新接物業接管驗收標準作業程序

　　一、目的

　　規范新物業的接管驗收工作，確保接管物業的質量合格。

　　二、適用范圍

　　適用于物業部對新接物業的接管驗收工作。

　　三、職責

　　1、公司總經理負責組建物業接管驗收小組并同發展商具體辦理物業的接管工作。

　　2、接管驗收小組組長負責接管驗收的工作質量。

　　3、接管驗收小組具體負責依據本程序進行物業的接管驗收工作。

　　四、程序要點

　　1、接管驗收的準備工作

　　(1)新建物業竣工驗收后、業主入住前，物業部應及時組建接管驗收小組，對所接管的物業進行綜合性的接管驗收，以確保所接管物業基本合格，滿足業主的質量要求。

　　(2)成立物業接管小組

　　①在接到總經理的接管驗收指令后，公司各相關部門應立即按照總經理的要求抽調業務骨干組成物業接管小組;

　　②接管驗收小組應當由公司以下部門人員組成：

　　--公司行政人事部抽調檔案管理文員負責接管物業的產權、工程、設備資料的驗收移交工作;

　　--物業部服務處抽調業務骨干負責業主資料的驗收移交以及協助樓宇的驗收移交工作;

　　--物業部機電處抽調業務骨干具體負責房屋本體、公共設施和機電設備的驗收移交工作。

　　(3)接管驗收前的準備：

　　接管驗收開始之前接管驗收小組應做好以下準備工作：

　　①與開發商聯系好交接事項、交接日期、進度、驗收標準等;

　　②派出先頭技術人員前住工地現場摸底，制定好接管驗收計劃;

　　③提前參與發展商申請的竣工驗收和機電設備最終安裝、調試工作，做到心里有數;

　　④準備好接管驗收記錄表格：

　　--《房屋本體接管驗收表》;

　　--《公共配套設施接管驗收表》;

　　--《機電設備接管驗收表》;

　　--《接管驗收問題整改表》。

　　2、接管驗收的工作程序 (略)

　　3、資料的接管驗收。發展商委托物業管理時須向物業部移交相關資料。

　　(1)物業產權資料：

　　①項目開發批準報告;

　　②規劃許可證;

　　③投資許可證;

　　④土地使用合同;

　　⑤建筑開工許可證;

　　⑥用地紅線圖。

　　(2)綜合竣工驗收資料：

　　①竣工圖(包括總平面布置圖、建筑、結構、水、暖、電、氣、設備、附屬工程各個專業竣工圖及地下管線布置竣工圖);

　　②建設工程竣工驗收證書;

　　③建設消防驗收合格證;

　　④公共配套設施綜合驗收合格書;

　　⑤供水合同;

　　⑥供電協議書、許可證;

　　⑦供氣協議書、許可證;

　　⑧光纖合格證;

　　⑨通信設施合格證;

　　⑩電梯準用證。

　　(3)施工設計資料：

　　①地質報告書;

　　②全套設計圖紙;

　　③圖紙會審記錄;

　　④設計變更通知單;

　　⑤工程預決算報告書;

　　⑥重要的施工會議紀要;

　　⑦隱蔽工程驗收記錄;

　　⑧沉降觀測記錄;

　　⑨其他可能會影響將來管理的原始記錄。

　　(4)機電設備資料：

　　①機電設備出廠合格證;

　　②機電設備使用說明書(要求中文);

　　③機電設備安裝、調試報告;

　　④設備保修卡、保修協議。

　　(5)業主資料：

　　①已購房業主姓名、位置、面積、聯系電話等;

　　②已購房業主的付款情況或付款方式。

　　4、物業硬件設施接管驗收和竣工的區別

　　(1)接管驗收主要是觀感驗收和使用驗收，它側重觀感是否合格、設施設備的使用是否符合業主要求;而竣工驗收則是全方位的內外質量驗收。

　　(2)接管驗收是物業部接管物業為防止出現物業質量有嚴重問題、將被業主廣泛投訴而采取的一種替業主提前服務式的驗收，而非具有法律效力的政府評價行為。

　　5、接管驗收標準和驗收方法

　　(1)驗收標準為建設部《房屋接管驗收標準》及業主生活的合理要求。

　　(2)驗收方法為觀感驗收法和使用驗收法。

　　6、樓宇本體硬件設施的具體驗收標準

　　(1)主體結構：

　　①外墻不得滲水;

　　②屋面排水暢通、無積水、不滲漏;出水口、檐溝、落水管安裝牢固、接口嚴密、不滲漏。

　　(2)樓地面面層與基層粘結牢固，不空鼓。整體面層平整，無裂縫，無脫皮，起砂;塊料面層表面平正，接縫均勻順直，無缺棱掉角，粘貼牢固，色澤均勻一致，無明顯色差。

　　(3)內墻面：

　　①抹灰面平整，面層涂料均勻，無漏刷。無面層剝落，無明顯裂縫，無污漬;

　　②塊料(如瓷磚)面層：粘貼牢固，無缺棱掉角;面層無裂紋、損傷，色澤一致;對縫沙漿飽滿，線條順直。

　　(4)頂棚抹灰面平整，面層涂料均勻，無漏刷，無脫皮，無裂紋，無霉點，無滲水痕跡，無污漬。

　　(5)衛生間、陽臺地面應低于相鄰地面2厘米左右，不應有積水、倒泛水和滲漏。

　　(6)木地板平整牢固、接縫密合、色澤均勻、油漆完好光亮。

　　(7)門、窗

　　①門開啟自如，無晃動和裂縫，零配件齊全，位置準確，無翹曲變形;

