優質護理服務考評激勵機制

　　(20**年7月制定)

　　為提高優質護理服務水平，調動一線護士工作熱情與積極性，發揮有限護理人力資源的潛力為根本，特制定優質護理考評激勵機制如下：

　　1、護理部每季度向院辦申請現金1000元作為獎勵，結合相應崗位職責及工作完成情況，根據工作量、服務質量對在崗護士進行量化考核，賦予系數。同時增加夜班護士值班費，使績效分配體現責任大、崗位風險高班次護士的工作價值，對高年資的護士獎勵系數比例稍高些，促進高年資護士切實發揮其作用。

　　2、每季度評選出各護理單元“患者最滿意護士”并張榜公布，年底評出院級優質護理服務標兵，并給予物質獎勵。

　　“患者最滿意護士”評選標準：

　　為更好地為病人服務，提高我院護理水平，創優質護理服務品牌，調動廣大護士的積極性，醫院制定了“患者最滿意護士”評選條件如下：

　　1.熱愛醫院，熱愛病人，熱愛本職工作，有高度的事業心、責任感和奉獻精神。團結互助，創造和諧的醫護患關系。

　　2.服從護士長領導，工作積極主動，不計較個人得失，緊急情況下能主動加班。

　　3.積極參加繼續醫學教育，業務理論扎實，護理技術操作熟練。

　　4.遵守醫院各項規章制度及操作規程，無遲到、早退。

　　5.對病人服務耐心、細心、周到，無病人投訴;無差錯事故的發生。

　　6.在醫院本季度的滿意度問卷調查中，從本護理單元中獲得滿意票數較多的護士中評選一名符合上述條件的護士為“患者最滿意護士”

　　護理部

　　20**年7月7日

篇2：醫院優質護理服務考評激勵機制(版)

　　醫院優質護理服務考評激勵機制（試行版）

　　為提高優質護理服務水平，調動護士工作熱情與積極性，提高護士的工作績效和團隊凝聚力。結合《三級綜合醫院評審實施細則.20**版》中護理工作要求，特制定優質護理考評激勵機制如下：

　　一、結合相應崗位職責及工作完成情況，科室對不同職稱層級、工作崗位、班次的護理人員給予不同的系數，同時結合工作量、服務質量對在崗護士進行量化考核，賦予系數使績效分配體現責任大、崗位風險高班次護士的工作價值。

　　二、護理部每季度對患者滿意度調查評選“患者最滿意護士”并在護士長會上進行表揚，結合院方出院電話回訪及第三方服務評議，年終評出院級“優質護理服務標兵”，予以獎勵。“優質護理服務標兵”在每年的職稱晉升、評先評優、外出進修學習上予優先考慮。

　　三、以全面落實責任制整體護理為中心，重付出、重質量、重風險、重水平，每月對優質護理服務病區進行護理質量考評，成績納入醫院績效考核。年終對全年護理質量綜合考評優秀的優質護理服務病區或個人予以獎勵，以樹立典型，弘揚先進。

　　四、能運用科學的質量管理改進方法及技術工具開展持續改進活動有成效，或在全院范圍內有改進推廣價值的，在醫院醫療質量管理委員會指導下經護理質量安全持續改進小組研究、調查、分析評定，給予團隊或個人獎勵。