中學(xué)學(xué)習(xí)心得體會(huì)

宜賓市五初中

鄧真彬

“為什么座落于南京市江寧區(qū)東山邊郊的竹山中學(xué)在學(xué)校硬件條件、師資條件和生源條件都不占優(yōu)勢的情況下，能成為老百姓心中的‘金牌’學(xué)校？能成為一所教育改革卓有成效的示范學(xué)校？能吸引了新加坡、泰國、新西蘭、北京、廣州、甘肅、安徽、浙江、四川等眾多學(xué)校、團(tuán)體和組織絡(luò)繹不絕的參觀學(xué)習(xí)？”帶著這樣的疑問和對(duì)高效課堂的追尋，根據(jù)中學(xué)第五片區(qū)的安排，我率領(lǐng)了片區(qū)五所學(xué)校24名教師不遠(yuǎn)千里踏上了探尋之路，來到南京竹山中學(xué)進(jìn)行為期3天半的零距離學(xué)習(xí)和體驗(yàn)。我們一行人受到了南京竹山中學(xué)領(lǐng)導(dǎo)和教師的熱情接待，通過聆聽講座、交流討論、走進(jìn)課堂、感受環(huán)境、解讀文本等形式切實(shí)感受竹山中學(xué)的教育思想、管理理念、課堂模式、科學(xué)研究和文化氛圍。

中學(xué)五片區(qū)南京竹山中學(xué)學(xué)習(xí)合影

一、先進(jìn)的教育思想

校長是學(xué)校的靈魂。有什么樣的校長就有什么樣的學(xué)校，學(xué)校的文化深深烙有校長的思想品位的印記。“校長之靈魂是校長德才識(shí)基礎(chǔ)上所構(gòu)建起的人格品質(zhì)，靈魂之閃光表現(xiàn)出為一種胸襟、一種境界和價(jià)值追求。這種品格、境界、價(jià)值的外在呈現(xiàn)即學(xué)校的精神風(fēng)氣，學(xué)校的教育質(zhì)量，并凝結(jié)為學(xué)校的品位和與形象”。

竹山中學(xué)有今天的成就，得益于有一位有境界、有作為的笪鴻山校長，笪校長和他前任們、團(tuán)隊(duì)們，十余年來，一直矢志不渝辦一種有品性的教育，即，有品位和靈性的教育。這與朱永新教授倡導(dǎo)的“過一種幸福而完整的教育生活”極為相似。笪校長以“向上”、“仁厚”、“和諧”為心中的“理想教育”作詮釋。“向上”使理想有高度，喻其精神的高標(biāo)；“仁厚”使理想有了寬度，喻其內(nèi)涵豐富；“和諧”使理想有了境界，有容乃大。將“發(fā)展學(xué)生，使學(xué)生成才；發(fā)展教師，使教師成長；發(fā)展學(xué)校，使學(xué)校成名”作為目標(biāo)。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，學(xué)校將“友善用腦”等先進(jìn)教育理論與學(xué)校的高效課堂改革實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，確立了以小組為單位、以學(xué)生為主體的“友善用腦”互助合作學(xué)習(xí)研究課題，積極構(gòu)建互助合作學(xué)習(xí)型班集體。學(xué)校認(rèn)為：合作學(xué)習(xí)是課堂教學(xué)中最大的友善；高效課堂教學(xué)模式更加有助于每個(gè)學(xué)生的成為天生的學(xué)習(xí)者；互助合作學(xué)習(xí)，不僅有助于實(shí)現(xiàn)高效的教學(xué)目標(biāo)，更加有助于實(shí)現(xiàn)高素質(zhì)的德育目標(biāo)。為此竹山中學(xué)構(gòu)建了學(xué)校的“271”特色課堂模式，開展了互助合作學(xué)習(xí)型班集體建設(shè)，并找到了三條線索：第一、時(shí)間線：學(xué)校從每周-每月-每學(xué)期三個(gè)時(shí)間點(diǎn)上對(duì)學(xué)生小組合作學(xué)習(xí)進(jìn)行評(píng)比、展示；第二、文化線：構(gòu)成了“四位一體”的友善學(xué)習(xí)文化線，校園文化-班級(jí)文化-小組文化-學(xué)生個(gè)體文化；第三、評(píng)價(jià)線：以三個(gè)不同標(biāo)準(zhǔn)來衡量“新三好”，文明之星-學(xué)習(xí)之星-進(jìn)步之星，讓學(xué)生在不同的評(píng)價(jià)體系上都能找到屬于自己的位置。

二、人本的管理理念

我們第一天中午1：30前就到了學(xué)校，除門崗有人外，一眼望去，校園里、走廊上沒有見一位老師，行政辦公室也是緊閉大門，唯見幾個(gè)學(xué)生在走廊處走動(dòng)值班，但整個(gè)校園安靜有序，學(xué)生都在各自班級(jí)里自主學(xué)習(xí)。這是竹山中學(xué)人本管理---學(xué)生自主管理的一個(gè)縮影。

