公司配載員職務(wù)說明書

　　崗位名稱 配載員 崗位編號(hào)

　　所在部門 運(yùn)作支持部 崗位定員

　　直接上級(jí) 運(yùn)作支持部經(jīng)理 工資等級(jí) 七級(jí)

　　直接下級(jí) 薪酬類型

　　所轄人員 崗位分析日期 20**年2月

　　本職：

　　負(fù)責(zé)選擇貨代或船公司、貨物裝船和在貨物出運(yùn)后與船公司的聯(lián)絡(luò)

　　職責(zé)與工作任務(wù)：

　　職責(zé)一 職責(zé)表述：協(xié)助運(yùn)作支持部經(jīng)理制定部門年度工作規(guī)劃

　　工作任務(wù) 協(xié)助運(yùn)作支持部經(jīng)理制定本部門年度工作規(guī)劃

　　職責(zé)二 職責(zé)表述： 負(fù)責(zé)選擇貨運(yùn)代理和船公司

　　工作任務(wù) 按照質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的原則，向公司建議貨運(yùn)代理或船運(yùn)公司

　　負(fù)責(zé)擬定與貨運(yùn)代理的合作合同

　　負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)運(yùn)費(fèi)、貨代公司情況信息

　　職責(zé)三 職責(zé)表述： 負(fù)責(zé)與貨代之間的聯(lián)系，監(jiān)督貨物裝船

　　工作任務(wù) 根據(jù)每一票貨物與貨代確認(rèn)船公司、船期、運(yùn)價(jià)、航線等運(yùn)輸條件

　　協(xié)調(diào)各廠商，安排配貨方案，需要時(shí)聯(lián)系運(yùn)輸車輛

　　與貨代聯(lián)系安排貨物按期運(yùn)輸至貨運(yùn)倉庫

　　在碼頭或貨運(yùn)倉庫現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督貨物裝箱，及時(shí)協(xié)調(diào)解決因短途運(yùn)輸和裝箱引起的貨物及包裝損壞或裝箱不合格等情況;

　　裝箱時(shí)紀(jì)錄貨物及包裝損壞情況

　　編制商檢換單、報(bào)關(guān)所需單證等，提交給貨代，并配合其進(jìn)行報(bào)關(guān)

　　職責(zé)四 職責(zé)表述： 負(fù)責(zé)貨物出運(yùn)后保持與船公司的聯(lián)絡(luò)

　　工作任務(wù) 貨物出運(yùn)后，隨時(shí)保持與船公司的聯(lián)絡(luò)，要求其及時(shí)反映轉(zhuǎn)船、到港和目的港代理的信息

　　及時(shí)將上述信息反映給單證員和服務(wù)專員

　　職責(zé)五 職責(zé)表述：完成運(yùn)作支持部經(jīng)理交付的其它任務(wù)

　　權(quán)力：

　　有選擇貨運(yùn)代理、船公司的建議權(quán)

　　裝箱現(xiàn)場(chǎng)指揮權(quán)

　　貨物包裝檢查權(quán)

　　工作協(xié)作關(guān)系：

　　內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系 供應(yīng)管理部、財(cái)務(wù)部

　　外部協(xié)調(diào)關(guān)系 貨運(yùn)代理公司、船公司、倉庫、海關(guān)

　　任職資格：

　　教育水平 大專以上

　　專業(yè) 國際貿(mào)易、物流相關(guān)等專業(yè)

　　培訓(xùn)經(jīng)歷 國際貿(mào)易知識(shí)培訓(xùn)、物流知識(shí)培訓(xùn)

　　經(jīng)驗(yàn) 2年以上外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)歷

　　知識(shí) 具備相應(yīng)的國際貿(mào)易知識(shí)、物流管理知識(shí)、各國經(jīng)濟(jì)政策知識(shí)

　　技能技巧 能夠熟練使用各種辦公室軟件

　　具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)

　　具備較強(qiáng)的英語應(yīng)用能力

　　個(gè)人素質(zhì) 具有判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力

　　其它：

　　使用工具/設(shè)備 計(jì)算機(jī)、一般辦公設(shè)備(電話、傳真機(jī)、打印機(jī)、Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò))

　　工作環(huán)境 辦公室及集裝箱裝運(yùn)地點(diǎn)