　　②門鎖、窗銷連接牢固，開啟靈活;

　　③玻璃安裝牢固，膠封密實，無明顯刮花痕跡，無損傷;

　　④油漆均勻，色澤光亮新鮮、完整;

　　⑤電子防盜門通話清晰，完好，無銹跡;

　　⑥不銹鋼房門表面光亮，無刮花、變形;

　　⑦高檔裝飾門裝飾完整。

　　(8)樓梯、扶手：

　　鋼木樓梯安裝牢固，無銹蝕、彎曲，油漆完好，色澤均勻，表面平滑;

　　砼樓梯無裂縫，無表皮剝落。

　　(9)木裝修工程表面光潔，線條順直，對縫嚴密、牢固。

　　(10)飾面磚表面平整，無空鼓、裂縫、起泡和缺角，對縫平直。

　　(11)油漆、刷漿色澤一致，無脫皮、滲漏現象。

　　(12)電器插座安裝牢固，符合“左零右火”規定，電源已接通正常。

　　(13)光纖已開通，收視良好。

　　(14)開關安裝牢固，開關靈活，接觸良好。

　　(15)燈具安裝牢固，完好無損，反應靈敏，發光正常。

　　(16)水表、電表、氣表安裝牢固，讀數正常，無損傷。

　　(17)衛生潔具安裝牢固，配件齊全，無污漬和刮花，接口密實，無滲漏現象、無堵塞，排水通暢。

　　(18)給水設施安裝牢固，接口密實，無滲漏、銹跡，流水通暢，有足夠壓力。

　　(19)地漏、排水管道安裝牢固，配件齊全，接口密實，無滲漏現象，無堵塞，排水通暢，完好無損。

　　(20)門鈴、對講電話安裝牢固，操作靈活，效果良好。

　　(21)防盜網、晾衣架安裝牢固，焊接密實，面漆完好均勻，無脫皮、

　　(22)其他配備設施要求齊全、完好，型號與設計相符，工作正常。

　　7、公共配套設施接管驗收標準

　　(1)天臺：

　　①天溝、落水口暢通完好;

　　②隔熱層、防水層完好。

　　(2)散水坡無下陷、斷裂、去墻體分離，坡度適宜、平整。

　　(3)屋面避雷設施連接牢固。

　　(4)路燈、裝飾燈安裝牢固，完好無損，工作正常;燈柱安裝牢固，油漆完好。

　　(5)綠化符合設計要求，不缺株少苗，無死株，無大面積雜草;綠化水觀布局合理，閥門開關靈活，安裝穩固。

　　(6)道路：

　　①路面平整，無水泥塊，無起砂、斷裂;

　　②路牙石砌筑整齊，灰縫飽滿，無缺角損傷;

　　③塊料面層拼砌整齊，平整牢固，無明顯裂縫、缺棱掉角;

　　④交通標識線、路牌清楚完好。

　　(7)室外消防栓：

　　①消防箱標識清楚，玻璃完好;

　　②消防設施配件齊全;

　　③消防管安裝牢固，標識明顯，閥門完好，無滲漏水，水壓充足。

　　(8)樓宇門牌、樓棟號牌安裝牢固，標識清楚。

　　(9)垃圾中轉站密封完好，外表裝飾完整，油漆完好，使用方便。

　　(10)安全員崗亭安裝牢固，配件齊全，標識清晰，完好無損。

　　(11)安全員道閘安裝牢固，開啟靈活，標識清楚，完好無損。

　　(12)停車場地面平整，照明充足，標識清楚，安全設施良好，排水設施良好。

　　(13)自行車、摩托車棚安裝牢固，照明充足，標識清楚，安全防護和排水設施良好。

　　(14)明溝、暗溝排水暢通，不積水，無斷裂，溝蓋板安裝牢固、平穩。

　　(15)沙井、檢查井、化糞池排水暢通，池壁無裂縫，池內無雜物。

　　(16)護坡、擋土墻泄水通暢，砌筑牢固。

　　(17)臺階、踏步砌筑平實、牢固，無裂縫。

　　(18)水池、水箱衛生清潔，無滲漏。

　　(19)信報箱安裝牢固，完好無損，標識清楚，表面平整光潔。

　　(20)雕塑、小品牢固，完好，安全。

　　(21)招牌、廣告牌安裝牢固，安全，表面平整光潔。

　　8、機電設備的接管驗收

　　(1)電梯設備型號、數量與移交清單相符，運行平穩，安裝符合規范;有電梯運行準運證;機房設置合理，配件安全，標識清楚，表面光潔平整、明亮。

　　(2)變配電設備型號、數量與移交清單相符，工作狀態良好，安全防護裝置齊全，標識清楚、機房配置齊全，通風、采光良好，設備表面油漆完好，無損傷。

　　(3)中央空調設備型號、數量與移交清單相符，工作性能達到設計指標，配置齊全，標識清楚，機房通風、采光、降溫良好，設備表面油漆完好，無損傷。

　　(4)發電機型號與移交清單相符，工作狀態良好，反應敏捷，標識清楚，表面油漆完好無損傷，設備安裝牢固，機房隔音、防護設置完好，通風、采光良好。

　　(5)消防監控設備型號、數量與移交清單相符，工作狀態良好，標識清楚，設備表面完好無損，設備安裝牢固，機房干燥、通風、采光良好。

　　(6)給排水設備型號、數量與移交清單相符，工作狀態良好，標識清楚，設備表面油漆完好無損，安裝牢固，無滲漏現象，機房配置完整。

　　(7)安全監控設備：同消防監控設備。

　　9、接管驗收遺留問題的處理

　　(1)遺留問題的登記確認：

　　①對資料驗收中發現的資料不全、不真實、不合格等問題，接管驗收小組應當將問題逐項記錄在《接管驗收資料遺留問題登記表》中并交發展商相關人員簽字確認;

