怎樣履行好自己的工作職責(zé)

　　我們每一個(gè)人在自己的職業(yè)生涯中，對(duì)工作負(fù)責(zé)，是最基本的要求和做人的原則，無(wú)論從事何工作，首先要抱著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度把它做到最好，學(xué)會(huì)享受自己的工作，同時(shí)享受自己的生活。

　　一個(gè)人如果只為自己在努力，很小的障礙都可能會(huì)讓自己放棄，若為了家人、為了孩子，就可以抵御常人難以承受的困難和壓力，這一切力量的產(chǎn)生就只為了“我們肩上所擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任”，人一旦有了愛(ài)心和責(zé)任心，就能夠產(chǎn)生出無(wú)窮的力量，朝著想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)去努力，哪怕再苦、再累、再難，一想到肩上的這份責(zé)任，就會(huì)變得無(wú)所畏懼，就會(huì)變得心甘情愿，履行好自己的工作職責(zé)，應(yīng)做好以下幾項(xiàng)工作：

　　一是要熱愛(ài)本職工作：我們?nèi)魏我粋€(gè)人，一旦步入社會(huì)走上了自己的工作崗位，做好自己的本職工作就成了我們工作生活中一個(gè)永恒的主題，無(wú)論你從事何種職業(yè)，無(wú)論你是何等職位，無(wú)論你的收入高低，都是如此，要做到干一行，愛(ài)一行，要熱愛(ài)自己所從事的職業(yè)，才能做到創(chuàng)亮點(diǎn)，出業(yè)績(jī)，這是保障收入的先決條件。

　　二是要忠于職守：做好本職工作是一個(gè)人最基本的職業(yè)道德，也是對(duì)工作的一個(gè)最起碼的標(biāo)準(zhǔn)，工作中應(yīng)該具有飽滿的工作熱情，具有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，而不是敷衍了事，得過(guò)且過(guò)，當(dāng)一天和尚撞一天鐘的混日子，只有把自己的工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)，才能稱得上是一名稱職合格的員工。

　　三是盡職盡責(zé)：做好本職工作，就要從現(xiàn)實(shí)做起，從自己做起，敢于主動(dòng)承擔(dān)工作責(zé)任，不知難而退，盡心盡責(zé)，注重自身能力的培養(yǎng)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力，提高自身綜合素質(zhì)，工作中細(xì)致認(rèn)真，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并為工作中出現(xiàn)的問(wèn)題獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，我們既然選擇了來(lái)這里工作，就當(dāng)義不容辭，滿腔熱情地對(duì)待它，專心專意做好它，凡事就怕“認(rèn)真”二字，對(duì)自己的工作我們要認(rèn)真。

　　四是樂(lè)于奉獻(xiàn)：凡是把本職工作做得非常好的人，他就是具有奉獻(xiàn)精神的人，一個(gè)人如果堅(jiān)守在同一個(gè)崗位上多少年如一日，兢兢業(yè)業(yè)任勞任怨的工作，這就應(yīng)該是奉獻(xiàn)精神，同樣成就了他的事業(yè)，我們?cè)谧约旱墓ぷ鲘徫簧希恍枰龀鍪裁大@天動(dòng)地的壯舉，也不需要有什么轟轟烈烈的事跡，只是盡自己的所能圓滿完成自己的工作任務(wù)，盡到應(yīng)盡的職責(zé)，對(duì)工作問(wèn)心無(wú)愧，這本身也是一種奉獻(xiàn)。我想在我自己的工作崗位上，我會(huì)克服自己的不足，努力提高自己，并努力做好自己的本職工作，我不敢說(shuō)自己的工作做得多好，但會(huì)爭(zhēng)取做得越來(lái)越好。

篇2：地產(chǎn)項(xiàng)目銷售部職場(chǎng)細(xì)則

　　地產(chǎn)項(xiàng)目銷售部職場(chǎng)細(xì)則

　　（一）細(xì)則及扣分標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、在工作區(qū)吸煙、吃零食、做與工作無(wú)關(guān)事情。（1分）

　　2、上班時(shí)間穿拖鞋、旅游鞋。（1分）

　　3、浪費(fèi)公司物料、損壞公物、在資料上亂寫(xiě)、亂畫(huà)。（1分）

　　4、上班時(shí)間不按規(guī)定著工裝、佩戴工牌。（2分）

　　5、當(dāng)班人員沒(méi)有按時(shí)到達(dá)候客區(qū)及無(wú)故空崗。（2分）

　　6、工作場(chǎng)合嘻笑聊天、大聲喧嘩、打逗、出言不遜妨害他人工作。(2分)

