項(xiàng)目創(chuàng)"市物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)"工作計(jì)劃

　　為進(jìn)一步提升E花園的物業(yè)管理服務(wù)水平，通過樹立項(xiàng)目形象推動(dòng)新佳品物業(yè)公司的企業(yè)品牌建設(shè)，使物業(yè)管理的工作更上一個(gè)臺(tái)階，根據(jù)**市物業(yè)管理優(yōu)秀示范住宅小區(qū)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本小區(qū)的實(shí)際情況，E花園服務(wù)中心決定于20**年度參加創(chuàng)建**市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)的工作，為此特制定創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃如下：

　　① 指導(dǎo)思想

　　以創(chuàng)優(yōu)為契機(jī)，以物業(yè)管理示范住宅小區(qū)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，自檢自查，完善項(xiàng)目軟、硬件，全面提升E花園物業(yè)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　② 計(jì)劃目標(biāo)

　　(1)20**年上半年達(dá)到**市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn);

　　(2)20**年下半年獲得**市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)稱號(hào)。

　　③ 計(jì)劃內(nèi)容

　　序號(hào)計(jì)劃工作計(jì)劃完成時(shí)間

　　1完成創(chuàng)優(yōu)申請(qǐng)20**年2月7日

　　2成立創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組，各項(xiàng)創(chuàng)優(yōu)工作落實(shí)責(zé)任部門和責(zé)任人20**年2月11日

　　3 20**年工作動(dòng)員大會(huì)即創(chuàng)市優(yōu)啟動(dòng)儀式20**年2月13日

　　4現(xiàn)狀評(píng)測(cè)(硬件)20**年2月

　　5初步整改20**年2月-3月

　　6資料準(zhǔn)備(軟件)20**年2月-4月

　　7硬件初步整改后自檢20**年3月-5月

　　8資料檢查(軟件)20**年5月

　　9預(yù)檢20**年6月

　　10鞏固完善20**年6月

　　11迎檢20**年7月

　　12創(chuàng)優(yōu)總結(jié)20**年8月

　　④ 保障措施

　　(1)總經(jīng)理全面統(tǒng)籌，親自參與，保證各部門協(xié)調(diào)配合順暢。

　　(2)制定詳盡可行的創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃和實(shí)施方案，按方案進(jìn)行創(chuàng)優(yōu)工作。

　　(3)做好創(chuàng)優(yōu)宣傳動(dòng)員工作，調(diào)動(dòng)全員參與積極性，真正深刻領(lǐng)會(huì)創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，并應(yīng)用到實(shí)際工作中，落實(shí)到所有崗位，把標(biāo)準(zhǔn)做成常規(guī)，使全員通過參與創(chuàng)優(yōu)行動(dòng)，進(jìn)一步提升自身服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)技能。

　　(4)尋求公司以及地產(chǎn)的支持，在創(chuàng)優(yōu)資金和整改資源上給以充分的支持和配合。

　　(5)做好廣大業(yè)主的宣傳，使創(chuàng)優(yōu)行動(dòng)得到業(yè)主的理解和支持，保證現(xiàn)場(chǎng)整改的順利實(shí)施和整改成果的鞏固保持。

　　(6)把創(chuàng)優(yōu)工作逐步分解，真正落實(shí)到部門，落實(shí)到個(gè)人，對(duì)在創(chuàng)優(yōu)工作中績(jī)效顯著的部門和個(gè)人給予正激勵(lì)，對(duì)拖延整改的部門、個(gè)人給予必要的處罰。

　　(7)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)優(yōu)期間的紀(jì)律性、協(xié)作精神和奉獻(xiàn)精神，切實(shí)保障創(chuàng)優(yōu)進(jìn)度和效果。

篇2：小區(qū)一期創(chuàng)省物業(yè)管理優(yōu)秀示范住宅小區(qū)工作計(jì)劃

　　小區(qū)一期創(chuàng)建全省物業(yè)管理優(yōu)秀示范住宅小區(qū)工作計(jì)劃

　　優(yōu)秀物業(yè)管理示范住宅小區(qū)是政府主管部門評(píng)定的最具權(quán)威的榮譽(yù)，也是促進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)水平的提高和樹立物業(yè)管理品牌的有效措施。根據(jù)公司安排，**一期決定申報(bào)創(chuàng)建20**年度全省物業(yè)管理示范小區(qū)，具體創(chuàng)建計(jì)劃如下：

　　一、創(chuàng)建目標(biāo)

　　全面貫徹落實(shí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，優(yōu)化物業(yè)管理設(shè)施，規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，提高物業(yè)服務(wù)水平。通過創(chuàng)建全省物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)工作，提高管理和服務(wù)水平，強(qiáng)化硬件和軟件基礎(chǔ)建設(shè)，樹立荊州一流物業(yè)管理品牌。

