物業(yè)分公司客服管家職位描述

　　崗位職責：

　　1.負責與客戶業(yè)主/住戶溝通與聯(lián)系，為客戶提供專業(yè)的物業(yè)管理管家式服務，建立良好的公司形象，與業(yè)主建立良好的關系;

　　2.負責客戶投訴處理工作，并對投訴進行信息跟蹤及回訪;

　　3.負責做好定期與不定期客戶意見調查、分析、整改工作;

　　4.負責建立客戶檔案，入伙資料的歸檔管理;

　　5.對客戶提出的問題向地產項目部、營銷中心、客戶服務中心和物業(yè)管理中心/處等相關部門進行協(xié)調，并給予客戶反饋;

　　6.招商會活動的策劃及舉行，重大節(jié)假日或客戶生日的問候等活動的策劃與舉辦;項目的信息情況發(fā)布及網絡信息的維護;定期與業(yè)主進行溝通和交流;

　　7.負責協(xié)助物管中心的其他事宜。

　　任職資格：

　　1.年齡35歲以下，形象氣質佳;

　　2.全日制大專以上學歷，物業(yè)管理相關專業(yè);具有2年以上物業(yè)管理公司同類崗位工作經歷;

　　3.良好的溝通協(xié)調能力，能協(xié)調各方關系有效處理各類投訴等問題;

　　4.具有較好的服務意識與理念，及時有效地為管理處或業(yè)主解決問題。

　　6天8小時工作制，購買五險一金，商業(yè)險，可享受工作餐補貼、高溫補貼、年終獎金等;免費提供住宿，宿舍標配空調、熱水器等;完善的激勵、培訓及晉升機制，讓每一位員工得到充分的成長機會。

篇2：物業(yè)公司客服管家職位描述

　　物業(yè)公司客服管家的職位描述

　　崗位職責：

　　1）收取各項款項，負責保管收費票據（到財務部領取統(tǒng)一票據）；

　　2）應用物業(yè)管理軟件，匯總中心物業(yè)費收費情況；

　　3）月末與財務核對總額，形成月度收費情況報表、車位費收費匯總表；

　　4）核定空置房鑰匙的完好率，結算空置房物業(yè)費；

　　5）年末盤點物業(yè)費收繳情況；

　　6）負責各類檔案資料管理；

　　7）負責做好中心財產、用品、工具、領用材料進出庫、保管、發(fā)放工作；

　　8）負責統(tǒng)計園區(qū)公共及辦公水電費支出。

　　崗位要求：

　　具有良好的人際交往能力、溝通協(xié)調能力、計劃與執(zhí)行力、表達和寫作能力，綜合素質良好；

　　能熟練使用MicrosoftOffice專業(yè)辦公軟件。

　　大專以上學歷，建筑工程、物業(yè)管理相關專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先。

　　大、中型物業(yè)管理項目工作經驗優(yōu)先。

　　應屆畢業(yè)生可接受。

　　上班時間早八點半到五點半，每周休息一天，提供五險一金、午餐、班車

篇3：物業(yè)客服管家職位描述

　　物業(yè)客服管家職位描述

　　1、對業(yè)戶的投訴進行上門協(xié)調、跟進、處理及回訪；

　　2、負責轄區(qū)業(yè)戶管理費用的派單、催繳；

　　3、負責轄區(qū)范圍內裝修單元的日常巡檢監(jiān)管與驗收工作；

　　4、負責為新業(yè)主辦理入住手續(xù)，協(xié)同業(yè)主驗收房屋；

　　5、定期對業(yè)戶上門回訪，與轄區(qū)業(yè)戶多溝通,與業(yè)戶建立良好關系，積極、主動協(xié)調業(yè)戶之間的鄰里關系；

　　6、做好新樓宇單元的按管驗收工作,協(xié)調處理好業(yè)主單元的工程質量返修工作；