企業生產現場管理培訓(2)

　　二、現場管理的方法：

　　現場管理內容包括：安全管理、工藝管理、質量管理、物流管理、設備管理、動能管理、物資管理、計量管理、檔案管理、環境管理，不是一個單位能搞好的，要充分體現“分級管理、分線負責”的體系才能完善現場管理工作，這里從安全文明生產角度主要介紹定置管理及“5S”活動及日立公司3N、4M、5S管理法。

　　(一)什么是定置管理?

　　定置管理是研究和改善現場的科學方法，研究分析從生產現場中人、物、場所的結合狀態和關系，做到“人定崗、物定位、危險工序定等級，危險品定存量，成品、半成品、材料定區域”，尋找改善和加強現場管理的對策和措施，最大限度地消除影響產品質量、安全和生產效率的不良因素。

　　(二)定置管理工作的目的：

　　定置管理工作的目的是：一是提高產品質量，二要提高生產效率。三是減少事故發生。

　　(三)定置管理工作的原則;

　　定置管理工作的原則是：

　　1.要有利于提高產品質量;

　　2.要有利于促進生產、提高工作效率;

　　3.要有利于安全生產;

　　4.要有利于降低產品成本，提高經濟效益;

　　5.要有利于充分使用生產場地，發揮生產能力;

　　6.要有利于定置物的規范化、標準化、科學化。

　　(四)定置管理的內容：

　　定置管理的內容包括定置管理的對象，定置管理的范圍，定置物的分類。

　　(五)定置管理的對象：

　　定置管理的對象是確定定置物的位置，劃分定置區域，并做出明顯的標志。

　　(六)定置管理的范圍

　　定置管理的范圍包括生產現場、庫房、辦公室、工具柜(箱)、資料柜、文件柜等。

　　(七)定置物包括哪些內容?

　　定置物包括：

　　生產現場有：在制品、半成品、成品、可修品、廢品、工具柜、材料架、設備(機、電)、儀表、刀量具、模具、容器、運輸工具(車)、原材料、元器件、廢料箱、工作臺、更衣柜等。

　　庫房有：材料架、材料柜、運輸車、辦公用具、消防設施等。

　　辦公室有：辦公桌、工作椅(凳)、文件柜、資料柜、電話、生活用品、茶幾、會議桌等。

　　(八)定置物如何分類?

　　定置物按人與物在生產過程中結合程度分為：

　　A類：人與物外部緊密結合狀態。如正在生產加工、裝置、調試、交驗的產品，以及在用的工量具、模具、設備、儀表等。

　　B類：待用或待加工類，如原材料、元器件、待裝配的另、部、整件，模具等。此類物品可隨時轉化為A類。

　　C類：人與物處于待聯系的狀態。如交驗完待轉運入庫的產品，暫時不用的模具、材料等。

　　D類：人與物已失去聯系的物品，如報廢的產品、廢料、垃圾等。都處于待清理的狀態。

　　按A、B、C分類擺放，經常整理A類，及時轉運B類，清除C、D類。

　　(九)定置管理的程序是：

　　1.對生產現場和生產任務進行分析、平衡;

　　2.根據定置管理的原則進行定置設計、確定定置物的擺放位置，各類區域的劃分因地至宜;

　　3.繪制定置管理平面圖;

　　4.對生產現場進行清理、整頓、清洗、定置、驗收工作。

　　5.驗收分為自驗、廠驗、上級機關驗三級。

　　(十)定置管理工作能提高產品質量：

　　定置管理工作的內容包括在制品、半成品、周轉容器和運輸工具等，要求產品擺放整齊，產品不落地、工件在運輸中不磕碰、不劃傷，設置必要的容器，對產品質量起到了保證作用。所以定置管理工作必然要提高產品質量，減少產品的報廢和返工，減少了廢品損失。

　　(十一)定置管理工作能提高工作效率：

　　定置管理工作搞好了，首先給人一種整齊、美觀、大方、安全、舒適的感覺，有了這樣的工作環境，可以減少人的疲勞感，精神振奮，動作敏捷，再加上原材料、元器件、工具擺放位置，取放順手，節省時間，這就提高了工作效率。

