公司單證員職務(wù)說(shuō)明書(shū)

　　崗位名稱 市場(chǎng)運(yùn)作單證員 崗位編號(hào)

　　所在部門(mén) 運(yùn)作支持部 崗位定員

　　直接上級(jí) 運(yùn)作支持部經(jīng)理 工資等級(jí) 七級(jí)

　　直接下級(jí) 薪酬類型

　　所轄人員 崗位分析日期 20**年2月

　　本職：

　　全面負(fù)責(zé)產(chǎn)品單證相關(guān)的工作

　　職責(zé)與工作任務(wù)：

　　職責(zé)一 職責(zé)表述：協(xié)助運(yùn)作支持部經(jīng)理制定部門(mén)年度工作計(jì)劃

　　工作任務(wù) 協(xié)助運(yùn)作支持部經(jīng)理制定本部門(mén)年度工作計(jì)劃

　　職責(zé)二 職責(zé)表述：協(xié)助配載員辦理報(bào)關(guān)工作

　　工作任務(wù) 協(xié)助配載員準(zhǔn)備產(chǎn)品報(bào)關(guān)相關(guān)文件

　　職責(zé)三 職責(zé)表述：負(fù)責(zé)辦理產(chǎn)品商檢相關(guān)手續(xù)

　　工作任務(wù) 聯(lián)系商檢局并提供相應(yīng)文件(發(fā)票、產(chǎn)地證、報(bào)關(guān)單、申請(qǐng)單等)，辦理產(chǎn)品商檢手續(xù)

　　聯(lián)系貿(mào)促會(huì)并提供相應(yīng)文件，在相關(guān)文件上蓋章，并聯(lián)系使館認(rèn)證

　　職責(zé)四 職責(zé)表述：負(fù)責(zé)發(fā)貨信息通知

　　工作任務(wù) 貨物發(fā)送所有手續(xù)辦理完畢后，將相關(guān)文件(發(fā)票、提單、箱單)通過(guò)傳真?zhèn)鬟f給代理商

　　在貨物發(fā)送之日，將貨物發(fā)送信息通知銷(xiāo)售部

　　職責(zé)五 職責(zé)表述：向行銀行辦理議付

　　工作任務(wù) 預(yù)審信用證，并登記信用證，核對(duì)與合同及業(yè)務(wù)提交的電子數(shù)據(jù)

　　聯(lián)系銀行并提供相應(yīng)文件(發(fā)票、產(chǎn)地證、報(bào)關(guān)單、提單、船證明、裝船通知、裝箱單或其他證明等)，辦理銀行承兌或議付手續(xù)，并及時(shí)將相關(guān)手續(xù)轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部

　　負(fù)責(zé)追蹤單據(jù)議付，跟蹤安全收匯

　　職責(zé)六 職責(zé)表述：?jiǎn)巫C檔案管理

　　工作任務(wù) 負(fù)責(zé)將每批產(chǎn)品的單證所有文件進(jìn)行登記(上網(wǎng))、建檔，每半年對(duì)單證文件進(jìn)行整理、分析一次，每一年對(duì)單證文件進(jìn)行整理、分析后提交辦公室保存

　　職責(zé)七 職責(zé)表述：完成部門(mén)經(jīng)理交付的其它任務(wù)

　　權(quán)力：

　　單證工作的協(xié)調(diào)權(quán)

　　單證文件的編制權(quán)

　　工作協(xié)作關(guān)系：

　　內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系 供應(yīng)部、財(cái)務(wù)部、銷(xiāo)售部、品管部等

　　外部協(xié)調(diào)關(guān)系 商檢局、貨代公司、銀行、貿(mào)促會(huì)等

　　任職資格：

　　教育水平 大學(xué)本科

　　專業(yè) 國(guó)際貿(mào)易、企業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)

　　培訓(xùn)經(jīng)歷 接受?chē)?guó)際貿(mào)易、報(bào)關(guān)等方面的知識(shí)培訓(xùn)

　　經(jīng)驗(yàn) 1-2年工作經(jīng)驗(yàn)

　　知識(shí) 具備相應(yīng)的國(guó)際貿(mào)易、金融、法律等方面的知識(shí)，了解各國(guó)經(jīng)濟(jì)政策知識(shí)

　　技能技巧 掌握WORD,E*CEL等辦公軟件使用方法，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)

　　個(gè)人素質(zhì) 具有判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力

　　其它：

　　使用工具設(shè)備 計(jì)算機(jī)、一般辦公設(shè)備(電話、傳真機(jī)、打印機(jī)、Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò))、交通及通訊設(shè)備

