西寧區(qū)20**年中小學(xué)生校內(nèi)課后服務(wù)工作方案

　　校內(nèi)課后服務(wù)的迫切需求,解決學(xué)生課后托管難問題，促進(jìn)學(xué)生身心健康和安全成長，做好我區(qū)學(xué)生校內(nèi)課后服務(wù)工作，按照*中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳《關(guān)于深化教育體制機(jī)制改革的意見》、《教育部辦公廳關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》(教基一廳〔20**〕2號)及《廣東省教育廳關(guān)于做好中小學(xué)生校內(nèi)課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》(粵基教〔20**〕9號)要求，結(jié)合西寧校內(nèi)課后服務(wù)工作實(shí)際，制定本方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　校內(nèi)課后服務(wù)是指學(xué)校在非教育教學(xué)時段受學(xué)生家長或指定監(jiān)護(hù)人的委托所提供的服務(wù)。開展學(xué)生校內(nèi)課后服務(wù),是培養(yǎng)學(xué)生興趣愛好、促進(jìn)學(xué)生健康成長、幫助家長解決按時接送學(xué)生困難的重要舉措，是進(jìn)一步增強(qiáng)教育服務(wù)能力,使人民群眾具有更多獲得感和幸福感的民生工程。

　　各單位要高度重視學(xué)生校內(nèi)課后服務(wù)工作，要從“辦人民滿意的教育”的高度出發(fā)，不斷創(chuàng)新校內(nèi)課后服務(wù)模式，積極開展學(xué)生校內(nèi)課后服務(wù)工作，根據(jù)學(xué)生身心發(fā)展特點(diǎn)和家長需求，提供豐富多樣的校內(nèi)課后服務(wù)。

　　二、基本原則

　　(一)公開服務(wù)事項(xiàng)，主動接受監(jiān)督。

　　開展校內(nèi)課后服務(wù)的學(xué)校要公開服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、安全措施、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)，主動接受學(xué)生、家長和社會監(jiān)督。

　　(二)堅持自愿選擇，健全工作機(jī)制。

　　學(xué)生是否參加校內(nèi)課后服務(wù)，由學(xué)生家長自愿選擇。學(xué)生選擇在校外參加課后服務(wù)的，學(xué)校要引導(dǎo)家長選擇合法合規(guī)、安全有保障、服務(wù)質(zhì)量高的有證校外托管機(jī)構(gòu)。

　　(三)堅持公益普惠，量力而行開展。

　　校內(nèi)課后服務(wù)堅持公益普惠性,采取政府和學(xué)校支持、家長合理分擔(dān)運(yùn)行成本的做法，不得以營利為目的。

　　三、服務(wù)內(nèi)容和形式

　　(一)服務(wù)時間。

　　校內(nèi)課后服務(wù)時間是指正常上課日的中午、下午課后至18:30止，各學(xué)?？筛鶕?jù)實(shí)際情況調(diào)整下午的課后托管服務(wù)時間。

　　(二)服務(wù)對象。

　　校內(nèi)課后服務(wù)對象為本校在讀的學(xué)生，要優(yōu)先保障殘疾兒童、進(jìn)城務(wù)工人員隨遷子女、留守兒童、家庭經(jīng)濟(jì)困難兒童和中低年級學(xué)生等亟需校內(nèi)課后服務(wù)學(xué)生群體，提倡對個別學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生給予免費(fèi)輔導(dǎo)幫助。

　　(三)服務(wù)內(nèi)容。

　　1.在校午餐服務(wù)：結(jié)合我區(qū)實(shí)際，由區(qū)教育局以公開招投標(biāo)的方式引進(jìn)兩家有合法資質(zhì)的集體配餐企業(yè)對東、西兩個片區(qū)的中小學(xué)午餐進(jìn)行集體配送。

　　2.在校午休服務(wù)：一般安排在教室或安排在經(jīng)過改造具備一定條件的圖書館、閱覽室、多功能室、體育館等場所。條件較優(yōu)越場所優(yōu)先提供給低年級學(xué)生使用。具體由各學(xué)校根據(jù)實(shí)際情況組織實(shí)施。鼓勵和支持中小學(xué)教職工在保證按質(zhì)按量完成正常職責(zé)工作任務(wù)前提下,參與校內(nèi)課后服務(wù)管理工作并取得相應(yīng)的勞務(wù)報酬，鼓勵退休老教師、家長等社會熱心人士等作為志愿者參與午休看管工作。