　　工作時(shí)間特征 正常工作時(shí)間，偶爾需要加班

　　所需記錄文檔 裝箱時(shí)貨物及包裝損壞情況、船公司信息反饋單等

　　考核指標(biāo)：

　　貨運(yùn)及時(shí)率、貨運(yùn)差錯(cuò)次數(shù)，客戶對(duì)貨物因在短途運(yùn)輸、入貨運(yùn)倉庫、裝箱過程中引起的非質(zhì)量問題的投訴次數(shù)，運(yùn)費(fèi)下降率，重要任務(wù)完成情況

　　考勤、服從安排、遵守制度

　　判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、專業(yè)知識(shí)及技能

　　備注

篇2：公司配載員職務(wù)說明書

　　公司配載員職務(wù)說明書

　　崗位名稱 配載員 崗位編號(hào)

　　所在部門 運(yùn)作支持部 崗位定員

　　直接上級(jí) 運(yùn)作支持部經(jīng)理 工資等級(jí) 七級(jí)

　　直接下級(jí) 薪酬類型

　　所轄人員 崗位分析日期 20**年2月

　　本職：

　　負(fù)責(zé)選擇貨代或船公司、貨物裝船和在貨物出運(yùn)后與船公司的聯(lián)絡(luò)

　　職責(zé)與工作任務(wù)：

　　職責(zé)一 職責(zé)表述：協(xié)助運(yùn)作支持部經(jīng)理制定部門年度工作規(guī)劃

　　工作任務(wù) 協(xié)助運(yùn)作支持部經(jīng)理制定本部門年度工作規(guī)劃

　　職責(zé)二 職責(zé)表述： 負(fù)責(zé)選擇貨運(yùn)代理和船公司

　　工作任務(wù) 按照質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的原則，向公司建議貨運(yùn)代理或船運(yùn)公司

　　負(fù)責(zé)擬定與貨運(yùn)代理的合作合同

　　負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)運(yùn)費(fèi)、貨代公司情況信息

　　職責(zé)三 職責(zé)表述： 負(fù)責(zé)與貨代之間的聯(lián)系，監(jiān)督貨物裝船

　　工作任務(wù) 根據(jù)每一票貨物與貨代確認(rèn)船公司、船期、運(yùn)價(jià)、航線等運(yùn)輸條件

　　協(xié)調(diào)各廠商，安排配貨方案，需要時(shí)聯(lián)系運(yùn)輸車輛

　　與貨代聯(lián)系安排貨物按期運(yùn)輸至貨運(yùn)倉庫

　　在碼頭或貨運(yùn)倉庫現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督貨物裝箱，及時(shí)協(xié)調(diào)解決因短途運(yùn)輸和裝箱引起的貨物及包裝損壞或裝箱不合格等情況;

　　裝箱時(shí)紀(jì)錄貨物及包裝損壞情況

　　編制商檢換單、報(bào)關(guān)所需單證等，提交給貨代，并配合其進(jìn)行報(bào)關(guān)

　　職責(zé)四 職責(zé)表述： 負(fù)責(zé)貨物出運(yùn)后保持與船公司的聯(lián)絡(luò)

　　工作任務(wù) 貨物出運(yùn)后，隨時(shí)保持與船公司的聯(lián)絡(luò)，要求其及時(shí)反映轉(zhuǎn)船、到港和目的港代理的信息

　　及時(shí)將上述信息反映給單證員和服務(wù)專員

　　職責(zé)五 職責(zé)表述：完成運(yùn)作支持部經(jīng)理交付的其它任務(wù)

　　權(quán)力：

　　有選擇貨運(yùn)代理、船公司的建議權(quán)

　　裝箱現(xiàn)場(chǎng)指揮權(quán)

　　貨物包裝檢查權(quán)

　　工作協(xié)作關(guān)系：

　　內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系 供應(yīng)管理部、財(cái)務(wù)部

　　外部協(xié)調(diào)關(guān)系 貨運(yùn)代理公司、船公司、倉庫、海關(guān)

　　任職資格：

　　教育水平 大專以上

　　專業(yè) 國際貿(mào)易、物流相關(guān)等專業(yè)

　　培訓(xùn)經(jīng)歷 國際貿(mào)易知識(shí)培訓(xùn)、物流知識(shí)培訓(xùn)

　　經(jīng)驗(yàn) 2年以上外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)歷

　　知識(shí) 具備相應(yīng)的國際貿(mào)易知識(shí)、物流管理知識(shí)、各國經(jīng)濟(jì)政策知識(shí)

