管理信息系統(tǒng)的基本工作內(nèi)容

　　實現(xiàn)對管理信息系統(tǒng)的基本要求，是通過信息的周轉(zhuǎn)過程實現(xiàn)的。信息的周轉(zhuǎn)過程，包括信息資料的獲取、加工、處理、傳輸、貯存等基本環(huán)節(jié)。這實際上也就是管理信息系統(tǒng)的基本工作內(nèi)容。要保證管理系統(tǒng)的有效運行，就必須使每個環(huán)節(jié)都能靈活而有效的運轉(zhuǎn)，并形成互相協(xié)調(diào)、密切結(jié)合的系統(tǒng)有機體。

　　1.信息的獲取

　　信息收取是信息系統(tǒng)運行的第一步，也是重要的基礎(chǔ)。信息的質(zhì)量和信息系統(tǒng)其他環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量，在很大程度上取決于原始信息的真實性和完整性。

　　2.信息的加工

　　原始的信息數(shù)以億萬計，作為管理決策使用的信息量，受人們接收信息能力的限制，不可太多。因此必須把大量的信息分成恰當?shù)膶哟危⑶沂棺罡吖芾韺荧@得少而精的反映出最基本最重要的情況。信息的加工處理，就是用科學的方法，對大量的原始信息進行篩選、分類、排序、比較和計算，去偽存真，使之系統(tǒng)化、條理化，以便保管、傳送和使用，節(jié)省人力、財力和時間，提高管理效能。信息的加工還包括信息分析，即通過對大量信息資料的研究，及時揭露矛盾，發(fā)現(xiàn)問題的苗頭，對管理活動進行評價。

　　3.信息的傳輸

　　信息只有從信息源及時傳送到使用者那里，才能起到應(yīng)有作用。信息能否及時發(fā)出和到達，取決于信息傳輸?shù)墓δ?。信息的傳輸，要建立自己的傳輸通道系統(tǒng)，形成信息流和信息網(wǎng)。管理組織機構(gòu)和組織體系決定系統(tǒng)內(nèi)部基本的信息傳輸通道，但除此以外，信息系統(tǒng)還通過多條渠道，實現(xiàn)直接的和間接的、縱向的和橫向的、縱橫交錯的多方面聯(lián)系?？梢姡畔鬏斁W(wǎng)是一個極為復(fù)雜和靈敏的系統(tǒng)。

　　4.信息的貯存

　　加工的信息，有的并非立即就用，有的雖然立即使用，但還要留作以后參考，所以產(chǎn)生了信息貯存和記憶的功能。信息貯存是信息在時間上的傳輸。通過信息貯存和積累，可以對客觀管理活動進行動態(tài)的系統(tǒng)和全面的研究。

篇2：國內(nèi)集中式物業(yè)管理信息系統(tǒng)已成為主流

　　國內(nèi)集中式物業(yè)管理信息系統(tǒng)已成為主流

　　物業(yè)管理行業(yè)信息化的發(fā)展的總體趨勢

　　近些年來，隨著我國經(jīng)濟實力的迅猛發(fā)展，人們生活水平的不斷提高，加上滿足現(xiàn)代人生活需求的起居、商貿(mào)、交流等日常內(nèi)容日趨多樣化，這使得物業(yè)管理已成為一門新興的科學。其內(nèi)涵已經(jīng)超出了傳統(tǒng)房產(chǎn)管理的范疇，發(fā)展成為集多種手段、方式對物業(yè)進行管理的多元化管理模式，并需要對相關(guān)物業(yè)資料進行保管、歸類、匯總以及整理分析。以此前提，我國各地涌現(xiàn)出了不少運用現(xiàn)代計算機、控制和通信技術(shù)進行智能化管理的住宅小區(qū)、商務(wù)樓宇。但是，許多智能化住宅小區(qū)、商務(wù)樓宇都存在搭好了硬件平臺，卻沒有優(yōu)秀的軟件來實際運行的情況，或者是缺乏實際操作的知識。科學高效管理是現(xiàn)代化的真正內(nèi)涵，簡單的硬件拼湊、單一化的目標管理以及不成熟的集中管理形式對于現(xiàn)代化物業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用普及越來越缺乏實際意義。

　　現(xiàn)代物業(yè)管理行業(yè)信息化的發(fā)展大抵可以分為三個階段，第一階段為單項信息處理階段，基于手工管理方式，多用于簡單的事物性工作，這是目前國內(nèi)大多數(shù)物業(yè)管理公司的計算機應(yīng)用水平；第二階段為信息綜合處理階段，此時計算機應(yīng)用呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化和實時處理的特點，已經(jīng)具備部分提高物業(yè)管理效率的功能；第三階段為管理信息系統(tǒng)階段，自20**年以來，物業(yè)管理信息系統(tǒng)軟件的科研開發(fā)隨著時代的大步跨逐步深入，信息論、控制論、軟件工程等優(yōu)化理論得以在軟件程序中實際運用，而且計算機網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫也得以建立，使計算機由管理相對單一的系統(tǒng)模式向集中式管理信息系統(tǒng)模式發(fā)展，系統(tǒng)的集成能力和決策分析功能大幅提高。

　　為此，只有利用集中式管理信息系統(tǒng)進行物業(yè)管理，利用優(yōu)秀的物業(yè)管理軟件實現(xiàn)物業(yè)信息的標準化和規(guī)范化，為物業(yè)管理工作提供準確及時的信息，才有助于物業(yè)管理部門進行管理并做出相關(guān)決策。同時，也使物業(yè)管理公司及時準確地了解運營狀況，做出經(jīng)營決策，從而使物業(yè)管理走向現(xiàn)代化。

　　傳統(tǒng)物業(yè)管理軟件的弊端

　　第一、使用專業(yè)的物業(yè)管理軟件來處理各項日常業(yè)務(wù)，包括收費、客戶服務(wù)、安全管理、環(huán)境管理、文檔管理等，應(yīng)用的是單機版本和局域網(wǎng)版本軟件。通過使用專業(yè)的物業(yè)管理軟件，工作效率得以大幅提高，而且信息技術(shù)的運用也更好地提升物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。軟件系統(tǒng)將數(shù)據(jù)以規(guī)范的方式存儲到軟件系統(tǒng)中，能夠基于這些數(shù)據(jù)生成多種統(tǒng)計和分析報表，并能夠為ISO認證等工作提供大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

　　但是，受制于軟件系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)和單一管理處應(yīng)用模式的限制，軟件只能反映單一管理處的信息，形成多個信息孤島，信息和數(shù)據(jù)無法共享，在物業(yè)管理公司有多個管理處的情況下無法提供反映物業(yè)公司全貌的數(shù)據(jù)。例如：公司整體的費用收繳率是多少？各個收費項目的收入比例情況如何？客戶滿意度是怎樣的？這些信息都無法通過單機版本或局域網(wǎng)版本的軟件系統(tǒng)來提供，物業(yè)公司仍然需要結(jié)合手工方式來進行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和匯總，這就導(dǎo)致工作效率低下，而且數(shù)據(jù)的時效性和準確性存在問題。

　　第二、隨著互聯(lián)網(wǎng)的穩(wěn)定性和網(wǎng)絡(luò)帶寬不斷增加，成本不斷下降，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用逐漸具備了堅實的基礎(chǔ)。為了解決單一物業(yè)管理處應(yīng)用模式中存在的問題，有部分軟件廠商基于原有的軟件系統(tǒng)進行了一些擴展性的開發(fā)，基于互聯(lián)網(wǎng)和VPN等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過變通的方式來實現(xiàn)了集中式管理的部分功能。這個階段典型的應(yīng)用模式是將各管理處的數(shù)據(jù)庫直接部署到公司總部，各管理處通過VPN連接到公司總部的服務(wù)器處理各項業(yè)務(wù)，由公司總部另外部署的統(tǒng)計分析軟件實現(xiàn)數(shù)據(jù)的匯總和統(tǒng)計，從而使公司總部的管理人員能夠獲取反映企業(yè)全貌的數(shù)據(jù)和信息。

