某物業(yè)項(xiàng)目管理處職責(zé)

　　文件編號(hào)：SY-WI-KF-01

　　1.1遵守相關(guān)法律法規(guī)，執(zhí)行公司的質(zhì)量體系文件及各類規(guī)章制度，按《(前期)物業(yè)服務(wù)合同》對(duì)所轄物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵤I(yè)化的管理。

　　1.2協(xié)助公安機(jī)關(guān)和居委會(huì)等相關(guān)政府部門做好安全防范，計(jì)劃生育及創(chuàng)衛(wèi)的工作

　　1.3編制管理處年度工作計(jì)劃及人員培訓(xùn)計(jì)劃，定期向公司匯報(bào)管理處工作進(jìn)展情況，負(fù)責(zé)本部門新進(jìn)員工的崗前培訓(xùn)，各類人員的在職培訓(xùn)、主管級(jí)以下人員升職和調(diào)職培訓(xùn)，確保培訓(xùn)的效果。

　　1.4負(fù)責(zé)本部門經(jīng)營(yíng)管理及顧客服務(wù)工作，指揮協(xié)調(diào)下屬員工開展各項(xiàng)管理服務(wù)工作，充分發(fā)揮每位員工的工作積極性和主動(dòng)性，確保達(dá)成公司制定的各項(xiàng)工作方針及目標(biāo)。

　　1.5定期回訪住戶，深入了解住戶對(duì)管理服務(wù)工作的意見，處理住戶對(duì)管理處服務(wù)工作的投訴，重大問題及時(shí)報(bào)請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)處理解決。

　　1.6搞好社區(qū)精神文明建設(shè)，因地制宜開展豐富多彩的社區(qū)活動(dòng)。

　　1.7負(fù)責(zé)與過(guò)程控制有關(guān)的程序文件和專業(yè)指導(dǎo)書地變形、執(zhí)行，并根據(jù)實(shí)際工作情況及時(shí)提出修改意見，報(bào)審批人審批：負(fù)責(zé)本部門文件，重要資料及質(zhì)量記錄的控制和保管。

　　1.8負(fù)責(zé)對(duì)本部門管理服務(wù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，及時(shí)對(duì)顧客投訴及不合格服務(wù)采取糾正和預(yù)防措施并保品質(zhì)管理部備案。

　　1.9檢查本部門各項(xiàng)管理服務(wù)過(guò)程，檢查服務(wù)質(zhì)量，并提出糾正預(yù)防措施，驗(yàn)證糾正結(jié)果;對(duì)各類張貼的公告、下發(fā)上報(bào)的文件簽署或授權(quán)簽署，并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。

　　1.10負(fù)責(zé)本部門員工品質(zhì)意識(shí)的宣傳教育工作，組織策劃品質(zhì)推廣活動(dòng)。

　　1.11負(fù)責(zé)向公司物業(yè)管理部傳遞有關(guān)異常情況信息，并協(xié)助處理解決。

　　1.12完成公司安排或下達(dá)的其它工作任務(wù)。

篇2：管理處收款員崗位職責(zé)

　　管理處收款員崗位職責(zé)

　　一.按國(guó)家及公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取管理處各項(xiàng)費(fèi)用。

　　二.嚴(yán)格執(zhí)行公司現(xiàn)金管理制度的規(guī)定，當(dāng)日現(xiàn)金收款必須全額存入銀行，嚴(yán)禁直接用收入補(bǔ)充備用金，支付開支的坐支行為。

　　三.每天編制收款日?qǐng)?bào)表，并在次日上報(bào)公司財(cái)務(wù)部。

　　四.按公司備用金管理制度規(guī)定的使用范圍、權(quán)限，對(duì)管理處備用金進(jìn)行管理和使用。

　　五.熟悉電腦使用收費(fèi)軟件系統(tǒng)，做好業(yè)主(住戶)水、電及管理費(fèi)的收繳工作。

　　六.及時(shí)提供業(yè)主(住戶)每月應(yīng)收、已收與未收款清單等有關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，以配合會(huì)計(jì)核算及管理處組織催收工作。

　　七.負(fù)責(zé)管理處倉(cāng)庫(kù)月末盤點(diǎn)。

　　八.負(fù)責(zé)管理處資產(chǎn)清點(diǎn)及登記。全面負(fù)責(zé)管理處各項(xiàng)費(fèi)用的現(xiàn)金收繳工作。如:裝修押金，裝修管理費(fèi)，裝修工人治安管理費(fèi)，停車場(chǎng)收入，游泳池收入，維修費(fèi)，租金等。

　　九.負(fù)責(zé)業(yè)主檔案資料，應(yīng)收管理費(fèi)，水電費(fèi)各項(xiàng)收費(fèi)的電腦輸入工作，每月打印并派發(fā)通知單給住戶。

　　十.與扣款銀行聯(lián)系，負(fù)責(zé)每月送盤及回盤，做好各項(xiàng)物業(yè)收費(fèi)的托收工作。

　　十一.根據(jù)綜合管理部的裝修審批發(fā)放裝修卡，裝修完工驗(yàn)收后，負(fù)責(zé)回收證件及裝修押金的申請(qǐng)。

　　十二.向公司財(cái)務(wù)部傳遞管理處日常各種符合手續(xù)的報(bào)銷單據(jù)。

篇3：物業(yè)公司管理處收款員崗位職責(zé)

　　物業(yè)公司管理處收款員崗位職責(zé)

　　一、負(fù)責(zé)管理處各項(xiàng)款費(fèi)的收取工作；在業(yè)務(wù)上接受財(cái)務(wù)部門的指導(dǎo)和監(jiān)督，保證做到日清月結(jié)，賬表相符，錢據(jù)相符，對(duì)拖欠款費(fèi)應(yīng)及時(shí)催收，使費(fèi)用收繳率達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以上。

　　二、熟悉管轄區(qū)內(nèi)的單元戶數(shù)、面積，以及管理費(fèi)、水電費(fèi)等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)算方法，收繳各種管理費(fèi)并開具發(fā)票及收據(jù)，做好收費(fèi)的統(tǒng)計(jì)、核算、流入工作，做到及時(shí)，準(zhǔn)確無(wú)誤，不重不漏。

　　三、嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)制度，對(duì)繳費(fèi)情況隨時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，定期向主任匯報(bào)；對(duì)拖欠款費(fèi)的業(yè)主，及時(shí)以電話聯(lián)系、上門催收等方式使拖欠款盡早收回。

　　四、熟練計(jì)算機(jī)運(yùn)用和操作，做好現(xiàn)金日記帳和臺(tái)帳。

　　五、負(fù)責(zé)管理處固定資產(chǎn)和物資的登記工作。

　　六、負(fù)責(zé)做好考勤工作，核實(shí)各班組上交考勤和加班記錄，并上報(bào)項(xiàng)目區(qū)域。

　　七、完成上級(jí)分派的其他工作任務(wù)。