小區物業服務展板實例

　　展板說明：

　　1、尺寸：55CM(寬)×150CM(高)

　　2、畫面要求：以文字為主，根據文案內容選擇適當服務圖片作為配圖!

　　3、展板數量為初步規劃，可根據設計排版情況進行調整!

　　4、畫框鑲裱

　　展板一

　　**物業管理有限公司

　　*in zhonghua Property Management Ltd.

　　The Chambellan，酒店大管家--**酒店物業管理有限公司，是星河灣集團全資控股子公司，是一家專業性的酒店物業管理服務公司。公司擁有一批具有深厚專業背景與多年工作經驗的酒店管理精英，在酒店業享有崇高的知名度和影響力。成立以來，**秉承“誠信、高效、專業、創新”的宗旨，致力為酒店提供最好的管理模式與服務，幫助酒店實現最高的市場價值。目前**已受托多個酒店管理項目，零三年初成功接管廣州國際會議展覽中心項目，為其開展前期的物業管理和經營管理工作。專業的服務和斐然的業績為公司在業界贏得良好的聲譽，并受到社會各界的廣泛認同。

　　一體化酒店式物業大管家服務

　　提前進駐，中國•ZJ第一家引入國際一體化酒店式物業管理服務。

　　締造ZJ精英階級非凡的生活核心

　　這一切的一切只為安康•金海灣的擁有者所尊享，而我們將以無限細致的工作，嚴格的管理，盡心盡力按照國際酒店式物業管理的標準，熱誠地為安康•金海灣擁有者提供享貴服務。

　　服務種類：

　　居家服務 商務服務 房產服務 健康服務 旅行服務 個性化服務 無償服務

　　24小時迎送服務

　　公寓接待人員24小時的不間斷運作，使顧客每時每刻能夠享受到星級酒店服務。

　　24小時智能前臺服務

　　酒店式公寓前臺嚴格按照白金五星酒店前臺24小時智能化要求進行運作，使顧客享受便捷的服務。

　　展板二、三、四

　　一體化酒店式物業管理大管家服務精華推薦

　　服務項目詳情

　　一、居 家 服 務

　　1.洗衣服務

　　如需要清洗衣物、家紡等，請拔打服務中心電話，為您免費代辦此項業務。

　　2.送餐服務

　　會所餐廳隨時為業主提供快餐服務，業主可聯系服務中心或直接與其聯系。如聯系公寓外餐廳送餐，服務中心工作人員也會免費從大堂開始代為轉送，以更好地維護業主私人空間。

　　3.訂生日蛋糕服務

　　如有家人或朋友過生日需要生日蛋糕，請拔打服務電話，我們將根據業主需求代訂生日蛋糕。

　　4.私人會所預約服務

　　物業管理部門會與相鄰近的私人會所取得合作，提供優惠項目給顧客。如有需求請撥打服務電話，我們將為您預約時間，上門服務。

　　5.室內清潔服務

　　有嘗提供酒店式的室內清潔衛生服務。

　　6.叫醒服務

　　請向我們提供約定的電話號碼，在您約定的時間給您去電話叫醒。

　　7.留言服務

　　外出時要給家人或朋友留言，請拔打服務中心電話，我們會通過電話和留言條方式為您留言。

　　8.報紙、報刊借閱服務

　　我們會在大堂備有當天的報紙和《ZJ城市黃頁》、《ZJ市地圖》等書刊供您免費借閱。

　　9.問詢服務

　　免費查詢ZJ市各酒店、旅游線路、旅游產品以及主要的行政事業單位電話。

　　10.鐘點工服務

　　服務中心為滿足業主的生活需要，向業主提供鐘點工服務，如果您需要請拔打服務中心電話與我們聯系，我們將會免費進行代辦。

　　11.代請保姆服務

　　如果您需要專職保姆，請提前告訴我們，我們將為您免費物色，并給予專業培訓及管理。

　　12.牛奶、報紙、鮮花代收代購服務

　　我們為各業主免費聯絡定購，價格隨行就市。

　　13.物品儲存保管服務

　　如因房屋出租或其他原因需要將家中物品(非貴重物品)另行儲存放置，可與我們聯系，我們將設法為您儲存保管，保管的費用和方法請您與我們當面洽談商定。

　　14.行李寄存服務

　　如有行李需要短時寄存，我們將為您免費提供非貴重物品的短期寄存(不超過2天，超過將收取一定管理費)。

　　15.日常生活用品代購服務

　　如家中缺乏生活用品，需要我們代購，我們服務人員將及時為您采購并送到您府上。(單次代購金額限制在人民幣貳佰元以內，并向您收取相應的代購費用)

