周檢工作規(guī)定
1.0范圍：
物業(yè)公司下屬各管理部周檢。
2.0職責(zé)：
2.1各物業(yè)管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織副經(jīng)理、事務(wù)助理、各班(隊)長參加周檢。
2.2物業(yè)管理部經(jīng)理指定一名事務(wù)助理做好周檢記錄。
2.3管理部負(fù)責(zé)對周檢中發(fā)現(xiàn)的不合格事項組織事務(wù)助理、班組(隊)長及時制訂整改或糾正措施;發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合格時制定糾正措施并上報物業(yè)公司。
3.0周檢要求：
3.1每月抽查總量不少于本文件的規(guī)定。
3.2檢驗標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)依據(jù)各工作手冊中的規(guī)定。
4.0檢查的方式方法：
4.1時間安排：
每周五下午檢查本周的服務(wù)情況，因特殊原因可以提前一天。
4.2參檢人員的檢查組織形式：
采用集中與分組相結(jié)合，以集中形式為主;有條件的管理部，可由正、副經(jīng)理分組帶隊檢查。
4.3檢查方法：
實行巡查或抽查，以抽查為主，并應(yīng)側(cè)重兩項加深檢查深度。
5.0檢查項目和抽檢內(nèi)容：
5.1房管工作：
抽查2-3個辦公房間、展示廳等，征詢業(yè)主對物業(yè)管理意見，抽查2份投訴處理、回訪記錄、巡視記錄、違章處理紀(jì)錄、來訪登記和維修派工單等質(zhì)量記錄，巡檢資料檔案柜、倉庫、員工宿舍等。
5.2保安工作：
每個巡邏區(qū)抽查一個簽到箱，抽查2-3個固定崗，抽查3-5份來訪登記、培訓(xùn)記錄等質(zhì)量記錄，巡檢保安員儀容儀表，抽查3-5人的文明用語使用、工作流程的掌握。
5.3車輛管理：
抽查1個停車場(庫)的出入口崗?fù)ぃ^察現(xiàn)場運作5分鐘(儀容儀表、文明用語的使用，工作流程的掌握等);抽查1個摩托車、自行車保管站;抽查2-3份各崗位的車輛出入記錄，巡查所轄區(qū)域內(nèi)車輛停放。
5.4清潔工作：
室內(nèi)抽查三個展廳，抽查三個衛(wèi)生間，室外抽查4-5個垃圾筒(果皮箱)，區(qū)間道路達(dá)200-500米、停車場500平方米、綠化地100平方米(隱蔽處1處、綠籬下50米);巡檢消殺工作。重點抽查開水房、倉庫、汽車廣場、衛(wèi)生間。
5.5綠化工作：
抽查區(qū)內(nèi)2-3處的綠地?fù)茈s草是否及時、草坪補種是否及時，2-3處綠籬修剪、補種是否及時，3-5棵樹木有無病蟲害、按規(guī)定修枝剪葉、無枯枝、無壞死樹木。(管理處有權(quán)監(jiān)督過問花木公司在所轄區(qū)的綠化工作)
5.6維修工作：
抽查8-10個大樓進(jìn)出門、10%的路燈、2%的樓道走廊燈、10%的空調(diào)通風(fēng)口。檢查地點同檢查車輛、清潔、綠化地點盡量相同一起檢查，抽檢量不夠另增加檢查范圍。
5.7機電設(shè)備管理：
主要由維修部經(jīng)理組織其主管事務(wù)助理、班組長檢查，主要是檢查設(shè)備房與值班室的管理，本周的供電率、供水率、設(shè)備完好率、冷氣及時率。
5.8檢查對上次周檢不合格的處理情況。
6.0處理結(jié)果：
對不合格服務(wù)及時填寫《不合格處理表》，并做出處理措施。
7.0檢查記錄：
7.1預(yù)先填好檢查表，可選用以下一種方法紀(jì)錄：
A)各管理處可根據(jù)文件要求，將應(yīng)覆蓋的各檢查項編制成固定式樣，每月循環(huán)使用。
B)周檢前擬定檢查線路后制作檢查表，根據(jù)表中的項目逐項檢查。
7.2采用邊檢查邊記錄時，應(yīng)注意不漏項。
7.3填寫檢查時應(yīng)參照前兩周檢查的內(nèi)容，突出本周檢查的重點。
7.4檢查時由各責(zé)任班組長記錄，檢查后再對應(yīng)文件內(nèi)容匯總填寫檢查表。
篇2：物業(yè)周檢工作規(guī)程
1.0目的
通過每周巡檢,掌握大廈的運行動態(tài),及時整改不合格處,確保管理、服務(wù)到達(dá)規(guī)定要求。
2.0適用范圍
適用于對大樓進(jìn)行的周檢。
3.0職責(zé)
3.1由部門經(jīng)理組織,班長以上干部參加。
3.2經(jīng)理指定一人做好周檢記錄。
3.3經(jīng)理負(fù)責(zé)對周檢中發(fā)現(xiàn)的不合格組織人員及時制訂整改糾正措施,發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合格時,除制定糾正措施外還需上報公司相關(guān)部門。
3.4公司各部門經(jīng)理每周至少一次對各管理處相關(guān)工作進(jìn)行檢查,結(jié)果記錄在《公司部門檢查記錄表》中。
4.0要求
4.1必須按6.0的規(guī)定進(jìn)行周檢工作。