　　3.課后托管服務(wù)(下午課后至18:30止)：實(shí)行“一校一案”，遵循“家長自愿、校內(nèi)實(shí)施、共同監(jiān)管”的原則，由各學(xué)校根據(jù)本校場地、人員、資源及家長需求等實(shí)際情況制訂具體的實(shí)施方案，課后托管活動形式、內(nèi)容及時間由學(xué)校會同家長委員會協(xié)商確定。在不加重學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)的前提下，學(xué)校在托管時間內(nèi)可安排作業(yè)輔導(dǎo)、自主閱讀、體育、藝術(shù)、科普活動、娛樂游戲、拓展訓(xùn)練、開展社團(tuán)及興趣小組活動，觀看適宜青少年的影片等課外活動,鼓勵開展學(xué)生綜合實(shí)踐活動,或組織學(xué)生就近到社區(qū)、少年宮、企事業(yè)單位開展社會實(shí)踐活動。同時要廣泛動員民間藝人、能工巧匠、非物質(zhì)文化傳承人、退休老教師、在校青年教師、大學(xué)生及社會熱心人士等作為志愿者參與校內(nèi)課后服務(wù)工作,為學(xué)生提供文化藝術(shù)、心理疏導(dǎo)、飲食作息等形式多樣的校內(nèi)課后服務(wù)。學(xué)校也可根據(jù)學(xué)生家長需求，向第三方社會機(jī)構(gòu)購買服務(wù)。引入第三方社會機(jī)構(gòu)參與校內(nèi)課后服務(wù)的,學(xué)校會同家長委員會及第三方社會機(jī)構(gòu),根據(jù)容納學(xué)生人數(shù)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間、勞務(wù)報酬和設(shè)施設(shè)備損耗、維修成本等合理確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)校應(yīng)將開展課后服務(wù)的具體方式、服務(wù)內(nèi)容、人員安排、容納人數(shù)、服務(wù)條件、審核標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等信息及時向?qū)W生及家長公示;學(xué)生家長自愿選擇服務(wù)項(xiàng)目，提出報名申請;學(xué)校委托第三方社會機(jī)構(gòu)作為收費(fèi)主體，與家長簽訂服務(wù)協(xié)議,收取的費(fèi)用要進(jìn)行專賬管理，并在每學(xué)期末公示收支情況。

　　四、服務(wù)經(jīng)費(fèi)及收支管理

　　(一)午餐費(fèi)用。午餐收費(fèi)實(shí)行按實(shí)收取。參照目前西寧區(qū)午餐實(shí)際水平在每餐9至11元的幅度，由各片區(qū)學(xué)校家委會與配餐公司自行商定。如有學(xué)生取消訂餐，由學(xué)校協(xié)助家委會做好退款工作。

　　(二)托管服務(wù)費(fèi)用。先由學(xué)校根據(jù)該校參與托管服務(wù)的學(xué)生人數(shù)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間、設(shè)施設(shè)備損耗、維修成本及教職工、安保人員勞務(wù)報酬等因素，提出收費(fèi)建議報區(qū)教育局初審，再由區(qū)教育局將各學(xué)校申報的收費(fèi)匯總提出方案，提交區(qū)教育收費(fèi)聯(lián)席會議審定。經(jīng)有關(guān)部門綜合考慮，建議：午休及下午放學(xué)后托管兩項(xiàng)服務(wù)費(fèi)合共12元/人/天(如只選其中一項(xiàng)的，則收6元/人/天)，費(fèi)用由家長自行承擔(dān)。

　　(三)收支管理。開學(xué)后由家委會統(tǒng)一收取本學(xué)期午餐費(fèi)轉(zhuǎn)交給配餐中心，配餐中心在學(xué)期末按照實(shí)際就餐數(shù)計算相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行“多退少補(bǔ)”。午休費(fèi)及學(xué)校直接開展課后托管服務(wù)費(fèi)，經(jīng)區(qū)教育收費(fèi)聯(lián)席會議審定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后由學(xué)校每學(xué)期收取并向每位參加的學(xué)生開具稅務(wù)票據(jù)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)實(shí)際情況報區(qū)教育收費(fèi)聯(lián)席會議審定批準(zhǔn)后實(shí)行年度動態(tài)調(diào)整。各學(xué)校每月定期公開午休費(fèi)及課后托管費(fèi)支出明細(xì)，并在學(xué)期末按照成本價計算相關(guān)開支進(jìn)行“多退少補(bǔ)”。若學(xué)校委托第三方社會機(jī)構(gòu)開展課后托管服務(wù)的，由家長自行與相關(guān)機(jī)構(gòu)簽訂服務(wù)協(xié)議，費(fèi)用由家委會收集交至相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)。

　　教職工參與校內(nèi)課后服務(wù)工作取得的收入在學(xué)校績效工資總量外單列管理。其中，教職工參與由學(xué)校舉辦的午餐、午休及學(xué)校舉辦的其他校內(nèi)課后托管服務(wù)項(xiàng)目的,勞務(wù)報酬從相應(yīng)的經(jīng)費(fèi)渠道中列支;教職工參與由第三方社會機(jī)構(gòu)舉辦的校內(nèi)課后服務(wù)的,勞務(wù)報酬由舉辦機(jī)構(gòu)按規(guī)定從收取的費(fèi)用中列支。

