體育發(fā)展公司員工儀容儀表規(guī)范
員工形象要求
您已經(jīng)是健佳美團體中最富有代表性的員工之一，您的儀表、儀容、談吐、舉止、行
為，不再僅僅是您個人文化素養(yǎng)的直觀反映，而是會所形象的再現(xiàn)。公眾的親疏、顧客的取舍，將與您的形象休戚相關(guān)。
形象意識
員工必須具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好形象。
員工儀容儀表、著裝要求：
員工上班時必須按會所管理規(guī)定一律統(tǒng)一著會所的制服、其修飾應(yīng)穩(wěn)重大方、整齊清爽、干 凈利落，應(yīng)注意以下要求：
●鞋子---穿輕便易行不發(fā)出聲音的鞋;
●制服---整潔大方、定期清洗;
●身體---保持干凈清潔，不發(fā)出異味;
●口腔衛(wèi)生---上班前不吃刺激性食物，如大蒜、韭菜、臭豆腐等;
●頭發(fā)---保持頭發(fā)整潔，最好束在腦后;
●手、指甲---始終保持清潔，工作前后與上完洗手間都須清潔。指甲不宜過長，不得涂彩色甲油。
●飾物：員工佩戴飾物應(yīng)得體，不可佩戴夸張的飾物。
談吐要求：
●在工作時間內(nèi)一律講普通話，交談中不隨便打斷他人談話，不問及他人隱私，不得在背后私自講同事壞話。
●與顧客交談要誠懇、熱情、不卑不亢、語言流利、準(zhǔn)確。業(yè)務(wù)之外，注意話是健康、客觀。注意迎送禮節(jié)，主動端茶送水。
●與同行交談，注意措辭分寸，謙虛謹(jǐn)慎，維護公司的形象，不互相詆毀，客觀正派，不涉及同行機密。
舉止行為要求：
●要避免口臭、體臭不當(dāng)與別人做不雅的動作(如：咳嗽)●不能在顧客面前嚼口香糖。
●不能說話大聲刺耳。
●不能當(dāng)著客人面前批評同事的不足。
●不能與顧客談?wù)撟约旱乃绞隆?/p>
●不能傾斜倚靠背或桌面，在接待中懶散橫靠沙發(fā)。
●不能在工作時姿勢不良，行走時擺動，走路要輕盈。
●有顧客時，音響、電視聲音不能過大。
●不再背后議論他人的長短。
●說話不實在，過分批評他人，降低會所員工的品格。
●說服顧客所購買你推銷的產(chǎn)品或項目時，不能批評顧客原來的產(chǎn)品品質(zhì)不良。
●不能竊聽顧客的隱私。
●不能使用粗話、暗語、下流語等。
●不能總是埋怨芝麻小事。
篇2：安管員儀容儀表及用語規(guī)范
安管員儀容儀表及用語規(guī)范
1.0目的
安管員具有良好的形象，精神風(fēng)貌，言語行為規(guī)范，提高服務(wù)水平。
2.0適用范圍
管理處全體安管員。
3.0職責(zé)
3.1.安管員應(yīng)遵照“儀容儀表要求”執(zhí)行，并使用規(guī)范用語。
3.2.當(dāng)班領(lǐng)班負(fù)責(zé)督促和檢查隊員的儀容，儀表和用語規(guī)范。
3.3.安管主管負(fù)責(zé)督促和檢查隊員的儀容，儀表和用語規(guī)范。
4.0工作程序
4.1.著裝
4.1.1. 安管員按公司管理要求統(tǒng)一著裝。
4.1.2. 工作證寫明單位，姓名，職務(wù)，編號等，端正佩帶在左胸上。
4.1.3. 上班著制服應(yīng)干凈，整齊。紐扣要全部扣好，不得敝開外衣，卷起褲腳，衣袖，領(lǐng)帶必須結(jié)正，武裝帶扎緊。
4.1.4. 制服外衣衣袖，衣領(lǐng)，制服襯衣領(lǐng)口處，不得顯露個人衣物，制服處不得顯露個人物口和紀(jì)念章。筆，紙張，BB機，鎖匙扣等，服裝衣袋不得裝過大過厚物品。
4.1.5. 非當(dāng)值班時間，除因公或經(jīng)批準(zhǔn)外，不準(zhǔn)穿著或攜帶制服離開小區(qū)。
4.2.行為舉止
4.2.1. 安管員上崗時舉止應(yīng)文明、大方。