　　這種模式雖然能夠?qū)崿F(xiàn)了集中式管理的部分功能，但由于缺乏統(tǒng)一的組織架構(gòu)信息，而且數(shù)據(jù)分布在不同的數(shù)據(jù)庫中，仍然存在很多弊端。例如，對于存在多級組織架構(gòu)的大型物業(yè)管理企業(yè)，報表通常需要按總公司、區(qū)域公司和管理處進行分級匯總，組織機構(gòu)和人員關(guān)系可能需要根據(jù)業(yè)務(wù)需求進行調(diào)整，重要的業(yè)務(wù)操作，比如合同簽批、物資采購等可能需要跨部門進行流程化處理，這些都是以變通方式實現(xiàn)集中式管理的軟件系統(tǒng)無法解決的問題。

　　此外，這種應(yīng)用模式需要企業(yè)購買VPN等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，還可能要部署多個服務(wù)器，因此成本很高。這些根據(jù)局域網(wǎng)應(yīng)用模式進行設(shè)計的軟件在互聯(lián)網(wǎng)上進行運行時，軟件性能和速度通常很差，還存在安全性、適應(yīng)性等多方面的問題，無法很好地滿足物業(yè)管理企業(yè)多方面的應(yīng)用需求。

　　集中式物業(yè)管理信息系統(tǒng)的優(yōu)勢

　　隨著物業(yè)管理行業(yè)的不斷發(fā)展，物業(yè)管理涉及的內(nèi)容越來越復(fù)雜，各種數(shù)據(jù)也日益龐雜。在物業(yè)數(shù)量不斷增多、物管區(qū)域的空間跨度不斷增大、房產(chǎn)類型日趨多樣化、企業(yè)的規(guī)模和人員不斷擴張的情況下，如何通過信息化技術(shù)更好地提升工作效率、降低管理成本，并更好地為廣大客戶服務(wù)，成為物業(yè)管理工作的重中之重。而集中式物業(yè)管理信息系統(tǒng)憑借簡單、直觀、全面、科學的特點，解決了物業(yè)管理過程中的實際需求，彌補了傳統(tǒng)物業(yè)管理軟件在實際運用中所體現(xiàn)出的不足，不但大大的節(jié)省人力、物力和時間，而且使物業(yè)管理逐步規(guī)范化起來。

　　集中式物業(yè)管理信息系統(tǒng)集合了物業(yè)管理的共性業(yè)務(wù)與個性需求，采用B/S模式結(jié)構(gòu)，支持互聯(lián)網(wǎng)直聯(lián)，適用于總公司、區(qū)域公司和管理處三級組織架構(gòu)全面集中式管理的物業(yè)管理軟件?；谖飿I(yè)管理企業(yè)的應(yīng)用需求，吸收并融合了多項軟件行業(yè)目前領(lǐng)先的產(chǎn)品理念和技術(shù)特性，代表了物業(yè)管理行業(yè)信息化未來的趨勢。

　　首先，系統(tǒng)以組織架構(gòu)為主線，支持總公司、區(qū)域公司和管理處三級組織架構(gòu)，通過組織機構(gòu)將各種房產(chǎn)資料、客戶資料和各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)組織到一起。公司總部的人員能夠訪問所有數(shù)據(jù)，各管理處的人員只能操作所屬管理處的數(shù)據(jù)，實現(xiàn)“集中管理、分權(quán)運作”的應(yīng)用模式。

　　其次，系統(tǒng)使用互聯(lián)網(wǎng)直

聯(lián)方式，不需要VPN等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，所有數(shù)據(jù)集中在一個數(shù)據(jù)庫中，打破了傳統(tǒng)的部門獨立和地域分散的限制，能夠?qū)崿F(xiàn)實時共享，并保證數(shù)據(jù)的實時性和準確性。