　　五、保障機(jī)制

　　(一)政府主導(dǎo)，各司其職。

　　按照義務(wù)教育“以縣(市、區(qū))為主”的管理體制,區(qū)政府要充分發(fā)揮對學(xué)生校內(nèi)課后服務(wù)的指導(dǎo)作用，組織各職能部門成立校內(nèi)課后服務(wù)管理機(jī)構(gòu)工作組，落實(shí)日常監(jiān)管及聯(lián)合檢查工作。

　　1.教育行政部門要擔(dān)負(fù)起中小學(xué)生校內(nèi)課后服務(wù)的統(tǒng)籌管理職責(zé),同時加強(qiáng)與發(fā)展改革、財政、稅務(wù)、綜治、公安、人社、工商、衛(wèi)生、消防、食藥監(jiān)督等有關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，共同做好中小學(xué)生校內(nèi)課后服務(wù)管理工作。對變相開展集體教學(xué)、有償教育輔導(dǎo)、“補(bǔ)課”等行為進(jìn)行檢查，規(guī)范監(jiān)督各學(xué)校委托第三方社會機(jī)構(gòu)開展課后服務(wù)行為，指導(dǎo)學(xué)校加強(qiáng)對受托學(xué)生的紀(jì)律與安全教育，指導(dǎo)家長委員會對校內(nèi)課后服務(wù)開展情況進(jìn)行監(jiān)督。

　　2.財政部門要按照區(qū)政府的統(tǒng)一部署落實(shí)好相關(guān)財政政策，加強(qiáng)對校內(nèi)課后服務(wù)專項(xiàng)資金的監(jiān)管，規(guī)范各類招投標(biāo)行為及財務(wù)管理。

　　3.價格主管部門要加強(qiáng)對校內(nèi)課后服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)管，加強(qiáng)對第三方社會機(jī)構(gòu)收費(fèi)行為的監(jiān)管。

　　4.稅務(wù)部門要積極配合做好稅務(wù)票據(jù)的發(fā)放、管理工作。

　　5.食品藥品監(jiān)督部門協(xié)調(diào)市食品藥品監(jiān)督管理局加強(qiáng)對配餐中心的食品衛(wèi)生及安全監(jiān)管。

　　6.公安消防部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)教育部門、學(xué)校做好消防安全工作。

　　7.公安部門負(fù)責(zé)對學(xué)校的安保設(shè)施及人員進(jìn)行監(jiān)督管理。公安交警部門負(fù)責(zé)對放學(xué)高峰期學(xué)校周邊交通安全進(jìn)行監(jiān)督管理。

　　8.綜治部門要督促各有關(guān)部門開展校園及周邊治安管理工作。

　　9.衛(wèi)生計生部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)市衛(wèi)監(jiān)所、市疾控中心等職能部門對學(xué)校的飲用水衛(wèi)生、傳染病預(yù)防和控制進(jìn)行監(jiān)督管理，指導(dǎo)學(xué)校衛(wèi)生保健業(yè)務(wù)工作，監(jiān)督和指導(dǎo)學(xué)校貫徹落實(shí)國家關(guān)于學(xué)校衛(wèi)生保健工作的法律法規(guī)。

　　10.人社部門負(fù)責(zé)校內(nèi)課后服務(wù)用工相關(guān)工作的監(jiān)督管理。

　　(二)學(xué)校主體，特色發(fā)展。

　　1.強(qiáng)化責(zé)任意識。各學(xué)校要積極作為、勇于探索,發(fā)揮“主陣地”作用，成立以校長為第一責(zé)任人的校內(nèi)課后服務(wù)管理機(jī)構(gòu)，實(shí)行“一校一案”，形成適合需要、各具特色、科學(xué)系統(tǒng)的課后服務(wù)體系。

　　2.健全保障機(jī)制。各學(xué)校要把安全放在首位,落實(shí)安全責(zé)任,完善安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案,加強(qiáng)安全衛(wèi)生意識教育,強(qiáng)化安全檢查和門衛(wèi)登記等管理制度，對參與人員的品德、健康嚴(yán)格把關(guān),制定并落實(shí)考勤、監(jiān)管、交接班制度。要切實(shí)消除在場地、消防、食品衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等方面的安全隱患,確保學(xué)生人身安全。鼓勵建立校園傷害風(fēng)險、尤其是損害賠償?shù)亩喾匠袚?dān)共擔(dān)機(jī)制,健全學(xué)生的醫(yī)保制度、校園傷害保險、學(xué)生意外商業(yè)險等制度,為校內(nèi)課后服務(wù)提供保障。

