物業(yè)展區(qū)講解流程(草稿)
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百尺竿頭，更進(jìn)一步。**物業(yè)繼續(xù)本著“讓我們服務(wù)得更好”、“讓客戶享受得更好”的核心服務(wù)理念，專注服務(wù)每一位業(yè)主，用微笑和包容最大限度地滿足廣大業(yè)主不斷增長的服務(wù)要求，為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù).
一體化酒店式物業(yè)大管家服務(wù)
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締造ZJ精英階級非凡的生活核心
這一切的一切只為**•JHW的擁有者所尊享，而我們將以無限細(xì)致的工作，嚴(yán)格的管理，盡心盡力按照國際酒店式物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)，熱誠地為**•JHW擁有者提供享貴服務(wù)。
我們的服務(wù)種類繁多，其中比較獨(dú)具特色的比如私人會所預(yù)約服務(wù)、幫你帶找保姆并給予其專業(yè)的培訓(xùn)和管理服務(wù)、房屋代管代租服務(wù)和保健服務(wù)等。您和您家人的健康是我們最關(guān)心的，如果您有什么不舒服或需要幫助請撥打我們24小時(shí)服務(wù)熱線，工作人員會馬上來到您的身邊，幫助您，照顧您，關(guān)心您。除了展板上的這些服務(wù)外，物業(yè)前期我們每月還將為客戶推出一項(xiàng)優(yōu)惠服務(wù)，比如**月份對業(yè)主及準(zhǔn)業(yè)主提供一次免費(fèi)上門清潔服務(wù)等。
品質(zhì)改變生活，品質(zhì)決定價(jià)值，只要您成為我們**·JHW的業(yè)主，就可以享受別人所享受不到的高品質(zhì)的酒店式物業(yè)管理服務(wù)。
真誠的希望您能為我們的業(yè)主，接下來由我們專業(yè)的置業(yè)顧問帶您去感受**·JHW優(yōu)美的環(huán)境。請慢走，期盼您再次光臨我們服務(wù)中心。
篇2：物業(yè)展區(qū)講解流程(草稿)
物業(yè)展區(qū)講解流程(草稿)
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一體化酒店式物業(yè)大管家服務(wù)
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篇3：維修講解及記錄工作要精細(xì)化
一、維修程序
寫字樓內(nèi)一業(yè)主入駐不久，辦公室里的小套間門鎖不能開關(guān)了，于是給管理處打電話，要求趕快檢查維修。維修人員立即趕到，熟練地將鎖芯拆掉，換了新的安上。鑰匙一開一試，門鎖正常，故障排除了，于是給業(yè)主開了單據(jù)收取維修費(fèi)用。不料業(yè)主堅(jiān)決不付，認(rèn)為維修人員未經(jīng)檢查測試，怎么就確認(rèn)是這個(gè)鎖芯的故障呢？定然是寫字樓內(nèi)這種故障太多了，由此說明房地產(chǎn)開發(fā)公司選用的門鎖以次充好，應(yīng)該由房地產(chǎn)開發(fā)公司支付這筆費(fèi)用。維修人員拿著管理處近期的維修記錄，請業(yè)主查看，證明寫字樓內(nèi)出現(xiàn)此類故障并不像業(yè)主所說，業(yè)主這才解除疑慮交了維修費(fèi)用。
精細(xì)化操作建議：
1、首先向業(yè)主講明故障原因、維修方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)業(yè)主同意后再進(jìn)行維修；
2、每次維修結(jié)束要做好工作記錄，以便關(guān)鍵時(shí)刻能派上用場；
3、物業(yè)管理服務(wù)工作要講究時(shí)效，如果事先將工作做細(xì)，則事后會規(guī)避諸多麻煩，同時(shí)也會取得客戶的信賴和認(rèn)可。
二、維修方式
某日一業(yè)主投訴所住單元樓道內(nèi)的聲控照明燈多處有不亮或長明現(xiàn)象，管理處隨即通知了地產(chǎn)公司進(jìn)行更換和修復(fù)，因施工人員緊張，四天以后才能修復(fù)。又因該小區(qū)二期工程未竣工，地產(chǎn)施工人員通過管理處的協(xié)調(diào)，同意盡快在兩天后處理此事，管理處安排維修人員，兩天內(nèi)，對長明燈白天將電源斷掉，天黑前再將電源連接上。
精細(xì)化操作建議：
1、暴露的照明燈電源在修復(fù)之前，其附近一定要有警示標(biāo)識，必要時(shí)應(yīng)有保護(hù)措施，以文字形式告知業(yè)主，嚴(yán)防有觸電或漏電現(xiàn)象。
2、加強(qiáng)巡視檢查次數(shù)，提高工作質(zhì)量。