　　7、工作時(shí)間在接待區(qū)看報(bào)紙、雜志、座姿不端正。（2分）

　　8、前臺(tái)分單時(shí)，當(dāng)班人員未主動(dòng)起身迎接客戶。（2分）

　　9、辦公區(qū)擺放私人非辦公物品致使辦公環(huán)境雜亂。（2分）

　　10、工作時(shí)間打瞌睡、睡覺(jué)。（2分）

　　11、不能積極配合公司其它部門的工作。（2分）

　　12、接聽(tīng)電話不規(guī)范。(2分)

　　13、無(wú)故不按時(shí)參加培訓(xùn)。（2分）

　　14、工作時(shí)間擅自離崗、串崗。（3分）

　　15、違反例會(huì)制度，不能按時(shí)上交日志及例會(huì)記錄，不如實(shí)填報(bào)。（3分）

　　16、與客戶交流不講普通話、手插口袋、姿態(tài)不雅、態(tài)度冷淡、對(duì)客戶不禮貌。（3分）

　　17、在同事間挑動(dòng)是非、故意制造事端、影響團(tuán)結(jié)。（3分）

　　18、不按規(guī)范的銷售流程接待客戶。（3分）

　　19、工作時(shí)間利用電腦上網(wǎng)聊天、玩游戲、上網(wǎng)瀏覽與工作無(wú)關(guān)的材料信息、處理私人事情。（4分）

　　20、違反考勤制度、月遲到3次以上5次以下（超過(guò)5次另議）。（4分）

　　21、不服從領(lǐng)導(dǎo)、頂撞上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、不能按時(shí)完成公司及上級(jí)主管安排的各項(xiàng)工作。（4分）

　　22、業(yè)務(wù)考核成績(jī)不合格。(5分/每次)

　　23、在工作區(qū)互相漫罵、侮辱同事、誣告他人。（5分）

　　24、因置業(yè)顧問(wèn)本人原因遭到客戶投訴經(jīng)確認(rèn)的。（8分）

　　25、欺騙客戶不如實(shí)告之，虛假承諾。（8分）

　　26、個(gè)人工作失誤，造成不良后果。（8分）

　　27、在客戶面前爭(zhēng)搶客戶，造成不良影響。（8分）

　　28、工作中弄虛作假、制造虛假業(yè)績(jī)，損害公司及他人利益。（8分）

　　29、其他違反公司各項(xiàng)規(guī)章的行為，按相關(guān)規(guī)定另行處理。

　　（二）、監(jiān)督檢查執(zhí)行人員：

　　公司領(lǐng)導(dǎo)、營(yíng)銷系統(tǒng)負(fù)責(zé)人、公司行政部門。

　　（三）、違規(guī)處理：違反（細(xì)則）的當(dāng)事人按規(guī)定扣分，在賽季末為綜合考評(píng)提供參考。

　　制度及罰則只針對(duì)少數(shù)缺乏自覺(jué)性的人員，希望銷售部全體人員能夠嚴(yán)格自律、團(tuán)結(jié)協(xié)作、求同存異、相互支持、主張正義，共同營(yíng)造一個(gè)積極向上、充滿朝氣、公平競(jìng)爭(zhēng)、健康和諧的工作氛圍。

篇3：房地產(chǎn)公司職場(chǎng)行為細(xì)則(7)

　　房地產(chǎn)公司職場(chǎng)行為細(xì)則（七）

　　一、行為規(guī)范

　　1、著裝

　　1）職業(yè)形象：我們著力體現(xiàn)整潔、大方、得體的職業(yè)風(fēng)格，職員上班衣著基本分為：

　　■星期一至星期五

　　男職員著襯衫、西裝、深色皮鞋（短襪），系領(lǐng)帶；

　　女職員著有袖襯衫、西裝裙或西裝褲、有袖套裙，著皮鞋；

　　工作時(shí)不宜穿大衣或過(guò)分臃腫的服裝。

　　■星期六、日

　　可著與工作場(chǎng)所相適應(yīng)的輕便服裝，但短褲，無(wú)袖裝不在此列。

　　■在“五一”、“十一”、“元旦”、“春節(jié)”等長(zhǎng)假期時(shí)