　　3.完善硬件設(shè)施。各學(xué)校根據(jù)自身實(shí)際情況，提前組織家委會購置開展校內(nèi)課后服務(wù)所需各類生活用品、學(xué)習(xí)用品、醫(yī)藥用品、消毒設(shè)備、電氣設(shè)備、安保設(shè)備，確保水、電等配套設(shè)施安全有保障。

　　4.落實(shí)人員配置?？茖W(xué)合理安排好教職工的輪值時間，把教職工的保障服務(wù)一并納入校內(nèi)課后服務(wù)范疇，確保不影響教職工的正常教學(xué)工作。

　　(三)家長有責(zé)，配合監(jiān)督。

　　家長是學(xué)生校內(nèi)課后服務(wù)的重要責(zé)任方和重要參與方,應(yīng)與學(xué)校共同擔(dān)負(fù)校內(nèi)課后服務(wù)時段學(xué)生的監(jiān)護(hù)責(zé)任,參與服務(wù)情況及收費(fèi)項(xiàng)目支出的監(jiān)督等。各中小學(xué)要積極引導(dǎo)學(xué)生家長成立班級、年級、校級家長委員會，由各級家委會協(xié)助學(xué)校研究審核各類重大事項(xiàng)決策，組織家長根據(jù)家庭實(shí)際需要在每學(xué)期開學(xué)初向?qū)W校提出書面委托申請、簽訂并履行服務(wù)協(xié)議，協(xié)助做好費(fèi)用收支管理及監(jiān)督，定期對食品安全、專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)收支及第三方機(jī)構(gòu)開展課后服務(wù)等情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

　　(四)齊抓共管，內(nèi)外并重。

　　推行“校內(nèi)?；?，校外多選擇”的學(xué)生托管服務(wù)模式，繼續(xù)加強(qiáng)對校外托管機(jī)構(gòu)的辦證指導(dǎo)及日常監(jiān)管，引導(dǎo)家長必須選擇合法安全、服務(wù)高質(zhì)的校外有證托管機(jī)構(gòu)。對無證開展學(xué)生校外托管業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行分類分批整治、關(guān)停，做到“無證一律關(guān)停、有證規(guī)范經(jīng)營”，確保受托學(xué)生的健康、安全。

　　六、相關(guān)要求

　　(一)建立政府主導(dǎo)、部門聯(lián)動、學(xué)校主責(zé)、社會參與、家長支持的校內(nèi)課后服務(wù)工作機(jī)制,加強(qiáng)校內(nèi)課后服務(wù)工作的統(tǒng)籌規(guī)劃和組織領(lǐng)導(dǎo),明確部門職責(zé),落實(shí)工作責(zé)任。各有關(guān)部門要結(jié)合職責(zé),加強(qiáng)校內(nèi)課后服務(wù)的監(jiān)督檢查,切實(shí)做好校內(nèi)課后服務(wù)工作。各學(xué)校要加強(qiáng)對學(xué)生校內(nèi)課后服務(wù)問題研究,創(chuàng)新服務(wù)模式,穩(wěn)妥開展課后服務(wù)工作,不斷提升課后服務(wù)質(zhì)量。

　　(二)各公辦學(xué)校和教職員工不得為相關(guān)機(jī)構(gòu)提供宣傳廣告推介平臺或招生，不得將校內(nèi)課后服務(wù)作為學(xué)校教學(xué)的廷伸,不得進(jìn)行集體教學(xué)或“補(bǔ)課”。否則，由教育部門按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

　　(三)各職能部門及學(xué)校有違反本方案規(guī)定行為的，學(xué)生監(jiān)護(hù)人可向相關(guān)職能部門投訴。相關(guān)職能部門接到投訴后，屬于本部門職責(zé)范圍內(nèi)的，應(yīng)當(dāng)在10個工作日內(nèi)調(diào)查處理，并將處理結(jié)果告知投訴人;不屬于本部門職責(zé)范圍的，應(yīng)當(dāng)在5個工作日內(nèi)移送有關(guān)職能部門處理并告知投訴人。法律、法規(guī)和規(guī)章對調(diào)查處理期限另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

　　(四)政府有關(guān)職能部門要嚴(yán)格依照本方案的規(guī)定履行職責(zé)，對因玩忽職守、徇私舞弊、工作不力而導(dǎo)致嚴(yán)重后果的，要實(shí)行責(zé)任倒查，對相關(guān)責(zé)任人和責(zé)任單位實(shí)行責(zé)任追究。情節(jié)嚴(yán)重涉嫌犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。