　　技能技巧 能夠熟練使用各種辦公室軟件

　　具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)

　　具備較強(qiáng)的英語應(yīng)用能力

　　個(gè)人素質(zhì) 具有判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力

　　其它：

　　使用工具/設(shè)備 計(jì)算機(jī)、一般辦公設(shè)備(電話、傳真機(jī)、打印機(jī)、Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò))

　　工作環(huán)境 辦公室及集裝箱裝運(yùn)地點(diǎn)

　　工作時(shí)間特征 正常工作時(shí)間，偶爾需要加班

　　所需記錄文檔 裝箱時(shí)貨物及包裝損壞情況、船公司信息反饋單等

　　考核指標(biāo)：

　　貨運(yùn)及時(shí)率、貨運(yùn)差錯(cuò)次數(shù)，客戶對(duì)貨物因在短途運(yùn)輸、入貨運(yùn)倉庫、裝箱過程中引起的非質(zhì)量問題的投訴次數(shù)，運(yùn)費(fèi)下降率，重要任務(wù)完成情況

　　考勤、服從安排、遵守制度

　　判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、專業(yè)知識(shí)及技能

　　備注

篇3：康景物業(yè)公寓管家職務(wù)說明書

　　物業(yè)公寓管家職務(wù)說明書

　　一、崗位基本信息

　　編號(hào)：KJ-ZWSMS50日期：20**-5-4

　　崗位名稱公寓管家所屬部門管理部

　　職位等級(jí)P級(jí)定編數(shù)按編制

　　直接上級(jí)物業(yè)主任直接下級(jí)無

　　職位聯(lián)系可直接升遷的職位：高級(jí)物業(yè)助理

　　可相互轉(zhuǎn)換的職位：其他部門/管理部公寓管家/物業(yè)助理

　　工作協(xié)作關(guān)系管理部其他部門員工、業(yè)主、維修隊(duì)、項(xiàng)目公司員工

　　二、主要崗位職責(zé)

　　序號(hào)主要工作范疇、具體業(yè)務(wù)活動(dòng)

　　1嚴(yán)格遵守《員工手冊(cè)》、公司及部門規(guī)章制度。

　　2熟悉了解國家和政府制定的有關(guān)物業(yè)管理方面的法律法規(guī)。

　　3辦理業(yè)主收樓手續(xù)，與業(yè)主驗(yàn)收物業(yè)，向業(yè)主解釋說明公司各項(xiàng)管理規(guī)定內(nèi)容和收費(fèi)細(xì)則，業(yè)主簽定有關(guān)各種協(xié)議、公約。

　　4協(xié)助辦理業(yè)主裝修、入住手續(xù);根據(jù)《裝修手冊(cè)》及“裝修管理規(guī)定”正確指導(dǎo)住戶辦理裝修申請(qǐng)，將審批結(jié)果通知業(yè)主，辦理裝修工人出入證等。

　　5受理業(yè)主、住戶之電話、書面及口頭投訴并做記錄，及時(shí)聯(lián)系其它有關(guān)部門作出正確有效處理，遇緊急或突發(fā)事件立即匯報(bào)上級(jí)。

　　6負(fù)責(zé)按規(guī)程每日巡查轄區(qū)內(nèi)分管之樓宇設(shè)施，做好巡樓登記及現(xiàn)場(chǎng)處理一般事件;做好每日工作記錄;巡查住戶的裝修情況，確保無違章裝修出現(xiàn)，并辦理清運(yùn)余泥等事務(wù)。

　　7負(fù)責(zé)起草事件報(bào)告，給業(yè)主之信函及其它物業(yè)管理公文等有關(guān)事項(xiàng)的具體跟進(jìn)。

　　8具體跟進(jìn)綠化、清潔等分包合同的執(zhí)行情況;保持與清潔、綠化和滅蟲公司及駐場(chǎng)主管的聯(lián)系;按分包合同的標(biāo)準(zhǔn)條款監(jiān)督、考核清潔、綠化和滅蟲公司的工作。

　　9安排住戶房屋或分管樓宇設(shè)施的維修事項(xiàng)，認(rèn)真填寫維修單并做好事后跟蹤、回訪工作。

　　10定期巡查分管區(qū)域樓宇，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的環(huán)境衛(wèi)生及公共設(shè)施問題，并督促相關(guān)人員跟進(jìn)處理完成。