　　推行“5S”活動：

　　“5S”活動起源于日本，80年代傳入我國，它是一種先進、科學的現場管理方法，很有借鑒和推廣價值。

　　所謂“5S”活動是指對生產現場各生產要素(主要是物的要素)所處狀態堅持不斷地進行整理、整頓、清潔、清掃和提高素養的活動。上述這五個詞日語羅馬拼音的第一個字母都是“S”，故簡稱“5S”。“5S”是現場管理的基礎，其中最關鍵的是人的素養。通過”5S“活動，可以使企業生產環境清潔，紀律嚴明，設備完好，物流有序，信息準確，生產均衡，達到優質、低耗、高效之目的。

　　整理是“5S”活動的起點。其主要做法是對生產現場現實擺放和停滯的物品進行分類，區分要與不要。與現場無關的物品，要堅持清除掉，經常使用的物品歸類放在作業區，偶爾使用或不常使用的物品放在車間集中處或存入倉庫。其目的在于改善和增大作業面積，提高職工工作情緒。整理的關鍵是要下狠心，對現場不需要的物品堅決消除掉。車間、班組、崗位的前后，通道左右、廠房上下，柜箱內外都要徹底搜尋和清理，消滅死角達到現場無不用之物。

　　整頓是“5S”活動的基本點。它是對整理后有用物品的整頓，也就是我們所說的“定置管理”。

　　其主要做法是對現場有用的物品進行科學設計，合理定置，每個物品都能固定擺放在相應的位置，并做到過目知數，用完物品及時歸回原處。其目的在于減少尋物時間，提高工作效率。整頓的關鍵是將現場有用物品定置、定量。有物必有區，有區必掛牌，按區存放，按圖定置，圖物相符。

　　清掃是“5S”活動的立足點。主要做法是每個人把自己管轄的現場清掃干凈，并對設備及工位器具進行維護保養，查處異常，消除跑、冒、滴、漏。其關鍵點是自己的范圍自己打掃，不能靠增加清潔工來完成。目的在于保護清潔、明快、舒暢的工作環境。

　　清潔是“5S”活動的落腳點。它是對整理、整頓、清掃的堅持與深入，同時包括對現場工業衛生的根治。其要點是：堅持和保持。做到環境清潔，職工儀表整潔，文明操作，禮貌待人，現場的人、物、環境達到最佳結合。

　　素養是“5S”活動的核心。沒有良好的素養，再好的現場管理也難以保持。所以，提高人的素養關系到“5S”活動的成效。因此，在“5S”的全過程要貫徹自我管理的原則。要讓職工都知道，創造良好的工作環境，不能單靠添置設備來改善，也不能指望別人來代辦，而是靠自己動手為自己創建一個整齊、清潔、方便、安全的工作環境。在尊重自己創造成果的同時，養成勤快能干，認真負責的好作風;在維護自己勞動成果的同時，養成循規蹈矩，遵章守紀的好習慣，這樣就容易保持和堅持下去。

　　安全性評價標準：

　　(一)通道占用率標準要求：

　　1.廠區主干道寬度：雙向行駛的≥5m，單向行駛的≥3m(應有單向行駛的標志)。進入廠區應有限速牌、指示牌和警示牌。直向行駛限速10~20km/h，轉彎5km/h，進入車間3km/h。

　　2.車間安全通道：通行汽車的寬度≥3m，通行電瓶車、鏟車寬度≥1.8m，通行手推車、三輪車寬度≥1.5m，通行車身寬度≤0.8m的小手推車寬度≥1.2m，一般人行道寬度≥1m。

　　3.通道的一般要求：

　　① 通道路面應平整、無臺階、無坑溝。

　　② 利用主干道一邊堆放產品或停置車輛的應有劃線標志，通行部分寬度必須保持≥5m。不得在轉彎處或通道兩側堆放物品或停置車輛。

　　③ 道路土建施工應有警示牌或護欄，夜間要有紅燈警示。

　　④ 安全通道應劃出醒目標志，交叉處、轉彎處應劃園弧形或半園弧形。如果進入車間的大門一邊是辦公室(有很多進出的門)，一邊是車間，在靠車間這邊劃一條線即可。不得把辦公室進出門封死。大門口兩邊不用再劃線了。

