天時（黃金時間）
一、在業(yè)主上下班前后的一個小時
比如寫字樓的業(yè)主8：30上班，物業(yè)服務(wù)人員在8：15～9：15，就應(yīng)在大堂電梯廳恭候業(yè)主，既可以引導(dǎo)電梯，又可以熟悉業(yè)主。
比如業(yè)主5：30下班，住宅的物業(yè)服務(wù)人員可以在6：00～7：00之間，在小區(qū)人口恭候業(yè)主，歡迎業(yè)主回到溫馨小區(qū)，有時還可以和業(yè)主增加互動，方便收取物業(yè)費(fèi)。
二、業(yè)主生日、新婚、節(jié)日等喜慶日子
物業(yè)公司在這個時候送上祝福，最能打動業(yè)主的心，密切相互之間的關(guān)系。如三八婦女節(jié)的時候開展“送人玫瑰，手留余香”的活動。
三、業(yè)主生病、搬家等需要幫助時
物業(yè)公司應(yīng)提供力所能及的幫助，危難之時顯身手，就能實(shí)現(xiàn)滿意到感動的超越。
如某項(xiàng)目市政停水，除提前溫馨提示外，還安排安管員幫助樓上的業(yè)主在一樓打水送上去。僅此一個舉措，就能夠贏得業(yè)主的好口碑!
地利（重點(diǎn)區(qū)域）
所謂物業(yè)服務(wù)的重要區(qū)域，就是最容易出現(xiàn)安全隱患的地方，也是業(yè)主每天必須經(jīng)過的地方，這些位置必須作為重點(diǎn)關(guān)注對象，具體位置有：
一、進(jìn)出口
如果業(yè)主每天進(jìn)出口能感受物業(yè)服務(wù)人員的微笑和問候，那種親切溫暖的感覺油然而生。這也是防盜的第一關(guān)，管理嚴(yán)才能杜絕安全事故發(fā)生。
二、地下車庫
特別是通往地下停車場的電梯廳，一要標(biāo)識明確，二要整潔衛(wèi)生。
三、設(shè)備房
設(shè)備設(shè)施管理的好壞，能體現(xiàn)一個物業(yè)服務(wù)企業(yè)的專業(yè)水平。因此，物業(yè)服務(wù)企業(yè)定期組織業(yè)主參觀設(shè)備房，既能讓業(yè)主體驗(yàn)到物業(yè)服務(wù)的艱辛，又能增強(qiáng)物業(yè)服務(wù)人員的自豪感。
人和（判斷標(biāo)準(zhǔn)）
要讓業(yè)主認(rèn)可自己的工作，首先物業(yè)人自身要學(xué)會小區(qū)品質(zhì)好壞的判斷標(biāo)準(zhǔn)!可以通過“六看”來對品質(zhì)好壞做出判斷：
一、門衛(wèi)門衛(wèi)對陌生人的態(tài)度
除了業(yè)主/租客，保安對主要的三類訪客應(yīng)該有不同的接待辦法：經(jīng)常進(jìn)入小區(qū)的保姆、送奶工、快遞員等，這些人進(jìn)出小區(qū)，門衛(wèi)是不聞不問，還是會按月給他們辦理臨時出入證;居住者的朋友進(jìn)入小區(qū)時，門衛(wèi)有沒有電話詢問居住者家庭并登記;臨時性訪客比如調(diào)查員、看房者進(jìn)入小區(qū)有沒有登記，保安人員有沒有陪同。
二、小區(qū)公共區(qū)域和綠化
綠化是不是修剪得比較整齊，路面上能不能看見垃圾，人工河道里和水景里的水質(zhì)是不是清潔，有沒有異味，有沒有蚊蟲飛舞。車行道、人行道、樓道等公共區(qū)域能不能看見黑色污垢。
三、建筑外立面
小區(qū)樓房的外立面能不能看到明顯的污漬、銹斑，通常物業(yè)公司如果能一年清潔一次外立面，即使很少做其他的外立面整修，也能讓房子表面看起來比較干凈。
