ZT花園治安及車輛管理方案

　　1安全防范管理方案

　　1.1管理目標：

　　1、業主(物業使用人)對安保滿意率達96%以上

　　2、安保設施按規定實施月檢覆蓋率達98%

　　3、園區重大交通、消防、安全責任事故≤1%

　　4、機動車輛違章停放發生率≤1%

　　5、機動車輛停車收費有效率98%，上繳率/及時率100%

　　6、安保人員文明執勤(著裝整潔/儀容儀表/門崗服務/巡邏姿勢/巡邏服務)率達98%

　　7、限時巡邏覆蓋(房屋外觀/設施設備/周邊環境/治安/消防/車輛停放)率98%，有效率≥95%，隱患信息傳遞準確率/及時率98%

　　1.2人員編制

　　1、保安隊長一名主抓管理、事物處理、協調等，班長3名，隊員36名，監控人員6名。

　　2、時間安排：實行24小時三班兩運轉制，每班里面分門崗班、巡邏班。

　　1.3日常管理

　　主 崗

　　1、主崗(形象崗)跨立式站崗，服務時間為早班08：00時-16：00時;中班16：00-20：00時;夜班07：00時-08：00時;

　　2、主崗與副崗每小時一換;

　　3、對進入園區的車輛、工作人員行注目禮或敬禮;

　　4、對進入園區的外來車輛進行詢問、引導工作;

　　5、與園區內巡邏保安人員相配合，通知車輛進入情況;

　　6、對駛離園區的車輛行注目禮。

　　副 崗

　　1、崗亭內一般狀況下坐崗，服務時間為早班08：00時-16：00時;中班16：00-20：00時;夜班07：00時-08：00時;

　　2、配合主崗對進入小區的外來車輛、行人進行登記，并負責道閘的開啟;

　　3、門崗業主保留物品登記、檢查、核實，以便追溯;

　　4、主崗繁忙時，協助做好車輛、人員的詢問工作;

　　5、周圍出現不文明現象進行糾正;

　　6、堅持執行文明值勤、禮貌服務。

　　1.4日常操作

　　門 崗

　　1、裝修材料管理：

　　裝修材料進入時主崗負責，應仔細檢查詢問，同時用對講機通知裝修管理人員或管理處，是否已辦理裝修手續，經核實允許，人員方可入內;

　　裝修材料的堆放、搬運。大門崗攔住送貨車輛，告之讓貨主到門口填寫“當天清理干凈的承諾書”后方可進入，如具備地下車庫的樓寓，要求黃沙、水泥等暫卸地下車庫;不具備條件必須在道路上臨時堆放的，提供油布并通知巡邏人員及時跟進貨物定位;

　　如有防盜窗、太陽能、易燃易爆物品禁止進入園區。

　　2、裝修民工管理：裝修民工進入大門時主崗先行軍禮，再詢問，核實有無出入證，或是否有效，若屬無效證件，需進行補辦，三天以內無須辦理出入證，但需持有效證件登記，三天以上人員必須辦理出入證。裝修人員自行車、摩托車停放在商鋪前或出具業主車庫鑰匙允許進入但必須停入該車庫內。

　　3、外來人員管理：外來人員進入園區內時，主崗應主動上前先行軍禮，后詢問去向，經向業主征詢同意進入后，向來訪人員索取有效證件進行登記，登記完畢后入內，其車輛按指定地點停放(汽車停放在兩區的南北主干道臨時停車泊位或地下車庫內，自行車、摩托車停放在商鋪前)。

　　4、老年人(包括本園區老年人)：如有老年人想要進入園區(本園區老年人)，門崗隊員應主動、熱情問候，看見老人手上提物品，門崗人員應呼叫巡邏人員至門崗主動幫老人拎物品陪老人至家門口;(非本園區老年人)，門崗人員應主動上前先行軍禮，后詢問去向，如在詢問當中，老人(或執勤本人)聽不懂或聽不清，對員應請教其他本地隊員或路人給予幫助，問清老人去哪后，門崗人員應呼叫巡邏人員至門崗，幫老人拎物品陪老人至業主家，并予以確認，如業主不在家，及時與業主聯系，如業主短時間內不能回來，則請老人至物管處休息片刻，直至業主回來。