　　(五)各職能部門和學(xué)校要加強(qiáng)對校內(nèi)課后服務(wù)工作的宣傳,及時總結(jié)推廣校內(nèi)課后服務(wù)的成功做法和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),推動形成全社會關(guān)心、支持校內(nèi)課后服務(wù)工作的共識,營造良好的社會氛圍。

篇2：中小學(xué)生校內(nèi)課后服務(wù)工作方案(2)

　　西寧區(qū)20**年中小學(xué)生校內(nèi)課后服務(wù)工作方案

　　校內(nèi)課后服務(wù)的迫切需求,解決學(xué)生課后托管難問題，促進(jìn)學(xué)生身心健康和安全成長，做好我區(qū)學(xué)生校內(nèi)課后服務(wù)工作，按照*中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳《關(guān)于深化教育體制機(jī)制改革的意見》、《教育部辦公廳關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》(教基一廳〔20**〕2號)及《廣東省教育廳關(guān)于做好中小學(xué)生校內(nèi)課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》(粵基教〔20**〕9號)要求，結(jié)合西寧校內(nèi)課后服務(wù)工作實(shí)際，制定本方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　校內(nèi)課后服務(wù)是指學(xué)校在非教育教學(xué)時段受學(xué)生家長或指定監(jiān)護(hù)人的委托所提供的服務(wù)。開展學(xué)生校內(nèi)課后服務(wù),是培養(yǎng)學(xué)生興趣愛好、促進(jìn)學(xué)生健康成長、幫助家長解決按時接送學(xué)生困難的重要舉措，是進(jìn)一步增強(qiáng)教育服務(wù)能力,使人民群眾具有更多獲得感和幸福感的民生工程。

　　各單位要高度重視學(xué)生校內(nèi)課后服務(wù)工作，要從“辦人民滿意的教育”的高度出發(fā)，不斷創(chuàng)新校內(nèi)課后服務(wù)模式，積極開展學(xué)生校內(nèi)課后服務(wù)工作，根據(jù)學(xué)生身心發(fā)展特點(diǎn)和家長需求，提供豐富多樣的校內(nèi)課后服務(wù)。

　　二、基本原則

　　(一)公開服務(wù)事項(xiàng)，主動接受監(jiān)督。

　　開展校內(nèi)課后服務(wù)的學(xué)校要公開服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、安全措施、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)，主動接受學(xué)生、家長和社會監(jiān)督。

　　(二)堅持自愿選擇，健全工作機(jī)制。

　　學(xué)生是否參加校內(nèi)課后服務(wù)，由學(xué)生家長自愿選擇。學(xué)生選擇在校外參加課后服務(wù)的，學(xué)校要引導(dǎo)家長選擇合法合規(guī)、安全有保障、服務(wù)質(zhì)量高的有證校外托管機(jī)構(gòu)。

　　(三)堅持公益普惠，量力而行開展。

　　校內(nèi)課后服務(wù)堅持公益普惠性,采取政府和學(xué)校支持、家長合理分擔(dān)運(yùn)行成本的做法，不得以營利為目的。

　　三、服務(wù)內(nèi)容和形式

　　(一)服務(wù)時間。

　　校內(nèi)課后服務(wù)時間是指正常上課日的中午、下午課后至18:30止，各學(xué)?？筛鶕?jù)實(shí)際情況調(diào)整下午的課后托管服務(wù)時間。

　　(二)服務(wù)對象。

　　校內(nèi)課后服務(wù)對象為本校在讀的學(xué)生，要優(yōu)先保障殘疾兒童、進(jìn)城務(wù)工人員隨遷子女、留守兒童、家庭經(jīng)濟(jì)困難兒童和中低年級學(xué)生等亟需校內(nèi)課后服務(wù)學(xué)生群體，提倡對個別學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生給予免費(fèi)輔導(dǎo)幫助。

　　(三)服務(wù)內(nèi)容。

　　1.在校午餐服務(wù)：結(jié)合我區(qū)實(shí)際，由區(qū)教育局以公開招投標(biāo)的方式引進(jìn)兩家有合法資質(zhì)的集體配餐企業(yè)對東、西兩個片區(qū)的中小學(xué)午餐進(jìn)行集體配送。

　　2.在校午休服務(wù)：一般安排在教室或安排在經(jīng)過改造具備一定條件的圖書館、閱覽室、多功能室、體育館等場所。條件較優(yōu)越場所優(yōu)先提供給低年級學(xué)生使用。具體由各學(xué)校根據(jù)實(shí)際情況組織實(shí)施。鼓勵和支持中小學(xué)教職工在保證按質(zhì)按量完成正常職責(zé)工作任務(wù)前提下,參與校內(nèi)課后服務(wù)管理工作并取得相應(yīng)的勞務(wù)報酬，鼓勵退休老教師、家長等社會熱心人士等作為志愿者參與午休看管工作。

