編號：****科技有限公司

　　20**年質(zhì)量體系改進(jìn)計(jì)劃

　　編制：

　　審核：

　　批準(zhǔn)：

　　20**-01-05發(fā)布

　　20**-01-05實(shí)施****科技有限公司

　　20**年度質(zhì)量管理體系改進(jìn)計(jì)劃

　　公司所屬各部門：

　　為了實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)顧客滿意度，確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)，特制訂本年度質(zhì)量管理體系改進(jìn)計(jì)劃。

　　一、總要求(見下表)

　　序號

　　計(jì)劃

　　項(xiàng)目

　　實(shí)施要求

　　完成時(shí)間

　　部門與責(zé)任人

　　備注

　　1通過GJB

　　第三方審核

　　加強(qiáng)供方管理

　　加強(qiáng)監(jiān)造人員工作管理

　　產(chǎn)品狀態(tài)標(biāo)識管理

　　說明：1、1項(xiàng)由管理者代表進(jìn)行考核;

　　2、第2、3、4項(xiàng)由質(zhì)保部進(jìn)行考核;

　　3、考核不合格將通報(bào)批評、且與年終獎(jiǎng)掛鉤。

　　通過考核證實(shí)

　　a)質(zhì)量管理體系的符合性;

　　b)持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。

　　二、改進(jìn)方向

　　1、過程的監(jiān)視和測量，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的監(jiān)視和測量;

　　2、加強(qiáng)潛在供方管理;

　　3、加強(qiáng)監(jiān)造人員質(zhì)量信息傳遞工作;

　　4、產(chǎn)品標(biāo)識狀態(tài)管理;

　　三、改進(jìn)措施

　　1、各部門均應(yīng)實(shí)施過程的監(jiān)視和測量管理，監(jiān)督檢查質(zhì)量目標(biāo)的完成情況;相關(guān)部門實(shí)施產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的監(jiān)視和測量;

　　2、年終對供方評價(jià)進(jìn)行再確認(rèn);

　　3、質(zhì)量監(jiān)造人員每周四按時(shí)提交《監(jiān)造周報(bào)》;

　　4、確保產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中狀態(tài)完好，標(biāo)識狀態(tài)完整、準(zhǔn)確;

　　四、責(zé)任部門

　　1、各部門負(fù)責(zé)監(jiān)視和測量過程的歸口管理，編制年度過程監(jiān)視和測量統(tǒng)計(jì)表，完善過程監(jiān)視和測量記錄，確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn);

　　2、核電部負(fù)責(zé)供方評價(jià)和動(dòng)態(tài)管理;

　　3、核電部負(fù)責(zé)監(jiān)造人員的日常管理，質(zhì)保部負(fù)責(zé)監(jiān)造信息的收集;

　　4、質(zhì)保部負(fù)責(zé)做好產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的各種狀態(tài)標(biāo)識;

　　五、檢查考核

　　年內(nèi)由公司管理者代表和質(zhì)保部組織相關(guān)部門責(zé)任人對以上改進(jìn)計(jì)劃進(jìn)行跟蹤檢查、考核。

篇2：質(zhì)量管理體系所有過程產(chǎn)品改進(jìn)程序

　　質(zhì)量管理體系所有過程產(chǎn)品之改進(jìn)程序

　　1目的

　　為持續(xù)有效地改進(jìn)本公司之質(zhì)量管理體系，特制定本程序。

　　2范圍

　　本公司質(zhì)量管理體系所有過程產(chǎn)品之改進(jìn)，均屬本程序之管理范圍。

　　3權(quán)責(zé)

　　3.1總負(fù)責(zé)人：管理代表。

　　3.2改善議題之選擇與實(shí)施改善：各部門。

　　4定義

　　無

　　5作業(yè)內(nèi)容

　　5.1 改善策劃與實(shí)施管理流程圖。(見附件一)

　　5.2當(dāng)質(zhì)量管理體系進(jìn)行過程中發(fā)生異常及客戶溝通時(shí)，可依照下列程序文件進(jìn)行處理

　　5.2.1 客戶抱怨時(shí)、依照《客戶溝通管理程序》進(jìn)行改善。

　　5.2.2 過程能力出現(xiàn)差異時(shí)、依照《過程能力評定程序》進(jìn)行處理。

　　5.2.3 產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生異常時(shí)、依照《糾正與預(yù)防措施管理程序》進(jìn)行改善。