　　5、參觀人員：如有外來人員要參觀園區，請參觀人員出示公司有關部門出具的介紹信、聯系函等，立即通知前臺。參觀人員若無法出示相關證明時，保安人員應婉轉地拒絕其入內，并提醒下次如要參觀，請事先做好準備。

　　6、推銷人員：如有推銷人員在門崗被攔到，值班隊員應提醒推銷人員請勿打擾業主生活，如有事請跟管理處聯系，并告知管理處電話號碼或請巡邏人員帶其至管理處辦理相關手續，不行則應婉轉地拒絕其入內。如在園區內巡邏發現或經業主舉報有推銷人員后，應及時地對推銷人員進行攔截，將其帶至客戶服務部，由客戶服務部工作人員處理。

　　7、安裝施工人員：如有安裝人員(空調打洞、鋁合金安裝等)需要進入園區施工時，應及時通知客戶服務部。

　　8、敲墻用的榔頭柄長超過50公分不能帶入，搬運黃沙要求使用吊袋或袋裝化，簸箕不能搬運黃沙。

　　9、物品管理：每天中午和下午施工人員下班時，門崗隊員要密切觀察他們所帶的物品，如的確屬于他個人的物品的，我們可以不必過問;如是裝修材料，必須向業主核實決定是否放行，并進行記錄。業主如有物品來存，并填寫《業主存放物品登記表》，取時必須嚴格進行登記。

　　巡 邏

　　1、巡邏以三大步伐中“起步走”的動作要求列隊行走，在規定區域內巡邏。

　　2、如巡邏員接到門崗值班人員有外來車輛通知后，應立即趕到停車位置處，發現車主未按規定停車的跡象，馬上進行引導，并指定停車地;停在車庫門前的車輛，應及時和車主聯系并糾正;及時糾正停放不整齊的自行車、摩托車指定位置統一擺放;對進入園區的車輛，應查看車身是否有擦痕或碰撞之痕跡;倒觀鏡、車燈、玻璃是否有破損或裂縫;若有類似情況，立即通知業主，并在《值班記錄本》上詳細記錄。

　　3、公共配套設施的檢查，如發現路燈損壞，應上前看清路燈編號、損壞部位，并通過對講機呼叫門崗值班人員通報剛才發現問題，及時在《值班記錄》上填寫，并以反饋單的形式反饋到管理處;遇到重要的異常問題時，立即通報班長，在《值班記錄》上詳細記錄事故情況，以便追溯。

　　4、裝修材料、物品搬運的監督;巡邏隊員在在接到大門崗某住戶有黃沙、水泥、白灰等材料進入時，應立即趕到卸貨地點，如欲卸在道路上的，要求搬運工在這些物品下面墊塑料薄膜，并要求搬運工注意不要損壞樓道內的墻面、照明設施、車輛壓壞綠化等，如損壞則照價賠償。

