如何做好物業工程部痕跡管理?

　　常常聽到同行或者是物業前輩說這樣一句話，物業管理其實就是痕跡管理，那么痕跡管理到底包括哪些內容呢?所謂“痕跡管理”可以分為二個部分：一是做任何事情都要有文字記錄，二是在現場要留下管理“痕跡”。

　　一、健全各項管理記錄表格

　　我們物業服務人員整天忙忙碌碌，要是沒有做好記錄，日復一日、年復一年也不知道我們究竟做了些什么事情，日常管理記錄表格可以將我們的管理“痕跡”記錄下來;另一方面健全各項管理記錄和表格也是為了發生事故后便于追溯，找出事故責任人和防止同樣事故的再次發生，也是作為規避責任與風險的一種自我證明方式。

　　常用的必要記錄表格有下面幾種類型：

　　1、設備驗收記錄

　　各類設施設備交接驗收記錄表格，包括鑰匙的移交清單。設備驗收時存在的問題記錄在相應的《工程缺陷》表格中，并經施工方和業主方確認，以便整改以后的再驗收或者設備出現故障時的責任追究。

　　2、運行記錄

　　運行記錄可以分為項目的運行記錄和設備的運行記錄二部分：

　　項目運行記錄：如《業主(或租戶)的入戶登記表》、《業主(或租戶)用電記錄表》、《客戶信息受理記錄》、《現場施工人員登記表》等等除設備運行以外的記錄表。

　　設備運行記錄：物業設施設備在運行中的正?；虍惓?，各類表計的讀數記錄表格等。如：《變電所值班運行記錄》、《空調機房值班運行記錄》、《中央控制室值班運行記錄》、《突發事件記錄及處理結果》等。

　　3、巡檢記錄

　　隨著新項目越來越多自動化、智能化設備的應用，很多的設施設備處于自動運行、無人值守的狀態，這就需要我們加強巡檢，提早發現故障苗頭、及時解決故障問題。如：《水泵房巡檢記錄》、《消防設備巡檢記錄》、《電梯日常巡視記錄表》等等。

　　4、訪客登記

　　建立訪客登記制度，對進入本物業管理區域內的訪客實施有效的管理和服務。關鍵和重要部位都應該設有《來訪人員登記錄》，如：服務前臺、配電房、中央控制室等

　　5、工作日志

　　各個部門(每個管理員)都要建立部門(自己)的《工作日志》，把這一天完成的主要工作，成績和存在的問題等記錄在案。把設備驗收記錄、運行記錄、巡檢記錄和訪客登記以外的事件記錄在《工作日志》之中。

　　6、設備設施臺賬

　　各項目通過建立臺賬，使得設備的基礎管理、設備使用、維護管理、設備的故障管理、設備的維修管理、設備的安全管理等一目了然，通過我們的管理，以靠近或者實現建筑物所配套的設施的70年使用壽命的目標。

　　二、 完善現場管理標識標牌

　　我們的現場管理不只是搞好清潔衛生就可以了。曾遇到的一位業主是這樣說的，在現場不留下管理“痕跡”，有沒有物業公司管理一個樣，說明你們的物業管理不到位，我們要做到讓進來本區域的人一看就知道這里有物業在進行著有效的管理。要做到這一點其實并不難，這就需要我們完善現場的各類標識標牌。

　　1、制度上墻

　　各部門、各崗位有崗位職責、各設備房有管理制度都要做成標準式樣懸掛在辦公室和相應的設備房內。

　　2、設備編號

　　給設備編號并且制成銘牌貼在設備上。如：1AL1-4照明配電箱、高區1#水泵、3#噴淋泵等等，讓使用者一目了然。

　　3、水管流向

　　生活水、消防水、空調水主要管路的流向用“↓”表明水的流向。

　　4、運行狀態標識

　　運行和檢修的設備都要掛上相應的運行狀態標識，如：“開”、“關”、“常開”、“常閉”、“自動”、“ 禁止合閘，有人作業”等等。

　　5、設備管理和衛生包干都有責任人

　　設備上和衛生包干區域的責任人上墻(或貼在設備上)，并且要落實檢查制度。

　　6、區域設置警戒線

　　危險地帶用黃黑相間的斑馬線或者隔離欄設置為警戒線，無關人員不得進入警戒線內。如變壓器室、高低壓配電柜等。

　　7、進入現場施工人員應佩戴“施工證”

　　進入我們管理區域的現場的施工人員都應該知道本區域施工的相關規定和注意事項，簽訂“施工協議”，核發“施工證”，并要求佩戴接收檢查。

　　8、標識和提示語

　　開關、調節器等給予標識或者提示。如：“配電室” “請隨手關燈”等等。

　　9、臨時維修指示牌

　　在設施設備進行維?；蛘呔S修過程中，在設備醒目處設置“維保工作進行中”、“維修中”等指示牌，提示用戶本機暫停使用并注意安全。

篇2：項目公司工程部經理崗位工作職責說明書

　　項目公司工程部經理崗位職責說明書

　　崗位基本信息

　　崗位名稱工程部經理所屬部門工程部崗位職等

　　直接上級項目公司經理直接下屬土建施工管理員、水電暖施工管理員

　　崗位概要：負責公司指定項目現場工程施工管理監督

　　職責描述

　　重點工作

　　1.計劃管理：根據項目公司擬訂的開發項目的具體實施方案，組織擬訂開發項目的具體建設實施方案和資金需求計劃，提出工程施工管理人員需求計劃；審核施工單位制定的施工進度(年度、季度、月度)計劃、設備與材料進場計劃，審核監理計劃等；負責本部門年(月)度工作計劃的制訂及工作總結的匯報、檢討；