　　⑤ 不能劃線的車間以車間的中心軸為準，兩邊各0.75m判定。

　　(二)車間設備布局標準要求

　　1.大、中、小型設備劃分的規定

　　① 車床按加工直徑大小劃分：大型φ≥1000mm、中型φ<1000~600mm、小型φ<600mm.。

　　② 鉆床按鉆孔直徑大小劃分：大型φ≥70mm、中型φ<70~35mm、小型<35mm。

　　③ 其他設備按占地面積劃分：大型≥12m2、中型<12-6m2、小型<6m2。

　　2.大、中、小型設備間距、墻柱間距和操作空間的規定：

　　①設備間距(以活動機件達到最大的范圍計算)大型(各運輸線)≥2m;中型≥1m;小型≥0.7m;大小設備同時存在的設備間距、操作空間，均按大型設備計算，同時設備間距和操作空間一并計算。

　　② 設備與墻、柱間距(以活動機件最大范圍計算)：大型≥0.9m，中型≥0.8m，小型≥0.7m，與墻柱之間是操作位應按最大距離計算：大型≥1.1m，中型≥0.8m、小型≥0.7m。在不影響操作的前提下允許放工具箱。

　　③ 操作空間(設備間距除外)：大型≥1.1m、中型0.7m、小型0.6m。

　　④ 高于2m的運輸線應有牢固的防護罩(網);低于2m高的運輸線的起落段兩側應加設護欄，高1.050m。

　　(三)車間物料堆放標準要求：

　　一般以生產班組、工作間或者一條生產線作為考核點，必須做到下列四條，其中一條不合格者就判定該點不合格。

　　1.擺放整齊，平穩可靠：

　　做到定置定位分類、分區擺放(如擺放在指定的劃線或低護欄內)。小件產品應有集裝箱，加工物品與墻或與機床軸平行擺放。鋼材庫的鋼材靠通道這頭應放整齊。平穩可靠是指堆垛不得有傾斜，不得有晃動。滑動物件要有支架或穩固措施。園筒產品、工件滾動面不得面向安全通道。

　　2.工、模、具、夾存放應符合安全技術要求

　　應有固定的架子或工具箱柜擺放，各種量具等不得放在車床活動面、導軌上，鋼絲繩要上架。夾的重心向下擺放，做到安全穩妥、防止墜落和倒塌傷人。

　　3.物料擺放不得妨礙操作

　　對產品坯料加工件要做到限量存放，白班為1.5倍的量，夜班為2.5倍的量，中間庫一周的量，經常活動地帶應有0.6m的空間。

　　4.工件、物料擺放不得超高

　　在垛底與垛高之比為1：2的前提下，垛高不超過2m。例如垛底為1m，垛高不超過2m。

　　大砂箱堆垛不超過3.5m。泡沫塑料一類建議參照大砂箱高度。堆垛間距要合理，便于吊裝或消防通道。

　　(四)生產區域地面狀態標準要求：

　　1.人行道、車行道和寬度符合規定要求(與安全通道寬度標準一樣)。

　　2.在生產區域內所設置的坑、壕、池應加蓋或有護欄。

　　坑：指深0.5m、凡腳能踩入坑內的均稱坑，無規定面積的要求。

　　壕：深≥0.2m，寬≥0.1m。

　　池：指深0.8m或地上邊沿高0.8m，存放液體的。

　　凡在廠房內搭建平頂房，并利用平頂作堆場的，或者利用廠房屋頂作工場的，應有足夠的承重強度或防護欄桿。

　　3.及時清除工業垃圾、廢油、廢水及廢物。

　　工業垃圾面積，廢油、廢水和廢物品種不得超過1m2(指當天生產中所產生的)。

　　4.地面平坦、無絆腳物。

　　地面平坦指高低差不超過5cm。絆腳物指埋于地下面凸出地面2cm以上的管、線、螺釘等非浮放物品。

篇2：物業現場管理守則培訓講義

　　物業現場管理守則培訓講義

　　CPM工作是通過專業的物業管理服務為樓宇創造一個高雅、整潔、舒適的辦公環境，其任務是保證在樓宇里工作的人們享受到高檔次的物業管理服務，我們應有這樣的思想準備。

　　為創造一個明朗、活躍的工作環境并能引導后來人繼續發揚下去，我們也必須考慮一下我們應該怎樣做！

　　1、提前上班

　　按規定提前10分鐘上班，著裝整齊以充沛的精力投入工作，而不應是急趕慢趕，慌慌張張地更衣，又拖拉著鞋子去上班，這不可能做好工作。在著手工作之前要想到余些時間檢查一下周圍情況。

