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物業經理人

物業管理公司質量保證制度

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  物業管理公司質量保證制度

  一、堅持質量第一、用戶至上,質量第一、用戶至上是公司堅定不移的口號,物業管理服務以其特殊性,直接關系到用戶的切身利益,所以在工作中應自始至終地把“質量第一、用戶至上”作為質量保證的基本原則。

  二、以人為核心,人是質量的創造者,質量控制必須以人為核心,把人作為控制的動力,調動人的積極性、創造性,增強人的責任感,樹立質量第一的觀念,提高人的素質,避免人的失誤,以人的工作質量保管理質量、促服務質量。

  三、充分調動全公司職工關心服務質量中,注重服務質量的積極性,獎優罰劣,鼓勵先進,督促后進。

  四、嚴格按照物業管理人員職業道德標準來規范員工,認真學習,從服務質量上下功夫,在實踐中不斷總結經驗,改進工作,把質量管理工作不斷推上新臺階。

篇2:人民醫院住院病歷書寫質量二級考核制度

>  某市人民醫院住院病歷書寫質量二級考核制度

  為了進一步規范醫療服務行為,更好落實《浙江省病歷書寫規范》,不斷提高病歷質量,尤其是病歷書寫質量,對本院現病歷書寫實行二級考核:

  一、考核目的:

  為進一步規范醫療服務行為,培養臨床醫務人員科學的思維方式,提高專業技術水平,依法行醫,促進全院醫療質量和病歷書寫質量的全面提高。

  二、考核標準

  以《浙江省住院病歷評分表》為標準

  三、考核方法

  1、月底各臨床科主任對本科出院病歷書寫進行考核,抽查本科本月出院病歷總量的10%,分析存在問題,提出整改意見并作記錄。

  2、院部每月對各科現病歷和上一月歸檔病歷進行考核,隨機抽查科室各醫療組病歷1~2份,歸檔病歷5~8份,每季考評一次;將分析意見和整改意見匯總,發表在《醫療質量通訊》上,每科一本,作為反饋信息(一方面向科室反饋,另一方面向領導反饋)。

  3、發現問題,責成當事人立即糾正,處理按《病歷質量時間行為程序監控考核辦法》執行。

篇3:小學質量調研的獎懲制度

  小學關于質量調研的獎懲制度

  為了大力推進素質教育,全面提高教學質量,根據縣局的全面提升教學質量年活動實施方案,街道中心校結合教學的實際情況,舉行月質量調研活動及學期期末調研活動,為了表彰優秀,激勵后進,特制定本制度:

  一、參考依據

  以本次調研的上一次量化考核成績作為依據。

  二、獎懲

  1、語數英每次調研成績位居全街道同年級同學科前三名的分別獎勵現金50、40、30元。

  2、語數英每上升一個名次獎勵現金10元。

  3、語數英每次調研成績位居全街道同年級同學科后三名的由教研室組織召集開會,幫助分析成績并進行誡勉談話(相比上一次有進步名次的不用參與談話)。最后一名的并作出書面說明。

  4、語數英連續兩次位居后三名的學科教師由中心校校長進行誡勉談話。

  5、在一學年兩次期末質量調研中,量化成績位居同年級同學科后1/3名次的,并且未進步2個名次的(依據以年終的期末考試),報考縣局招聘教師時學校不予出具證明。

  6、在縣局的歷次質量抽測中,學生成績位居全縣后1/3名次的任課教師,當年所有的評先樹優一票否決。

  三、本制度自公布之日起執行,解釋權歸中心校。

  鄭山街道小學教師教學成績量化細則

  為了提高全街道教育教學質量,激發廣大教師的工作積極性,增強教師的工作競爭意識,為教師的年度考核、評先樹優及職稱評聘提供重要依據;結合實際特制定本教學成績量化考核細則。

  一、界定:

  考試學科:語文、數學、英語。

  考查學科:品生(社)、科學、信息、美術、體育、音樂、地方課程(傳統文化、安全教育、環境教育)。

  考核方式:各學科以學期結束前教研室統一組織的調研作為依據。書面考核的學科有:語文、數學、英語、品生(社)、科學、信息、美術、音樂、地方課程。技能考核的學科有:科學、信息、體育、音樂。

  二、成績的計算:

  1、語數英學科的教師教學成績量化:以教研室統一調研成績作為依據,考試學科量化合格率、優秀率、平均分;考查學科量化合格率、平均分。考試學科三項所占比率為合格率為40%、優秀率為30%、平均分為30%,最終的量化分滿分按照90%計入。考查學科的合格率為60%;平均分為40%,最終的量化分滿分按照10%計入。代一個或者多個考查學科的教師,取考查學科的平均值后按照10%計入。不代考查學科的語數英教師的成績按100%計入。

  2、其他專職的教學成績量化:

  按照同年級同學科成績第一名為滿分,依據公式:個人成績=個人成績/第一名成績*100計算取值后,然后每個年級的同一學科根據取值統一排序。

  3、附加分:

  考慮到班級的人數問題,在核定考試人數后,取同年級的平均人數,超過平均人數的,在語數英總量化分確定后,多一個學生加0.1分,低于平均人數不扣分。

  三、說明:

  1、考慮到班級的均衡、學生的差異問題,計算每個班級的量化成績時在實有學生人數的基礎上減4%后進行計算。

  2、學生的確定,以建檔人數作為基數,減去有正式轉學、休學及借讀手續的學生,生病的學生需提供醫院的診斷證明和藥費單據。

  3、學校反映學生有其他原因的,只要建檔,不再考慮其他因素。

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