　　2.組織領導：根據職能分工和部門工作計劃，明確下屬崗位職責和任務要求，并組織、指導下屬開展工作；及時處理工作中出現的問題，確保本部門各項工作目標的實現；根據公司考核管理制度，負責做好對下屬績效考核管理工作；

　　3.溝通協調：建立與施工單位、監理單位的良好合作關系，及時處理工程施工過程中與施工單位、監理單位之間問題；

　　4.進度控制：根據項目開發流程規范、工程管理制度及項目具體實施方案，根據施工進度計劃，掌握施工進度的節點，對進度延后環節，采取措施，及時解決施工進度問題；

　　5.質量控制：根據項目開發流程規范、工程管理制度及工程質量技術要求，嚴格把關；按設計要求，規范要求進行檢查、審核；針對施工過程中的質量問題上，及時采取措施，解決問題；重大質量問題按程序及時匯報，并提出解決方案的建議；

　　6.成本控制：根據項目開發流程規范、工程管理制度，對照合同，做好合同實施監管，配合做好預決算工作；

　　7.工程支持：在項目開工前，參與由集團技術中心組織的設計交底和圖紙會審工作；根據工程管理制度，及時提出和辦理工程變更；審核施工單位的施工安全組織措施及施工現場安全防護狀況，協助推行安全施工責任制；及時處理和上報工程建設過程中的突發事件；協助物業部門做好客戶提出的有關工程建設的問題；組織做好分段、分項、隱蔽工程驗收，配合做好工程竣工驗收工作，歸檔整理竣工驗收后的相關技術資料并移交技術中心；

　　一般工作

　　1.營銷配合：協助營銷中心做好項目策劃、宣傳、銷售和售后服務工作；協助做好物管招標和前期介入工作；

　　2.檔案管理：根據公司項目開發流程規范，組織做好項目實施過程中相關資料的收集整理、歸檔保管工作；

　　3.其他事項：及時完成上級交給的其它臨時性任務；

　　主要責任

　　1.保證工程項目施工進度如期達成；

　　2.保證工程質量符合標準；

　　3.保證工程建設控制在預算范圍之內；

　　4.保證工程安全施工，無重大安全事故；

　　5.保證及時準確傳遞和上報各項資料、信息；

　　6.保證本部門制定的各項計劃和預算的規范性、可操作性；

　　7.保證本部門各項工作按制度正常、高效運作，無重大違規現象；

　　8.保證妥善處理工程施工管理工作中出現的各種異常問題；

　　崗位權力

　　1.根據部門的工作需要，提出本部門崗位設置、人員配備和設施投放要求和所需資金預算的權力；

　　2.根據項目具體實施計劃和公司項目開發流程規范，要求各協作部門提供相關人員和及時配合的權力，對不能很好配合工作的部門和人員進行投訴的權力；

　　3.根據工作需要和公司相關制度，推薦、參與選擇施工單位、監理單位的權力；并根據合作伙伴工作成效及配合程度，提出更換合作伙伴的建議權；

　　4.代表公司對施工單位、監理單位的工作進行監督的權力，對施工單位、監理單位的違規行為提出處理建議和按合同規定進行處理的權力；

　　5.根據人力資源管理制度，對本部門進行考核和提出獎懲的建議權；

　　6.根據公司財務管理制度，按規定使用和審核預算范圍內的項目經費的權力；

　　7.在項目公司職能與權力范圍內，按制度自主開展工作的權力；

　　8.按公司制度享有的其他權力；

　　任職資格

　　資歷：房地產、建筑、項目管理類相關專業，大專及以上學歷，具有五年以上房地產項目管理工作經驗；

　　能力：較強的團隊管理能力和組織協調能力、工程管理專業能力；

　　品質：工作敬業、廉潔、責任心強，具有保密意識；

　　知識結構：具有一定的建筑理論知識及豐富的施工管理經驗；

　　關鍵指標：工程進度、成本差異率、質量與安全重大事故發生次數、重大違規次數

篇3：恒大地產工程部技術部經理副經理崗位工作職責

　　恒大地產工程部技術部經理、副經理崗位職責

　　工作職責

　　1、組織建立、健全、貫徹、實施開發建設管理制度；

　　2、審核大型專項施工方案和新工藝專業監理細則；

　　3、監督施工工藝標準的執行；

　　4、協助處理施工過程中的重大技案嚴把技術問題；

　　5、參與工程事故處理

　　6、參與施工圖會審、工程驗收工

　　7、組織審核工程委托、簽證及結算申請；

　　8、組織審核、審批、匯總和上報甲供材料計劃

　　9、負責甲供材料供應的協調工作

　　10、負責工程質量、安全文明生產、工程技術資料收集歸檔的檢查、監督及考核管理工作

　　11、組織工程人員，特別是新入職工程類員工的專業培訓及制度考核工作

　　12、負責工程技術部人員專業培訓及考核工作

　　13、建立、健全、貫徹、實施開發建設管理制度

　　14、組織完成公司領導交辦的其它事項。

　　工作標準

　　1、達到各項建設管理制度符合公司發展要求，并落實；

　　2、各大型專項施工方案和新工藝方；

　　3、監督施工工藝標準的按相關規定執行；

　　4、及時協助處理施工過程中的重大技術問題；

　　5、及時參與工程事故處理；

　　6、對施工圖會審、工程驗收監督執行工作質量符合公司要求；

　　7、審核工程委托、簽證及結算申請達到符合公司要求；

　　8、審核、審批、匯總和上報甲供材　　料計劃符合工程建設；

　　9、保證甲供材料供應及時；

　　10、檢查工程質量、安全文明生產，工程技術資料收集歸檔的檢查、監督及考核管理工作按相關執行；

　　11、長期建立工程人員專業培訓及制度考核工作。

　　12、及時完成公司領導交辦的其它事項。