　　工作環(huán)境 辦公室

　　工作時(shí)間特征 正常工作時(shí)間，偶爾需要加班

　　所需記錄文檔 商檢、報(bào)關(guān)所需的相關(guān)單證文件

　　考核指標(biāo)：

　　單證手續(xù)差錯(cuò)率、辦理及時(shí)性，重要任務(wù)完成情況

　　考勤、服從安排、遵守制度

　　判斷與決策能力、溝通能力、人際能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、專業(yè)知識(shí)及技能

　　備注：

篇2：公司單證員職務(wù)說(shuō)明書(shū)

　　公司單證員職務(wù)說(shuō)明書(shū)

　　崗位名稱 市場(chǎng)運(yùn)作單證員 崗位編號(hào)

　　所在部門(mén) 運(yùn)作支持部 崗位定員

　　直接上級(jí) 運(yùn)作支持部經(jīng)理 工資等級(jí) 七級(jí)

　　直接下級(jí) 薪酬類型

　　所轄人員 崗位分析日期 20**年2月

　　本職：

　　全面負(fù)責(zé)產(chǎn)品單證相關(guān)的工作

　　職責(zé)與工作任務(wù)：

　　職責(zé)一 職責(zé)表述：協(xié)助運(yùn)作支持部經(jīng)理制定部門(mén)年度工作計(jì)劃

　　工作任務(wù) 協(xié)助運(yùn)作支持部經(jīng)理制定本部門(mén)年度工作計(jì)劃

　　職責(zé)二 職責(zé)表述：協(xié)助配載員辦理報(bào)關(guān)工作

　　工作任務(wù) 協(xié)助配載員準(zhǔn)備產(chǎn)品報(bào)關(guān)相關(guān)文件

　　職責(zé)三 職責(zé)表述：負(fù)責(zé)辦理產(chǎn)品商檢相關(guān)手續(xù)

　　工作任務(wù) 聯(lián)系商檢局并提供相應(yīng)文件(發(fā)票、產(chǎn)地證、報(bào)關(guān)單、申請(qǐng)單等)，辦理產(chǎn)品商檢手續(xù)

　　聯(lián)系貿(mào)促會(huì)并提供相應(yīng)文件，在相關(guān)文件上蓋章，并聯(lián)系使館認(rèn)證

　　職責(zé)四 職責(zé)表述：負(fù)責(zé)發(fā)貨信息通知

　　工作任務(wù) 貨物發(fā)送所有手續(xù)辦理完畢后，將相關(guān)文件(發(fā)票、提單、箱單)通過(guò)傳真?zhèn)鬟f給代理商

　　在貨物發(fā)送之日，將貨物發(fā)送信息通知銷(xiāo)售部

　　職責(zé)五 職責(zé)表述：向行銀行辦理議付

　　工作任務(wù) 預(yù)審信用證，并登記信用證，核對(duì)與合同及業(yè)務(wù)提交的電子數(shù)據(jù)

　　聯(lián)系銀行并提供相應(yīng)文件(發(fā)票、產(chǎn)地證、報(bào)關(guān)單、提單、船證明、裝船通知、裝箱單或其他證明等)，辦理銀行承兌或議付手續(xù)，并及時(shí)將相關(guān)手續(xù)轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部

　　負(fù)責(zé)追蹤單據(jù)議付，跟蹤安全收匯

　　職責(zé)六 職責(zé)表述：?jiǎn)巫C檔案管理

　　工作任務(wù) 負(fù)責(zé)將每批產(chǎn)品的單證所有文件進(jìn)行登記(上網(wǎng))、建檔，每半年對(duì)單證文件進(jìn)行整理、分析一次，每一年對(duì)單證文件進(jìn)行整理、分析后提交辦公室保存

　　職責(zé)七 職責(zé)表述：完成部門(mén)經(jīng)理交付的其它任務(wù)

　　權(quán)力：

　　單證工作的協(xié)調(diào)權(quán)

　　單證文件的編制權(quán)

　　工作協(xié)作關(guān)系：

　　內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系 供應(yīng)部、財(cái)務(wù)部、銷(xiāo)售部、品管部等

　　外部協(xié)調(diào)關(guān)系 商檢局、貨代公司、銀行、貿(mào)促會(huì)等

　　任職資格：

　　教育水平 大學(xué)本科

　　專業(yè) 國(guó)際貿(mào)易、企業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)

　　培訓(xùn)經(jīng)歷 接受?chē)?guó)際貿(mào)易、報(bào)關(guān)等方面的知識(shí)培訓(xùn)