　　16.郵政電訊服務

　　代收代繳業主電信、電視費用，代寄信件、包裹等，不收其手續費。

　　17.區內找人服務

　　如知道您的家人或朋友在公寓內或附近，但又無法聯系，請拔打服務中心電話，我們將為您盡快找到。

　　18.失物招領服務

　　如在公寓公共范圍內遺失物品請與服務中心服務電話聯系，如有拾到我們會辦理遺留手續等您來領取，您只需說出遺留物品的特征。

　　19.物品借用服務

　　為了方便業主應急所需，服務中心備以下生活用品供業主免費借用：

　　雨傘 釘書機 剪刀 水果刀 指甲用品 膠水 針線包 圍棋 象棋 直三角尺 計算器 手電筒 鉗子 錘子等

　　20.植物護理

　　拔打服務電話，經驗豐富的園藝工人為您提供綠植問題解決方案和專業的護理，費用和方法請當面洽談商定。

　　21.植物租賃服務

　　讓您的生活充滿溫馨和快樂是我們應盡的責任和義務，我們為您提供方便的綠植租憑服務。

　　22.家電維修服務

　　如家用電器、電路需要檢修，門鎖、燈泡、水閥等需要維修。只需拔打服務電話，我們將為您提供維修服務。

　　展板五

　　一體化酒店式物業管理大管家服務

　　服務項目詳情

　　二、商 務 服 務

　　在客戶服務中心設有商務中心，為全體業主提供下列商務服務:

　　1.打印、復印服務

　　復印收費方法：(根據市場定價)。

　　打印收費方法：(根據市場定價)。

　　2.網絡服務

　　電子郵件收發代理：免費

　　英特網寬帶網絡接入服務：(根據市場定價)。

　　3.傳真服務

　　接收傳真收費：(根據市場定價)。

　　發送傳真收費：(根據市場定價)。

　　4.相片沖洗服務

　　提供相片沖洗服務：玩了一天累了，把剩下的事交給我們吧!第二天就可拿到美麗的相片了。

　　5.會場出租及會場準備服務

　　如需租賃會場，請撥打服務電話，我們將根據您的需求、會場用途來準備會場出租服務。

　　6.代請秘書

　　如想請私人秘書來幫你做翻譯、商務策劃等工作。撥打服務電話，我們將按您的需求提供服務。

　　三、房 產 服 務

　　1.房屋代管服務

　　如果房產長時間無人居住，我們可以為您提供如定期通風和清潔等房屋代管服務。

　　2.房屋代租服務

　　如房產準備出租，價格自定，我們可以幫您尋找客戶;全權委托管理處代理出租，代收租金，其代理手續費約為出租價格的15%。

　　3.業主家庭裝修服務

　　房屋如需重新裝修或局部調整，業主又無法親臨現場的，我們將力所能及的幫助您解決問題，服務方式和費用視情況不同而定。

　　4.專業清潔服務

　　專業保潔人員為您提供地毯清潔、晶面處理、沙發清潔、家具上臘保養、石材上臘拋光等服務，我們的清潔專家都會做得讓您滿意。

　　展板六

　　四、健 康 服 務

　　1.住戶健康檔案

　　您的健康是我們最關心的，我們計劃每年組織業主統一參加體檢，優惠的費用自理。如需要我們還可以為孩子提供兒童免疫計劃，建立家庭健康檔案等。

　　2.保健服務

　　想了解自己或家人的身體狀況，想請一位專職保健醫生，請撥打服務電話，我們將聯系最近的醫院為您代請一位專職保健醫生及制訂體檢計劃。

　　3.游泳教練服務

　　撥打服務電話，我們將為您請一位專業的游泳教練實現您的夢想，讓您象魚兒般在水里暢游。

　　4.緊急援助服務

　　服務中心是每位業主的親人和保姆，在您生病或身體受到傷害時，請拔打服務電話，服務人員會馬上來到您身邊，幫助您為您買藥品以及安排您及時就醫。

　　展板七

　　一體化酒店式物業管理大管家服務

　　服務項目詳情

　　五、旅 行 服 務

　　1.代訂車、船、飛機票服務

　　代理為業主購買車、船、機票的服務，如果您正好有所需要，請拔打服務電話，我們將按照您的要求，以市場價為準，代您購買并且負責把票送您府上。

　　2.機場碼頭接送服務

　　如需把您或您的親友從機場、碼頭接到本公寓，或從家中送到機場、碼頭登機、上船，只要您一個電話，我們將按照您的要求為您接送，并幫助搬運隨身物品，費用標準見物業手冊。

　　3.車輛服務

　　當您不熟悉地形或自己想駕車外出，我們將為您提供代叫出租車及代客泊車租車服務。

　　六、個 性 化 服 務:

　　1.私人晚宴設計

　　如果您想開家庭(公司)聚會，請您撥打我們的服務電話，根據您的喜好，我們將在會所策劃晚宴和聚點，并把您的需求傳達給廚師。讓您隨時有置身于高級俱樂部的感覺。

　　2.保鏢服務

　　當您帶有巨額現金出外辦事時，您需要有一位保鏢來伴您左右。那么請您拿起電話，撥打我們的服務電話，我們將為您提供此項服務。

　　七、無 償 服 務:

　　1. 代收代辦

　　通過與有關部門聯系，力爭常年為業主、住戶無償代辦電話、網絡開戶、有線電視、代訂報刊雜志、代發郵件、代請家教保姆等。

　　2.義務活動

　　每半年組織義務清洗汽車(一天，限本公寓業主、住戶車輛)及進行一次物業管理法規宣傳咨詢活動(一天)。每年1-2次家用小電器義務維修(一天)。

　　展板九

　　會所及酒店式物業管理服務標準

　　(一)會所經營范圍、收費標準

　　1、根據設計功能，會所設有：中西餐廳、宴會廳、會議室、健身房、SPA水療房、瑜珈房、乒乓球室、桌球室、棋牌室、洋酒雪茄房、網吧、書吧、美發美容等。

　　2、按5星級酒店服務標準，堅持微利服務業主。

　　(二)、會所的經營方式和安全保障;

　　1、會所對外開放經營;業主憑業主卡消費享有相應優惠;

　　2、會所經營區域和小區分隔開來;業主可通過專用的通道并使用業主卡進行通行;外來人員未經許可不得進入小區。

　　(三)、酒店式物業管理服務可提供的服務項目。

　　1、禮賓服務：

　　金鑰匙迎送VIP服務(包括機場接送服務)，生日宴會場地布置及統籌安排，婚宴統籌安排，各地酒店預訂，禮賓式租車服務，禮儀服務(代訂鮮花/水果)，酒店式留言服務

　　2、客務服務：

　　酒店式管家服務，家政秘書服務，上門收送洗熨與干洗服務，代為聯絡學生接送服務

　　家庭綠化及美化服務，汽車美容護理服務，皮鞋護理服務

　　3、管家特約服務：

　　各類型會議場地布置及籌劃安排，飛機票/火車票訂購，音樂會/電影/展覽/球賽門票預訂，私人司機服務，私人發型師上門服務，代訂會所康體場地，集體康體活動安排，市內觀光旅游路線安排，國內/國際旅游安排，物業租賃服務

　　4、商務中心服務：

　　國內外包裹郵政托運，信件服務，報刊代訂，打字服務，傳真服務，電郵服務，翻譯服務

　　5、餐宴服務：

　　商務/私人聚會安排(冷餐會，雞尾酒會等)，中西式宴會、自助餐宴會服務，私人廚師及調酒師上門服務，送餐服務

　　展板十

　　項目周邊生活配套設施的情況;

　　(一)、教育設施

　　1、根據《ZJ日報》20**年7月10日報道，金城路區域設有ZJ市金城學校，即將建設。金城學校將開設小學至初中72個教學班來建設。

　　2、金海灣小區內將設幼兒園。

　　(二)交通設施

　　1、海田車站位于金海灣東側100米，是麻章、霞山的車輛交匯點。

　　2、社區將規劃樓巴直達霞山

　　2、金城路途經有25路、29路公交車，并在金海灣小區門口設有站點。

　　其中： 25路公交停靠站點：軍分區干休所 - 南方路(ZJ第一中學) - 文化局(博物館) - 躍進路(ZJ市政府) - 世貿大廈 - 海棠路(市黨校) - 十五中 - 游泳場 - 吉祥路 - 十一巷路 - 金城東路(振興路口) - 圣華玻璃廠 - 譚屋村 - 大埠村 - 雙港村