　　②對物業硬件設施接管驗收中發現的不合格等問題，接管驗收小組應當將問題逐項記錄在《接管驗收設施設備問題登記表》中并請發展商相關人員簽字確認。

　　(2)對資料遺留的問題，接管驗收小組應當積極同發展商聯系補齊，必要時公司總經理應當協助進行。

　　(3)對物業硬件設施、設備遺留問題，一般問題接管驗收小組應當要求發展商在兩周內解決;重大問題接管驗收小組應當要求發展商在一個月內解決。必要時公司總經理應當協助進行。

　　(4)對于長期解決不了、勢必會影響物業管理的問題，物業部應當以備忘錄的形式將問題登記后交給發展商進行備錄。

　　10、《接管驗收遺留問題登記表》和備忘錄交公司行政部歸檔長期保存。

　　五、記錄

　　1、《接管驗收資料遺留問題登記表》

　　2、《接管驗收設施、設備遺留問題登記表》

　　六、相關支持文件

　　《物業接管標準作業程序》

篇2：物業竣工驗收與接管驗收

　　物業竣工驗收與接管驗收

　　一、物業的竣工驗收

　　(一)竣工驗收及驗收種類

　　物業的竣工驗收是指一項物業建筑生產的最后一個階段。物業的竣工是指該物業所屬的工程項目經過建筑施工和設備安裝以后，達到了該工程項目設計文件所規定的要求，具備了使用或投產的條件。工程項目竣工后，由建筑商向開發商辦理交付手續。在辦理交付手續時，需經開發商或專門組織的驗收委員會對竣工項目進行查驗，在認為工程合格后辦理工程交付手續，建筑商把物業交給開發商，這一交接過程稱之為驗收。

　　竣工驗收是建筑商與開發商之間發生的一個法定手續，通過驗收能明確責任，如工程達到設計或合同要求，經驗收后，就可解除合同義務。從物質形態上說，建筑商完成了一項最終建筑產品，而開發商也完成了該物業的開發任務;從經濟關系上說，建筑商即可解除對開發商承擔的經濟和法律責任。

　　建筑工程項目的驗收不僅有竣工驗收，而且有再建工程驗收。它包括隱蔽工程驗收、單項工程驗收、分期驗收和全部工程驗收。

　　1.隱蔽工程驗收

　　隱蔽工程驗收是指將被其他工序施工所隱蔽的分部分項工程，在隱蔽之前所進行的檢查驗收，它是保證工程質量、防止留有質量隱患的重要措施。隱蔽工程驗收的標準為施工圖設計和現行技術規范，驗收是由開發商和建筑商共同進行的，驗收后要辦理簽證手續，雙方均要在隱蔽工程檢查簽證上簽字，并列入工程檔案。對于檢查中提出不符合質量要求的問題要認真進行處理，處理后進行復核并寫明處理情況。未經檢驗合格不能進入下道工序施工。

　　2.單項工程驗收

　　單項工程驗收是指某個單項工程已按設計要求施工完畢，具備使用條件，能滿足投產要求時，建筑商便可向開發商發出交工驗收通知。開發商在接到建筑商的交工通知后，應先自行檢查工程質量、隱蔽工程驗收資料、工程關鍵部分施工記錄以及工程有否漏項等情況，然后再組織設計單位、建筑商等共同進行交工驗收。

　　3.分期驗收

　　分期驗收是指在一個群體工程中分期分批進行建設的工程項目，或個別單位工程在達到使用條件、需要提前動用時所進行的驗收。例如住宅小區，當第一期房屋建成后，即可驗收，以使建筑產品能提前投入使用，提前發揮投資效益。

　　4.全部工程驗收

　　全部工程驗收是指工程項目按設計要求全部落成并達到竣工驗收標準即可進行全部工程竣工驗收。全部工程竣工驗收應在做好驗收準備工作的基礎上，按預先驗收--正式驗收的順序進行。

　　物業管理企業均應在物業前期管理中參與上述各種建筑工程項目的驗收。物業管理企業應代表業主，從今后管理和使用的角度，根據專業經驗提供意見。這樣既便于避免建筑后遺癥的發生，又便于掌握第一手資料，為日后的管理打好基礎。