　　5.2.4 質(zhì)量目標(biāo)出現(xiàn)異常時(shí)、依照《質(zhì)量方針與目標(biāo)管理程序》進(jìn)行改善。

　　5.2.5 資料分析發(fā)現(xiàn)異常時(shí)、依照《資料分析管理程序》進(jìn)行改善。

　　5.2.6 內(nèi)部品質(zhì)審核發(fā)現(xiàn)異常時(shí)，依照《內(nèi)部品質(zhì)審核管理程序》進(jìn)行改善。

　　5.3 定期改善策劃與實(shí)施。

　　5.3.1 每年12月底由管理代表召集各部門，就下列各方面情況進(jìn)行分析，并制定下一年度之改進(jìn)計(jì)劃。

　　A 物料損耗

　　B 生產(chǎn)效率

　　C 產(chǎn)品品質(zhì)

　　D 管理方法

　　E 其它

　　5.3.2 依5.3.1中所列事項(xiàng)選定改善議題，并組成改善小組，改善小組長由管理代表指定，小組成員由小組負(fù)責(zé)人選擇，改善小組之活動(dòng)方式依照《內(nèi)部溝通管理程序》進(jìn)行運(yùn)作。

　　5.3.3 由改善小組對本小組改善議題之相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，并運(yùn)用相關(guān)統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行分析，制定改善措施，并填寫《改善計(jì)劃書》及《改善可行性分析報(bào)告》交管理代表組織相關(guān)人員審查改善是否可行。

　　5.3.4 由改善小組依據(jù)《改善計(jì)劃書》中所制定之改善措施實(shí)施改善。

　　5.3.5 改善措施執(zhí)行完成后，由改善小組確認(rèn)改善達(dá)成效果，并制作《改善報(bào)告書》上呈管理代表及副總經(jīng)理審批。

　　5.3.6 改善效果確認(rèn)已達(dá)成改善目標(biāo)時(shí)，必要時(shí)依據(jù)《文件與資料管理程序》對管理體系文件進(jìn)行修改或增補(bǔ)。

　　5.4 相關(guān)記錄依照《質(zhì)量記錄管理程序》進(jìn)行保存。

　　6相關(guān)文件

　　6.1客戶溝通管理程序

　　6.2過程能力評定程序

　　6.3 質(zhì)量方針與目標(biāo)管理程序

　　6.4資料分析管理程序

　　6.5糾正與預(yù)防措施管理程序

　　6.6內(nèi)部品質(zhì)審核管理程序

　　6.7質(zhì)量記錄管理程序

　　6.8 文件與資料管理程序

　　7表單。

　　7.1改善報(bào)告書

　　7.2改善可行性分析報(bào)告

　　7.3改善計(jì)劃書

　　8附件

　　8.1 改善策劃與實(shí)施管理程序流程圖

　　附件一 改進(jìn)策劃與實(shí)施管理流程圖

　　確定改善小組

　　問題發(fā)生時(shí)改善 識別機(jī)會(huì)進(jìn)行改善

　　議題選擇

　　確定小組工作流程

　　收集數(shù)據(jù)

　　分析數(shù)據(jù)

　　方案提出

　　NG

　　可行性分析

　　yes

　　實(shí)施改進(jìn)

　　效果評審

　　NG

　　符合目標(biāo)

　　yes

　　總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

篇3：建筑公司質(zhì)量信息管理和質(zhì)量管理改進(jìn)制度

　　建筑公司質(zhì)量信息管理和質(zhì)量管理改進(jìn)制度

　　一、適用范圍

　　適用于公司質(zhì)量信息管理、傳遞和溝通及質(zhì)量管理工作的改進(jìn)。

　　二、相關(guān)文件

　　1.《管理手冊》

　　2.《事故、事件、不符合糾正預(yù)防措施管理程序》

　　3.《內(nèi)審管理控制程序》

　　4.《管理評審控制程序》

　　三、實(shí)施職責(zé)

　　1.本程序由工程部負(fù)責(zé)管理；

　　2.外部信息收集、內(nèi)部信息發(fā)布由工程部部負(fù)責(zé)；

　　3.項(xiàng)目部按規(guī)定內(nèi)容負(fù)責(zé)信息的上報(bào)。

　　四、工作流程

　　4.1信息分類

　　4.1.1外部質(zhì)量信息

　　<1>國家、地方有關(guān)質(zhì)量方面的法律法規(guī)；

　　<2>國家、行業(yè)、地方施工驗(yàn)收規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、管理制度；