　　3.課后托管服務(wù)(下午課后至18:30止)：實(shí)行“一校一案”，遵循“家長自愿、校內(nèi)實(shí)施、共同監(jiān)管”的原則，由各學(xué)校根據(jù)本校場地、人員、資源及家長需求等實(shí)際情況制訂具體的實(shí)施方案，課后托管活動形式、內(nèi)容及時間由學(xué)校會同家長委員會協(xié)商確定。在不加重學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)的前提下，學(xué)校在托管時間內(nèi)可安排作業(yè)輔導(dǎo)、自主閱讀、體育、藝術(shù)、科普活動、娛樂游戲、拓展訓(xùn)練、開展社團(tuán)及興趣小組活動，觀看適宜青少年的影片等課外活動,鼓勵開展學(xué)生綜合實(shí)踐活動,或組織學(xué)生就近到社區(qū)、少年宮、企事業(yè)單位開展社會實(shí)踐活動。同時要廣泛動員民間藝人、能工巧匠、非物質(zhì)文化傳承人、退休老教師、在校青年教師、大學(xué)生及社會熱心人士等作為志愿者參與校內(nèi)課后服務(wù)工作,為學(xué)生提供文化藝術(shù)、心理疏導(dǎo)、飲食作息等形式多樣的校內(nèi)課后服務(wù)。學(xué)校也可根據(jù)學(xué)生家長需求，向第三方社會機(jī)構(gòu)購買服務(wù)。引入第三方社會機(jī)構(gòu)參與校內(nèi)課后服務(wù)的,學(xué)校會同家長委員會及第三方社會機(jī)構(gòu),根據(jù)容納學(xué)生人數(shù)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間、勞務(wù)報酬和設(shè)施設(shè)備損耗、維修成本等合理確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)校應(yīng)將開展課后服務(wù)的具體方式、服務(wù)內(nèi)容、人員安排、容納人數(shù)、服務(wù)條件、審核標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等信息及時向?qū)W生及家長公示;學(xué)生家長自愿選擇服務(wù)項(xiàng)目，提出報名申請;學(xué)校委托第三方社會機(jī)構(gòu)作為收費(fèi)主體，與家長簽訂服務(wù)協(xié)議,收取的費(fèi)用要進(jìn)行專賬管理，并在每學(xué)期末公示收支情況。

　　四、服務(wù)經(jīng)費(fèi)及收支管理

　　(一)午餐費(fèi)用。午餐收費(fèi)實(shí)行按實(shí)收取。參照目前西寧區(qū)午餐實(shí)際水平在每餐9至11元的幅度，由各片區(qū)學(xué)校家委會與配餐公司自行商定。如有學(xué)生取消訂餐，由學(xué)校協(xié)助家委會做好退款工作。

　　(二)托管服務(wù)費(fèi)用。先由學(xué)校根據(jù)該校參與托管服務(wù)的學(xué)生人數(shù)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間、設(shè)施設(shè)備損耗、維修成本及教職工、安保人員勞務(wù)報酬等因素，提出收費(fèi)建議報區(qū)教育局初審，再由區(qū)教育局將各學(xué)校申報的收費(fèi)匯總提出方案，提交區(qū)教育收費(fèi)聯(lián)席會議審定。經(jīng)有關(guān)部門綜合考慮，建議：午休及下午放學(xué)后托管兩項(xiàng)服務(wù)費(fèi)合共12元/人/天(如只選其中一項(xiàng)的，則收6元/人/天)，費(fèi)用由家長自行承擔(dān)。

　　(三)收支管理。開學(xué)后由家委會統(tǒng)一收取本學(xué)期午餐費(fèi)轉(zhuǎn)交給配餐中心，配餐中心在學(xué)期末按照實(shí)際就餐數(shù)計算相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行“多退少補(bǔ)”。午休費(fèi)及學(xué)校直接開展課后托管服務(wù)費(fèi)，經(jīng)區(qū)教育收費(fèi)聯(lián)席會議審定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后由學(xué)校每學(xué)期收取并向每位參加的學(xué)生開具稅務(wù)票據(jù)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)實(shí)際情況報區(qū)教育收費(fèi)聯(lián)席會議審定批準(zhǔn)后實(shí)行年度動態(tài)調(diào)整。各學(xué)校每月定期公開午休費(fèi)及課后托管費(fèi)支出明細(xì)，并在學(xué)期末按照成本價計算相關(guān)開支進(jìn)行“多退少補(bǔ)”。若學(xué)校委托第三方社會機(jī)構(gòu)開展課后托管服務(wù)的，由家長自行與相關(guān)機(jī)構(gòu)簽訂服務(wù)協(xié)議，費(fèi)用由家委會收集交至相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)。