　　可著與工作場(chǎng)所向適應(yīng)的輕便服裝，其余時(shí)間，按照非周末要求著裝。

　　■所在崗位另有著裝要求的，按要求執(zhí)行。

　　2）男員工著裝要求

　　■應(yīng)著職業(yè)西服（必須系領(lǐng)帶）或穿長(zhǎng)袖、短袖襯衫陪黑藍(lán)色長(zhǎng)褲；

　　領(lǐng)帶應(yīng)系端正，不得松松垮垮或歪斜；

　　著長(zhǎng)袖襯衫時(shí)，不得挽起袖子或不系袖扣，襯衫領(lǐng)子與袖口不得污穢。

　　■不得穿皮鞋以外的其他鞋類（包括皮涼鞋），鞋面應(yīng)保持光亮、整潔。

　　■不準(zhǔn)佩戴手鏈等其他飾品。

　　■頭發(fā)不準(zhǔn)過(guò)耳，不準(zhǔn)留胡須，不許剃光頭，不許紋身。

　　■保持口腔清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

　　3）女員工著裝要求

　　■應(yīng)著黑藍(lán)色職業(yè)套裝或套裙，裙子產(chǎn)度接近膝蓋或過(guò)膝。

　　■服裝尺寸不得過(guò)緊。

　　■穿裙裝時(shí)一律穿肉色絲襪，且不得有破損。

　　■不準(zhǔn)佩戴手鏈等飾品。佩戴項(xiàng)鏈、耳環(huán)、耳墜等其他飾物不得過(guò)于夸張。

　　■只能染無(wú)色，透明指甲油。

　　■不得赤腳穿涼鞋。

　　■必須化淡妝。

　　■保持口腔清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品

　　2、言談舉止

　　1）言談

　　■微笑，是員工最起碼應(yīng)有的表情，既用微笑去感染他人的情緒，以營(yíng)造愉快的工作環(huán)境。

　　■說(shuō)話聲調(diào)要自然、清晰、柔和、親切。

　　■與人交談時(shí)，談吐要文雅，嚴(yán)禁說(shuō)臟話、侮辱性語(yǔ)言或粗魯語(yǔ)言。

　　■與同事或客人談話應(yīng)保持一米左右的禮貌距離，談話聲調(diào)以不影響他人工作為宜，注意用語(yǔ)措辭，體現(xiàn)對(duì)對(duì)方的尊重和自身的涵養(yǎng)。

　　■與他人交談時(shí)應(yīng)全神貫注，雙眼平視對(duì)方，用心傾聽(tīng)，不得東張西望，心不在焉。

　　2）舉止

　　■站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開(kāi)約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔；

　　兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會(huì)見(jiàn)客戶或出席儀式站立場(chǎng)合，或在長(zhǎng)輩、上級(jí)面前，不得把手交叉放在胸前。

　　■坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方；

　　要移動(dòng)椅子的位置時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。

　　■走路時(shí)，要抬頭挺胸，步伐穩(wěn)健矯捷，不得萎靡不振，垂頭喪氣。

　　■公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭禮表示致意。

　　■握手時(shí)用普通站姿，并目視對(duì)方眼睛。握手時(shí)脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢；

　　伸手時(shí)同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的伸手，異性間應(yīng)先向男方伸手。

　　■出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽(tīng)到應(yīng)答再進(jìn)；

　　進(jìn)門后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴；

　　進(jìn)入房間，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說(shuō)話，也要看準(zhǔn)機(jī)會(huì)，而且要說(shuō)：“對(duì)不起，打斷您的談話”。

　　■遞交物件時(shí)，如遞文件等，要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去；

　　如果是鋼筆，要把筆尖向自己，使對(duì)方容易接到；

　　至于刀子或剪刀的利器，應(yīng)把刀尖向著自己。

　　■走通道、走廊時(shí)要放輕腳步，非特殊情況不許在樓道內(nèi)奔跑；

　　無(wú)論在自己的公司，還是對(duì)訪問(wèn)的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話，更不能唱歌或吹口哨等；

　　在通道、走廊上遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。

　　■集體等候時(shí)，要相互謙讓，不可擁擠；多人同行時(shí)，不得勾肩搭背急推搡。

　　■禁止傳閑話，挑撥是非，影響團(tuán)結(jié)，寫(xiě)毫無(wú)根據(jù)的匿名信。

　　■禁止傳播有害公司及他人利益的言論。

　　3、文明禮貌

　　■早上與同事、領(lǐng)導(dǎo)第一次見(jiàn)面，應(yīng)相互問(wèn)候：“早上好”，表達(dá)你溫馨禮貌的問(wèn)候；

　　工作時(shí)間，路遇同事、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭致意；

　　■辦公區(qū)域內(nèi)走路時(shí)，應(yīng)輕緩從容，不慌忙；

　　遇客人來(lái)訪、問(wèn)路，應(yīng)詳細(xì)指明正確方位，有條件可帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地；