　　(二)竣工驗收的依據、標準及主要工作

　　1.竣工驗收的依據

　　①上級主管部門的有關文件。

　　②開發商和建筑商簽訂的工程合同。

　　③設計文件、施工圖紙和設備技術說明書。

　　④國家現行的施工技術驗收規范。

　　⑤建筑安裝統計規定。

　　⑥對從國外引進的新技術或成套設備項目，還應按照簽訂的合同和國外提供的設計文件等資料進行驗收。

　　2.驗收的標準

　　①工程項目按照工程合同規定和設計圖紙要求已全部施工完畢，達到國家規定的質量標準，能夠滿足使用要求。

　　②竣工工程達到窗明、地凈、水通、燈亮及采暖通風設備運轉正常。

　　③設備調試、試運轉達到設計要求。

　　④建筑物周圍2米以內的場地清理完畢。

　　⑤技術檔案資料齊全。

　　3.做好竣工驗收工作

　　①建筑商準備和提交竣工資料。為了使開發商對物業合理使用和維護管理，為改建、擴建提供依據和辦理工程決算，建筑商向開發商提交的資料有：竣工工程項目一覽表;圖紙會審記錄;竣工圖;隱蔽工程驗收單、工程質量事故發生記錄單;材料、半成品的試驗和檢驗記錄;永久性的水準點坐標記錄;建筑物或構筑物沉陷觀測記錄材料、構件和設備的質量合格證;土建施工的試驗記錄;土建施工記錄;設備安裝施工和檢驗記錄;建筑商和設計單位提供的建筑物使用注意事項;該工程的有關技術決定;工程結算資料、文件和簽證等。

　　②開發商收到建筑商提供的竣工資料以后，應對這些資料進行逐項檢查和鑒定。

　　③進行設備的單體試車、無負荷聯動試車、有負荷聯動試車。

　　④辦理工程交接手續。檢查鑒定和負荷聯動試車合格后，合同雙方即可簽訂交接驗收證書，逐項辦理固定資產移交，根據承包合同的規定辦理工程結算手續。除注明承擔的保修工作內容外，雙方的經濟關系與法律責任可予以解除。

　　二、物業的接管驗收

　　(一)接管驗收與竣工驗收

　　接管驗收不同于竣工驗收。接管驗收是由物業管理企業依據建設部1991年7月1日頒布的《房屋接管驗收標準》，接管開發商移交的物業所進行的驗收。接管驗收與竣工驗收的區別在于：

　　1.驗收的目的不同

　　接管驗收是在竣工驗收合格的基礎上，以主體結構安全和滿足使用功能為主要內容的再檢驗;竣工驗收是為了檢驗房屋工程是否達到設計文件所規定的要求。

　　2.驗收條件不同

　　接管驗收的首要條件是竣工驗收合格，并且供電、采暖、給排水、衛生、道路等設備和設施能正常使用，房屋幢、戶編號已經有關部門確認;竣工驗收的首要條件是工程按設計要求全部施工完畢，達到規定的質量標準，能滿足使用等。

　　3.交接對象不同

　　接管驗收是由物業管理公司接管開發商移交的物業，竣工驗收是由開發商驗收建筑商移交的物業。

　　(二)接管驗收中應注意的事項

　　物業的接管驗收是直接關系到今后物業管理工作能否正常開展的重要環節。物業管理企業通過接管驗收，即由對物業的前期管理轉入到對物業的實體管理之中。因此，為確保今后物業管理工作能順利開展，物業管理企業在接管驗收時應注意以下幾個方面：

　　1.物業管理企業應選派素質好、業務精、對工作認真負責的管理人員及技術人員參加驗收工作。

　　2.物業管理企業既應從今后物業維護保養管理的角度進行驗收，也應站在業主的立場上，對物業進行嚴格的驗收，以維護業主的合法權益。

　　3.接管驗收中若發現問題，應明確記錄在案，約定期限督促開發商對存在的問題加固補強、整修，直至完全合格。

　　4.落實物業的保修事宜。根據建筑工程保修的有關規定，由開發商負責保修，向物業管理企業交付保修保證金，或由物業管理企業負責保修，開發商一次性撥付保修費用。

　　5.開發商應向物業管理企業移交整套圖紙資料，包括產權資料和技術資料。

　　6.物業管理企業接受的只是對物業的經營管理權以及政府賦予的有關權利。

　　7.接管驗收符合要求后，物業管理企業應簽署驗收合格憑證，簽發接管文件。

　　當物業管理企業簽發了接管文件，辦理了必要的手續以后，整個物業驗收與接管工作即完成。

篇3：物業知識教材：物業接管驗收

　　物業知識教材：物業接管驗收

　　一、接管前的準備工作

　　房地產開發企業與物業管理公司應在物業項目立項時就建立合作關系。但在一些地區，物業管理機構尚未健全，常常由房地產開發企業自設機構來管理物業。一般來講，由專業化的物業管理公司參與物業的開發全過程，將更利于物業管理行業的良性發展。目前，物業管理公司的選聘大多采取議標的方法，少數采用公開招標，無論通過哪一種方式，物業管理公司都要從開發企業或管委會手中接管物業。

　　從理論上講，早期介入的物業管理企業并一定就是前期物業的當然管理者，特別是房地產開發企業決定招標選聘時。反之，早期介入的物業管理企業是否愿意承接該物業的管理也需經過科學的測算和對該物業經營實效的評估和權衡后方可作出明智的抉擇。具體步驟如下:

　　1.房地產開發企業與物業管理企業接洽前期物業管理委托事項。主要是管理服務內容、標準、期限；保修責任的委托與實施；諸如遺留掃尾工程、空置房經租或看管等代為辦理事項；管理服務費構成及籌集；管理用房、經營用房的提供使用及收益分配；物業及相關資料的驗收接管。

　　2.在洽談的過程中，物業管理企業對人力、物力等自身條件和接盤運作、盈虧風險作出測算，據此制定接管方案作為依據與房地產開發企業進一步協商或競標。如達成一致或中標即可簽訂前期物業管理委托合同。