　　教職工參與校內(nèi)課后服務(wù)工作取得的收入在學(xué)校績效工資總量外單列管理。其中，教職工參與由學(xué)校舉辦的午餐、午休及學(xué)校舉辦的其他校內(nèi)課后托管服務(wù)項(xiàng)目的,勞務(wù)報酬從相應(yīng)的經(jīng)費(fèi)渠道中列支;教職工參與由第三方社會機(jī)構(gòu)舉辦的校內(nèi)課后服務(wù)的,勞務(wù)報酬由舉辦機(jī)構(gòu)按規(guī)定從收取的費(fèi)用中列支。

　　五、保障機(jī)制

　　(一)政府主導(dǎo)，各司其職。

　　按照義務(wù)教育“以縣(市、區(qū))為主”的管理體制,區(qū)政府要充分發(fā)揮對學(xué)生校內(nèi)課后服務(wù)的指導(dǎo)作用，組織各職能部門成立校內(nèi)課后服務(wù)管理機(jī)構(gòu)工作組，落實(shí)日常監(jiān)管及聯(lián)合檢查工作。

　　1.教育行政部門要擔(dān)負(fù)起中小學(xué)生校內(nèi)課后服務(wù)的統(tǒng)籌管理職責(zé),同時加強(qiáng)與發(fā)展改革、財政、稅務(wù)、綜治、公安、人社、工商、衛(wèi)生、消防、食藥監(jiān)督等有關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，共同做好中小學(xué)生校內(nèi)課后服務(wù)管理工作。對變相開展集體教學(xué)、有償教育輔導(dǎo)、“補(bǔ)課”等行為進(jìn)行檢查，規(guī)范監(jiān)督各學(xué)校委托第三方社會機(jī)構(gòu)開展課后服務(wù)行為，指導(dǎo)學(xué)校加強(qiáng)對受托學(xué)生的紀(jì)律與安全教育，指導(dǎo)家長委員會對校內(nèi)課后服務(wù)開展情況進(jìn)行監(jiān)督。

　　2.財政部門要按照區(qū)政府的統(tǒng)一部署落實(shí)好相關(guān)財政政策，加強(qiáng)對校內(nèi)課后服務(wù)專項(xiàng)資金的監(jiān)管，規(guī)范各類招投標(biāo)行為及財務(wù)管理。

　　3.價格主管部門要加強(qiáng)對校內(nèi)課后服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)管，加強(qiáng)對第三方社會機(jī)構(gòu)收費(fèi)行為的監(jiān)管。

　　4.稅務(wù)部門要積極配合做好稅務(wù)票據(jù)的發(fā)放、管理工作。

　　5.食品藥品監(jiān)督部門協(xié)調(diào)市食品藥品監(jiān)督管理局加強(qiáng)對配餐中心的食品衛(wèi)生及安全監(jiān)管。

　　6.公安消防部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)教育部門、學(xué)校做好消防安全工作。

　　7.公安部門負(fù)責(zé)對學(xué)校的安保設(shè)施及人員進(jìn)行監(jiān)督管理。公安交警部門負(fù)責(zé)對放學(xué)高峰期學(xué)校周邊交通安全進(jìn)行監(jiān)督管理。

　　8.綜治部門要督促各有關(guān)部門開展校園及周邊治安管理工作。

　　9.衛(wèi)生計生部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)市衛(wèi)監(jiān)所、市疾控中心等職能部門對學(xué)校的飲用水衛(wèi)生、傳染病預(yù)防和控制進(jìn)行監(jiān)督管理，指導(dǎo)學(xué)校衛(wèi)生保健業(yè)務(wù)工作，監(jiān)督和指導(dǎo)學(xué)校貫徹落實(shí)國家關(guān)于學(xué)校衛(wèi)生保健工作的法律法規(guī)。

　　10.人社部門負(fù)責(zé)校內(nèi)課后服務(wù)用工相關(guān)工作的監(jiān)督管理。

　　(二)學(xué)校主體，特色發(fā)展。

　　1.強(qiáng)化責(zé)任意識。各學(xué)校要積極作為、勇于探索,發(fā)揮“主陣地”作用，成立以校長為第一責(zé)任人的校內(nèi)課后服務(wù)管理機(jī)構(gòu)，實(shí)行“一校一案”，形成適合需要、各具特色、科學(xué)系統(tǒng)的課后服務(wù)體系。

　　2.健全保障機(jī)制。各學(xué)校要把安全放在首位,落實(shí)安全責(zé)任,完善安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案,加強(qiáng)安全衛(wèi)生意識教育,強(qiáng)化安全檢查和門衛(wèi)登記等管理制度，對參與人員的品德、健康嚴(yán)格把關(guān),制定并落實(shí)考勤、監(jiān)管、交接班制度。要切實(shí)消除在場地、消防、食品衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等方面的安全隱患,確保學(xué)生人身安全。鼓勵建立校園傷害風(fēng)險、尤其是損害賠償?shù)亩喾匠袚?dān)共擔(dān)機(jī)制,健全學(xué)生的醫(yī)保制度、校園傷害保險、學(xué)生意外商業(yè)險等制度,為校內(nèi)課后服務(wù)提供保障。

