bào)警的五個(gè)要素:

　　7、滅火時(shí)，可手提或肩扛滅火器快速奔赴火場(chǎng)，在距燃燒物----米左右，放下滅火器，拔出----，如果在室外應(yīng)選擇在----方向噴射，對(duì)準(zhǔn)火焰----，由近而遠(yuǎn)，并左右掃射。

　　8、鋼結(jié)構(gòu)在溫度達(dá)到----℃時(shí)，強(qiáng)度損失大50%，如繼續(xù)加熱則失去承載能力。

　　9、WRAP產(chǎn)線配有----、----、----滅火系統(tǒng)。

　　二、不定項(xiàng)選擇題(在空位填上你認(rèn)為正確答案的序號(hào)，每空2分，共30分。)

　　1、下列()火災(zāi)可以使用二氧化碳滅火器?

　　A、含碳固體可燃物B、易燃液體C、可燃?xì)怏wD、可燃金屬E、帶電物體燃燒

　　2、下列()情況容易導(dǎo)致電氣線路火災(zāi)?

　　A、用金屬線捆扎絕緣導(dǎo)線或把絕緣導(dǎo)線掛在釘子上。B、電源過(guò)電壓。

　　C、帶電作業(yè)。D、在線路上接入過(guò)多或功率過(guò)大的電氣設(shè)備,超過(guò)了電氣線路的負(fù)載能力。

　　E、連接點(diǎn)由于熱作用或長(zhǎng)期震動(dòng)使接頭松動(dòng)。F、用銅絲、鐵絲代替熔斷器的熔絲。

　　3、下列()燈具最易引發(fā)火災(zāi)?

　　A、白熾燈B、熒光燈C、鹵鎢燈D、高壓汞燈E、鈉燈

　　4、潮濕地區(qū)作業(yè)安全電壓不超過(guò)(),攜帶式照明燈具的供電電壓不應(yīng)超過(guò)()。

　　A、6 VB、12VC、36

　　D、48VE、110V

　　5、燈具與可燃物間距不小于(),與地面高度不應(yīng)低于(),當(dāng)?shù)陀诖艘髸r(shí),必須加裝防護(hù)設(shè)施。

　　A、30cmB、50cmC、80cmD、1mE、m

　　6、電動(dòng)機(jī)在運(yùn)行中,應(yīng)根據(jù)電動(dòng)機(jī)性能和實(shí)際工作需要,設(shè)置可靠有效的保護(hù)裝置。為防止發(fā)生短路,可采用各種類型的()作為短路保護(hù),為防止發(fā)生過(guò)載,可采用()作為過(guò)載保護(hù);為防止電動(dòng)機(jī)因漏電而引發(fā)事故,可采用良好的()保護(hù)。

　　A、熱繼電器B、熔斷器C、接零D、接地E、溫度保護(hù)

　　7、下列()物質(zhì)屬于氧化劑?

　　A、 HFB、H2SO4C、HNO3D、H2O2E、NaHSO3

　　8、建筑結(jié)構(gòu)破壞時(shí)的倒塌次序()。

　　A、先墻壁,后吊頂,最后是屋頂B、先吊頂,后屋頂,最后是墻壁。

　　C、先屋頂,后吊頂,最后是墻壁D、先吊頂,后墻壁,最后是屋頂。

　　9、發(fā)生火災(zāi)被火圍困時(shí),下列做法正確的是()。

　　A、采用毛巾、口罩蒙鼻,匍匐撤離。B、進(jìn)入電梯,乘電梯到底層。

　　C、利用身邊的繩索或床單、窗簾、衣服等自制簡(jiǎn)易救生繩。

　　D、關(guān)緊迎火的門(mén)窗,打開(kāi)背火的門(mén)窗,用濕毛巾或濕布塞堵門(mén)縫或用水浸濕棉被蒙上門(mén)窗。

　　E、白天,向窗外晃動(dòng)鮮艷衣物,或外拋輕型晃眼的東西;晚上,用手電筒不停地在窗口閃動(dòng)或敲擊東西,吸引救援者的注意。

　　10、WRAP產(chǎn)線上軋機(jī)本體、地下油庫(kù)和液壓站設(shè)置(),電氣室電纜夾層設(shè)置(),辦公樓設(shè)置有室內(nèi)消火栓和自動(dòng)噴淋滅火系統(tǒng)。

　　A、水噴霧滅火系統(tǒng);B、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng);C、室內(nèi)外消火栓系統(tǒng);

　　D、移動(dòng)式滅火器配置系統(tǒng);E、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng);F、火災(zāi)應(yīng)急廣播和消防電話系統(tǒng)。

　　三、簡(jiǎn)答題(4題,共30分,請(qǐng)注意回答全面)

　　1、當(dāng)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí),現(xiàn)場(chǎng)只有你一個(gè)人,你應(yīng)該怎么辦?(8分)

　　2、請(qǐng)指出干粉滅火器的適用火災(zāi)和使用方法。(8分)

　　3、在逃生過(guò)程中,如果身上已經(jīng)著火了,你應(yīng)該怎么辦?(7分)

　　4、請(qǐng)分別指出室內(nèi)消火栓和室外消火栓的組成結(jié)構(gòu),以及使用方法。(7分)

　　四、思考題(10分)

　　1、請(qǐng)結(jié)合今天所學(xué)到的知識(shí)和您目前所處的工作崗位,談?wù)勀惆l(fā)現(xiàn)了哪些消防隱患。(如有時(shí)間,也可以不局限于您的工作崗位)