　　3.一旦簽約，物業管理企業就要實施驗收接管。依照的有關規定主要有1991年2月4日國家建設部制訂的《中華人民共和國行業標準--房屋接管驗收標準》和(1993)814號文《城市住宅小區竣工綜合驗收管理辦法》。同時還應做好檔案資料的移交工作，必不可少的檔案資料有:規劃圖，竣工圖，地下管網竣工圖，各類房層清單，單體建筑結構，設備竣工圖及合格證或保修書，公用設施，設備及公共場地清單，有關業主或承租使用人的相關資料等。

　　4.根據前期物業管理合同所賦予的管理職責，物業管理企業應制定一系列管理制度，以建立正常的管理秩序。這些制度主要有停車場管理辦法，電梯使用規定，物業的報修與維修規定等。

　　5.為了迎接即將到來的業主入伙，物業管理企業應著手組成該物業的常設管理機構，配備管理人員。人員不足時要著手進行社會招聘和上崗培訓等準備工作。

　　6.建立與社會協作單位的聯絡，構筑綜合服務網絡。前者是指物業正式啟動運作后，勢必要與社區主管部門和市政及公用事業單位取得聯系，獲得他們的支持與配合。同時，物業管理企業也不是萬能企業，有一些業務(尤其是業主的特約服務)還需選定專業服務公司代理。唯此，才能使業主入伙后各種需求得到充分滿足。

　　7.物業正式出售又稱“開盤”，這也是前期物業管理開始之日，物業管理企業可以和開發商一起參與樓盤營銷。首先可以就營銷策略提出自己見解，促進銷售順利進行。從根本上來講，促銷是房地產開發企業與物業管理企業共同利益所在。樓盤滯銷開發企業投資得不到完全回報，而物業管理也因滯銷造成的空置物業和人氣欠旺給管理與服務帶來困難。物業管理對提高物業附加值的作用日見明顯，在具體策劃上也有大力宣傳該物業的管理水準和合理的收費以吸引更多的消費者前來購買等功效。其次，參與營銷(包括預售)是物業管理企業與消費者(即未來的業主)直接見面的最好機會。了解他們對物業管理的具體要求將對今后業務的開展大有裨益。最后，現行法規規定，在開發企業與業主簽訂物業轉讓合同時必須附上有關前期物業管理合同及《物業使用公約》、《住戶手冊》等附件，即“應在買賣合同中對房地產產權人有承諾遵守小區管理辦法的約定”(詳見國家建設部《城市住宅小區管理辦法》)。

　　二、從房地產開發企業接管

　　建設部第33號令明確規定:房地產開發企業在出售住宅小區房屋前，應當選聘物業管理公司承擔住宅小區的管理，并與其簽訂物業管理合同。住宅小區的物業管理公司負責管理前，由房地產開發企業負責管理，因此，參與物業開發全過程的物業管理公司最有可能成為接受物業管理委托的公司。

　　三、從管理委員會接管

　　物業管理作為一種經營服務型企業，是受物業產權人及使用人委托實施管理。也就是說，產權人及使用人有權選擇管理者，這種權利集中體現在“產權人及使用人代表大會”上。“產權人及使用人代表大會”按召開的時間與形式可分為三種，即首屆“產權人及使用人代表大會”、“產權人及使用人代表大會年度會議”、“產權人及使用人代表大會特別會議”。管理委員會由首屆“產權人及使用人代表大會”選舉產生。

　　建設部第33號令明確規定管委會具有選聘和續聘物業管理公司的權利。首次選聘物業管理公司的工作一般由開發企業完成。管委會組成之后應對所選聘的物業管理公司進行考察，同時對物業管理公司的服務質量進行監督。管理水平低下的物業管理公司將會被管委會解聘。物業管理公司被解聘或者受聘合同到期未獲續聘時，管委會可選聘其他物業管理公司接管物業管理工作。

　　物業管理公司在接管使用過程中的物業時，應做好如下工作:

　　(一)收集資料

　　在接管物業時，應收集以下資料:

　　1.物業規劃圖。

　　2.竣工總平面圖。

　　3.單體建筑及結構設備竣工圖。

　　4.地下管網竣工圖。

　　5.建筑施工圖。

　　6.隱蔽工程驗收簽證。

　　7.沉降觀察記錄。

　　8.竣工驗收證明。

　　(二)接管驗收

　　1.接管驗收應具備的條件。

　　2.接管驗收應驗交的資料。

　　3.房屋接管驗收。

　　4.質量與使用功能的檢驗。

　　5.危險和損壞問題的處理。

　　(三)用戶基本情況調查

　　可采用入戶調查和調查表形式全面了解住戶的基本情況。

　　(四)資料歸類、存檔

　　物業管理資料對管理工作的實際操作具有指導作用，應采取妥善的方式保存、管理。

　　四、接管驗收與竣工驗收的區別

　　接管驗收不同于竣工驗收。接管驗收是由物業管理企業依據建設部1991年7月1日頒布的《房屋接管驗收標準》，接管開發商移交的物業所進行的驗收。接管驗收與竣工驗收的區別在于:

　　1.驗收的目的不同

　　接管驗收是在驗收合格的基礎上，以主體結構安全和滿足使用功能為主要內容的再檢驗；竣工驗收是為了檢驗房屋工程是否達到設計文件所規定的要求。

　　2.驗收條件不同

　　接管驗收的首要條件是竣工驗收合格，并且供電、采暖、給排水、衛生、道路等設備和設施能正常使用，房屋幢、戶編號已經有關部門確認；竣工驗收的首要條件是工程按設計要求全部施工完畢，達到規定的質量標準，能滿足使用等。

　　3.交接對象不同

　　接管驗收是由物業管理公司接管開發商移交的物業；竣工驗收是由開發商驗收建筑商移交的物業。

　　五、接管驗收中應注意的事項

　　物業的接管驗收是直接關系到今后物業管理工作能否正常開展的重要環節。物業管理企業通過接管驗收，即由對物業的前期管理轉入到對物業的實體管理之中。因此，為確保今后物業管理工作能順利開展，物業管理企業在接管驗收時應注意以下幾個方面:

　　1.物業管理企業應選派素質好、業務精、對工作認真負責的管理人員及技術人員參加驗收工作。

　　2.物業管理企業既應從今后物業維護保養管理的角度進行驗收，也應站在業主的立場上，對物業進行嚴格的驗收，以維護業主的合法權益。

　　3.接管驗收中若發現問題，應明確記錄在案，約定期限督促開發商對存在的問題加固補強、整修，直到完全合格。

　　4.落實物業的保修事宜。根據建筑工程保修的有關規定，由開發商負責保修，向物業管理企業交付保修保證金，或由物業管理企業負責保修，開發商一次性撥付保修費用。

　　5.開發商應向物業管理企業移交整套圖紙資料，包括產權資料和技術資料。

　　6.物業管理企業接受的只是對物業的經營管理權以及政府賦予的有關權利。

　　7.接管驗收符合要求后，物業管理企業應簽署驗收合格憑證，簽發接管文件。

　　當物業管理企業簽發了接管文件，辦理了必要的手續以后，整個物業驗收與接管工作即完成。

　　六、接管驗收的內容

　　接管驗收的主要內容是:

　　(1)主體結構。地基沉降不得超過規定要求允許的變形值，不得引起上部結構開裂或毗鄰房的損壞。其中，房屋的主體構件無論是鋼筋混凝土還是磚石、木結構，變形、裂縫都不能超過國標規定，外墻不得滲水。

　　(2)屋面與樓地面。各類屋面必須符合國家建筑設計標準的規定，排水暢通，無積水，不滲漏。地面的面層與基層必須粘結牢固，不空鼓，整體平整，沒有裂縫、脫皮、起砂等現象。衛生間、陽臺、廚房的地面相對標高應符合設計要求，不允許倒流水和滲漏。

　　(3)裝修。鋼木門窗均應安裝平正牢固，開關靈活；進戶門不得使用膠合板制作，門鎖安裝牢固；門窗玻璃應安裝平整，油灰飽滿、粘貼牢固；油漆色澤一致，不脫皮、漏刷。

　　(4)電氣。線路應安裝平整、牢固、順直，過墻有導管，鋁導線連接不得采用絞接或綁接。每一回路導線間及對地絕緣電阻值不得小于規定要求。照明器具等支架必須牢固，部件齊全，接觸良好。避雷裝置必須符合國家標準規定，電梯應能準確、正常運轉，噪聲震動不得超過規定，記錄、圖紙資料齊全。

　　(5)水、衛、消防、采暖。管道應安裝牢固，控制部件啟閉靈活，無滴、漏、跑、冒現象。衛生間、廚房間排水管應分設，出戶管長不超過8米，并不可使用陶管、塑料管；地漏、排水管接口、檢查口不滲漏，管邊排水流暢。消防設施應符合國家標準規定，并有消防部門檢驗合格證。采暖的鍋爐、箱罐等壓力容器應安裝平正，配件齊全，沒有缺陷，并有專門檢驗合格證。各種儀表、儀器、輔機應齊全、安全、靈敏、靈活、精確，安裝符合規定，運轉準確正常。

　　(6)附屬工程及其他。如室外排水系統的標高，窖井的設置，管道坡度、管位、化糞池等都必須符合規定要求。信報箱、掛物鉤、曬衣架應按規定安裝。另外，還包括場地清除、臨時設施與過渡房拆除清理完畢，相應市政、公建配套工程和服務設施也應達到質量要求。

　　七、接管驗收的作用

　　按管驗收是物業管理企業接管開發企業、建設單位或個人委托管理的新建房屋或原有房屋時，以物業主體結構安全和滿足使用功能為主要內容的接管檢驗。對新建房屋，接管驗收是竣工驗收的再驗收。在完成接管驗收后，整體物業連同設備就應移交給物業管理企業。

　　物業的接管驗收，是物業管理企業在接管物業前不可缺少的重要環節，物業的接管驗收，不僅包括主體建筑、附屬設備、配套設施，而且還包括道路、場地和環境綠化等，應特別重視對綜合功能的驗收。物業的接管驗收，由開發建設單位和物業管理企業共同組織驗收小組進行。接管驗收的作用主要體現在:

　　1.明確交接雙方的責、權、利關系

　　通過接管驗收和接管合同的簽訂，實現權利和義務的轉移，在法律上界定清楚各自的義務和權利。

　　2.確保物業具備正常的使用功能，充分維護業主的利益

　　通過物業管理企業的接管驗收，能進一步促使開發企業或施工企業按標準進行設計和建設，減少日后管理中的麻煩和開支。同時，能夠彌補部分業主專業知識的不足，從總體上把握整個物業的質量。

