州蘇大學信訪工作實施意見及流程

　　一、信訪來源主要包括上級相關部門轉訪件、校內外群眾通過郵局寄來的信件、直接送來(本人或委托他人)的信件、校領導接待日群眾來訪以及群眾直接到辦公室來訪。

　　二、根據信訪反映的內容，結合黨委辦公室、校長辦公室、紀委、監察室的職責分工，作好信訪的分流工作。

　　三、涉及兩個或兩個以上部門的信訪，根據上述三個部門職責分工，協調并催辦，并要求在5個工作日內處理答復。須由黨委辦公室會同校長辦公室直接處理的信件，要認真調查研究，聽取意見，盡力解決，一時解決有困難的也要及時答復并做好解釋工作。

　　四、涉及揭發個人隱私的信件，必須注意保密，對當事人采取回避措施。內容涉及危害公共安全的信件及時交保衛部(處)處理。

　　五、根據信訪來源，建立分類處理辦法，相關流程如下：

　　1.上級部門轉訪件

　　黨委機要室根據信訪內容進行登記、編號→送呈分管主任擬辦意見→根據涉及內容的復雜程度請示黨辦主任或者校領導閱示→根據領導意見將信訪內容進行分類(由黨委辦公室、校長辦公室或紀委、監察處牽頭閱處)→將信訪轉至相關職能部門或者學院(部)黨委閱處，并于5個工作日內給與答復意見→根據相關答復意見回復上級轉訪單位

　　2.校內外群眾通過郵局寄來的信件、直接送來(本人或委托他人)的信件

　　黨辦機要室履行拆封、登記手續→送呈分管主任擬辦意見→根據涉及內容的復雜程度請示黨辦主任或者校領導閱示→根據領導意見將信訪內容進行分類(由黨委辦公室、校長辦公室或紀委、監察處牽頭閱處)→將信訪轉至相關職能部門或者學院(部)黨委閱處，并于5個工作日內給與答復意見→根據相關答復意見復信訪人

　　3.校領導接待日群眾來訪

　　群眾來電、來信或直接來辦詢問有關領導接待事宜→填寫《蘇州大學領導接待群眾來訪登記表》→確定領導接待時間安排并反饋給來訪者→根據領導批示、確定承辦單位→由承辦單位處理相關事宜→將處理意見或結果反饋給來訪人

　　4.群眾直接到辦公室來訪

　　熱情接待群眾來訪→認真聽取來訪者反映的意見→做好記錄并填寫來訪登記表→將內容摘錄在信訪專用表上送領導批閱→送呈有關業務部門處理，并于5個工作日內答復→將答復意見或處理結果反饋給來訪人

　　對反映的問題分類處理：

　　第一種：內容簡單且又是合理的意見，當面核實立即解決。

　　第二種：內容較復雜，需要核實作出判斷，提出擬解決方法。

　　第三種：問題較大，一時解決不了的或由于各種原因不可能解決的，要耐心做好解釋工作。

篇2：地產公司信訪工作制度

　　地產有限公司信訪工作制度

　　認真嚴肅對待信訪工作，是公司領導及全體員工的重要職責，為規范公司的信訪工作，緩解、化解可能影響公司正常生產經營秩序的矛盾，維持社會秩序的穩定，特做以下規定：

　　一、信訪接待的原則

　　信訪工作要堅持涉及哪個部門、單位的信訪對象，就由哪個部門單位負責接待；由哪個部門、單位的工作引起的問題，就由哪個部門、單位負責解決的原則。不準推諉責任、上交矛盾或回避信訪對象，不準草率處理問題。重要問題的處理方法，必須即時請示、匯報。

　　二、信訪接待的要求

　?。?、信訪者如找公司領導，行政部應做好接待工作。

　　２、接待來訪者態度要和藹，不許用生硬的語言激化矛盾。

　　３、了解情況要認真仔細，避免草率處理，防止再訪或*。

　?。?、要善于化解矛盾，不許與來訪者結怨。

　?。?、要全面掌握政策，注重以理服人，不許采取欺騙的方法哄走*者。

　　三、信訪接待的處理辦法

　　１、各部門、單位要結合階段性工作的特點，注意并發現信訪苗頭把信訪問題解決在萌芽狀態。

　　２、公司重大改革政策出臺，往往容易在員工中產生反響，因此，要求政策制訂部門及時預見員工中出現的不良反響，及時制訂相關措施，預防信訪問題的出現。

　?。?、部門、單位的信訪問題要做到就地解決，要防止信訪者越級*，更嚴禁將問題推向社會，對公司造成不良影響。否則，將追究當事人的責任。

　?。础⒐締T工發現信訪苗頭要及時向部門或有關領導報告，以利于相關部門做好接待信訪者的準備。

　?。怠T工遇到上級主管部門或其他職能部門來檢查工作時，應請主主管部門或主管領導給予答復，不得擅自給予答復，以免影響工作。

　　四、本規定由行政部負責解釋。

　　五、本規定自通過之日起施行。

篇3：縣紀檢監察機關信訪舉報工作程序

　　縣紀檢監察機關信訪舉報工作程序

　　(一)受理范圍

　　針對黨組織、黨員和監察對象違*紀政紀問題的檢舉、控告;

　　依法應由紀檢監察機關受理的黨組織、黨員和監察對象不服黨紀政紀處分和其他處理的申訴;

　　對黨風廉政建設和紀檢監察工作的意見、建議。

　　(二)信訪舉報渠道

　　來信，就是通過信件將信訪舉報材料郵寄到紀檢監察機關。

　　來訪，就是到紀檢監察機關設立或指定的接待場所當面反映問題。

　　電話，就是撥打紀檢監察系統的12388統一舉報電話反映問題。

　　網絡，就是登錄紀檢監察機關的舉報網站進行舉報。

　　(三)工作流程

　　前期準備：來信的分揀、分送、拆封、裝訂、蓋章;網絡舉報的下載、導入處理系統等。

　　受理登記：閱讀來信和網絡舉報;來訪接談和記錄;來電接聽和記錄。信訪舉報件的登記等。

　　辦理處理：根據信訪舉報反映的具體問題，按照規定作出相應處理。

　　回復反饋：信訪舉報辦理終結后，承辦的紀檢監察機關按照有關規定向實名舉報人反饋處理結果。