　　二、創(chuàng)建內(nèi)容

　　1、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》和全國優(yōu)秀物業(yè)管理項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)，抓好員工教育，力求全面了解，提高執(zhí)行條例和優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)的自覺性。

　　2、強(qiáng)化環(huán)境硬件建設(shè)，對(duì)小區(qū)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格檢查，搞好及時(shí)維護(hù)保養(yǎng)，整治環(huán)境，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

　　3、按國家有關(guān)規(guī)定對(duì)管理人員、專業(yè)操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，持證上崗。

　　4、制定完善的物業(yè)管理方案，建立健全質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理、人力資源管理等制度，規(guī)范內(nèi)部管理。

　　5、統(tǒng)一管理服務(wù)人員著裝，佩戴司標(biāo)，規(guī)范行為準(zhǔn)則。

　　6、籌備業(yè)主大會(huì)，組建業(yè)主大會(huì)籌備組，廣泛征求意見，改進(jìn)工作。

　　三、創(chuàng)建方式

　　1、成立創(chuàng)優(yōu)工作組。上下重視、全局一盤棋，把創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)當(dāng)作項(xiàng)目提高管理服務(wù)水平的重要戰(zhàn)略步驟之一;通過實(shí)現(xiàn)市優(yōu)、省優(yōu)、國優(yōu)目標(biāo)，推行標(biāo)準(zhǔn)化的管理服務(wù)手段，不斷增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　2、組織發(fā)動(dòng)全員參與。召開全體員工動(dòng)員大會(huì)，充分發(fā)動(dòng)員工，人人參與創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，把創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)當(dāng)作企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的大事，提高員工對(duì)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)。充分調(diào)動(dòng)員工積極性、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和榮譽(yù)感;明確崗位分工、交叉管理。即不同崗位之間相互有分工、有配合、有檢查、有執(zhí)行、整改及時(shí)，做到環(huán)環(huán)相扣。

　　3、創(chuàng)優(yōu)工作與日常管理結(jié)合。創(chuàng)優(yōu)的基礎(chǔ)是日常管理，加強(qiáng)日常管理推動(dòng)創(chuàng)優(yōu)工作。

　　4、抓好本身學(xué)習(xí)。為開闊視野，樹立榜樣，選派管理服務(wù)人員到武漢等地先進(jìn)物業(yè)管理企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。

　　5、聘請(qǐng)專家指導(dǎo)。為順利一交性通過達(dá)標(biāo)，將邀請(qǐng)市物業(yè)科專家指導(dǎo)工作，提出建設(shè)性意見和建議。

　　6、搞好資料儲(chǔ)備和手續(xù)申報(bào)工作。及時(shí)抓好創(chuàng)優(yōu)資料整理工作，按規(guī)定要求向市有關(guān)部門辦理創(chuàng)優(yōu)申辦手續(xù)。

　　7、自檢整改。由公司創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組于7月、8月、9月分別進(jìn)行三次大規(guī)模自檢，逐條整改。自檢方法為：

　　分部自檢。由管理中心各專業(yè)班組分專業(yè)進(jìn)行自檢整改。

　　交叉自檢。由公司其它部門、管理中心各專業(yè)班組之間交叉進(jìn)行自檢，并進(jìn)行整改。

　　專家自檢。邀請(qǐng)省市、行業(yè)專家及公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)物業(yè)進(jìn)行檢查，提意見，并整改。

　　8、做好迎檢準(zhǔn)備。由公司各部門員工在領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，全力以赴，迎接省、市物業(yè)管理主管部門與專家組的到來，做好服務(wù)公關(guān)工作。

　　9、鞏固成果，創(chuàng)優(yōu)工作的目的是提高管理和服務(wù)水平。創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)通過后，公司進(jìn)行總結(jié)并召開員工大會(huì)，對(duì)檢查中的問題進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，對(duì)創(chuàng)優(yōu)成果通過強(qiáng)化質(zhì)量管理體系、加強(qiáng)日常考核等進(jìn)行保持，達(dá)到使公司在管理水平上上一個(gè)臺(tái)階的目標(biāo)。

　　四、創(chuàng)優(yōu)時(shí)間安排

　　6月13日-6月18日安排邀請(qǐng)市專家來指導(dǎo)

　　6月20日-6月25日填寫申報(bào)表及上交，開始正式申報(bào)

　　7月10日?qǐng)?bào)申報(bào)材料

　　7月20日邀請(qǐng)市專家第二次指導(dǎo)

　　7月30日前完成迎檢資料的初步整理

　　8月份集中整改

　　9月份進(jìn)行最后的資料整理和結(jié)構(gòu)整改

　　10月份正式迎檢

　　五、具體要求

　　1、提高思想認(rèn)識(shí)。要通過學(xué)習(xí)考察，提高對(duì)創(chuàng)優(yōu)工作重要意義的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)大家信心，明確創(chuàng)優(yōu)工作目標(biāo)。

　　2、人人行動(dòng)參與。全體員工以飽滿的熱情投入創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，以主人翁精神對(duì)待每一項(xiàng)創(chuàng)優(yōu)工作，增強(qiáng)主動(dòng)性與自覺性。

　　3、搞好分工協(xié)作。既要有嚴(yán)格的分工，又要密切協(xié)作，形成協(xié)同作戰(zhàn)突擊能力。文章　　4、嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理。從點(diǎn)滴入手，抓好每一個(gè)程序和創(chuàng)優(yōu)工作每一個(gè)環(huán)節(jié)過程的管理工作，嚴(yán)格按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　六、創(chuàng)優(yōu)組織工作

　　1、工作小組成員與職責(zé)

　　組長(zhǎng)：zz，負(fù)責(zé)創(chuàng)優(yōu)工作的協(xié)調(diào)與組織;

　　副組長(zhǎng)：zz，負(fù)責(zé)創(chuàng)優(yōu)工作的具體實(shí)施;

　　組員：zz，負(fù)責(zé)申報(bào)手續(xù)及外部關(guān)系;

　　zz，負(fù)責(zé)硬件設(shè)施整改與自檢;

　　zz，負(fù)責(zé)專家接待與服務(wù);

　　zz，負(fù)責(zé)小區(qū)環(huán)境的整改協(xié)助;

　　zz，負(fù)責(zé)迎檢資料的整理。

　　2、創(chuàng)優(yōu)工作制度

　　例會(huì)制度：6~8月期間創(chuàng)優(yōu)工作小組每月召開一次專題會(huì)議、9~10月期間每半月召開一次專題工作會(huì)議布置創(chuàng)優(yōu)工作。組長(zhǎng)根據(jù)工作完成情況和進(jìn)度要求，不定期召開工作會(huì)議解決具體問題。例會(huì)制度旨在布置工作任務(wù)、檢查工作完成情況、發(fā)現(xiàn)存在的問題，尋求解決方案，安排整改計(jì)劃及督促實(shí)施等。

　　工作記錄制度：建立創(chuàng)優(yōu)工作會(huì)議記錄及主要工作記錄，做為創(chuàng)優(yōu)過程控制資料，在迎檢時(shí)將會(huì)議記錄等回收歸檔。

　　zz物業(yè)管理有限公司**分公司

　　**管理中心

　　20**年6月**日文章來源自 物業(yè)經(jīng)理人

篇3：創(chuàng)建全國優(yōu)秀物業(yè)管理示范小區(qū)需整改事項(xiàng)

　　創(chuàng)建全國優(yōu)秀物業(yè)管理示范小區(qū)需整改事項(xiàng)

　　二0一二年五月十七日公司創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)z花園創(chuàng)建全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作的落實(shí)情況進(jìn)行了一次全面的檢查，對(duì)存在的問題提出了整改意見，希望各部門負(fù)責(zé)人對(duì)照意見進(jìn)行全面徹底的整改，以確保創(chuàng)優(yōu)工作的順利完成。

　　一、設(shè)備設(shè)施方面

　　1、配電室絕緣膠墊、地面、墻壁的衛(wèi)生要加強(qiáng)，有污跡;

　　2、設(shè)備房門、門框有銹跡，須除銹刷漆;

　　3、注意泵房各處閥門的滴漏現(xiàn)象;

　　4、記錄本要放在運(yùn)行設(shè)備所在位置或房間，勿放于值班室。

　　二、財(cái)務(wù)報(bào)表方面

　　1、只有2000年上半年的資料，要補(bǔ)充20**年全年及20**的第一季度的資料;

　　2、缺少管理費(fèi)收支情況表。通過銀行劃帳收繳的費(fèi)用情況要有記錄，應(yīng)收費(fèi)多少、實(shí)收多少、有無欠交等按98%的收費(fèi)率以每幛為單位記錄，后附銀行通知單;

　　3、維修基金方面：續(xù)籌辦法要求結(jié)合實(shí)際情況與管理辦法。

　　三、環(huán)境綠化、治安保安方面

　　1、綠地有的地方要補(bǔ)種，原有蟲害的還殘留有蟲害痕跡;

　　2、規(guī)定、合同等較全，但具體工作的實(shí)際操作記錄欠缺，現(xiàn)有記錄間隔時(shí)間太久，要有近期如何時(shí)噴藥、防治白蟻等的記錄，另外如噴灌運(yùn)行等為空白表格無記錄;

　　3、補(bǔ)充泳池"注意安全"的警示牌照片。

　　四、其他補(bǔ)充

　　1、物業(yè)管理合同要有最近一份的補(bǔ)充;

　　2、著裝方面只有照片，無具體著裝標(biāo)準(zhǔn)等文字表述;

　　廣州市z物業(yè)管理有限公司

　　年 月 日