科技公司品質手冊：管理系統要求
1目的：
建立符合本公司的質量管理系統，提供符合客戶和相應法律要求的產品，并通過管理系統的實施，持續改進本管理系統及產品、防止不合格的發生及實現客戶滿意。
2管理系統要求：
2.1允許的排除：ISO9001：2000的所有要求均適用于本公司，所以建立質量管理體系時不進行排除。
2.2建立質量管理系統的過程中，本公司充分考慮了企業規模和企業文化，文件復雜性與本公司的人員結構、素質等方面。
2.3公司對生產產品的全過程已進行質量策劃,并考慮了過程的順序和相互關系，建立了質量系統相關的標準和方法以及對必要過程實施監控活動，確保運作正常執行及持續改進。
2.4本公司不存在外包的過程。
3質量管理系統文件架構：
篇2：地產銷售管理系統操作要求
地產銷售中心銷售管理系統操作要求
1.代理公司相關權限及要求
1)操作權限
A.銷售現場模塊中現場收款中的查詢和誠意認購的錄入、認購書打印操作;
B.樓盤發布顯示中的查詢操作;
C.客戶自助查詢中的查詢操作;
D.認購登記中的《房屋認購書》錄入和查詢操作;
E.決策分析模塊中統計報表中的對應銷售報表查詢操作。
2)代理公司操作要求
A.指定專職人員進行銷售管理系統的操作，其銷售主管對錄入數據進行審核和確認;
B.當日開具的《房屋認購書》的對應數據當日內錄入銷售管理系統，因特殊原因當日內不能錄入的，在報經發展商現場主管同意后，在第2個工作日10點鐘前完成數據錄入操作。
2.開發商現場管理人員權限及要求
1)操作權限
A.樓盤發布顯示中的查詢操作;
B.樓盤發布設置中的增加、修改、刪除和查詢操作;
C.客戶自助查詢中的查詢操作;
D.開發商銷控中的查詢、銷控設置操作;銷售控制中的保留、鎖定，查詢換退房、更名、變更操作;
E.認購登記中的認購資料查詢、《房屋認購書》撻定、修改認購資料和審核鎖定操作;
F.項目查詢中的預留登記、取消預留、已售房間信息查詢操作;
G.客戶管理中的查詢客戶資料和增加、修改客戶資料以及增加跟進資料操作;
H.銷售后臺模塊中的簽約管理中的查詢業務狀態操作;
I.項目初始化模塊中簽約管理中的查詢業務狀態操作;
J.系統管理模塊中的工作臺設置的查詢和修改操作;
K.決策分析模塊中統計報表相應報表查詢。
2)操作要求
A.公司派駐現場銷售管理人員對銷售代理公司在系統中錄入的《房屋認購書》內容的對應數據進行審核，審核無誤后對相應的房屋認購登記進行鎖定操作;
B.公司派駐現場銷售管理人員對已認購未簽約階段的退定、塌定和換房等變更進行操作處理。必須保證其前后變更情況數據在系統中的真實和完整記錄;
C.公司派駐現場銷售管理人員的《房屋認購書》的審核和鎖定操作必須在代理公司人員錄入后的最遲第2個工作日下班前完成;
D.鎖定是指現場銷售管理人員在系統中對某單元的認購資料審核無誤后，操作鎖定程序，一經鎖定，代理公司人員則不能在系統中對該單元認購資料進行刪除或更改。
3.部門后臺管理和統計管理
A.管理營銷部所轄操作權限。結合工作流程，嚴格防止權限漏洞，對操作人員權限分配設定;
B.對銷售價目表資料錄入、修改、調整和審核，須在項目策劃人員提交日起的1個工作日內完成;
C.在銷售前臺模塊中的換退房、撻定、更名操作，此類操作必須是依據申辦部門提交的經公司領導批示同意的變更處理表;
D.對代理公司銷售提成數據的錄入和審核;
E.對操作人員在實際操作發生的并以書面形式反饋的問題進行處理;
F.協同系統權限總控人員對營銷部轄內終端機管理系統的維護和對操作人員的指導。對統計分析數據的提取和審核;
G.協助監控營銷部轄內業務辦理情況在銷售管理系統中的操作執行情況。
4.各類操作人員的統一要求
A.現場簽約電腦除必要辦公程序外不允許裝其它程序及軟件;
B.現場簽約電腦除代理公司經理、認購管理員、簽約管理員外不允許其它無關人員進行操作;
C.操作人員對使用銷售管理系統的電腦進行物理格式化或是其他可能導致系統不能正常運行的電腦操作前，必須以書面形式表述相應事由并提交系統管理人員確認同意后方可實施;
D.操作人員在本管理規定的權限范圍進行系統操作，不得使用任何其他手段跨越系統指定權限范圍的行為;
E.以上各類操作人員在售樓管理系統中所有錄入、修改操作均應有相應書面資料為依據，并定期歸檔備查;
F.確保錄入銷售管理系統的數據及時和完整，對經辦的數據嚴格保密。
5.處罰措施
A.代理公司操作人員錄入數據錯誤、遺漏，一經發現每處每次扣罰50元;
B.代理公司未能按上述規定時限錄入數據，扣罰50元;
C.客戶發生補款(補首付款或貸款改一次性等情況)代理公司沒有書面通知現場經理及現場財務、明源系統沒有及時更新每次扣罰50元;
D.代理公司人員發生向外界泄露銷售管理系統數據的，經查實，報公司營銷部依情節嚴重程度采取處罰措施;
E.操作人員未經系統管理人員書面許可，擅自對操作銷售管理系統的電腦安裝有危害系統正常使用的軟件產品的，扣罰50元;