首先，尊重信任學(xué)生，讓學(xué)生成為管理的主人。學(xué)校對(duì)學(xué)生實(shí)行“五自”發(fā)展，即自主學(xué)習(xí)、自主管理、自我服務(wù)、自我教育、自我發(fā)展。如，班級(jí)規(guī)章制度以學(xué)生集體討論后再制定，具體可行；學(xué)生評(píng)語由學(xué)生自己寫，小組討論形成評(píng)語，個(gè)性全面等。其次，尊重信任老師，讓老師成為學(xué)校的主人。學(xué)校從人“想要公平、想要被尊重、想要變得優(yōu)秀”的人性出發(fā)來制定學(xué)校管理制度。在竹山中學(xué)幾天的學(xué)習(xí)中，沒有發(fā)現(xiàn)教師們實(shí)行坐班制，也沒有發(fā)現(xiàn)學(xué)校實(shí)行簽到制，但總是看到教師們緊張有序的身影，各自做作自己的事情，或交流學(xué)生學(xué)習(xí)情況，或討論教學(xué)上的事情，似乎“人人有事干，事事有人干”。這是教師們?cè)谧杂珊椭C的環(huán)境中找到家的感覺，靠自覺、良心、使命感和責(zé)任感在努力工作。再次，以校長人格魅力凝聚人心。笪校長說：“我們所有的制度的最終目的都不是‘整’老師，而是讓一部分工作態(tài)度不端正的老師在這個(gè)被選擇的過程中反思、反省，讓他/她真正認(rèn)識(shí)到自己的問題所在，并能加以改變。這其實(shí)是一種對(duì)老師的教育過程。”這種理念和胸懷使管理者的人品、修養(yǎng)、設(shè)計(jì)、執(zhí)行達(dá)到和諧共生的境界，這種對(duì)“人”的理解、信任、尊重與等待使管理煥發(fā)出人性的光輝，成為一種推動(dòng)學(xué)校變革的強(qiáng)大力量。

篇2：物業(yè)公司《首問責(zé)任制》學(xué)習(xí)心得

　　物業(yè)公司《首問責(zé)任制》學(xué)習(xí)心得

　　目前，我們蘇房物業(yè)發(fā)展很快，已創(chuàng)立了自己的品牌，但我們還必須不斷改進(jìn)和提高我們的服務(wù)品質(zhì)，不斷提高客戶的滿意度。為此，公司實(shí)行“首問責(zé)任制”以強(qiáng)化員工的責(zé)任意識(shí)。

　　在日常工作中，業(yè)主的來電來訪或投訴，若是受理員工的職責(zé)范圍內(nèi)的，必須在第一時(shí)間處理；若是屬于其他員工職責(zé)的，則要將相關(guān)信息傳遞到相關(guān)責(zé)任部門或人員。這樣業(yè)主反映的各類問題都能在第一時(shí)間得到回應(yīng)，有利于防止工作中相互推委、不管不問、漠視客戶需求的情況法發(fā)生。實(shí)行首問責(zé)任制，以客戶需求為導(dǎo)向，不斷提高工作效率，業(yè)主對(duì)公司的服務(wù)更加滿意；同時(shí)，員工也得到了充足的鍛煉，更加快樂的服務(wù)，為公司創(chuàng)造出更好的業(yè)績，因此，作為蘇房物業(yè)的一員，我們應(yīng)該盡力支持和響應(yīng)公司的推出的“首問責(zé)任制”，使工作更富有成效。

　　我們蘇房物業(yè)正在不斷發(fā)展壯大，應(yīng)該多借鑒國內(nèi)外先進(jìn)的管理方法和經(jīng)驗(yàn)，并與蘇房自身的特點(diǎn)和個(gè)性相結(jié)合，不斷塑造和提高蘇房物業(yè)在業(yè)主心目中的品牌形象，使蘇房物業(yè)在變革中，不斷發(fā)展壯大。

篇3：《首問責(zé)任制辦法》之學(xué)習(xí)心得

　　《首問責(zé)任制辦法》之學(xué)習(xí)心得

　　為了強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范員工行為，提升員工從業(yè)素質(zhì)和管理水平，提高客戶滿意度，我很贊同《首問責(zé)任制辦法》。

　　首先，我們應(yīng)該以《首問責(zé)任制辦法》中的“責(zé)任”為核心，責(zé)任到人，一層接一層的關(guān)系。物業(yè)管理工作復(fù)雜多樣，《首問責(zé)任制辦法》的實(shí)施，有助于提高員工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，從而提高整個(gè)物業(yè)服務(wù)的水平。物業(yè)公司是一種服務(wù)性行業(yè)公司，《首問責(zé)任制辦法》能夠讓員工樹立正確的職業(yè)道德，培養(yǎng)員工良好的職業(yè)素養(yǎng)，使每個(gè)員工身上就能體現(xiàn)出責(zé)任心、禮節(jié)禮貌以及道德、品德等。

　　現(xiàn)在，我們蘇房物業(yè)公司正在不斷發(fā)展，《首問責(zé)任制辦法》這一制度能夠很快地實(shí)現(xiàn)對(duì)物業(yè)管理人員的規(guī)范和管理，逐漸發(fā)展成為蘇州一個(gè)新的服務(wù)行業(yè)品牌公司，使蘇房物業(yè)在變革中，成為蘇州物業(yè)管理行業(yè)的領(lǐng)頭羊。