公司技術(shù)開發(fā)主管職務(wù)說明書

　　崗位名稱 技術(shù)開發(fā)主管 崗位編號

　　所在部門 技術(shù)品管部 崗位定員

　　直接上級 技術(shù)品管部經(jīng)理 工資等級 六級

　　直接下級 技術(shù)開發(fā)、工業(yè)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)工藝設(shè)計(jì) 薪酬類型

　　所轄人員 崗位分析日期 20**年2月

　　本職：

　　負(fù)責(zé)公司的新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品改良及公司技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定和管理工作,確保公司產(chǎn)品開發(fā)滿足市場需求;

　　職責(zé)與工作任務(wù)：

　　職責(zé)一 職責(zé)表述：協(xié)助技術(shù)品管部制定年度研發(fā)計(jì)劃，為研發(fā)決策提供建議和信息支持

　　工作任務(wù) 根據(jù)公司研發(fā)戰(zhàn)略協(xié)助技術(shù)品管部經(jīng)理組織制定年度研發(fā)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)實(shí)施

　　負(fù)責(zé)收集國內(nèi)外相關(guān)行業(yè)技術(shù)信息、競爭對手技術(shù)信息、國家相關(guān)技術(shù)政策等，分析技術(shù)發(fā)展趨勢

　　定期、準(zhǔn)確向技術(shù)品管經(jīng)理和相關(guān)部門提供有關(guān)技術(shù)信息，公司重大決策提供信息支持

　　職責(zé)二 職責(zé)表述：負(fù)責(zé)實(shí)施新產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品技術(shù)改良

　　工作任務(wù) 協(xié)助部門經(jīng)理，組織新產(chǎn)品開發(fā)的技術(shù)可行性論證，參與新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目可行性研究

　　協(xié)助部門經(jīng)理，組織和實(shí)施新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的實(shí)施，監(jiān)督、控制開發(fā)過程，促進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品化

　　協(xié)助部門經(jīng)理，組織研發(fā)項(xiàng)目評審并準(zhǔn)備評審的系統(tǒng)資料

　　負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查科研檔案管理工作，保證科研資料的規(guī)范收集、整理

　　職責(zé)三 職責(zé)表述：負(fù)責(zé)組織公司技術(shù)創(chuàng)新工作

　　工作任務(wù) 負(fù)責(zé)掌握和跟蹤國際、國內(nèi)同類產(chǎn)品的技術(shù)發(fā)展趨勢，提出新技術(shù)、新產(chǎn)品研發(fā)方向，與有關(guān)單位、政府部門保持密切聯(lián)系，促進(jìn)技術(shù)立項(xiàng)

　　負(fù)責(zé)組織技術(shù)協(xié)作與技術(shù)交流活動，尋找技術(shù)合作伙伴，建立長期合作關(guān)系

　　負(fù)責(zé)根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要引進(jìn)外部先進(jìn)技術(shù)，組織轉(zhuǎn)化，形成生產(chǎn)力

　　負(fù)責(zé)組織系統(tǒng)收集國內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)信息、資料，支持研發(fā)工作

　　負(fù)責(zé)組織公司內(nèi)部技術(shù)交流與培訓(xùn)

　　負(fù)責(zé)組織研究先進(jìn)技術(shù)，形成技術(shù)積累

　　職責(zé)四 職責(zé)表述：組織技術(shù)支持工作

　　工作任務(wù) 組織參與客戶培訓(xùn)，解決合同履行過程中和售后維護(hù)中的技術(shù)問題

　　組織對供應(yīng)商技術(shù)能力評估

　　組織編制生產(chǎn)工藝方案，對供應(yīng)商提供技術(shù)支持，解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的技術(shù)問題

　　組織重大產(chǎn)品批次質(zhì)量問題技術(shù)分析

　　職責(zé)五 職責(zé)表述：部門組織管理工作

　　工作任務(wù) 負(fù)責(zé)本部門員工隊(duì)伍建設(shè)，提出對下屬人員的調(diào)配、培訓(xùn)、考核意見

　　組織制定研發(fā)管理制度，監(jiān)督檢查制度執(zhí)行情況

　　負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)下屬員工之間、本部門與相關(guān)部門之間關(guān)系

　　監(jiān)督下屬員工的工作目標(biāo)執(zhí)行情況，及時給予指導(dǎo)

　　職責(zé)六 職責(zé)表述：完成技術(shù)品管部經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)

　　權(quán)力：

　　公司年度新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃制定的建議權(quán)

　　公司技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)、新產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工藝標(biāo)準(zhǔn)的制定的建議權(quán)

　　對供應(yīng)商技術(shù)培訓(xùn)的監(jiān)督權(quán)

　　對供應(yīng)商技術(shù)能力的評價權(quán)

　　權(quán)限內(nèi)的財(cái)務(wù)審批權(quán)

　　對直接下級人員調(diào)配、獎懲的建議權(quán)和任免的提名權(quán)，考核評價權(quán)

　　對所屬下級的工作的監(jiān)督、檢查權(quán)

　　對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)

　　工作協(xié)作關(guān)系：

　　內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系 運(yùn)作支持部、供應(yīng)管理部、財(cái)務(wù)部、辦公室等

　　外部協(xié)調(diào)關(guān)系 供應(yīng)商、行業(yè)協(xié)會、政府機(jī)構(gòu)等

　　任職資格：

　　教育水平 本科以上

　　專業(yè) 機(jī)械、電氣相關(guān)專業(yè)

　　培訓(xùn)經(jīng)歷 接受過技術(shù)管理等相關(guān)知識的培訓(xùn)

　　經(jīng)驗(yàn) 5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上新產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗(yàn)

　　知識 通曉機(jī)械、電氣等專業(yè)知識

　　具備企業(yè)管理、法律等方面的知識

　　技能技巧 掌握WORD,E*CEL等辦公軟件使用方法，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識，熟練運(yùn)用英語

　　技能技巧 具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力

　　其它：

　　使用工具設(shè)備 計(jì)算機(jī)、一般辦公設(shè)備(電話、傳真機(jī)、打印機(jī)、Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò))

　　工作環(huán)境 辦公室

　　工作時間特征 正常工作時間，偶爾需要加班

　　所需記錄文檔 部門的年度計(jì)劃、合同協(xié)議、供應(yīng)信息資料、分析報告等

　　考核指標(biāo)：

　　新產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)完成情況、新產(chǎn)品的商品轉(zhuǎn)化率、產(chǎn)品技術(shù)的穩(wěn)定性;技術(shù)管理體系完善程度，由產(chǎn)品改進(jìn)所導(dǎo)致的產(chǎn)品成本節(jié)約，重要任務(wù)完成情況

　　考勤、服從安排、遵守制度

　　領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、專業(yè)知識及技能

　　備注：

篇2：工程維修主管崗位工作說明書

　　工程維修主管崗位工作說明書

　　1、崗位基本信息

　　崗位名稱：工程維修主管崗位編號：GC29

　　所屬部門：工程維修部直接上級：管理處主任

　　直接下級：工程維修班長所轄人員：1人

　　平行協(xié)調(diào)關(guān)系：各部門主管 崗位定編：1人

　　2、崗位目標(biāo)和概述

　　對管理處主任負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)組織工程維修組員工對管理處公共設(shè)施與設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)、保養(yǎng)、維修工作，協(xié)助管理處負(fù)責(zé)人并指導(dǎo)、安排、監(jiān)督所屬員工完成各類工程任務(wù)。

　　3、主要崗位職責(zé)

　　3.1在物管處主任的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。領(lǐng)導(dǎo)本部門完成各項(xiàng)經(jīng)營管理目標(biāo)，組織各部門分解下達(dá)各崗位工作指標(biāo)，對本部門的工作和服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)；

