物業管家客服員職位描述（二）

　　崗位職責：

　　1、負責物業服務中心的電話接聽，接待來訪客戶，并處理所需業務;

　　2、接待業主咨詢和投訴，解答顧客的咨詢和投訴，并做好記錄，及時將需處理的問題知會相關人員，跟蹤處理結果;

　　3、密切聯系業主，隨時收集業主對物管工作的意見、建議，并及時向上級匯報;

　　4、負責派發各種費用通知單及費用的催繳;

　　5、負責辦理住戶裝修手續，按規定收集相關資料，嚴格審核裝修施工隊的資格和裝修工人的有效證件，辦理《裝修許可證》和《裝修施工人員臨時出入證》，并作好記錄;

　　6、負責辦理車位租用手續，認真核實車主的資料，簽訂《停車場車位租用協議書》和《停車場車位使用服務協議書》，將資料錄入電腦并辦理停車場IC卡，并作好登記工作。

　　7、負責物業管理區域內環境衛生、園林綠化及返修施工的監管工作，發現問題及時跟進相關人員處理;

　　8、負責每日對公共區域進行巡視，并做好日常記錄，發現各種不安全隱患及需要維修的設施設備及時通報相關部門進行處理。

　　任職要求：

　　1、具有物業管理經驗者優先;

　　2、具備良好的溝通協調能力;

　　3、積極主動，自我學習能力較強，有責任心;

　　4、大專以上學歷、年齡25-40.

篇2：物業管家客服員職位描述

　　物業管家客服員職位描述

　　崗位職責：

　　1、負責物業服務中心的電話接聽，接待來訪客戶，并處理所需業務;

　　2、接待業主咨詢和投訴，解答顧客的咨詢和投訴，并做好記錄，及時將需處理的問題知會相關人員，跟蹤處理結果;

　　3、密切聯系業主，隨時收集業主對物管工作的意見、建議，并及時向上級匯報;

　　4、負責派發各種費用通知單及費用的催繳;

　　5、負責辦理住戶裝修手續，按規定收集相關資料，嚴格審核裝修施工隊的資格和裝修工人的有效證件，辦理《裝修許可證》和《裝修施工人員臨時出入證》，并作好記錄;

　　6、負責辦理車位租用手續，認真核實車主的資料，簽訂《停車場車位租用協議書》和《停車場車位使用服務協議書》，將資料錄入電腦并辦理停車場IC卡，并作好登記工作。

　　7、負責物業管理區域內環境衛生、園林綠化及返修施工的監管工作，發現問題及時跟進相關人員處理;

　　8、負責每日對公共區域進行巡視，并做好日常記錄，發現各種不安全隱患及需要維修的設施設備及時通報相關部門進行處理。

　　任職要求：

　　1、具有物業管理經驗者優先;

　　2、具備良好的溝通協調能力;

　　3、積極主動，自我學習能力較強，有責任心;

　　4、大專以上學歷、年齡25-40歲。