物業展區講解流程(草稿)
各位領導(先生、女士)上午好，歡迎光臨**·JHW一體化酒店式服務中心，我是本次的物業講解員***。您這邊請：
現在由我來為您介紹我們的物業展區。
首先為您介紹的是**酒店物業管理有限公司：十多年的發展，始終堅持以人為本的管理理念，不斷引進國際先進水準的質量管理模式和先進的酒店物業管理服務技術下，**物業多個項目榮獲國家、省、市各級政府的諸多殊榮，獲得了客戶和社會各界的好評。為社會樹立了健康、完善的物業管理形象、并創立了具有本公司特色的物業管理模式，成為行業的領跑者。
百尺竿頭，更進一步。**物業繼續本著“讓我們服務得更好”、“讓客戶享受得更好”的核心服務理念，專注服務每一位業主，用微笑和包容最大限度地滿足廣大業主不斷增長的服務要求，為客戶提供高品質的服務.
一體化酒店式物業大管家服務
提前進駐，中國•ZJ第一家引入國際一體化酒店式物業管理服務。
締造ZJ精英階級非凡的生活核心
這一切的一切只為**•JHW的擁有者所尊享，而我們將以無限細致的工作，嚴格的管理，盡心盡力按照國際酒店式物業管理的標準，熱誠地為**•JHW擁有者提供享貴服務。
我們的服務種類繁多，其中比較獨具特色的比如私人會所預約服務、幫你帶找保姆并給予其專業的培訓和管理服務、房屋代管代租服務和保健服務等。您和您家人的健康是我們最關心的，如果您有什么不舒服或需要幫助請撥打我們24小時服務熱線，工作人員會馬上來到您的身邊，幫助您，照顧您，關心您。除了展板上的這些服務外，物業前期我們每月還將為客戶推出一項優惠服務，比如**月份對業主及準業主提供一次免費上門清潔服務等。
品質改變生活，品質決定價值，只要您成為我們**·JHW的業主，就可以享受別人所享受不到的高品質的酒店式物業管理服務。
真誠的希望您能為我們的業主，接下來由我們專業的置業顧問帶您去感受**·JHW優美的環境。請慢走，期盼您再次光臨我們服務中心。
篇2：物業展區講解流程(草稿)
物業展區講解流程(草稿)
各位領導(先生、女士)上午好，歡迎光臨**·JHW一體化酒店式服務中心，我是本次的物業講解員***。您這邊請：
現在由我來為您介紹我們的物業展區。
首先為您介紹的是**酒店物業管理有限公司：十多年的發展，始終堅持以人為本的管理理念，不斷引進國際先進水準的質量管理模式和先進的酒店物業管理服務技術下，**物業多個項目榮獲國家、省、市各級政府的諸多殊榮，獲得了客戶和社會各界的好評。為社會樹立了健康、完善的物業管理形象、并創立了具有本公司特色的物業管理模式，成為行業的領跑者。
百尺竿頭，更進一步。**物業繼續本著“讓我們服務得更好”、“讓客戶享受得更好”的核心服務理念，專注服務每一位業主，用微笑和包容最大限度地滿足廣大業主不斷增長的服務要求，為客戶提供高品質的服務.
一體化酒店式物業大管家服務
提前進駐，中國•ZJ第一家引入國際一體化酒店式物業管理服務。
締造ZJ精英階級非凡的生活核心
這一切的一切只為**•JHW的擁有者所尊享，而我們將以無限細致的工作，嚴格的管理，盡心盡力按照國際酒店式物業管理的標準，熱誠地為**•JHW擁有者提供享貴服務。
我們的服務種類繁多，其中比較獨具特色的比如私人會所預約服務、幫你帶找保姆并給予其專業的培訓和管理服務、房屋代管代租服務和保健服務等。您和您家人的健康是我們最關心的，如果您有什么不舒服或需要幫助請撥打我們24小時服務熱線，工作人員會馬上來到您的身邊，幫助您，照顧您，關心您。除了展板上的這些服務外，物業前期我們每月還將為客戶推出一項優惠服務，比如**月份對業主及準業主提供一次免費上門清潔服務等。
品質改變生活，品質決定價值，只要您成為我們**·JHW的業主，就可以享受別人所享受不到的高品質的酒店式物業管理服務。
真誠的希望您能為我們的業主，接下來由我們專業的置業顧問帶您去感受**·JHW優美的環境。請慢走，期盼您再次光臨我們服務中心。
篇3：維修講解及記錄工作要精細化
一、維修程序
寫字樓內一業主入駐不久，辦公室里的小套間門鎖不能開關了，于是給管理處打電話，要求趕快檢查維修。維修人員立即趕到，熟練地將鎖芯拆掉，換了新的安上。鑰匙一開一試，門鎖正常，故障排除了，于是給業主開了單據收取維修費用。不料業主堅決不付，認為維修人員未經檢查測試，怎么就確認是這個鎖芯的故障呢？定然是寫字樓內這種故障太多了，由此說明房地產開發公司選用的門鎖以次充好，應該由房地產開發公司支付這筆費用。維修人員拿著管理處近期的維修記錄，請業主查看，證明寫字樓內出現此類故障并不像業主所說，業主這才解除疑慮交了維修費用。
精細化操作建議：
1、首先向業主講明故障原因、維修方式和收費標準，經業主同意后再進行維修；
2、每次維修結束要做好工作記錄，以便關鍵時刻能派上用場；
3、物業管理服務工作要講究時效，如果事先將工作做細，則事后會規避諸多麻煩，同時也會取得客戶的信賴和認可。
二、維修方式
某日一業主投訴所住單元樓道內的聲控照明燈多處有不亮或長明現象，管理處隨即通知了地產公司進行更換和修復，因施工人員緊張，四天以后才能修復。又因該小區二期工程未竣工，地產施工人員通過管理處的協調，同意盡快在兩天后處理此事，管理處安排維修人員，兩天內，對長明燈白天將電源斷掉，天黑前再將電源連接上。
精細化操作建議：
1、暴露的照明燈電源在修復之前，其附近一定要有警示標識，必要時應有保護措施，以文字形式告知業主，嚴防有觸電或漏電現象。
2、加強巡視檢查次數，提高工作質量。