　　2、著裝整齊

　　我們的工作要接觸很多人，要想博得人的好感，應做到著裝整齊。服裝、鞋是否臟破，頭發是否干凈，若是留有亂蓬蓬不干凈的長發是很不雅觀的。不要穿涼鞋，脖子上不要扎毛巾，小姐們著濃妝也會給人們以不快的感覺。工作當中不用說了，上班時的服裝要力求整潔，這樣無論誰看都不會感到難為情。但這并不是說要穿得很華貴，好感覺的著裝只需整潔而又清爽。

　　3、問候

　　如遇見客戶或客人時，應首先與客人打招呼，這個時候再忙也不要東張西望地打招呼，而是要站立一旁端正姿勢，目視對方輕聲問候。上下班時間也要互致“早上好”、“再見”等問候，以創造一個愉快、活躍的工作環境。

　　4、講話及態度

　　講的話盡管很小心，有時仍會覺得對方的態度有些瞧不起自己......，有這個體驗吧，如果講的話與態度不一致就會給對方以壞印象，客戶方面不用說，對其他人也應以虛心、誠實的態度來對待，如果你的普通話不標準或這講的是方言這也沒關系，只要不使用粗俗、下流的語言就可以與客人達到交流的目的。

　　5、講話時

　　1）說的時候表達的好可以使人聽的好，插話、獨自喋喋不休是不理解別人心情的。客戶一方面更不用說，同事之間也應該認真對待。

　　2）要注意當談到不在場人的事情時，不要以這個人的缺點為談話的話題。

　　3）聽客戶講話時，沒禮貌地盯著對方看，或東張西望地左顧右盼都是失禮的行為。聽人講話時應以柔和的目光注視說話人的眼睛至嘴之間。

　　同事之間交談目的是活躍氣氛，但很容易在不知不覺間轉向對公司的不滿或上司的指責，走廊角落、電梯中、洗衣間里的悄悄話有時會傳到別人的耳朵里。傳入客人或用戶的耳中會產生意想不到的后果乃至誤解，這一點很值得注意，只要留心就不會出錯。

　　6．工作態度

　　做一個表里如一的您，應該是在大門口、大廳、走廊、休息室即便是誰也不在的地方，也要想到總有雙眼睛在那里看著您。

　　看過您踏實工作的人一定會感動的，因為人們從您工作過的地方看到了人間真正的美。

　　7．互相讓路

　　我們的工作是通過服務創造一個高雅、舒適的環境，從事此工作的我們不應給對方留下任何不愉快的感覺，對來訪的客人要以親切的態度打招呼，對行人要讓路給對方，不要只想到自己的工作優先而忽視您工　　作的目的，互相謙讓以愉快的心情投入工作。在走廊里不得已趕過客人時，在客人前面走時要說“對不起”，然后再過去。不要在走廊中間與同伴邊說邊走。

　　8．對所有人要親切

　　隨著高層樓宇的增加，街區的不斷拓展，來往人們的數量也在增多。遇到有問路時要停下手親切地指點給對方，如果沒聽懂就告訴對方接待員或告示板所在處，指示方向時應五指并攏、掌心向上作出請的動作，而不應說“那邊”，更不應手拿東西指指點點，那是很不禮貌的，親切的態度說明了您的素質和修養。