　　5、部分樓寓因車輛無法直接到達，巡邏隊員應注意送貨車輛硬性進入，損壞綠化;應設法提供管理處的搬運車與其使用。

　　6、及時提醒在兒童樂園、景觀河道邊玩耍的小孩、老人等注意自身安全，并勸離危險地帶，告戒他們：如發生意外，請及時呼救。

　　7、在園區巡邏時盡可能主動幫助業主做一些力所能及的事務，如提提物品、打打雨傘等。

　　8、巡邏時發現在園區某一點逗留時間長或見到隊員有意躲避的可疑人員，應立即上前盤問，必要時可請110處理。

　　9、發現有裝修人員使用公共器械，坐、躺在草坪、休閑椅上，赤背等不文明的行為應當制止，并要求其離開或回到工作場地。

　　10、要求每個巡邏隊員基本了解本區塊的業主名單、家庭成員情況、業主車牌號、出入小區的規律、個人習性及公共設施設備的位置和運行情況;裝修情況。

　　11、如接到監控室報警通知，必須在5分鐘內趕赴報警區域，進行處理或按緊急事故處理預案進行操作，并反饋監控室，以便追溯。

　　12、巡視時發現道路、綠化帶上有煙蒂、紙屑等，應隨手撿起，碰到難以處理的垃圾及時通過對講機向管理處反饋。

　　13、晚上對裝修戶的時間和噪音管理。

　　14、早班、中班巡邏20：00前，在規定的區域內，以外來人員、車輛、裝修搬運動態管理為主，不設定巡邏路線。

　　15、中班20：00-24：00時，夜班00：00-07：00時：蹲點與巡邏相結合。

　　2停車場車輛管理方案

　　1、zT花園實行人車分流，進出停車場請按照規定的線路方向行駛，管理處對有車有位的業主車輛，發放公司統一制作的進出證，大門崗憑進出證或道閘智能卡進出。

　　2、機動車停放至車庫內或指定停放點，非機動車輛停放至指定停放處;如未按規定停放，則通過可視門鈴或上門進行耐心解釋，務必使其停放到位。

　　3、嚴禁車輛駛入人行道，以防止車輪碾壓到綠化帶。

　　4、非業主車輛：在園區內臨時車輛停放點車輛滿負荷后，通知門崗對外來車輛進行勸阻禁入，保證園區內道路的秩序。

　　5、有車無位的業主，客戶服務部可代為承租車位，費用 由該業主承擔;若業主不為自己車輛確定車位的，為維護園區全體業主的利益，保安員有權禁止該車進入園區，已進入園區的，則通過可視門鈴或上門進行耐心解釋，務必使其租賃車位。

　　6、亂停放車輛的處理：巡邏保安員通過對講機問清該車的住戶(訪客)，則通過可視門鈴或上門要求其停放至指定位置，如不配合的，可使用帶有膠水的“通知條”粘貼在該車的擋風玻璃上。

　　7、停在園區內的外來車輛超過一定時間后，駛離園區時需交納停車泊位費;臨時停車收費標準：不足1小時免費;超過1小時(不足4小時按4小時計)，4小時收3元，24小時以內收5元，48小時以內收10元;如有車輛需較長時間停留在園區，需先到客戶服務部辦理停放手續，交納相關費用后才能停放。

　　8、其它車輛：如送貨車、電力工程車、搶險、救護車等，在允許的時間內，進行作業，超過一定時限，則將車輛停放至指定位置，以便日常管理。裝修車輛如載負裝修物品駛離園區須業主簽字，核實該車上的物品和數量，無誤后放行并作好登記。

　　園區內免費停放的車輛：電力工程車、搶險車、救護車、消防車、軍車、警車，如不是工作原因業主將上述車輛停入園區的不在此列。

　　9、對停放車輛進行檢查，如果發現有劃痕，外部破損或窗戶沒關的，立即通知業主并進行書面記錄。

　　10、小區里面不允許試剎車，練習開車或隨處洗車，修車時不得污染環境。

　　11、5噸以上的貨車禁止入內，如需搬貨請放在馬路上，由電瓶車等搬運。5噸以下車輛按保安員指定位置停放。

　　3警示標志管理方案

　　*每周清抹2次。

　　*每日巡查一遍所有警示標志，如有損缺立即做好臨時應急處理，并著手后續填補工作。

篇2：別墅項目車輛管理工作方案

　　別墅項目車輛管理工作方案

　　1.小區停車場實行日夜24小時值班制度，由小區安全管理員負責管理，車輛可以隨時進出、停放。

　　2.本小區停車場實行有償使用，車主須憑車輛進出小區的磁卡(月卡或一次性卡)進入停車場。

　　3.車輛進入：車輛進入停車場應一停二慢，必須服從管理員的指揮和安排，取得管理員同意后方可進入。

　　4.車輛停放：車輛停放時必須服從管理員指揮，注意前后左右車輛的安全，在規定位置上停放，并與周圍車輛保持適當距離，不得對其他車輛的進出和其他車位的使用造成阻礙，車主必須鎖好車門，調整好防盜系統至警備狀態，車內貴重物品須隨身帶走，車主停好車輛后須立即離開停車場，不得在他人車輛旁停留。管理員應指揮車輛停放，查看車輛有無上鎖，有無外部破損，應通知車主并登記，不服從指揮、亂停放車輛的按照交通亂停放車輛有關規定給予處罰。停車場車位分固定車位和非固定車位，車主按類使用車位。