　　客人辦理業(yè)務(wù)告辭時(shí)，應(yīng)起身相送。工作較忙時(shí)，對(duì)等待時(shí)間較長(zhǎng)的客戶說(shuō)：“對(duì)不起，讓您久等了”；

　　■接電話要在響鈴三遍前提機(jī)；

　　電話交談應(yīng)語(yǔ)氣輕柔，通話內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，注意使用一下禮貌用語(yǔ)：您好，**公司；請(qǐng)稍等，某某不在，您有什么需要轉(zhuǎn)告嗎？你打錯(cuò)電話了，這里是**公司等等；

　　■不要給其他同事起外號(hào)，任何情況下不可直呼上級(jí)的名字，要在姓氏后加職務(wù)；

　　■請(qǐng)求同事幫助時(shí)，應(yīng)請(qǐng)字當(dāng)先，得到同事的幫助時(shí)，應(yīng)真誠(chéng)致謝；

　　■當(dāng)您參加公司各種會(huì)議或培訓(xùn)期間，手機(jī)應(yīng)調(diào)在震動(dòng)或關(guān)機(jī)狀態(tài)；

　　■與顧客或他人談話時(shí)雙手不得叉腰，交叉胸前、插入衣褲兜或隨意擺放。

　　■不得用手或手中的物品指他人。

　　4、素質(zhì)要求

　　■保持公共衛(wèi)生和更衣室整潔；

　　■任何員工均有制止浪費(fèi)現(xiàn)象的責(zé)任；

　　■禁止未經(jīng)允許私自配置辦公室、其他文件柜的鑰匙；

　　■禁止用不正當(dāng)?shù)氖侄危_取表彰、獎(jiǎng)勵(lì)；

　　■禁止員工使用武力，暴力威脅他人的健康及生命安全；

　　■員工禁止有偷竊公司和他人財(cái)物的行為；

　　■禁止員工為謀私利而不惜損害公司利益；

　　■禁止任何員工參與賭博、吸毒等違法活動(dòng)；

　　■員工經(jīng)兢兢業(yè)業(yè)，努力完成本職工作；

　　■員工都應(yīng)努力提高自身業(yè)務(wù)水平；

　　■員工都有愛(ài)護(hù)公司公物的責(zé)任和義務(wù)；

　　■員工應(yīng)具有誠(chéng)實(shí)、謙虛、好學(xué)的品德；

　　■員工均有保守公司商業(yè)秘密的責(zé)任

　　■員工都應(yīng)按家和美商城的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)嚴(yán)格要求自己。

　　二、日常辦公行為準(zhǔn)則

　　1、資源節(jié)約與環(huán)保原則

　　■提倡環(huán)保與節(jié)約公司資源意識(shí)，無(wú)必要所需時(shí)，輕隨手關(guān)燈、空調(diào)等；

　　■晚上下班應(yīng)關(guān)閉個(gè)人電腦在離開(kāi)辦公室。最后離開(kāi)的，請(qǐng)確保所有電腦、電源、空調(diào)、音響、門窗等；

　　■盡量不用或少用一次性的用具，如一次性杯子、餐具等；

　　■節(jié)約紙張、打印、復(fù)印非重要資料及文件請(qǐng)用再生紙；

　　2、辦公環(huán)境清潔標(biāo)準(zhǔn)化原則

　　■保持辦公室的清潔、整齊，是每一位工作人員的責(zé)任；

　　■公司內(nèi)的辦公室都是禁煙區(qū)。任何人都應(yīng)遵守，無(wú)論是員工還是客戶，只要進(jìn)入公司，**的員工都有責(zé)任告訴吸煙者不要在這里吸煙；

　　■個(gè)人辦公區(qū)域中，用具、物件、陳設(shè)應(yīng)隨時(shí)保持整齊、清潔。

　　3、辦公語(yǔ)言：

　　辦公室作為全體員工工作的地方，您應(yīng)遵守以下規(guī)定：

　　■辦公室禁止大聲喧嘩；

　　■辦公室言語(yǔ)禁止不文明的詞匯；

　　■公共辦公區(qū)禁止大聲討論與其他員工無(wú)關(guān)的議題，共同的討論或電話會(huì)議，可以在會(huì)議室或其他房間進(jìn)行；

　　■您與他人的溝通如果座位較遠(yuǎn)，應(yīng)盡量采取內(nèi)部分機(jī)電話處理，避免直接喊話。

　　4、重要崗位的保密原則

　　重要崗位的工作人員要嚴(yán)守機(jī)密，工作中的文字廢紙，不要隨意丟棄，請(qǐng)及時(shí)銷毀。

　　三、接待制度：

　　為保障公司機(jī)密安全，原則上公司以外的任何人員均不得進(jìn)入公司辦公區(qū)域。所有來(lái)訪客人，均由前臺(tái)接待人員代為接待，請(qǐng)?jiān)谇芭_(tái)座椅或前臺(tái)接待室中等待。前臺(tái)接待人員電話通知被訪者到前臺(tái)接待，并由前臺(tái)接待人員做登記內(nèi)容。如果特殊原因，來(lái)訪客人需要進(jìn)入辦公區(qū)域，必須由被訪者帶領(lǐng)進(jìn)入公司，并由被訪者保證送出公司。