　　9．進入房間

　　當會客室、會議室等房間并未明確表明正在“工作中”時，入室一定要先敲門說“打擾了”然后再開門，必須進入時要問“可以嗎？”之后方可進入。工作時應開著房門工作。

　　10．室內工作

　　因工作需要進入客戶室內時，即便遇到室內有珍貴用具，也不要停下手里活盯著或用手觸摸，如隨隨便便使用電話、讀書桌上的書本等，如果這樣做往往會招來嫌疑，一定要避免這些事情的發生。“連紙簍里的紙屑都是顧客的”，一旦有了這樣的想法就不會出錯了。絕對不可以將椅子放在有玻璃板的桌子上，要充分注意，不要損壞物品、書類。至于從桌子下掃出的一本書有多重要我們是難以想象的，若有這種情況，我們應將書放在桌子上。有客戶在室內時一定要避免發出大的聲音，避免干擾客戶的活動，無法避免時要禮貌的向客戶說明原因，取得客戶的諒解。

　　11．無說明書的操作

　　由客戶一方臨時發出緊急指示或維修要求怎么辦，這種時候看能否按正常時間處理或調整一下作業程序，要愉快的承擔下來。處理完了不要忘記向上級匯報情況。編造種種理由拒絕會影響到對方的感受，而且，說些人手不足、酬金太低及管理中心內部的事情是有損于整個管理中心信譽的，也會影響到服務合同的繼續實施。

　　我們工作講究信用第一，一定要注意不要因為個人的疏忽大意影響或有損于整個管理中心的信譽。

　　12．工作中的疏忽

　　物業管理，特別是對服務的要求十分重要，總是繁雜而瑣碎，但決不能怕麻煩。試想想：無心清洗過的便器、洗手池，那結果該會怎么樣?一定馬上會有人皺起眉頭來“還不如不做的好”，說出此話來，即便是任何人也沒有聽到，也畢竟是你遺留下來的工作，哪怕是一次的疏忽（偷懶）也會在你心里留下抹不掉的痕跡。

　　13．顧客所用設施

　　將濕淋淋的拖把或其它用具扛在肩上，咕通咕通地乘坐客用電梯，會把客人擠到角落去，這種情況是不可以的。在與顧客設施共同使用時無論何時都是顧客優先，這一點一定要切記！

　　14．遺失物的處理

　　工作中若撿到錢或物品時要及時送到主管那里，撿到的人不要認為是無用的筆記本，說不定對失主來說是十分重要的東西。就有這樣的例子，本來想過后送還失主，但卻忘記在工作服的口袋里了，等失主來問時方慌慌張張地拿出來，這樣一來不就成了好事變壞事。其誠意無形中也減少了一半。因此，失落物品要盡快歸還失主或迅速地加以處理。

　　15．離開崗位

　　在不得不離開工作場所時，哪怕是時間很短也要將工具放在角落里，不要亂放，阻礙通行，那樣會使工作顯得粗枝大葉，也會體現出你的人品，同時亦會影響到管理中心形象，因此不應疏忽。

　　16．休息時間要在休息室

　　休息時間去休息室，不要坐在樓梯附近或大廳、客戶房間的椅子上面。還有，休息時間想外出的要經主管允許并讓他清楚的知道自己的去向。

　　在休息室里要特別注意火災隱患，離開房間時一定要熄滅火源，（注意煙頭是否已完全熄滅）確實后方可離去。

　　休息室是我們的根據地，應當動些腦筋經常進行整理整頓，看鞋子是否擺放整齊，雜志、報紙、是否亂丟亂放，杯子、食物不可亂放。哪怕是舊桌子、茶幾等也要稍加修理，盡量保持規整，一盆花可以使人心情愉快，也可以創造出愉快的工作氣氛。

　　17．關于吸煙

　　最容易引起火災的原因之一就是香煙，工作時不應將香煙放在休息室的柜子里。因為，將香煙放在休息室里就會常常想“抽一支吧”，這是絕對不行的。工作中不可以吸煙，也不可以偷偷躲著吸煙，任何小動作都逃不過管理人員的眼睛。穿著工作服在休息室以外的場所吸煙是絕對禁止的，更不可在樓內邊走邊吸煙。