　　3.為日后管理創造條件

　　通過接管驗收，一方面使工程質量達到要求，減少日常管理過程的維修、養護工作量。另一方面，根據接管中的有關物業的文件資料，可以摸清物業的性能與特點，預防管理中可能出現的問題，計劃安排好各項管理，發揮社會化、專業化、現代化的管理優勢。

　　八、接管驗收的有關要求與標準

　　物業的接管驗收，分為新建物業的接管驗收和原有物業的接管驗收。其具體的要求與標準可參照建設部1991年頒布的《房屋接管驗收標準》，主要內容有:

　　(一)接管驗收應提交的資料

　　1.新建房屋接管驗收應提交資料

　　(1)產權資料:

　　①項目批準文件；

　　②用地批準文件；

　　③建筑執照；

　　④拆遷資料。

　　(2)技術資料:

　　(1)竣工圖--包括總平面、建筑、結構、設備、附屬工程有隱蔽管線的全套圖紙；

　　(2)地質勘察報告；

　　(3)工程合同及開、竣工報告；

　　(4)工程預決算；

　　(5)圖紙會審記錄；

　　(6)工程設計變更通知及技術核定單位(包括質量事故處理記錄)；

　　(7)隱蔽工程驗收簽證；

　　(8)沉降觀測記錄；

　　(9)竣工驗收證明書；

　　(10)鋼材、水泥等主要材料的質量保證書；

　　(11)新材料、構配件和鑒定合格證書；

　　(12)水、電、暖、通、衛生器具、電梯等設備的檢驗合格證書；

　　(13)砂閃、混凝土試塊試壓報告；

　　(14)供水、供暖、管道煤氣的試壓報告。

　　2.原有房屋接管驗收應驗交的資料:

　　(1)產權資料:

　　①房屋所有權證；

　　②土地使用權證；

　　③有關司法、公證文書和協議；

　　④房屋分戶使用清冊；

　　⑤房屋設備及其固定附著物清冊。

　　(2)技術資料:

　　①房地產平面圖；

　　②房屋分間平面圖；

　　③房屋及設備技術資料。

　　(二)接管驗收的標準

　　①主體結構

　　·地基基礎的沉降不得超過建筑地基基礎設計規范的允許變形值；不得引起上部結構的開裂或相鄰房屋的損壞。

　　·鋼筋混凝土構件產生變形、裂縫，不得超過鋼筋混凝土結構設計規范的規定值。

　　·木結構應結牢固，支撐系統可靠、無蟻害，其構件的選材必須符合結構工程施工及驗收規范規定。

　　·磚石結構必須有足夠的強度和剛度，不允許有明顯裂縫。

　　·凡應抗震設防的房屋，必須符合建筑抗震設計規范的有關規定。

　　②外墻不得滲水

　　③屋面

　　·各類屋面必須符合屋面工程及驗收規范的規定，排水暢通，無積水，不滲漏。

　　·平屋面應有隔熱保溫措施，3層以上房屋在公用部位設置屋面檢修孔。

　　·陽臺和3層以上房屋的屋面應有組織排水，出水口、檐溝、落水管應安裝牢固，接口嚴密，不滲漏。

　　④樓地面

　　·面層與基層必須粘結牢固，不空鼓。整體面層平整，不允許有裂縫、脫皮和起砂等缺陷；塊料面層應表面平正，接縫均勻順直、無缺棱掉角。

　　·衛生間、陽臺、盥洗間地面及相鄰地面的相對標高應符合設計要求，不應有積水，不允許倒泛水和滲漏。

　　·木樓地面應平整牢固，接縫密合。

　　⑤裝修

　　·鋼木門窗應安裝平正牢固，無翹曲變形，開關靈活，零配件裝配齊全，位置準確，鋼門窗縫隙嚴密，木門窗縫隙適度。

　　·進戶門不得使用膠合板制作，門鎖應安裝牢固，底層外窗、樓層公共走道窗、進戶門上的亮子均應裝設鐵柵欄。

　　·木裝修工程應表面光潔，線條順直，對縫嚴密，不露釘帽，與基層必須釘牢。門窗玻璃應安裝平整，油灰飽滿，粘貼牢固。

　　·抹砂應平整，不應有空鼓、裂縫和起泡等缺陷。

　　·飾面磚應表面潔凈，粘貼牢固，陰陽角與線角順直，無缺棱掉角。

　　·油漆、刷漿應色澤一致，表面不應有脫皮、漏刷現象。

　　2.水電設備設施的現場驗收

　　(1)供配電系統的現場驗收。主要有如下內容:

　　①檢查高低壓配電柜、高壓器有無正式供電，是否滿足設計功能，是否按國家及地區有關規程施工，有無事故及安全隱患(如電纜溝有無蓋板；有無懸掛安全標示牌；安全有效距離是否合格；高壓側有無隔離設施等)；接地網有無可靠接地；設備房有無做好“三防”措施(如有無防鼠板、電纜溝、門窗、墻洞有無封網)。

　　②檢查發電機系統是否能滿足設計功能，機組能否正常使用，機油管路、柴油管路、冷卻水路是否暢通。若有兩臺以上機組，能否并車同步進行，煙管有無漏煙現象，有無事故緊停車功能，應急自動發電功能，能否正常起動等，必保供電線路是否正常供電。