　　經(jīng)驗(yàn) 1-2年工作經(jīng)驗(yàn)

　　知識(shí) 具備相應(yīng)的國(guó)際貿(mào)易、金融、法律等方面的知識(shí)，了解各國(guó)經(jīng)濟(jì)政策知識(shí)

　　技能技巧 掌握WORD,E*CEL等辦公軟件使用方法，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)

　　個(gè)人素質(zhì) 具有判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力

　　其它：

　　使用工具設(shè)備 計(jì)算機(jī)、一般辦公設(shè)備(電話、傳真機(jī)、打印機(jī)、Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò))、交通及通訊設(shè)備

　　工作環(huán)境 辦公室

　　工作時(shí)間特征 正常工作時(shí)間，偶爾需要加班

　　所需記錄文檔 商檢、報(bào)關(guān)所需的相關(guān)單證文件

　　考核指標(biāo)：

　　單證手續(xù)差錯(cuò)率、辦理及時(shí)性，重要任務(wù)完成情況

　　考勤、服從安排、遵守制度

　　判斷與決策能力、溝通能力、人際能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、專業(yè)知識(shí)及技能

　　備注：

篇3：康景物業(yè)公寓管家職務(wù)說(shuō)明書(shū)

　　物業(yè)公寓管家職務(wù)說(shuō)明書(shū)

　　一、崗位基本信息

　　編號(hào)：KJ-ZWSMS50日期：20**-5-4

　　崗位名稱公寓管家所屬部門(mén)管理部

　　職位等級(jí)P級(jí)定編數(shù)按編制

　　直接上級(jí)物業(yè)主任直接下級(jí)無(wú)

　　職位聯(lián)系可直接升遷的職位：高級(jí)物業(yè)助理

　　可相互轉(zhuǎn)換的職位：其他部門(mén)/管理部公寓管家/物業(yè)助理

　　工作協(xié)作關(guān)系管理部其他部門(mén)員工、業(yè)主、維修隊(duì)、項(xiàng)目公司員工

　　二、主要崗位職責(zé)

　　序號(hào)主要工作范疇、具體業(yè)務(wù)活動(dòng)

　　1嚴(yán)格遵守《員工手冊(cè)》、公司及部門(mén)規(guī)章制度。

　　2熟悉了解國(guó)家和政府制定的有關(guān)物業(yè)管理方面的法律法規(guī)。

　　3辦理業(yè)主收樓手續(xù)，與業(yè)主驗(yàn)收物業(yè)，向業(yè)主解釋說(shuō)明公司各項(xiàng)管理規(guī)定內(nèi)容和收費(fèi)細(xì)則，業(yè)主簽定有關(guān)各種協(xié)議、公約。

　　4協(xié)助辦理業(yè)主裝修、入住手續(xù);根據(jù)《裝修手冊(cè)》及“裝修管理規(guī)定”正確指導(dǎo)住戶辦理裝修申請(qǐng)，將審批結(jié)果通知業(yè)主，辦理裝修工人出入證等。

　　5受理業(yè)主、住戶之電話、書(shū)面及口頭投訴并做記錄，及時(shí)聯(lián)系其它有關(guān)部門(mén)作出正確有效處理，遇緊急或突發(fā)事件立即匯報(bào)上級(jí)。

　　6負(fù)責(zé)按規(guī)程每日巡查轄區(qū)內(nèi)分管之樓宇設(shè)施，做好巡樓登記及現(xiàn)場(chǎng)處理一般事件;做好每日工作記錄;巡查住戶的裝修情況，確保無(wú)違章裝修出現(xiàn)，并辦理清運(yùn)余泥等事務(wù)。

　　7負(fù)責(zé)起草事件報(bào)告，給業(yè)主之信函及其它物業(yè)管理公文等有關(guān)事項(xiàng)的具體跟進(jìn)。

　　8具體跟進(jìn)綠化、清潔等分包合同的執(zhí)行情況;保持與清潔、綠化和滅蟲(chóng)公司及駐場(chǎng)主管的聯(lián)系;按分包合同的標(biāo)準(zhǔn)條款監(jiān)督、考核清潔、綠化和滅蟲(chóng)公司的工作。

　　9安排住戶房屋或分管樓宇設(shè)施的維修事項(xiàng)，認(rèn)真填寫(xiě)維修單并做好事后跟蹤、回訪工作。

　　10定期巡查分管區(qū)域樓宇，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的環(huán)境衛(wèi)生及公共設(shè)施問(wèn)題，并督促相關(guān)人員跟進(jìn)處理完成。