　　其次，系統(tǒng)采用專業(yè)級病毒防護系統(tǒng)、DDOS防護策略機制、雙線接入、全路由機房、長達48小時的UPS應(yīng)急系統(tǒng)來保證數(shù)據(jù)安全。同時，系統(tǒng)密碼隨機自動生成自動發(fā)送，可隨機改變使用密碼。

　　其次，系統(tǒng)支持協(xié)同辦公和業(yè)務(wù)流程管理，能夠通過工作流程來實現(xiàn)客戶服務(wù)、合同審批、采購訂單申請、倉庫管理等業(yè)務(wù)的流程化管理，實現(xiàn)跨部門協(xié)同工作，不需要技術(shù)人員負責日常維護，大大地提升了工作效率。

　　其次，系統(tǒng)提供全面的決策支持。由于所有數(shù)據(jù)以組織機構(gòu)為主線集中存儲在一個數(shù)據(jù)庫中，因此能夠根據(jù)多個不同維度來對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，并且能夠?qū)崿F(xiàn)公司總部對各下屬機構(gòu)業(yè)務(wù)的有效監(jiān)控。

　　另外，系統(tǒng)的成本較低，不需要高額的投入。系統(tǒng)基于互聯(lián)網(wǎng)進行優(yōu)化設(shè)計，不需要傳統(tǒng)管理硬件的高額投入，不需要購買VPN等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，不需要部署多臺服務(wù)器，對于網(wǎng)絡(luò)帶寬的要求也比較低，因此總體擁有成本遠遠低于傳統(tǒng)的物業(yè)管理軟件。

　　集中式物業(yè)管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用

　　在沈陽的物業(yè)管理行業(yè)中，許多大型的物業(yè)管理企業(yè)已經(jīng)引進集中式管理的物業(yè)管理系統(tǒng)。以沈陽世鴻物業(yè)有限公司為例，該公司成立于1995年9月，是一家以經(jīng)營商務(wù)樓宇、高尚住宅為主的專業(yè)物業(yè)管理公司，在沈陽設(shè)有總公司和幾個區(qū)域的分公司，下轄多個管理處，管理項目包括租賃、代為租賃、商務(wù)樓宇、連鎖店鋪、物業(yè)小區(qū)等多種形式。物業(yè)管理涉及的內(nèi)容非常復(fù)雜，各種數(shù)據(jù)也相當龐雜。由于物管區(qū)域的空間跨度不斷增大、房產(chǎn)類型日趨多樣化、企業(yè)的規(guī)模和人員不斷擴張，原有的物業(yè)管理系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足信息化管理的多方面要求，使得管理成本不斷增加、工作效率很難提高。

　　20**年，公司由于規(guī)模的不斷擴大，原有的軟件系統(tǒng)的各種弊端逐步曝露出來，根本無法滿足公司管理、溝通及決策的各方面需要。為此，公司為了改變以往紛雜的管理形式，放棄了一直使用的傳統(tǒng)物業(yè)管理軟件，通過與遼寧申瑞軟件科技有限公司的深入合作，建設(shè)了集中式信息管理的物業(yè)管理模式，管理才逐步規(guī)范化起來。

　　目前，公司已經(jīng)建立起規(guī)范的、全方位的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，包括房產(chǎn)資源、客戶資源、組織架構(gòu)、員工信息等。在全面提高收費管理等日常業(yè)務(wù)的工作效率同時，大大降低了企業(yè)的人力成本。另外，隨著公司的業(yè)務(wù)流程的規(guī)范和固化，公司規(guī)模擴張所出現(xiàn)的弊端得到了很好的控制，通過系統(tǒng)快速地傳播和應(yīng)用，加強了公司各部門的實時溝通，減少了管理投資。同時，對報表和數(shù)據(jù)集中的管理和分析，加強了對分支機構(gòu)的管理和監(jiān)控，大大地提高了公司的決策效率。

