公安機關三項重點工作經驗材料
三項重點工作是黨中央在新形勢下，深刻把握政法穩定工作規律的基礎上，作出的一項重大戰略決策。公安機關作為政法機關的重要組成部分，在深入推進三項重點工作中肩負重要使命，如何把握人民群眾的利益訴求，深入推進社會矛盾化解？如何把握社會發展特征，深入推進社會管理創新？如何把握民主法治建設進程，深入推進公正廉潔執法？成為擺在各級公安機關面前亟待解決的時代課題。
一、堅持居安思危，抓好三項重點工作，把社會矛盾化解工作作為推動公安事業發展進步的重要使命。
（一）發揮基層優勢、健全機制抓排查
當前，我國經濟快速發展，政治穩定，治安秩序良好，但一些不確定、不穩定的因素依然大量存在，這就給公安機關社會矛盾排查化解工作帶來了更加嚴峻的挑戰。一是要健全完善維穩工作機制。各級公安機關應充分發揮基層警力的優勢，全方位、多角度地開展社會矛盾排查工作，確保最大限度把矛盾糾紛化解在基層、消除在萌芽狀態。二是要健全完善大走訪愛民實踐活動長效機制。通過廣大民警走社區、串農戶，貼近群眾，積極主動開展矛盾和糾紛排查工作，對不穩定的因素和隱患，力爭第一時間發現，第一時間引導，第一時間化解。
（二）規范執法管理、注重效果抓化解
公安機關的基本活動是執法活動，公安民警的基本行為是執法行為，執法為民是公安機關執法思想的核心，而有效化解矛盾糾紛是公安機關切實履行執法為民職責的最直接體現。當前，公安機關個別部門執法管理不規范的問題依然表現突出，執法不嚴，執法不公，不作為、亂作為，辦關系案、人情案的現象時有發生。為此，各級公安機關務必進一步規范執法管理，提高執法效果，把更多的警力、精力集中在社會矛盾化解工作上，使執法辦案的法律效果和社會效果有機統一，最終實現群眾滿意，社會和諧。
（三）回應群眾訴求、落實責任抓處置
社會發展的多元化，帶來了群眾利益訴求的多元化。公安機關作為回應群眾利益訴求的國家行政機關和刑事司法機關，在化解矛盾糾紛、處置違法犯罪的過程中，發揮著無可替代的重要作用。一是要按照“歸口管理、落實責任”的原則，對公安機關和公安民警在處置社會矛盾糾紛時，玩忽職守、徇私枉法、不作為、亂作為的，按照責任大小，嚴格責任追究，涉嫌犯罪的，依法追究其刑事責任。二是要按照“嚴格執法、熱情服務”的原則，對社會矛盾糾紛中當事雙方之間的糾紛，嚴格按照法律規定，依照法律程序予以積極、主動、熱情辦理，對涉黑、涉惡，涉及群體性事件或有其他嚴重違法犯罪行為的責任方，公安機關將從重、從快，予以嚴厲打擊。
二、堅持與時俱進，力求“三個突破”，把社會管理創新工作作為推動公安事業發展進步的根本保證。
（一）在加強公安行政管理上求突破
公安機關承擔著大量的行政管理職能，且與人民群眾的切身利益息息相關，在各項公安行政管理中，要切實樹立服務理念，在管理中體現服務，在服務中實施管理，把管理和服務有機統一起來。一是要進一步創新管理機制，改進管理方法，提升管理水平，實現公安機關由管理型向服務型轉變、審批型向效能型轉變、隨意型向規范型轉變。二是要進一步拓寬服務領域，暢通服務渠道，簡化審批手續，縮短辦事流程，不斷推出便民、利民、惠民新舉措，讓人民群眾切身感受到公安機關努力推進社會管理創新帶來的新便利、新實惠。
（二）在加強公共安全管理上求突破
公共安全涉及社會生活的方方面面，是社會安全穩定的重要組成部分。公安機關作為維護社會穩定，促進社會和諧的重要行政力量，理應在加強公共安全管理上作出更大成就。一是公安機關應將更多警力和資金投向管理相對缺位、服務相對缺失的城鄉結合部和廣大農村地區，繼續加大對違法犯罪的打擊力度，實現對社會治安重點地區的綜合整治，進一步提高群眾安全感和滿意度。二是公安機關應進一步加強對道路交通安全的管控力度，通過不斷改進管理方式，提高服務水平，著力打造暢通、安全、有序的道路交通環境。三是公安機關要進一步創新消防管理舉措，加強消防安全隱患的排查和整治力度，努力使消防災害事故的發生降到最低。
篇2：物業費調價案例:萬科三項目調價案例經驗共分享
物業費調價案例:萬科三項目調價案例經驗共分享
全覆蓋上門溝通——萬科三項目調價案例經驗共分享
一、成功調價的主要措施和經驗體會
——合法：1、萬科物業服務費調價期間一直與鎮政府相關部門保持密切的溝通，嚴格按照鎮政府的指導意見實施調價工作，確保整個調價操作流程無法律風險。2、在調價期間對每個環節都進行拍照存檔，保留現場的事實依據。3、調價工作整個過程均由業委會主導，服務中心在業委會授權委托下給予相應配合，確保調價工作公正、合法性；
——真誠：1、為了讓業主了解物業服務費的調價原因，服務中心采取全覆蓋上門拜訪的形式與業主逐戶上門溝通，讓業主感受到服務中心的真誠以及通過面對面溝通起到正面引導的作用。2、主動積極的與業委會、居委會、鎮政府相關部門以及小區部分業主保持密切溝通，確保輿論支持。最終在各部門的配合下，業委會確定了部分友好業主上門發放及回收表決票，在調價過程中起到了至關重要的作用。
——細致：1、為了了解業主對物業費調價的接受度，服務中心采取分組、分區域的形式進行了全覆蓋拜訪，在走訪過程中將業主的走訪情況分為7個維度。在全覆蓋走訪后，對走訪情況進行梳理，對不表態、隨大流的業主再次進行二次深訪，在二次深訪后成功轉換130戶業主接受調價6角的比例，占總戶數比8.2%；2、在全覆蓋走訪后，每組人員保留了走訪的數據，業主大會召開后陪同業主代表一起上門發放及回收表決票時，根據之前走訪的數據進行比對，側面進行適當引導，確保了最終表決通過的結果與走訪時結果基本一致。3、在表決票的制作上增加了序號一欄，每戶序號均不相同，在發放表決票時進行嚴謹的把控，房號與序號一一對應，有效確保了公開開票現場無錯票、重復票等錯誤出現。
——策略：服務中心在經過業委會授權，協助熱心業主在發票過程中，更加講究策略，穩扎穩打。根據摸底時持支持意見業主的分布情況，采用“先易后難”的發放策略，在發放表決票階段，以優先、快速發放支持票的方式，在不到一個星期的時間內，快速取得了過半的支持票，同時也對“中立”、“隨大流”的業主形成了積極的影響，為表決順利通過打下良好的基礎。最終順利通過表決。
二、調價過程中應注意的兩個方面
一是租戶占一定比例，具有表決權的業主對物業服務的體會不深。為此，服務中心通過電話溝通等方式加強與該類業主的溝通，爭取其理解與支持。
二是部分業主認可萬科物業的服務，也希望萬科物業繼續為小區服務，但對于提價不能接受，認為萬科即使不漲價也不會退出。為此，服務中心制定了業主疑問釋疑統一說辭，業委會也專門設立了接待窗口。