前廳制度與程序
FRONT OFFICE POLICY & PROCEDURES
程序
PROCEDURE 提供打字服務(wù)程序 編號(hào)
REF.NO.
執(zhí)行職位
POSITION RESPONSIBLE 商務(wù)中心文員 涉及部門
DEPT.
CONCERNED
提供打字服務(wù)程序
Taping Service Procedure
1、了解客人的要求
a、用英文或中文打字。
b、共有多少稿件。
c、要用什么尺寸紙張打印。
d、字體格式要求。
2、告知客人打字的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，征詢客人付款方式。如果客人需要簽單掛帳，查詢電腦系統(tǒng)客人的權(quán)限，有足夠的權(quán)限可以讓客人簽單，如權(quán)限不夠，要向客人委婉的說(shuō)明，請(qǐng)客人現(xiàn)金付賬。
3、告知客人我們所能達(dá)到的最快交件時(shí)間。
4、弄清稿件上不明字母或符號(hào)。
5、記錄客人的姓名、聯(lián)系電話、房號(hào)。
6、打字完畢后認(rèn)真核對(duì)一遍，并作必要的更改。
7、通知客人取件。
8、收費(fèi)。
9、道謝。
政策制定人-- 審批人-- 執(zhí)行日期--
篇2：打字接龍比賽活動(dòng)策劃方案書(shū)
打字接龍活動(dòng)策劃方案書(shū)
一.比賽目的：為加強(qiáng)本班同學(xué)之間的凝聚力，培養(yǎng)同學(xué)間的協(xié)作精神，發(fā)掘同學(xué)們更多的才能，活躍同學(xué)們的課余文化生活，班委會(huì)特決定舉辦此次寢室文化打字接龍比賽
二.比賽安排：
1.時(shí)間：20**年5月27日
2.地點(diǎn)：學(xué)生宿舍3棟526,528
3.參賽隊(duì)伍：
A組：z
B組：z
C組：z
三.主辦單位：09級(jí)汽車中銳班
四.比賽對(duì)象：09汽車中銳班全體同學(xué)
五.活動(dòng)形式：以寢室為地點(diǎn)，將班級(jí)成員組成3組進(jìn)行比賽安排
六.活動(dòng)分工：由班長(zhǎng)和團(tuán)支書(shū)負(fù)責(zé)安排比賽方略，生活委員安排比賽后勤工作
七.比賽規(guī)則：
1．使用軟件：金山打字通（20**），不限輸入法。
2.比賽：于5月27日，個(gè)對(duì)集體到三棟526.528
3．成績(jī)：每位隊(duì)員按要求輸入一段指定的文字，每位隊(duì)員輸入結(jié)束后，軟件會(huì)記錄比賽用時(shí)和正確率，考評(píng)人員記錄好成績(jī)，同時(shí)參賽選手簽字確認(rèn)。簽字確認(rèn)后參賽隊(duì)員將指定的文字材料以最快的速度傳至在另一機(jī)房等候的下位隊(duì)員，以此類推。以比賽用時(shí)和正確率計(jì)算各隊(duì)成績(jī)，具體評(píng)分方式為：
各隊(duì)得分=(100-各隊(duì)比賽總用時(shí))*50%+正確率(每隊(duì)的平均數(shù))*50%*100
比賽用時(shí)的單位為“分鐘”
4.考評(píng)人員記錄每人的比賽用時(shí)，是為評(píng)出個(gè)人名次；每隊(duì)還要有人記錄總用時(shí)，是為評(píng)出各隊(duì)的名次。
5.將從09級(jí)班級(jí)中挑選幾位班干作為評(píng)為裁判。
八. 比賽獎(jiǎng)勵(lì)：
1.團(tuán)體一、二、三等獎(jiǎng)各一名。
2.個(gè)人一等獎(jiǎng)一名、二等獎(jiǎng)兩名、三等獎(jiǎng)三名。
九.經(jīng)費(fèi)預(yù)算：獎(jiǎng)勵(lì)用50元，水費(fèi)若干。總計(jì)70元
十.活動(dòng)結(jié)尾：全體同學(xué)對(duì)本次活動(dòng)抒發(fā)自己的想法及意見(jiàn)，今后班級(jí)活動(dòng)又如何進(jìn)行總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
篇3：房地產(chǎn)公司打字辦公文件收發(fā)工作細(xì)則
房地產(chǎn)有限公司程序文件
打字、辦公文件收發(fā)工作細(xì)則
一、目的：提高文件處理的規(guī)范化，并能存儲(chǔ)電腦以作備查，為將來(lái)企業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)做出決策時(shí)提供重要依據(jù)。
二、范圍：工程系統(tǒng)的打印及辦公文件的控制。
三、職責(zé)：負(fù)責(zé)工程系統(tǒng)文件、合同打印存儲(chǔ)工作以及辦公文件收發(fā)、保存、管理工作。
四、質(zhì)量：使文件的打印及時(shí)、準(zhǔn)確、美觀，使辦公文件的收發(fā)在
第一時(shí)間送至主辦人手中。
五、程序：
1、打印：工程師在寫完稿件后附上一張發(fā)文處理單（見(jiàn)附頁(yè)），交由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批，領(lǐng)導(dǎo)如有意見(jiàn)直接在原稿上進(jìn)行修改，如同意則簽字認(rèn)可，再由工程師交由打字員打印。打字員按日期進(jìn)行編號(hào)，按工種進(jìn)行分類打印完畢后，先進(jìn)行校對(duì)，再交擬稿人進(jìn)行核對(duì)，正確無(wú)誤由工程師簽收認(rèn)可，原稿存檔。（特急項(xiàng)目特殊處理）
2、文件的發(fā)放：有兩種主要形式e-m ail和fa*。
a.e-mail適用于公司內(nèi)部文件，在打印校對(duì)后，先發(fā)至本部門最高層領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)經(jīng)理，等待領(lǐng)導(dǎo)的信息反饋，如同意再向其他部門的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和人員發(fā)送。
b.fa*適用于外部文件和急件，由工程師們確認(rèn)后直接向外發(fā)放。
3、標(biāo)準(zhǔn)工作程序文件管理：監(jiān)督文件發(fā)放到應(yīng)發(fā)放人手中，并加蓋"受控"章，收件人簽收后，文件編制人負(fù)責(zé)把簽收單返回孫穎處存檔。如所發(fā)放的文件需修改后再次發(fā)放給原文件執(zhí)有人，務(wù)必做到以一換一，以舊換新，并做好簽收工作，原文件交孫穎處立即進(jìn)行銷毀。
4、文件的接收：來(lái)文先按日期進(jìn)行登記編號(hào)，附來(lái)文處理單（見(jiàn)附頁(yè)）交主辦人簽收，必要時(shí)工程師在簽署處理情況后原件返回存檔備查。
六、本程序文件應(yīng)發(fā)放到工程、預(yù)算全體人員。