　　應(yīng)該說，隨著我國房地產(chǎn)行業(yè)的繁榮發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)也迅速進入到了一個朝氣蓬勃、豐富多彩的歷史階段。但于此同時，對物業(yè)行業(yè)的管理水平也是一個極大的考驗，在這風云變換的新時代面前，一個物業(yè)企業(yè)要做怎樣的改變？！筆者認為，物業(yè)管理行業(yè)要想做強做大，不光要建立人性化、專業(yè)化的管理理念，更要迎合像集中式物業(yè)管理信息系統(tǒng)這樣的發(fā)展潮流，尋求更科學、更規(guī)范的管理方式。

篇3：公司信息系統(tǒng)管理制度

公司信息系統(tǒng)管理制度

日常工作制度
員工用機是指由公司統(tǒng)一購買并發(fā)放給員工使用的臺式計算機、筆記本電腦等計算機設(shè)備（包括其外圍設(shè)備）。
員工用機的軟硬件標準和配置由公司統(tǒng)一制定。使用者應(yīng)自覺愛護。員工不得擅自拆卸計算機或自行安裝更換硬件設(shè)備。不得安裝盜版軟件，不得自行安裝INTERNET上下載的免費軟件。信息中心將服務(wù)器上提供一些可以安裝的免費軟件。

信息系統(tǒng)保密管理
每一位員工應(yīng)對自己使用的計算機的信息安全負責。如果機內(nèi)存放保密資料且操作系統(tǒng)為WIN98或WIN95等無安全認證機制的系統(tǒng)，應(yīng)設(shè)置CMOS開機密碼。開機密碼由使用者自己設(shè)置和保管。密碼遺忘，用戶自行負責。員工離開公司時，應(yīng)事先取消密碼，并通知信息中心核實后方可簽離。

每一位員工應(yīng)牢記自己登錄公司網(wǎng)絡(luò)的密碼。密碼不應(yīng)放置在別人易于獲取的地方，不得將用戶名及密碼轉(zhuǎn)讓他人使用。涉及保密文件的用戶應(yīng)每兩個月改變密碼一次。員工進入 公司時，應(yīng)填寫上網(wǎng)申請記錄單，由部門主管簽字確認后，由信息中心開設(shè)網(wǎng)絡(luò)登錄帳戶，電子郵件信箱和共享目錄權(quán)限。

員工離開公司時，應(yīng)到信息中心簽離。經(jīng)信息中心主任確認所有網(wǎng)絡(luò)權(quán)限取消并簽字后，員工方可離開公司。
每一位員工應(yīng)積極主動的檢查所使用的計算機內(nèi)是否有病毒。信息中心將在所有客戶機上安裝防毒程序。每位員工在打開外部發(fā)送來的文件之前應(yīng)檢查是否存在病毒。在向公司網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上拷貝文件之前，應(yīng)確認文件不含有病毒。

內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的使用
每個人都有一個電子郵件信箱，地址及命名方式由信息中心統(tǒng)一制定。
電子郵件信箱應(yīng)作為公司內(nèi)部和與外部進行業(yè)務(wù)交流的主要工具之一。
各部門的公共信息將放在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站的共享欄內(nèi)。希望您在第一時間閱讀其中的文件，這將會幫助您更快地得到所需信息。
各部門內(nèi)部文件放在本部門共享的網(wǎng)頁內(nèi)，權(quán)限設(shè)置由相關(guān)部門填寫“網(wǎng)絡(luò)資源申請單”后經(jīng)由信息中心設(shè)置。
所有計算機都連接網(wǎng)絡(luò)打印，可隨時進行打印。如有安裝設(shè)置問題請與信息中心聯(lián)系。
信息中心機房是內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的管理中心，未經(jīng)信息中心許可不得入內(nèi)。
員工在使用計算機和任何網(wǎng)絡(luò)資源時，如需幫助，可致電信息中心技術(shù)支持熱線：（010）65062845