　　<3>上級主管部門有關(guān)質(zhì)量方面的規(guī)定；

　　<4>顧客投訴、顧客滿意度信息。

　　4.1.2內(nèi)部質(zhì)量信息

　　1、項(xiàng)目質(zhì)量施工組織設(shè)計(jì)

　　2、年度工程質(zhì)量總結(jié)

　　3、考核實(shí)施情況

　　4、不合格品匯總

　　5、工程質(zhì)量信息

　　4.2信息的收集和傳遞

　　4.2.1外部信息的收集和傳遞

　　4.2.1.1外部信息的收集通過各級政府網(wǎng)站、上級主管部門來文、協(xié)作單位來文等渠道獲取。

　　4.2.1.2 對收集到的外部信息由本部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，視信息內(nèi)容按文件資料控制要求及時(shí)傳達(dá)到相關(guān)單位。

　　4.2.2內(nèi)部信息的傳遞

　　4.2.2.1工程部對外報(bào)送的報(bào)表需經(jīng)公司主管經(jīng)理審批后進(jìn)行報(bào)送；

　　4.2.2.2項(xiàng)目部上報(bào)的質(zhì)量信息要及時(shí)傳遞給公司主管經(jīng)理；

　　4.2.2.3工程部需發(fā)布的質(zhì)量信息以文件、通知及視頻會(huì)議的形式及時(shí)傳達(dá)到各項(xiàng)目部。

　　4.3內(nèi)部各項(xiàng)信息報(bào)送要求：

　　4.3.1項(xiàng)目質(zhì)量施工組織設(shè)計(jì)

　　a.報(bào)送時(shí)間：在工程開工半個(gè)月內(nèi)。

　　b.編審要求：按要求進(jìn)行編審。

　　4.3.2質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃

　　a.報(bào)送時(shí)間：在各專業(yè)(單項(xiàng))開工半個(gè)月內(nèi)。

　　b.編審要求：按要求進(jìn)行編審。

　　c.如果在施工過程中，因圖紙晚到或其它原因需補(bǔ)充或變更的，經(jīng)監(jiān)理審批后，及時(shí)報(bào)送。

　　4.3.3年度工程質(zhì)量總結(jié)

　　a.報(bào)送時(shí)間：在本年度12月20日前報(bào)送

　　b.編制要求：圍繞本工程施工進(jìn)度、工程質(zhì)量驗(yàn)收、監(jiān)督檢查情況、質(zhì)量管理工作的創(chuàng)新以及對公司質(zhì)量管理有何意見和建議等各方面進(jìn)行總結(jié)。

　　4.3.4項(xiàng)目考核實(shí)施情況

　　a.報(bào)送時(shí)間： 25日

　　b.報(bào)送內(nèi)容及報(bào)送方式：依據(jù)項(xiàng)目部制訂的考核辦法，實(shí)施考核，并留有考核記錄。報(bào)送可在工程質(zhì)量信息中體現(xiàn)。

　　4.3.5不合格品報(bào)表

　　a.報(bào)送時(shí)間：輕微不合格、一般不合格、監(jiān)理下發(fā)的整改通知單和反饋單每月25日前報(bào)；發(fā)生質(zhì)量事故后12小時(shí)內(nèi)報(bào)出。

　　b.報(bào)送格式要求：

　　輕微不合格、一般不合格品：執(zhí)行《不合格品控制程序的有關(guān)要求》。

　　監(jiān)理下發(fā)的整改通知單和其反饋單：按其整改通知單和反饋單的記錄格式，以電子郵件、復(fù)印件或傳真件報(bào)送。

　　4.3.6工程質(zhì)量信息（年報(bào)）

　　a.報(bào)送時(shí)間：管理評審前一周

　　b.編制要求：主要編制內(nèi)容有：重大工序質(zhì)量檢查驗(yàn)收情況、工程質(zhì)量的閃光點(diǎn)、質(zhì)量驗(yàn)收情況、監(jiān)督（質(zhì)檢）檢查情況、存在問題及整改情況、下一步工作計(jì)劃、需公司協(xié)調(diào)的問題等。

　　4.4 工程質(zhì)量信息的處置及改進(jìn)：對于信息反應(yīng)的問題及處置及改進(jìn)措施，執(zhí)行《事故、事件、不符合糾正預(yù)防措施管理控制程序。