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物業經理人

科技公司品質手冊:管理職責

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  科技公司品質手冊:管理職責

  1目的:

  確定公司高層管理者在ISO9001體系中的職責,以便順利執行各種 管理職能。

  2范圍:

  適用于本公司管理層滿足客戶要求、識別法規要求,制定質量方針、目標及建立質量管理系統、管理評審執行等內容。

  3作業內容:

  3.1 管理層承諾:

  3.1.1 本公司總經理代表管理層對發展和改進質量系統,作出承諾,并保證實現承諾的內容。承諾參見本《質量手冊》之“管理者承諾”,承諾包含以下內容:

  3.1.1.1 滿足客戶及法律、法規要求的重要性與公司內進行溝通。

  3.1.1.2 建立質量方針及質量目標。

  3.1.1.3 執行管理評審。

  3.1.1.4 確保提供必要的資源,包括人力資源、設施及工作環境。

  3.2 以客戶為中心:

  3.2.1 本公司總經理并確保客戶的需求及期望得已明確,并轉化成為以實現客戶滿意為目的的要求。

  3.2.2 為明確客戶需求(包括隱含的),進行認真的合同審查,并將客戶要求轉化為生產要求(參見《與客戶有關過程控制程序》);定期主動調查客戶的滿意度,并根據客戶反饋進行改進(參見《客戶滿意度測量程序》)。

  3.3 質量方針

  本公司的質量方針由總經理批準,見HY-QM-07〈質量方針〉。對質量方針的要求如下:

  3.3.1 與公司的發展目的相適應,包括符合客戶的要求和持續改進的承諾。

  3.3.2 且能提供建立和評審質量目標的框架。

  3.3.3 采取會議、標語及新員工入職培訓等各種有效方法,在公司各部門進行宣導,以使各部門及全員了解公司的質量方針、質量目標,并提升全員的品質意識。

  3.3.4 由管理者代表召開管理審查會議,持續審查本公司質量方針的適應性。

  3.4 策劃:

  3.4.1 質量目標:

  為實現質量方針及持續改進質量管理系統,本公司總經理負責為全公司制定質量目標和發布,由管理者代表組織各部門定期統計。(參見公司的《年度質量目標》

  3.4.1.2 質量目標的項目必須明確,指標必須量化,可以統計達成情況。并與質量方針及持續改進的承諾相一致,質量目標應包括產品質量方面的內容。

  3.4.2 質量管理體系策劃:

  3.4.2.1 公司在制定本手冊時已經按照ISO9001:2000中4.1的要求對質量管理體系進行了策劃。

  3.4.2.2今后對質量管理體系的更改進行策劃和實施時,必須要保持體系的完整性。

  3.5 職責權限和溝通

  3.5.1 職責和權限:

  3.5.1.1 各部門的職能與組織內的相互關系參見本公司的HY-QM-05 “公司組織圖”。

  3.5.1.2 各部門管理人員的職責,參見“部門職責說明書”。

  3.5.1.3 程序與本公司各部門之相互關系依HY-QM-09“手冊與程序展開權責對照表”執行。

  3.5.2 管理者代表:

  3.5.2.1 本公司總經理指定副總經理兼任管理者代表,其職責如下:

  3.5.2.1.1 確保質量管理系統過程的建立和維持。

  3.5.2.1.2 向總經理報告質量管理系統的運行情況,包括所需的改進。

  3.5.2.1.3 在整個組織內宣導客戶要求,以便提升員工對客戶要求的認識。

  3.5.2.1.4 聯絡外部相關單位,建立維持質量管理系統。

  3.5.3 內部溝通:(參見《內部溝通程序》)

  3.5.3.1 質量管理系統過程及其有效性,須在各部門之間進行溝通,溝通方式可以選擇會議、宣傳達、通知等。

  溝通主題可以包括:客戶滿意狀況、產品和服務質量狀況、內外部審核結果、統計分析結果等。各負責人應選擇適合的方式與有關人員進行溝通。

  3.5.4 管理評審: (參見《管理評審程序》)