4.2檢驗標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)各工作手冊的規(guī)定。
5.0檢查方式
5.1周檢時間安排
每周一上午檢查上周工作、服務(wù)情況,特殊原因可提前或滯后半天。
5.2檢查形式
以集中檢查為主。
5.3檢查方法
巡查和抽查,以抽查為主,側(cè)重于各類設(shè)備的運行。
6.0檢查項目和抽查內(nèi)容
6.1房屋管理
檢查所有的正在施工裝修的房屋,各辦公室、倉庫、天臺、陽臺、平臺、地下室等。
6.2保安工作
檢查一周的交班記錄,中控室報警處理及記錄,培訓(xùn)記錄,抽查3個崗位的值勤情況。
6.3車輛管理
檢查崗位記錄、巡視車場無違規(guī)現(xiàn)象。
6.4清潔工作
抽查5層公共走道及公共衛(wèi)生間,檢查室外所有雨水截流溝,抽查2個污水井,對垃圾房消殺工作作重點檢查,大堂的衛(wèi)生狀況必查。
6.5綠化工作
檢查綠地花壇(池)內(nèi)有無垃圾,雜草枯死現(xiàn)象。
6.6維修工作
抽查5層電梯廳、走道、樓梯及管井無不良現(xiàn)象。
6.7設(shè)備運行
周檢對設(shè)備運行做重點檢查,主要圍繞以下機房進(jìn)行:配電房、電梯機房、空調(diào)機房、水泵房、風(fēng)機房等,對各類設(shè)備一周來的運行作出鑒定,檢查運行記錄表、交班記錄表、維修記錄表、保養(yǎng)記錄表、故障記錄表、值班室衛(wèi)生人員勞動紀(jì)律出勤情況,一周設(shè)備運行情況及耗用能源情況等進(jìn)行全面了解,并至少對二個機房加深檢查力度。檢查上周不合格的處理結(jié)果。
7.0部門經(jīng)理對現(xiàn)場進(jìn)行檢查應(yīng)注重以下幾個方面的內(nèi)容
7.1作業(yè)人員
7.1.1是否遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
7.1.2勞動效率的高低
7.1.3分工是否合理
7.1.4協(xié)作是否有問題
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篇3：物業(yè)周檢工作制度
周檢工作規(guī)定
1.0 范圍:
物業(yè)公司下屬各管理部周檢。
2.0 職責(zé):
2.1 各物業(yè)管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織副經(jīng)理、事務(wù)助理、各班(隊)長參加周檢。
2.2 物業(yè)管理部經(jīng)理指定一名事務(wù)助理做好周檢記錄。
2.3 管理部負(fù)責(zé)對周檢中發(fā)現(xiàn)的不合格事項組織事務(wù)助理、班組(隊)長及時制訂整改或糾正措施;發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合格時制定糾正措施并上報物業(yè)公司。
3.0 周檢要求:
3.1 每月抽查總量不少于本文件的規(guī)定。
3.2 檢驗標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)依據(jù)各工作手冊中的規(guī)定。
4.0 檢查的方式方法:
4.1 時間安排:
每周五下午檢查本周的服務(wù)情況,因特殊原因可以提前一天。
4.2 參檢人員的檢查組織形式:
采用集中與分組相結(jié)合,以集中形式為主;有條件的管理部,可由正、副經(jīng)理分組帶隊檢查。
4.3 檢查方法:
實行巡查或抽查,以抽查為主,并應(yīng)側(cè)重兩項加深檢查深度。
5.0 檢查項目和抽檢內(nèi)容:
5.1 房管工作:
抽查2-3個辦公房間、展示廳等,征詢業(yè)主對物業(yè)管理意見,抽查2份投訴處理、回訪記錄、巡視記錄、違章處理紀(jì)錄、來訪登記和維修派工單等質(zhì)量記錄,巡檢資料檔案柜、倉庫、員工宿舍等。
5.2 保安工作:
每個巡邏區(qū)抽查一個簽到箱,抽查2-3個固定崗,抽查3-5 份來訪登記、培訓(xùn)記錄等質(zhì)量記錄,巡檢保安員儀容儀表,抽查3-5 人的文明用語使用、工作流程的掌握。
5.3 車輛管理:
抽查1個停車場(庫)的出入口崗?fù)?觀察現(xiàn)場運作5分鐘(儀容儀表、文明用語的使用,工作流程的掌握等);抽查1個摩托車、自行車保管站;抽查2-3份各崗位的車輛出入記錄,巡查所轄區(qū)域內(nèi)車輛停放。
5.4 清潔工作:
室內(nèi)抽查三個展廳,抽查三個衛(wèi)生間,室外抽查4-5個垃圾筒(果皮箱),區(qū)間道路達(dá)200-500米、停車場500平方米、綠化地100平方米(隱蔽處1處、綠籬下50米);巡檢消殺工作。重點抽查開水房、倉庫、汽車廣場、衛(wèi)生間。
5.5 綠化工作:
抽查區(qū)內(nèi)2-3處的綠地?fù)茈s草是否及時、草坪補種是否及時,2-3處綠籬修剪、補種是否及時,3-5棵樹木有無病蟲害、按規(guī)定修枝剪葉、無枯枝、無壞死樹木。(管理處有權(quán)監(jiān)督過問花木公司在所轄區(qū)的綠化工作)
5.6 維修工作: