物業(yè)部經(jīng)理的崗位職責：
職位名稱：物業(yè)部經(jīng)理
直接上級：總經(jīng)理
直屬下級：物業(yè)主管
部門本職：負責與租戶之間的溝通和公共區(qū)域的日常管理工作。
主要職能：租戶的收鋪、二次裝修管理、保潔、接待投訴、報修等。
工作職責：
1.在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責物業(yè)部的工作，并監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)本部門員工工作，定期進行考核、評估。
2.制定物業(yè)部員工的崗位職責、內(nèi)部管理制度和工作程序。制定員工培訓(xùn)計劃，定期開展員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并對培訓(xùn)效果進行考核。
3.制定本中心租戶手冊、裝修手冊等，完善物業(yè)部工作制度及各項工作程序；
4.每月定期與供應(yīng)商召開工作例會，分析及總結(jié)工作中出現(xiàn)的問題，監(jiān)督及督促供應(yīng)商的各項工作。
5.根據(jù)租戶的裝修申請，召開部門、租戶、工程部及監(jiān)理公司的施工裝修會議，闡明裝修施工的各項規(guī)范，就裝修圖紙?zhí)岢鼍唧w的意見并督促裝修公司及時更改。
6.定期走訪租戶并征詢租戶的意見和建議調(diào)查租戶意見，統(tǒng)計服務(wù)滿意率，加強與租戶的溝通，妥善的解釋管理公司各項政策，保持良好的租務(wù)關(guān)系。
7.每周定期參與管理公司例會，及時將工作動態(tài)向上級匯報并知會各部門，以利于總結(jié)工作并協(xié)調(diào)溝通。
8.與相關(guān)政府部門保持順暢的溝通渠道、良好的協(xié)作關(guān)系，以利于樹立良好的企業(yè)形象。
9.與業(yè)主及時溝通，了解新簽約租戶及潛在租戶的情況，了解本中心的租賃情況，以便于順利開展工作。
10.擬定各類租戶通知，并安排通知發(fā)送工作；
11.根據(jù)租戶的要求，及時作出反饋和書面回函，并及時準確的變更租戶檔案資料。處理租戶投訴，定期將租戶的意見和建議反饋至各職能部門并加以工作改進，及時上報總經(jīng)理。
12.詳細掌握租戶的財務(wù)付款情況，并根據(jù)欠費情況及時與租戶溝通，敦促租戶盡快解決拖欠款問題。
13.負責編寫項目月度報告，總結(jié)上月工作情況，制定下月工作計劃。
14.收取及審閱物業(yè)管理人員巡樓報告及每天的投訴記錄，并處理跟進；
15.遇有緊急事故，協(xié)助處理善后工作；
16.每天召集所轄人員召開工作會議，安排日常工作，繼續(xù)前一天需跟進的工作；檢查物業(yè)管理各項日常記錄，跟進所列問題

篇2：安管部經(jīng)理工作職責

　　安管部經(jīng)理工作職責

　　1.負責擬定物業(yè)公司治安、消防季度、年度工作計劃。

　　2.負責維護物業(yè)公司內(nèi)部秩序，預(yù)防治安事件發(fā)生；協(xié)助、配合公安部門有關(guān)治安和違法犯罪案件的偵破工作。

　　3.負責編寫安管部月、季、年度工作計劃及年度工作總結(jié)報告。

　　4.妥善處理業(yè)主有關(guān)安全方面的各種投訴。努力營造良好的治安環(huán)境，讓客戶具有安全感。

　　5.落實 “五防”（防火、防盜、防破壞、防爆、防自然災(zāi)害）工作，定期檢查“五防”設(shè)施，增強小區(qū)安全措施的監(jiān)管。

　　6.負責制定夜間值勤、巡邏的流程和要求，對小區(qū)夜間安全工作進行不定期抽查。

　　7.適時完善小區(qū)的安全應(yīng)急措施，并負責督促各部門員工嚴格執(zhí)行和落實。

　　8.定期檢查消防設(shè)備設(shè)施，并做好記錄，確保消防設(shè)備、設(shè)施完好，以備查考。

　　9.負責對本部門員工的培訓(xùn)、考核、評估工作及聘免和推薦。

　　10.做好本部門員工的思想工作，關(guān)心員工生活，提高業(yè)務(wù)水平。

　　11.完成上級交辦的其他任務(wù)。

　　安管部經(jīng)理工作細則（量化）：

　　1.每天至少1次對各崗位/簽到點進行巡查，發(fā)現(xiàn)值班/安全管理問題及時糾正處理。

　　2.每天至少1次對巡樓記錄進行抽查。

　　3.每周至少1次在夜間對本物業(yè)區(qū)域進行查崗查哨，并做好相關(guān)記錄。

　　4.及時收集各班次反映的值勤異常問題，及時給予解決。

　　5.每周二，召開部門工作例會，總結(jié)及布置工作。

　　6.指導(dǎo)/督導(dǎo)/輔導(dǎo)部門主管、領(lǐng)班執(zhí)行、落實工作任務(wù)的進度及力度。

篇3：物管中心總經(jīng)理/經(jīng)理/主任崗位職責

　　物管中心總經(jīng)理/經(jīng)理/主任崗位職責

　　a）領(lǐng)導(dǎo)物管中心貫徹落實各項管理方針和目標/指標，保證管理體系的有效運行，對管理和服務(wù)的質(zhì)量負責。

　　b）組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準，組織編制、批準本物管中心的管理手冊、服務(wù)標準、工作標準。

　　c）結(jié)合物業(yè)特點，提出業(yè)務(wù)發(fā)展建設(shè)與資源調(diào)配的建議。

　　d）接受公司總經(jīng)理的行政領(lǐng)導(dǎo)與公司各職能部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，協(xié)調(diào)本中心與公司、客戶及相關(guān)協(xié)作單位之間的關(guān)系。

　　e）組織制定物管中心工作計劃，審批各部門的年度工作計劃。

　　f）對在管物業(yè)的服務(wù)工作進行抽查。

　　g）負責處理本物管中心的重大質(zhì)量問題、突發(fā)事件/事故，并組織實施糾正、預(yù)防和改進活動。