　　11具體落實(shí)管理費(fèi)和其它費(fèi)用的催收繳工作。

　　12定期拜訪業(yè)主并建立和保持良好的工作關(guān)系，認(rèn)真聽(tīng)取業(yè)主提出的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)督促相關(guān)人員落實(shí)整改和向業(yè)主反饋。

　　13完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　三、崗位權(quán)限

　　1對(duì)公司行政制度享有知情權(quán)。

　　2對(duì)公司競(jìng)升制度享有參與權(quán)。

　　3對(duì)外協(xié)廠家工作情況享有監(jiān)督權(quán)。

　　四、工作臺(tái)帳明細(xì)表

　　1每日《收費(fèi)臺(tái)帳》。

　　2突發(fā)事件臺(tái)賬。

　　3工作總結(jié)及計(jì)劃臺(tái)賬。

　　4維修臺(tái)帳。

　　五、工作流程明細(xì)表

　　1重大投訴接收處理及上報(bào)流程。

　　2維修跟進(jìn)協(xié)調(diào)處理及上報(bào)流程。

　　3收費(fèi)流程。

　　4小區(qū)巡檢、記錄、上報(bào)流程。

　　5辦理業(yè)主收樓流程。

　　六、工作交接內(nèi)容

　　1相關(guān)文件檔案，包括：(1)業(yè)主相關(guān)檔案、資料，車(chē)輛檔案;(2)待辦事宜;(3)參考資料;(4)維修及收費(fèi)臺(tái)賬。

　　2電子文檔，包括：(1)業(yè)主資料。

　　七、工作考核

　　考核指標(biāo)權(quán)重

　　工作臺(tái)面整潔、無(wú)雜物，工作資料整理有序，有較強(qiáng)的系統(tǒng)性。10%

　　責(zé)任區(qū)域內(nèi)的鑰匙管理有序、無(wú)差錯(cuò)(包括鑰匙管理、檔案管理)。10%

　　按要求認(rèn)真填寫(xiě)投訴表，責(zé)任區(qū)域內(nèi)維修情況跟進(jìn)工作，及時(shí)回訪，并認(rèn)真跟進(jìn)處理投訴至有結(jié)果。10%

　　保持良好的精神狀態(tài)，穿著整潔，佩帶工作證，遵守公司儀表儀容其他規(guī)定。10%

　　向每一位顧客笑臉相迎主動(dòng)打招呼。10%

　　接待客人時(shí)恰當(dāng)使用禮貌用語(yǔ)。語(yǔ)氣、語(yǔ)言表達(dá)婉轉(zhuǎn)、溫和，舉止文雅。10%

　　嚴(yán)格遵守考勤制度和公司工作紀(jì)律，包括工作時(shí)間嚴(yán)格控制打或接聽(tīng)私人電話。10%

　　嚴(yán)格遵守巡查工作規(guī)程，每日認(rèn)真做好巡樓，并填寫(xiě)巡樓日記;監(jiān)督、協(xié)調(diào)好外判工程工作，達(dá)到優(yōu)良。10%

　　做好每周的家訪工作，每周訪問(wèn)不少于5戶住戶，收到良好溝通效果。10%

　　按時(shí)完成上級(jí)交給的任務(wù)，并能主動(dòng)協(xié)助其他物業(yè)助理或其他部門(mén)完成有關(guān)工作。10%

　　八、任職資格

　　項(xiàng)目?jī)?nèi)容

　　性別不限年齡20-45歲專業(yè)資格有物業(yè)管理專業(yè)證書(shū)者為佳

　　教育背景中專以上學(xué)歷

　　經(jīng)驗(yàn)

　　1、一年以上相同或類似物業(yè)管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)。

　　2、具備酒店等服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　知識(shí)結(jié)構(gòu)

　　1、掌握常用辦公軟件操作方法。

　　2、熟悉物業(yè)、酒店等服務(wù)行業(yè)情況為佳。

　　能力

　　1、有一定的溝通與協(xié)調(diào)能力。

　　2、有學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力。

　　3、有一定承受工作壓力能力。

　　4、實(shí)操能力強(qiáng)，效率高，反映快。

　　品性素質(zhì)

　　1、為人正直，具有較好的耐心，工作認(rèn)真細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)。

　　2、具有強(qiáng)烈的責(zé)任感及服務(wù)意識(shí);富于團(tuán)隊(duì)精神，人緣好。

　　3、具有強(qiáng)烈的自信心。

　　4、待人接物態(tài)度和藹，與各單位保持良好的工作關(guān)系。

　　其它相貌端莊、氣質(zhì)佳，具親和力為佳。