　　3.2制定年度公共設(shè)施、設(shè)備及物業(yè)的維修與保養(yǎng)計(jì)劃并組織實(shí)施；

　　3.3負(fù)責(zé)裝修審批、監(jiān)管與驗(yàn)收；負(fù)責(zé)違章裝修工程的交涉與處理；

　　3.4負(fù)責(zé)房屋、公共設(shè)施設(shè)備的巡查和處理；

　　3.5負(fù)責(zé)前期參加地產(chǎn)工程部例會，并對地產(chǎn)項(xiàng)目規(guī)劃提出合理建議；建議報告等資料存檔；負(fù)責(zé)前期各工程項(xiàng)目、設(shè)施設(shè)備、資料的接管和驗(yàn)收；

　　3.6負(fù)責(zé)組織并參與突發(fā)事件的搶修和工程遺留問題的處理；

　　3.7負(fù)責(zé)對工程施工單位的監(jiān)督、協(xié)調(diào)及管理處、公司內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)與溝通；

　　3.8負(fù)責(zé)組織生活水池清洗、消毒及水質(zhì)檢驗(yàn)工作；

　　3.9以例會、巡查、回訪、個別面談等形式組織、督導(dǎo)所屬員工積極開展工作；

　　3.10負(fù)責(zé)本維修人員內(nèi)務(wù)、培訓(xùn)、考勤、考核、人員選聘復(fù)試等事務(wù)；

　　3.11負(fù)責(zé)制定維修工具零件的采購計(jì)劃及維修成本預(yù)算；

　　3.12負(fù)責(zé)公共水電等費(fèi)用分析、改善及相關(guān)節(jié)能方案的提出與實(shí)施；

　　3.13負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備檔案、維修記錄、技術(shù)資料的整理與保管；

　　3.14負(fù)責(zé)工程維修類三級文件的編寫及相關(guān)質(zhì)量管理體系的日常維護(hù)；

　　3.15負(fù)責(zé)上級交辦的臨時事項(xiàng)及各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　4、組織結(jié)構(gòu)

　　5、任職資格

　　5.1基本要求

　　A)男性佳，28---45歲之間；

　　B)大專以上學(xué)歷，電氣自動化、機(jī)電一體化、工程管理或其它相關(guān)專業(yè)；

　　C)具有三年以上維修工作經(jīng)驗(yàn)，兩年以上大型物業(yè)管理企業(yè)同類崗位工作經(jīng)歷。

　　5.2工作能力

　　D)良好的書面表達(dá)能力：能夠獨(dú)立完成各類工作總結(jié)、事故處理報告；

　　E)良好的溝通協(xié)調(diào)能力：善于協(xié)調(diào)管理處各部門之間關(guān)系，能帶動下屬有效完成工作目標(biāo)；

　　F)一定的組織領(lǐng)導(dǎo)能力：對大型設(shè)備的搶修工作能夠穩(wěn)重沉著，快速有效地解決問題；

　　G)善于分析工作中存在的不足，并能夠?qū)で蠛玫慕鉀Q方案。

　　5.3職業(yè)素養(yǎng)

　　A）品行端正：誠信、正直，處事堅(jiān)持公平、客觀、公正；

　　B）具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心：敬業(yè)愛崗、認(rèn)真負(fù)責(zé)、遇到困難勇于承擔(dān)責(zé)任；

　　C）積極的工作態(tài)度：始終保持積極向上的精神面貌，以積極的心態(tài)面對壓力、困難和挫折；

　　D）服務(wù)意識強(qiáng)：工作熱情，及時有效地為管理處或業(yè)主解決問題；

　　E）學(xué)習(xí)能力強(qiáng)：強(qiáng)化學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，一專多能，不斷提升工作知識和業(yè)務(wù)技能。

　　5.4專業(yè)培訓(xùn)

　　接受過物業(yè)管理基礎(chǔ)知識、工民建及房屋構(gòu)構(gòu)造原理、空調(diào)制冷及給排水知識等方面的專業(yè)培訓(xùn)。

　　6、工作條件

　　6.1工作環(huán)境：辦公室、工程維修現(xiàn)場；

　　6.2工作時間：正常工作時間為每周工作5天，每天7.5小時；70%為正常上下班，30%時間不確定（加班、搶修、故障排除）；

　　6.3所用設(shè)備工具：電腦、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、工具書、維修工具。