　　部門負(fù)責(zé)人以上的客人，由前臺(tái)接待人員電話通知接待人出來(lái)接待，并將客人帶領(lǐng)至?xí)褪摇?/p>

　　四、會(huì)議室使用制度：

　　會(huì)議室的使用由企業(yè)管理部統(tǒng)一安排，如果您需要使用會(huì)議室，請(qǐng)?zhí)崆芭c企業(yè)管理部預(yù)定。如果使用發(fā)生碰撞，由企業(yè)管理部根據(jù)會(huì)議時(shí)間的緩急做統(tǒng)一安排。

　　如果您確實(shí)在會(huì)議期間使用飲料，請(qǐng)您向企業(yè)管理部提前申請(qǐng)，企業(yè)管理部在認(rèn)為合理的情況下，將在會(huì)議中為您做好準(zhǔn)備。

　　五、胸卡制度：

　　1、為了統(tǒng)一公司整體辦公形象，公司特別為工作滿一周的您制作了胸卡。胸卡自企業(yè)管理部正式發(fā)放日起，您在上班時(shí)間必須佩帶，企業(yè)管理部作為監(jiān)督部門隨時(shí)督促檢查；

　　2、如果您上班時(shí)間不佩帶胸卡，一律視為不遵守公司工作紀(jì)律，以個(gè)別警告論處，連續(xù)兩次以上不聽(tīng)從警告者，予以適當(dāng)現(xiàn)金罰款，罰款現(xiàn)金作為各部門活動(dòng)經(jīng)費(fèi)暫存儲(chǔ)于財(cái)務(wù)部部；

　　3、如果您不慎將胸卡丟失后，應(yīng)主動(dòng)與企業(yè)管理部聯(lián)系進(jìn)行補(bǔ)發(fā)，并個(gè)人支付補(bǔ)發(fā)胸卡制作費(fèi)用；

　　4、胸卡作為公司統(tǒng)一監(jiān)制的專用辦公用品，您應(yīng)予以珍惜，不得損壞、刻意丟失或以任何理由不執(zhí)行佩帶制度；

　　5、原則上未配帶胸卡者不得隨意出入辦公區(qū)域。

　　六、辦公用品管理制度；

　　公司在您進(jìn)入公司的第一天，就已經(jīng)為您準(zhǔn)備了必需的辦公用品，希望您能夠愛(ài)惜使用。如果再次需要領(lǐng)用辦公用品，請(qǐng)您到辦公室領(lǐng)取。您有權(quán)提出購(gòu)買暫不具備的辦公用品，請(qǐng)您向辦公室提出申請(qǐng)。辦公室在認(rèn)為合理的情況下，責(zé)成有關(guān)人員購(gòu)買，供您方便領(lǐng)用。

　　七、特殊情況的處理：

　　1．防火

　　■如果您在辦公區(qū)域發(fā)現(xiàn)火警，您有義務(wù)通知安保部門，經(jīng)確認(rèn)后由安保部門撥打119報(bào)警；

　　■如果您認(rèn)為火勢(shì)可以處理，應(yīng)及時(shí)利用辦公區(qū)域或商城內(nèi)的消防設(shè)備撲滅火源，保證公司財(cái)產(chǎn)；

　　■如果火勢(shì)已經(jīng)較大，您應(yīng)該在組織下順序通過(guò)樓梯離開(kāi)辦公區(qū)域或商城，千萬(wàn)不要使用電梯。

　　2．其他特殊情況

　　■當(dāng)您發(fā)現(xiàn)公司門窗出現(xiàn)異常，并有明顯被破壞的痕跡，請(qǐng)您核實(shí)情況后立即向安保部門匯報(bào)，經(jīng)確認(rèn)后由安保部門撥打110報(bào)警；

　　■當(dāng)您發(fā)現(xiàn)公司財(cái)物，包括固定資產(chǎn)、非固定資產(chǎn)有明顯丟失痕跡，立即上報(bào)公司安保部門，予以處理。