　　5.駛離：車輛駛離停車場時應注意周圍車輛的安全，緩慢駛離，并在出口處向管理員交回停車牌，管理員核對牌號相符，收回停車牌、收取停車費后方可駛離。

　　6.管理員值班期間應認真負責，熱情服務，不得會客、喝酒、睡覺，不得離開，不得讓親朋好友和其他無關人員進入停車場，嚴格核對駛離車輛的牌號，對車主的合理要求應給予滿足。管理員交接班時應辦理交接手續，核實停車場車輛內登記記錄相符，并列簽字交接。

　　7.停車場內不得試剎車、練習車、修理車輛，禁止裝載有毒、易燃、易爆物品和其他危險品的車輛停放。

篇3：物業園區治安交通車輛管理方案(2)

　　物業園區治安、交通及車輛管理方案（二）

　　一、安全防范管理方案

　　園區的安全管理工作是物管工作的重中之重。我司將通過配置的智能化系統和成熟的安保措施，采取"人防"與"技防"相結合的管理模式，實施全天候安保管理，維護園區及工作人員的生命和財產安全。

　　·常規防范

　　采取24小時門崗執勤與巡邏執勤相結合的方式，并設置專職車管員進行車輛停放管理，以協助公安機關維護園區內公共秩序，防止和制止任何危及或影響園區安全的行為。

　　·技術防范

　　運用園區報警監控系統，對園區內的安全情況實施全天候監控。

　　·管理措施

　　（一）實行準軍事化管理，制定各項安保管理制度和獎懲措施。

　　（二）做好培訓工作，開展系統化軍事素質培訓。

　　（三）加強對安保人員法制教育和行為規范教育，要求服裝統一，佩證上崗，言語文明，舉止得當。

　　（四）嚴格執行安保巡邏制度，確保安全防范質量。

　　二、園區道路交通管理方案

　　·管理內容

　　（一）引導車輛安全行駛和停放，確保地面、停車庫和消防通道暢通，制止無故使用車載報警器或隨意鳴喇叭。

　　（二）巡視車輛停放情況，如發現車輛門、窗未關好，及時通知車主，以防車內物品失竊。

　　（三）車輛管理員對園區內部車輛實施全面管理，建立詳細的車輛管理檔案。對臨時在地面泊位停放的車輛，執勤門崗應做好詢問和登記工作，并發放臨時出入證。

　　·管理措施

　　（一）建立人、車、物分流方案。

　　（二）制訂車輛交通管理辦法。

　　（三）設置專職車輛管理員。

　　（四）做好園區交通管理宣傳工作。

　　（五）建立完善的車輛管理檔案。

　　三、地面及地下停車場管理方案

　　·管理內容

　　（一）保持良好的秩序，明確車輛停放區域；

　　（二）地面及地下停車庫設立完善的車輛行駛標識和警示牌（含：行駛方向、行駛路線、限速、限高、禁鳴、禁煙火標識等）；

　　（三）對地下停車庫中業主專用的車位，車輛管理員應做好相關標識，阻止和勸誡其它車輛不得占用此車位。

　　·管理措施

　　（一）建立地面、地下停車場管理規定。

　　（二）設置專職車輛管理員。

　　（三）做好園區車輛停放管理宣傳工作。

　　四、各種警示標志及標牌管理措施

　　·管理內容

　　根據園區設計的交通組織和流向，在入口及主要道路、地下停車場地制定和完善各種交通標識、提示及指示標識，并定期進行維護保養及更新。

　　·管理措施

　　（一）完善園區各類警示、提示、指示標識系統。

　　（二）根據園區實際情況，配置各類標志及標牌。

　　（三）物業管理人員和安保員在每日巡查工作中，若發現警示標識等有破損、丟失等，應立即上報并及時維修或更換。

　　（四）工程部人員做好園區標識維護保養工作，及時進行油漆粉刷及更新。

　　五、突發事件的管理方案

　　·管理內容

　　根據以往的物業管理經驗，結合物業的實際情況，遇到突發事件保持鎮定，并處理好各類突發事件：如打架斗毆、盜竊、火災、臺風、停電、電梯困人、水浸等。

　　·管理措施

　　（一）詳細制定各類突發事件的處理預案；

　　（二）根據處理預案，對管理處員工進行培訓詳細了解并掌握處理流程，員工根據工作內容不同應熟練掌握操作程序；

　　（三）定期對預防措施進行演練，如消防演習等。