F.操作人員有盜用或借用他人權限密碼操作銷售管理系統的行為，或是將本人操作權限密碼轉借他人使用行為的，視情節嚴重程度，報公司營銷部處理;
G.代理公司文員上崗前必須進行專門培訓、考核，合格后方可上崗。代理公司文員若發生(離職、休假等)變動且未提前告知開發商，將對該代理公司扣罰2000元;
篇3：地產銷售中心銷售管理系統操作要求
地產銷售中心銷售管理系統操作要求
1．代理公司相關權限及要求
1）操作權限
A.銷售現場模塊中現場收款中的查詢和誠意認購的錄入、認購書打印操作；
B.樓盤發布顯示中的查詢操作；
C.客戶自助查詢中的查詢操作；
D.認購登記中的《房屋認購書》錄入和查詢操作；
E.決策分析模塊中統計報表中的對應銷售報表查詢操作。
2）代理公司操作要求
A.指定專職人員進行銷售管理系統的操作，其銷售主管對錄入數據進行審核和確認；
B.當日開具的《房屋認購書》的對應數據當日內錄入銷售管理系統，因特殊原因當日內不能錄入的，在報經發展商現場主管同意后，在第2個工作日10點鐘前完成數據錄入操作。
2．開發商現場管理人員權限及要求
1）操作權限
A.樓盤發布顯示中的查詢操作；
B.樓盤發布設置中的增加、修改、刪除和查詢操作；
C.客戶自助查詢中的查詢操作；
D.開發商銷控中的查詢、銷控設置操作；銷售控制中的保留、鎖定，查詢換退房、更名、變更操作；
E.認購登記中的認購資料查詢、《房屋認購書》撻定、修改認購資料和審核鎖定操作；
F.項目查詢中的預留登記、取消預留、已售房間信息查詢操作；
G.客戶管理中的查詢客戶資料和增加、修改客戶資料以及增加跟進資料操作；
H.銷售后臺模塊中的簽約管理中的查詢業務狀態操作；
I.項目初始化模塊中簽約管理中的查詢業務狀態操作；
J.系統管理模塊中的工作臺設置的查詢和修改操作；
K.決策分析模塊中統計報表相應報表查詢。
2）操作要求
A.公司派駐現場銷售管理人員對銷售代理公司在系統中錄入的《房屋認購書》內容的對應數據進行審核，審核無誤后對相應的房屋認購登記進行鎖定操作；
B.公司派駐現場銷售管理人員對已認購未簽約階段的退定、塌定和換房等變更進行操作處理。必須保證其前后變更情況數據在系統中的真實和完整記錄；
C.公司派駐現場銷售管理人員的《房屋認購書》的審核和鎖定操作必須在代理公司人員錄入后的最遲第2個工作日下班前完成；
D.鎖定是指現場銷售管理人員在系統中對某單元的認購資料審核無誤后，操作鎖定程序，一經鎖定，代理公司人員則不能在系統中對該單元認購資料進行刪除或更改。
3．部門后臺管理和統計管理
A.管理營銷部所轄操作權限。結合工作流程，嚴格防止權限漏洞，對操作人員權限分配設定；
B.對銷售價目表資料錄入、修改、調整和審核，須在項目策劃人員提交日起的1個工作日內完成；
C.在銷售前臺模塊中的換退房、撻定、更名操作，此類操作必須是依據申辦部門提交的經公司領導批示同意的變更處理表；
D.對代理公司銷售提成數據的錄入和審核；
E.對操作人員在實際操作發生的并以書面形式反饋的問題進行處理；
F.協同系統權限總控人員對營銷部轄內終端機管理系統的維護和對操作人員的指導。對統計分析數據的提取和審核；
G.協助監控營銷部轄內業務辦理情況在銷售管理系統中的操作執行情況。
4．各類操作人員的統一要求
A.現場簽約電腦除必要辦公程序外不允許裝其它程序及軟件；
B.現場簽約電腦除代理公司經理、認購管理員、簽約管理員外不允許其它無關人員進行操作；
C.操作人員對使用銷售管理系統的電腦進行物理格式化或是其他可能導致系統不能正常運行的電腦操作前，必須以書面形式表述相應事由并提交系統管理人員確認同意后方可實施；
D.操作人員在本管理規定的權限范圍進行系統操作，不得使用任何其他手段跨越系統指定權限范圍的行為；
E.以上各類操作人員在售樓管理系統中所有錄入、修改操作均應有相應書面資料為依據，并定期歸檔備查；
F.確保錄入銷售管理系統的數據及時和完整，對經辦的數據嚴格保密。
5．處罰措施
A.代理公司操作人員錄入數據錯誤、遺漏，一經發現每處每次扣罰50元；
B.代理公司未能按上述規定時限錄入數據，扣罰50元；
C.客戶發生補款（補首付款或貸款改一次性等情況）代理公司沒有書面通知現場經理及現場財務、明源系統沒有及時更新每次扣罰50元；
D.代理公司人員發生向外界泄露銷售管理系統數據的，經查實，報公司營銷部依情節嚴重程度采取處罰措施；
E.操作人員未經系統管理人員書面許可，擅自對操作銷售管理系統的電腦安裝有危害系統正常使用的軟件產品的，扣罰50元；
F.操作人員有盜用或借用他人權限密碼操作銷售管理系統的行為，或是將本人操作權限密碼轉借他人使用行為的，視情節嚴重程度，報公司營銷部處理；
G.代理公司文員上崗前必須進行專門培訓、考核，合格后方可上崗。代理公司文員若發生（離職、休假等）變動且未提前告知開發商，將對該代理公司扣罰2000元；