　　7職業(yè)發(fā)展方向

　　通過努力提高自身專業(yè)技能成長為行業(yè)技術(shù)專家，全面負(fù)責(zé)工程技術(shù)問題；或不斷提升自身管理水平，在管理通道取得職業(yè)發(fā)展成長為工程經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)工程管理工作。

　　員工簽收：簽收日期：

篇3：客服主管崗位說明書

　　客服主管崗位說明書

　　第一部分：基本信息職位編號：

　　職位名稱：客服主管所屬部門：物業(yè)客服部職等職級：

　　直接上級：物業(yè)經(jīng)理直接下級：客服領(lǐng)班編寫日期：20**年5月1日

　　第二部分：工作概要

　　該職位設(shè)置的主要目的作用建立及維護(hù)高效的物業(yè)管理服務(wù)體系及有效的客戶投訴處理機(jī)制。

　　第三部分：工作內(nèi)容

　　主要職責(zé)職責(zé)描述建議考核指標(biāo)

　　制度建設(shè)物業(yè)客戶服務(wù)相關(guān)制度的完善及新制度的建立、頒布及監(jiān)督實(shí)施;制度100%健全

　　物資管理對部門所需物資設(shè)備的采購、使用、儲備等行為進(jìn)行計(jì)劃、組織和控制;無缺失

　　檔案管理業(yè)主檔案與客戶服務(wù)檔案的收集、整理、保管、統(tǒng)計(jì)和調(diào)閱管理;100%完好

　　成本控制根據(jù)成本管理目標(biāo),利用各種措施將成本控制在目標(biāo)范圍內(nèi);控制目標(biāo)內(nèi)有剩余

　　會議管理組織并主持部門工作例會,記錄會議紀(jì)要并下發(fā),監(jiān)督會議提及相關(guān)協(xié)調(diào)工作實(shí)施;按要求組織/有成果

　　工作計(jì)劃合理制定部門工作計(jì)劃,并帶領(lǐng)本部門員工按時、按質(zhì)、按量完成工作計(jì)劃;按計(jì)劃要求完成

　　工作統(tǒng)籌負(fù)責(zé)按時編制、呈報服務(wù)中心的材料計(jì)劃及工作情況周報表;按時完成

　　工作協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)各相關(guān)單位的關(guān)系,負(fù)責(zé)屬下無法處理的各類事務(wù)與投訴的跟進(jìn)、處理;100%完成

　　有償服務(wù)負(fù)責(zé)監(jiān)管有償服務(wù)的收費(fèi)情況,并每周匯總上繳財(cái)務(wù);100%完成

　　工作巡檢定期或不定期對物業(yè)助理所分管的樓宇、商鋪及園區(qū)進(jìn)行巡查和抽查;100%完成

　　關(guān)系維護(hù)與供電、供水、供氣、有線電視等公共事業(yè)部門建立良好的工作關(guān)系;關(guān)系暢順

　　其它工作完成上級下達(dá)的其他工作任務(wù);100%完成

　　第四部分：工作關(guān)系

　　對內(nèi)合作部門：公司總部/項(xiàng)目部/安管部/工程部/環(huán)境部

　　對外聯(lián)絡(luò)關(guān)系：供電/供水/供氣/有線電視/居委會等

　　第五部分：任職資格

　　教育程度：大專以上專業(yè)背景：物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗蓿?年以上

　　技能技巧：電腦語言能力：國語/粵語身體條件：健康

　　性格及素質(zhì)：沉穩(wěn)、內(nèi)斂，有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力其它：無

　　第六部分：工作條件及個人發(fā)展

　　工作天數(shù)：(周)6工作環(huán)境：室內(nèi)與室外工作強(qiáng)度：中等

　　向上職位：物業(yè)經(jīng)理平行職位：向下職位：物業(yè)助理