如果你能看到房子的外表面明顯和別人不一樣—比別人家多裝了鐵欄桿、玻璃花房，陽臺玻璃窗比別人多凸出去一塊，也說明物業(yè)監(jiān)督和勸解不夠。
四、物業(yè)反應(yīng)的速度
物業(yè)報(bào)修電話應(yīng)該保證24小時有人接聽，急修半小時內(nèi)必須上門。如果是一般的報(bào)修，能不能在1天內(nèi)處理完。如果有業(yè)主投訴，多長時間能答復(fù)處理完畢，通常3天內(nèi)處理完是中等水平的服務(wù)。
五、安全防衛(wèi)的級別
小區(qū)的巡邏保安是否認(rèn)識業(yè)主/租客，你在小區(qū)里兜一圈，能看見巡邏保安幾次。如果小區(qū)保安不認(rèn)識業(yè)主/租客，巡邏頻率又低，大家的安全就懸了。行業(yè)標(biāo)桿萬科物業(yè)的保安被要求做到100%認(rèn)識小區(qū)業(yè)主的車，上崗3個月內(nèi)認(rèn)識70%的業(yè)主。小區(qū)圍墻是不是都安裝上防盜網(wǎng)、防爬刺等防盜設(shè)備，住在低樓層的業(yè)主是不是特別加強(qiáng)了安全保衛(wèi)措施，是加裝防盜系統(tǒng)，還是在特定時間段增加巡邏和監(jiān)視次數(shù)。閉路監(jiān)控鏡頭是否24小時監(jiān)視。
六、各種設(shè)備的狀況
大型機(jī)電設(shè)備每年都要進(jìn)行保養(yǎng)維修，每月檢查。雖然配電房、設(shè)備間等地方你無從考察，但是也可以從其他設(shè)備上看出物業(yè)管理的質(zhì)量。防盜門是不是能正常開合，樓宇對講功能是不是正常，電梯按鈕和燈具是不是完好，電梯內(nèi)是不是整潔，露天和樓道的公燈能不能正常使用。
篇2：物業(yè)一、三期電梯轎廂裝修時間的知會
物業(yè)關(guān)于一、三期電梯轎廂裝修時間的知會
尊敬的各位業(yè)主/住戶：
你們好！ 目前一、三期業(yè)主/住戶入住已逐步趨于穩(wěn)定，因裝修搬運(yùn)材料對電梯轎廂內(nèi)飾損壞的概率已大大降低，為提高小區(qū)品質(zhì)，由昆明EE置地發(fā)展有限公司出資對一、三期電梯轎廂進(jìn)行全面裝飾，目前裝修工作已經(jīng)開始，全部裝飾完成時間約為20**年12月底，由于電梯轎廂裝飾將導(dǎo)致電梯短時間停梯（預(yù)計(jì)每部電梯停梯兩次，每次約4小時，將盡可能避開上下班高峰期），敬請廣大業(yè)主/住戶理解和支持！
感謝各位業(yè)主/住戶一直以來對物業(yè)服務(wù)中心各項(xiàng)工作的支持和配合！
附：一期2棟已裝修完成的現(xiàn)場圖
EE物業(yè)服務(wù)中心
二○一二年十一月三十日
篇3：物業(yè)中心服務(wù)時間調(diào)整的通知
關(guān)于物業(yè)服務(wù)中心服務(wù)時間調(diào)整的通知
尊敬的各位業(yè)主：
現(xiàn)已步入深秋氣節(jié)、白晝?nèi)找鏉u短，請各位業(yè)主外出注意添加衣物，物業(yè)服務(wù)中心客服前臺接待時間從10月15日起調(diào)整為早晨9：00至下午17：30。給您帶來的不便敬請諒解!
詳情請咨詢電話：****(監(jiān)控中心)
EE物業(yè)服務(wù)中心
二○**年十月十二日