　　其中：29路公交停靠站點：海田車站 - 海田路(金海渡假村) - 五金機電批發市場 - 建材批發市場 - 海北路(市一中醫院) - 赤坎游泳場 - 民主路(晨光小學) - 潮州塘 - 大德路 - 躍進路(寸金公園) - ZJ市政府 - 南橋 - 半島賓館 - 灣南路(社保局) - 百園路 - 灣北路 - 廣湛路口(大天然海鮮居) - 調順路(錦華大酒店) - 金沙灣新城 - 飲料批發市場 - 海田車站

　　(三)生活設施

　　1、金海灣小區內設置有標準小超市，為業主提供服務。

　　2、小區會所提供各種飲食，休閑，健身，娛樂，美容為一體的星級服務。

　　3、小區即將建成商業中心，提供綜合性的服務。

　　(四)其他：

　　1、醫療：ZJ第一中醫院。

　　2、赤坎區商業中心：世貿大廈、嘉信茂廣場。

　　3、休閑娛樂：北橋公園，海田公園。

　　4、銀行：工商銀行。

　　5、市場：海田批發市場、北橋綜合市場、南華綜合市場。

篇2：售樓處銷售案場物業服務形式標準

　　售樓處銷售案場物業服務形式與標準

　　案場服務系統的管理引進酒店式管理要求，實行五星級酒店體驗式服務，向客戶提供標準化的星級服務，包括硬件和軟件設施的配備和配置。保障本中心各項功能正常運作的前提，不斷滿足客戶合理的服務需求，以充分發揮銷展中心的使用價值和體現自身的服務價值，樹立公司對外的良好形象，體現在專業化的人才、規范化操作、酒店化的服務和先進的管理（服務）理念。具體按下列管理目標，服務滿意率達到95%以上。

　　1、室內使用設施、設備維護和維修：室內各區域照明燈每天檢查一次，要求燈泡亮度正常、燈罩完好；服務區域內安全整潔，無雜物亂堆亂放；消防器材等消防設施設備按相關維護方案檢查養護；使用辦公設施設備的合理使用和維護（如音響、中央空調、吧臺設施設備等）。使用和管理設施設備的急修當天搶修，并采取必要預案措施，小修兩天內完成；維修完成后，應在三日內進行復查。

　　2、環境衛生：每天清潔室內墻面和3米以下外墻玻璃，定期清潔外墻玻璃，保證室內整潔、無積灰、無損壞，外墻無亂貼亂畫等。清潔工每天對樓內外公共通道徹底清掃二次，工作時間內巡回清掃整個區域，做到人過地凈；木地板每周打臘一次，地毯每周吸塵一次；各類公共照明定期保潔；垃圾日產日清，每天早上在樓內收集清運垃圾一次；每天清洗垃圾桶和果殼箱一次，保持桶（箱）內外無污染、桶（箱）內無積水，外墻清潔以外包專業公司形式管理服務，原則每季度一次，可根據實際情況或營銷管理部提出的要求進行調整，費用在每季度預算中體現。

　　3、物業咨詢與服務接待：按星級服務標準提供服務，所有服務人員經專業人員培訓后上崗，崗位分為：迎賓、物業咨詢、吧員（茶水遞送）三項，為客戶提供專業服務。確保客戶滿意度98%以上，無因服務質量出現客戶投訴事件發生。

　　4、停車管理：正確指揮來訪客戶車輛的安全停放，保持案場區域道路暢通，車輛停放規范有序，全年車輛事故發生率為2起以內。

　　5、安全防范：由保安人員提供常規安全防范服務；白天原則上客戶進入案場后由迎賓引見置業顧問或引導入座。夜間安排保安值班，輪流查看銷售中心和樣板區域兩個服務區域；確保服務區域內無失竊等案件發生（不包括個人及銷展中心所有的小件物品和資料、文件等的安全管理）；協助公安部門做好辦公樓內治安管理的基礎防范和相關登記工作。