　　18．開水房

　　開水房必須經常保持清潔，不可在那兒洗臉、剃胡子，也不可以在規定洗臉的場所以外進行洗漱。不用的照明用具要認真檢查熄掉，水龍頭要擰緊不要漏水。

　　19．工作完了

　　一天的工作完了，要將用過的工具收拾好，穿的工作服、工作鞋要收好放入柜筒里，以整齊的著裝，麻利的動作進行工作，為以后進來的員工樹立個好榜樣。

　　20．路過現場

　　現場是禁止喝酒的，工作完了喝酒后再轉回現場是絕對不允許的，這不僅懷疑你缺乏常識，也會給同伴帶來麻煩。

　　21．欠勤時

　　欠勤時要提前申請，按照作業規定，主管應與客戶服務中心和行政部聯系，有時根據需要要求支援，你一起工作的同伴中的幾個必須分開重新進行分派，因病休息時切記不要忘記聯系。

　　22．健康管理

　　自己的健康要自己來保證，有一個好的身體，溫暖的家庭，然后才有條件創造開心活躍的工作氣氛。生病會給公司、同伴、客戶和你的家人帶來麻煩，所以要注意過有規律的生活。

　　因睡眠不足或工作已習慣就不注意防止事故發生，是很多人易犯的毛病，很多事故只要稍加注意就可以防止，有了一個健康的身體才可能做好工作，這同時也是人生最大的樂事。

　　23．做樓宇管理的技術員

　　我們的工作，乍看易使人覺得很簡單、單調。但是，最近隨著建筑方面新建筑材料的不斷出現，現代化樓宇設備的不斷更新，需要我們不斷學習。駕馭新技術的你就是出色的技術人員。因此，要自信地努力地去掌握新技術。

　　小結

　　沒有現成的一整套模式可以永遠滿足需要，方式、方法是隨著時間、場所及對象的變化而變化的，上面所說的僅供參考，運用時要靈活掌握。

　　掌握方法的同時你自身也會感到周圍變化了不少，真正實用的方法是可以使人心胸開闊的。

篇3：參加《現場管理六規則》培訓感悟

　　人造環境 環境育人

　　——參加《現場管理六規則》培訓感悟

　　5月30日，我參加了在蒼梧舉辦的《強化職業素養? 規范員工行為》專題培訓班，在訓后作業“本次培訓最大的收獲是什么”的欄目上，我填上了“人造環境環境育人”的感悟。

　　課堂上，老師講到《現場管理六規則》中的“清潔”時，舉例談到國外的“千人會議”都不用雇請清潔員，散會后與會人員都能將椅子歸位并將廢物扔到垃圾存放點。我在驚嘆發達國家的公民文明衛生程度之高的同時，又在為我們曾經臟亂的“百人會場”而感到羞愧。

　　過去，我曾經與辦公室的同事們清理過無數次臟亂會場。記得那時，我們在清理會場時曾說過“培訓班的會場真是臟得像牛棚”之類的話語，曾有兩位年輕的同事在清理一攤攤由口痰、煙灰、泥巴、果皮、茶葉、紙屑等等粘成的垃圾時，出現反胃的現象。為什么會是這種狀況呢？······但愿今后，這些現象經過企業文化的冼禮而被沖刷得無影無蹤。

　　環境是要我們去創造的，人也是在一定環境影響下成長起來的。環境對人有很大的影響，“近朱者赤、近墨者黑”和“孟母三遷”的典故都是指這個道理。大家是否覺得，在良好的環境里工作，人的心情會變得很好，潛能也會得到很大的挖掘，工作目標也會如期地完成。如果你不相信，就請留意實施《現場管理六規則》后，你的工作環境是否有所改善，你的工作效率是否得到提高，你的工作熱情是否得到釋放，而你的辛勤付出最終會換來什么樣的感受呢？

　　我期待著！

　　規范的行為要想在員工隊伍里發揚光大，就離不開一個秩序井然、管理有方的企業環境。今天，集團公司為了塑造良好的企業形象，提高工作效率，給員工一個舒適的工作環境和安全場所，增強員工的工作熱情和敬業精神，開始推行了《現場管理六規則》。毫無疑問，每一個想在企業大家庭成長起來的員工，都會積極的參與到整理、清理、清潔、服務、安全、文明中去。只要大家都有主人翁的精神，長時間的堅持不懈，只要有各級領導檢查、指導、督促，我們企業的環境就會經過這種“每時每刻的堅持，一點一滴的改善”而越來越好。

　　“人造環境、環境育人”是一個只有起點、沒有終點的過程，如果每一個員工都從中歷練，那么他的心靈與行為一定會變得更加美好！