　　③低壓電氣線路應平整、牢固、順直，過墻應有導管，導線連接必須緊密；采用管子配線時，連接點必須緊密、可靠，使管路在結構上和電氣上均連成整體并有可靠的接地，每回路導線間和對地絕緣電阻值不小于1兆歐/千伏。應按套安裝電表或預留表位，并有電氣接地裝置。照明器具等低壓電器安裝支架必須牢固，部件齊全，接觸良好，位置正確。電度表是否經過國家供電有關部門檢測。

　　(2)中央空調系統通風工程部分的現場驗收。主要有如下內容:

　　①檢查中央空調主機能否正常運行，負荷能否在可調節范圍內調節運行，檢查冷卻泵、冷凍泵、冷卻塔能否正常運行，控制柜內電氣線路是否符合規范。

　　②檢查冷凍管系、冷卻管系和閥門，保溫是否完好，有無漏水現象；防腐是否符合要求，膨脹水箱能否正常補水，管路最高點和最遠點壓力是否在0.15兆帕(滿負荷情況下)。

　　③檢查制冷或制熱情況能否滿足設計要求。

　　④檢查柜式風機、盤管內機、新風機、吊頂風機能否正常使用。噪音是否在有效范圍內，風管出風是否均勻，風機進風口、出風口有無封閉現象。

　　(3)消防系統的現場驗收。主要有如下內容:

　　①檢查消防控制系統煙感、溫感、水流等信號能否反應作出相應的措施，消防栓泵、噴淋泵、排煙風機、排煙閥加壓風機等能否自動及手動起動，消防廣播事故時能否正常廣播。

　　②檢查消防管路有無漏水，閥應保持常開狀態(防火水閥除外)，消防栓內配件是否缺少，檢查噴淋頭是否滿足要求，消防栓、噴淋頭有無水流，水壓是否滿足要求。

　　③檢查氣體滅火系統能否正常運行，氣體壓力是否在正常范圍內，氣體有無及時補充更換。

　　④檢查各工作生活點手持式滅火器、防毒面具等是否配備整齊，防火門是否合格，有無保持常開狀態，消防設施有無故障防礙影響正常使用等。

　　(4)運輸設備的現場驗收。主要有如下內容:

　　①直升電梯應能準備的啟動運行、選層、平層、停層、引機的噪聲和震動聲不得超過GBJ232的規定值。制動器、限速器及其他安全設備。

　　②自動扶梯應運行平穩，無振動，無雜音，扶手帶應無鋼刺，松緊程度應保持全水平時下垂不大，放松壓帶輪后應可以用手拖動扶手帶。應動作靈敏可靠，安裝的隱蔽工程、運轉記錄、性能檢測記錄及完整的圖紙資料均應符合要求。電梯的應急對講應能可靠對講，發生消防火警時應能按要求升到頂層，安全鉗就能安全動作。

　　(5)管道煤氣系統的現場驗收。主要檢查管道煤氣是否按國家標準及地區規范安裝，管道安裝是否良好，有無漏氣現象，煤氣表安裝的高度是否符合要求等。

　　(6)電信系統的現場驗收。要求電信系統線路安裝整齊，電話無雜音，接線盒、分線盒安裝牢固、電纜敷設應符合國家標準。

　　(7)有線電視網的現場驗收。要求有線電視線路敷設整齊，放大器安裝穩固，進戶線穿墻部分應穿管敷設，電視信號圖像清晰、聲音清楚。

　　(8)閉路監控系統等的現場驗收。主要有如下內容:①閉路監控系統應圖像清晰、穩定、無變形失真；②防盜對講設備應對講良好，聲音清晰，無雜音，呼叫反應快靈敏，開鎖功能迅速、有效。

　　(9)給排水系統的現場驗收。主要以如下內容:

　　①檢查自來水公司進水表閥是否好、啟閉靈活，高、低蓄水池是否潔凈衛生，同時是否采取封閉措施，是否便于檢修、清洗，同時是否采取封閉措施，進水管是否有安全保障措施，水泵電機是否安裝穩固，運行時應無振動。壓力表等是否指示正常，自動控制系統是否運行正常，有無必要的缺水、溢水故障，管路是否安裝牢固，無路冒滴漏現象。

　　②壓力供水設備安裝、使用是否符合國家標準及地區標準，壓力是否在正常控制范圍內，安全保護是否完善，能否及時動作。

　　③排水管道不應采用陶瓷管、塑料管，應無路冒滴漏現象，防腐措施應符合國家標準，管道接口、檢查口不得漏水，檢查口應便于維修，管道排水應流暢，集水井、沙井、化糞池應暢能，潛水泵應無堵塞，自動控制正常。

　　3.小區市政驗收

　　小區的市政包括小區內的道路、排水涵道、溝渠、砂井、供水管道、檢查井、電訊箱、化糞池、綠化、環衛設施、環保設施等各方面的措施，其中以下項目驗收時，除檢驗質量外，應注意:

　　(1)道路:有否積水(路面排水反坡)。

　　(2)砂井:溝渠排水是否通暢，有否殘余建筑垃圾。

　　(3)供水管道有否滲漏，有條件的在一段時間內檢查水管前后水表讀數是否相符。

　　(4)化糞池有無透氣管(不能完全密閉)。

　　(5)小區內有否配備室外消防栓，水壓是否足夠。

　　(6)小區內路燈開關分區是否合理，有否防雷保護。