　　6、消防：銷售中心、樣板房內的滅火器材每月檢查一次，確保有效率達100%；確保無重大責任火災事故。

　　7、看房車：根據需求及時出車，做到規范服務，出行安全，無因服務質量出現客戶投訴事件發生，全年故障率為10起以內。

　　8、綠化維護：盆景綠化養護做到成活率98%以上，無枯枝、雜葉等雜物，案場小件裝飾花卉按周更新。

　　9、參觀介紹：客戶進入樣板區域，做好樣板區域內的功能（流程式）講解工作。客戶投訴有效率控制在1起以內。

篇3：提高物業服務水平工作措施

　　提高物業服務水平工作措施

　　物業的服務水平關系到物業公司的存亡，要想提高物業服務管理水準，就必須先看清物業面臨的現狀，然后有針對性的對內部加強員工素質，對外加強于業主的溝通，才有可能推動物業整體服務水平的提高。那么阻礙物業服務水平提高的因素有那些呢？

　　一、物業管理服務成本不斷上漲，而管理費價格卻止步不前，甚至不斷下降。物業服務質量，取決于服務資源的投入程度。每年物價上漲，政府需要保障低收入群體增加收入，就要不斷強制性提高最低工資水平。物業管理行業屬于勞動密集型服務行業，其從業人員多屬于低收入群體，屬于調節的工資范圍內。物業管理人工支出不斷上漲，各類維修、保潔原材料也在上漲，而物業管理費卻在不斷下降或維持原來的水平。這就迫使物業管理公司削減人員編制，降低對服務人員的素質要求，減少對物業維護的投入，從而導致行業整體的服務水平不能很好的提升。

　　二、物業管理市場惡性競爭，業主采購強勢談判，導致管理費呈下降趨勢。物業管理市場競爭日趨激烈，而市場進入門檻很低，導致大量物業管理企業進入市場，為爭奪市場資源而惡意降價競爭；為了爭取業主認同，最直接的方法就是迫使物業管理費降低收費標準。物業管理企業為了維持微薄的利潤，必須削減服務投入，又進一步限制整體服務質量提高。

　　三、物業管理服務水平下降，最直接地表現在服務人員素質的下降中。如保安員招聘，原來要求必須是退伍軍人，高中以上學歷，身高175CM以上等，現在則在秩序維護員招聘來的人員中，學歷越來越低，身高越來越矮，形象越來越差，年齡越來越來大，退伍軍人越來越少，流動性越來越高。其他崗位也是這樣。這對于服務質量嚴重依賴人員素質的 物業管理行業來說，直接后果就是服務水平的整體下降。

　　四、加強內部管理，通過加強員工思想道德素質教育，增強企業內部全體人員的服務意識和自身素質。增強員工的市場競爭意識，有利于調動員工的工作積極性，只有發揮了員工的主觀能動性，才能使服務上一個臺階。企業內部的關系理順了，員工上下服務的意識和素質提高了，服務的質量自然就會有顯著的提高。

　　五、物業管理公司為市場提供的產品是服務，人才是物業管理企業能夠提供優質服務的關鍵。所以，加快人才的培訓是物業管理企業提供優質服務的基礎。為此要加強員工的業務素質的考核，做到獎罰分明；積極實施競爭上崗，符合服務要求的人員繼續聘用、不符合服務要求的人嚴格實施解聘；加強人才的選取聘，將專業崗位工作在社會上實施專業選聘，保證社會先進管理專業技術的在企業中能夠得到運用。提高物業管理企業自身員工的素質。隨著員工素質的提高，服務質量也會隨之相應提高。

　　六、物業管理企業搞好服務的關鍵，就要在提高服務質量的同時，加強與客戶的聯系，聽取他們意見。客戶是我們的衣食父母，只有充分了解他們需要的服務項目，對物業管理企業有哪些意見和建議，才能優化我們的服務。同時解決好客戶投訴并及時給予回復，讓客戶知道物業管理企業在時時刻刻的關心著他們。這樣既能了解客戶的需求，又能拉近雙方的關系，做到相互支持、相互理解。

　　相信，我們物業公司通過提高自身的管理水平，增強自身服務意識，完善自身的管理機制，充分地了解市場，有針對性的開展服務工作，就一定能將物業管理服務工作搞好，勢必會帶動物業服務水平的提高。