　　11具體落實(shí)管理費(fèi)和其它費(fèi)用的催收繳工作。

　　12定期拜訪業(yè)主并建立和保持良好的工作關(guān)系，認(rèn)真聽取業(yè)主提出的意見和建議，并及時(shí)督促相關(guān)人員落實(shí)整改和向業(yè)主反饋。

　　13完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　三、崗位權(quán)限

　　1對(duì)公司行政制度享有知情權(quán)。

　　2對(duì)公司競(jìng)升制度享有參與權(quán)。

　　3對(duì)外協(xié)廠家工作情況享有監(jiān)督權(quán)。

　　四、工作臺(tái)帳明細(xì)表

　　1每日《收費(fèi)臺(tái)帳》。

　　2突發(fā)事件臺(tái)賬。

　　3工作總結(jié)及計(jì)劃臺(tái)賬。

　　4維修臺(tái)帳。

　　五、工作流程明細(xì)表

　　1重大投訴接收處理及上報(bào)流程。

　　2維修跟進(jìn)協(xié)調(diào)處理及上報(bào)流程。

　　3收費(fèi)流程。

　　4小區(qū)巡檢、記錄、上報(bào)流程。

　　5辦理業(yè)主收樓流程。

　　六、工作交接內(nèi)容

　　1相關(guān)文件檔案，包括：(1)業(yè)主相關(guān)檔案、資料，車輛檔案;(2)待辦事宜;(3)參考資料;(4)維修及收費(fèi)臺(tái)賬。

　　2電子文檔，包括：(1)業(yè)主資料。

　　七、工作考核

　　考核指標(biāo)權(quán)重

　　工作臺(tái)面整潔、無雜物，工作資料整理有序，有較強(qiáng)的系統(tǒng)性。10%

　　責(zé)任區(qū)域內(nèi)的鑰匙管理有序、無差錯(cuò)(包括鑰匙管理、檔案管理)。10%

　　按要求認(rèn)真填寫投訴表，責(zé)任區(qū)域內(nèi)維修情況跟進(jìn)工作，及時(shí)回訪，并認(rèn)真跟進(jìn)處理投訴至有結(jié)果。10%

　　保持良好的精神狀態(tài)，穿著整潔，佩帶工作證，遵守公司儀表儀容其他規(guī)定。10%

　　向每一位顧客笑臉相迎主動(dòng)打招呼。10%

　　接待客人時(shí)恰當(dāng)使用禮貌用語。語氣、語言表達(dá)婉轉(zhuǎn)、溫和，舉止文雅。10%

　　嚴(yán)格遵守考勤制度和公司工作紀(jì)律，包括工作時(shí)間嚴(yán)格控制打或接聽私人電話。10%

　　嚴(yán)格遵守巡查工作規(guī)程，每日認(rèn)真做好巡樓，并填寫巡樓日記;監(jiān)督、協(xié)調(diào)好外判工程工作，達(dá)到優(yōu)良。10%

　　做好每周的家訪工作，每周訪問不少于5戶住戶，收到良好溝通效果。10%

　　按時(shí)完成上級(jí)交給的任務(wù)，并能主動(dòng)協(xié)助其他物業(yè)助理或其他部門完成有關(guān)工作。10%

　　八、任職資格

　　項(xiàng)目?jī)?nèi)容

　　性別不限年齡20-45歲專業(yè)資格有物業(yè)管理專業(yè)證書者為佳

　　教育背景中專以上學(xué)歷

　　經(jīng)驗(yàn)

　　1、一年以上相同或類似物業(yè)管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)。

　　2、具備酒店等服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　知識(shí)結(jié)構(gòu)

　　1、掌握常用辦公軟件操作方法。

　　2、熟悉物業(yè)、酒店等服務(wù)行業(yè)情況為佳。

　　能力

　　1、有一定的溝通與協(xié)調(diào)能力。

　　2、有學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力。

　　3、有一定承受工作壓力能力。

　　4、實(shí)操能力強(qiáng)，效率高，反映快。

　　品性素質(zhì)

　　1、為人正直，具有較好的耐心，工作認(rèn)真細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)。

　　2、具有強(qiáng)烈的責(zé)任感及服務(wù)意識(shí);富于團(tuán)隊(duì)精神，人緣好。

　　3、具有強(qiáng)烈的自信心。

　　4、待人接物態(tài)度和藹，與各單位保持良好的工作關(guān)系。

　　其它相貌端莊、氣質(zhì)佳，具親和力為佳。