市政園林局信訪工作制度
一、群眾來(lái)信由局辦公室負(fù)責(zé)登記、交辦、協(xié)調(diào)和督辦。群眾來(lái)訪由相關(guān)科室和分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)接待。
二、局機(jī)關(guān)職能科室要按照各自的工作業(yè)務(wù)范圍，認(rèn)真受理群眾來(lái)信來(lái)訪，不推不拖，重大事項(xiàng)要及時(shí)向局辦公室書面報(bào)告處理結(jié)果，局辦公室將綜合情況向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
三、對(duì)重大問(wèn)題以及政策性較強(qiáng)，科室無(wú)把握處理或涉及兩個(gè)以上科室的問(wèn)題;由局辦公室報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)批辦。
四、來(lái)信歸口處理的辦法
1、檢舉、控告黨員干部違法違紀(jì)以及黨員受紀(jì)律處分不服的申訴案件，由紀(jì)委辦理;
2、反映領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)問(wèn)題，干部對(duì)職務(wù)任免、工作調(diào)動(dòng)、工資福利、退休退職以及受各種行政處分不服等問(wèn)題，由人事科辦理;
3、職工受拘留、勞教、治安管理等處分問(wèn)題，由人事科辦理;
4、勞資糾紛民事調(diào)解工作由工會(huì)辦理;
5、有關(guān)行政后勤工作方面的問(wèn)題，由局辦公室辦理;
6、其它方面問(wèn)題、由辦公室牽頭，按職責(zé)業(yè)務(wù)范圍;分別會(huì)同有關(guān)部門辦理。
7、要妥善處理各類信訪問(wèn)題，對(duì)群眾的合理要求能解決能及時(shí)解決;對(duì)雖屬合理，但條件暫不具備一時(shí)難以解決的，要做好說(shuō)服解釋工作;對(duì)要求過(guò)高或不合理的，要切實(shí)做好思想教育工作。
篇2：醫(yī)院信訪工作制度
信訪工作制度
一、醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)要有一名負(fù)責(zé)同志分管信訪工作。
二、領(lǐng)導(dǎo)干部要定期接待來(lái)訪群眾，原則上每半月一次
三、各科室對(duì)群眾的來(lái)信、來(lái)訪要有專人負(fù)責(zé)，逐件進(jìn)行登記(登記內(nèi)容包括來(lái)信、來(lái)訪人的姓名、單位或住址，反映的主要問(wèn)題和要求及處理結(jié)果等)，并簽署承辦人的姓名，以備查考。
四、對(duì)群眾來(lái)信、來(lái)訪，提出問(wèn)題答復(fù)和處理，要按各部門的職責(zé)權(quán)限辦理。對(duì)于超出自己權(quán)限的問(wèn)題，要以一定形式呈請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示或商請(qǐng)有關(guān)部門協(xié)助處理。
五、上級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)批辦的問(wèn)題，應(yīng)交有關(guān)部門進(jìn)行處理。黨辦、院辦對(duì)轉(zhuǎn)辦、交辦的信訪事項(xiàng)要及時(shí)催辦。
六、對(duì)重要事件的處理結(jié)果，要按有關(guān)要求將情況整理出材料歸檔備查。
篇3：某藝術(shù)學(xué)院黨院辦信訪工作制度
藝術(shù)學(xué)院黨院辦信訪工作制度
一、來(lái)信、來(lái)訪中提出的各種問(wèn)題，包括建議、要求、批評(píng)、申訴、檢舉、控告等，均屬信訪工作范疇。
二、對(duì)信件來(lái)訪，要進(jìn)行登記，視信訪內(nèi)容對(duì)口或逐級(jí)提交解決。
三、交辦、轉(zhuǎn)辦的信訪事項(xiàng)，要督促催辦，屬辦公室承辦的，承辦者要積極主動(dòng)辦理。需做回復(fù)的要及時(shí)回復(fù)信訪人。
四、對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和院領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪事由，要及時(shí)匯報(bào)辦理結(jié)果。
五、對(duì)來(lái)訪者要熱情接待，認(rèn)真聽(tīng)取意見(jiàn)。對(duì)正確的意見(jiàn)和要求，能解決的要盡量解決;對(duì)不符合政策和難以辦理的，要耐心說(shuō)明情況，做好疏導(dǎo)工作。
六、重要來(lái)信、來(lái)訪，要向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，并按領(lǐng)導(dǎo)要求辦理，不得自作主張。
七、重要來(lái)信來(lái)訪記錄和有關(guān)材料要保存歸檔。