4.2.2. 穿著統(tǒng)一服裝，佩戴工作證、扎系武裝帶。
4.2.3. 不得披衣，敝懷，挽袖，卷褲腳，戴歪帽，穿拖鞋或赤腳。
4.2.4. 頭發(fā)要整潔，男的不留長發(fā)，蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽墻下發(fā)長不得超過1.5厘米；不得留長鬢角，鬢發(fā)長不超過耳屏，女的不留披肩發(fā)，不得涂脂抹粉，不涂有色指甲油，指甲長不超過指頭1毫米。
4.2.5.精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東歪西倒，前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手，背手，插腰或?qū)⑹植迦胍麓粶?zhǔn)在執(zhí)勤時吸煙，吃零食。
4.2.6.不得哼歌曲，吹口哨，跺腳，不得隨地吐痰，亂扔雜物。
4.2.7.注意檢查和保持儀表，但不得當(dāng)眾整理個人衣物。
4.3.各崗位人員服務(wù)用語
4.3.1. 大堂值班人員服務(wù)用語
a) 對來訪人員應(yīng)說：
“您好，請問您上哪一樓哪一座？”
“請您出示證件。”
b) 當(dāng)對講機無人接聽時應(yīng)對來訪說：
“對不起，您要找的人不在，請您稍后與他聯(lián)系好嗎？”
c) 當(dāng)來訪人員離開時應(yīng)說：
“謝謝你的合作，歡迎您再來。”
“再見。”
4.3.2. 車管員服務(wù)用語
a) 對違章行車者應(yīng)說：
“對不起，我小區(qū)車場是單行路線，請您按規(guī)定方向行駛。”
“謝謝您的合作！”
b) 對違章停車說：
“對不起，消防通道禁止停車，請您將車泊在車位里好嗎？”
c) 對車場內(nèi)閑雜人員等應(yīng)說：
“您好，為確保你的安全，請您不要在車場玩。”
“多謝你的合作！”
4.3.3. 收費服務(wù)用語
a) 當(dāng)車輛出車時應(yīng)說：
“您好，你的車使用費是---元。”
“這是你的收據(jù)，祝你一路順風(fēng)。”
b) 當(dāng)車輛進車時應(yīng)說：
“請你將門窗鎖好，貴重物品請隨身帶來，不要放在車內(nèi)。”
篇3：某公司員工儀容儀表規(guī)范
公司員工儀容儀表管理規(guī)范
第1條 為樹立和保持公司良好的社會形象，進一步規(guī)范化管理，特制定本制度。
第2條 員工在上班時間內(nèi)，要注意儀容儀表，總體要求的原則是：端莊、大方、整潔、得體、便于工作。
第3條 男職員建議著裝：夏天著襯衣、系領(lǐng)帶，襯衣不得挽起袖子或不系袖扣;春秋可著西裝，著西裝時，要注意搭配，不得穿皮鞋以外的其他鞋類(包括皮涼鞋)。工作期間嚴(yán)禁穿短褲上班。
第4條 女職員建議著裝：職業(yè)套裝。女職員上班不得穿超短裙、低胸衫或其他有礙觀瞻的奇裝異服。
第5條 部門經(jīng)理以上的員工，辦公室應(yīng)備有西服，以便有外出活動或重要業(yè)務(wù)洽談時穿用。
第6條 員工上班應(yīng)注意將頭發(fā)梳理整齊，保持干凈整潔，不得有異味，不得剃光頭或留怪異發(fā)型。男職員發(fā)不過耳，一般不準(zhǔn)蓄須，如蓄須應(yīng)注意其潔凈與修飾;女職員上班不宜化濃妝，提倡化淡妝，佩戴飾物應(yīng)得當(dāng)。
第7條 員工應(yīng)注意保持個人衛(wèi)生及良好形象，不得隨地吐痰、剔牙、掏鼻子、打飽嗝、哼小曲、化妝等。
第8條 各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真配合、督促屬下員工遵守本規(guī)定，經(jīng)指出但屢教不改者，公司在該月度內(nèi)，將酌情予以50~100元的經(jīng)濟處罰。