  公司每年至少召開一次管理評審會議,以確保本管理體系的適用性、充分性及有效性。并進行必要的修正和改進。會議由管理者代表召開,總經理主持,各部門負責人參加。

  3.5.4.1 會議討論內容包含:

  a)審核結果,包括內、外部審核及客戶的審核。(管理者代表)

  b)客戶反饋,包括客戶滿意或投訴情況。 (品質部)

  c)過程運行情況和產品質量。 (各事業部/品質部)

  d)預防和糾正措施的狀態。 (管理者代表)

  e)上一次管理評審的跟進情況。 (管理者代表)

  f)可能影響質量管理系統的重大變化。 (管理者代表)

  g)對質量體系或產品的改進的建議。 (各部門負責人)

  h)質量方針的適宜性,更改的必要性。 (總經理)

  i) 質量目標的達成情況,是否要更改。 (管理者代表)

  3.5.4.2 針對上述內容的討論結果,會議從以下三方面制定決策并實施:

  a)改進質量管理體系及過程。

  b)改進產品。

  c)資源需求(人力/設施/環境)。

  3.5.4.3 管理評審會議記錄的保存依《記錄的管理程序》執行。

  4 相關文件:

  4.1 品質記錄控制程序(HY-QP-02)

  4.2 公司組織圖 (HY-QM-05)

  4.3 管理者承諾 (HY-QM-06)

  4.4 質量方針 (HY-QM-07)

  4.5 內部溝通程序 (HY-QP-03)

  4.6 管理評審程序 (HY-QP-04)

  4.7 部門職責說明書

篇2:物管中心行政人事部庫房管理員崗位職責

  物管中心行政人事部庫房管理員崗位職責

  a)自覺遵守公司、物管中心各項規章制度、工作標準和《員工手冊》的要求

  b)負責庫房日常管理工作。

  c)負責每月與財務部盤點, 做到賬目清楚相符。

  d)負責采購清單、應急采購單、庫存商品盤點表的收集管理。

  e)對1000元以下物品建賬、管理以及低值易耗品的管理。

  f)負責工服的發放、回收、洗滌、保管等工作。

  g)完成領導交辦的其他工作。

篇3:物管中心安全管理部經理(經理助理)崗位職責

  物管中心安全管理部經理(經理助理)崗位職責

  a)貫徹執行公司、物管中心各項規章制度、工作標準和《員工手冊》的要求。

  b)在物管中心經理(主任)的領導下開展工作。領導本部門完成各項經營管理目標,組織各部門分解下達各崗位工作指標,有效實施各項安防服務和管理活動,保障客戶、員工的生命、財產安全,對本部門的工作和服務質量負責。

  c)組織貫徹各項通用管理標準和工作標準,編制、實施、調整、修訂安防服務標準和個性工作標準。

  d)負責編制本部門年度工作計劃、年度預算并組織實施。掌握本部門物品支出平衡??刂莆锲废?,在不降低質量前提下,盡可能降低成本。

  e)負責部門月工作計劃的制定、落實、檢查和考核,對本部門的工作進行統一計劃安排,確保各部位、各崗位、各部門安全防范工作不出現疏漏。

  f)批準本專業范圍適用的法律法規及其他要求。

  g)配合人事管理部門對物管中心全體員工進行安防、消防等應急響應工作程序的培訓及演習。

  h)協同人事管理部門對本部門人員進行招聘,確保錄用人員資質審查的可靠性。

  i)負責安管員隊伍的建設,指導業務主管對安管員的管理。監督安全管理部人員文明上崗,整潔上崗。

  j)負責組織本部門各崗位員工的培訓,確保員工符合崗位用工要求。

  k)建立并落實安全工作日檢及抽檢制度,并對檢查中發現的問題及時進行糾正。

  l)組織處理突發事件/事故,指導業務主管進行調查、分析、記錄和歸檔,向上級報告處理情況。

  m)與當地政府、公安、安全部門、消防部門保持密切的聯系。配合公安機關、國家安全機關及其他執法機關,對違法犯罪行為進行打擊。

  n)監督本部門的信息管理和數據分析工作,了解數據分析結果,并組織實施改進活動。

  o)審批本部門環境因素及危險源*。

  p)對直接上級負責,完成上級交辦的各項工作任務。

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