　　3.完善硬件設(shè)施。各學(xué)校根據(jù)自身實(shí)際情況，提前組織家委會購置開展校內(nèi)課后服務(wù)所需各類生活用品、學(xué)習(xí)用品、醫(yī)藥用品、消毒設(shè)備、電氣設(shè)備、安保設(shè)備，確保水、電等配套設(shè)施安全有保障。

　　4.落實(shí)人員配置。科學(xué)合理安排好教職工的輪值時間，把教職工的保障服務(wù)一并納入校內(nèi)課后服務(wù)范疇，確保不影響教職工的正常教學(xué)工作。

　　(三)家長有責(zé)，配合監(jiān)督。

　　家長是學(xué)生校內(nèi)課后服務(wù)的重要責(zé)任方和重要參與方,應(yīng)與學(xué)校共同擔(dān)負(fù)校內(nèi)課后服務(wù)時段學(xué)生的監(jiān)護(hù)責(zé)任,參與服務(wù)情況及收費(fèi)項(xiàng)目支出的監(jiān)督等。各中小學(xué)要積極引導(dǎo)學(xué)生家長成立班級、年級、校級家長委員會，由各級家委會協(xié)助學(xué)校研究審核各類重大事項(xiàng)決策，組織家長根據(jù)家庭實(shí)際需要在每學(xué)期開學(xué)初向?qū)W校提出書面委托申請、簽訂并履行服務(wù)協(xié)議，協(xié)助做好費(fèi)用收支管理及監(jiān)督，定期對食品安全、專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)收支及第三方機(jī)構(gòu)開展課后服務(wù)等情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

　　(四)齊抓共管，內(nèi)外并重。

　　推行“校內(nèi)?；?，校外多選擇”的學(xué)生托管服務(wù)模式，繼續(xù)加強(qiáng)對校外托管機(jī)構(gòu)的辦證指導(dǎo)及日常監(jiān)管，引導(dǎo)家長必須選擇合法安全、服務(wù)高質(zhì)的校外有證托管機(jī)構(gòu)。對無證開展學(xué)生校外托管業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行分類分批整治、關(guān)停，做到“無證一律關(guān)停、有證規(guī)范經(jīng)營”，確保受托學(xué)生的健康、安全。

　　六、相關(guān)要求

　　(一)建立政府主導(dǎo)、部門聯(lián)動、學(xué)校主責(zé)、社會參與、家長支持的校內(nèi)課后服務(wù)工作機(jī)制,加強(qiáng)校內(nèi)課后服務(wù)工作的統(tǒng)籌規(guī)劃和組織領(lǐng)導(dǎo),明確部門職責(zé),落實(shí)工作責(zé)任。各有關(guān)部門要結(jié)合職責(zé),加強(qiáng)校內(nèi)課后服務(wù)的監(jiān)督檢查,切實(shí)做好校內(nèi)課后服務(wù)工作。各學(xué)校要加強(qiáng)對學(xué)生校內(nèi)課后服務(wù)問題研究,創(chuàng)新服務(wù)模式,穩(wěn)妥開展課后服務(wù)工作,不斷提升課后服務(wù)質(zhì)量。

　　(二)各公辦學(xué)校和教職員工不得為相關(guān)機(jī)構(gòu)提供宣傳廣告推介平臺或招生，不得將校內(nèi)課后服務(wù)作為學(xué)校教學(xué)的廷伸,不得進(jìn)行集體教學(xué)或“補(bǔ)課”。否則，由教育部門按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

　　(三)各職能部門及學(xué)校有違反本方案規(guī)定行為的，學(xué)生監(jiān)護(hù)人可向相關(guān)職能部門投訴。相關(guān)職能部門接到投訴后，屬于本部門職責(zé)范圍內(nèi)的，應(yīng)當(dāng)在10個工作日內(nèi)調(diào)查處理，并將處理結(jié)果告知投訴人;不屬于本部門職責(zé)范圍的，應(yīng)當(dāng)在5個工作日內(nèi)移送有關(guān)職能部門處理并告知投訴人。法律、法規(guī)和規(guī)章對調(diào)查處理期限另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

　　(四)政府有關(guān)職能部門要嚴(yán)格依照本方案的規(guī)定履行職責(zé)，對因玩忽職守、徇私舞弊、工作不力而導(dǎo)致嚴(yán)重后果的，要實(shí)行責(zé)任倒查，對相關(guān)責(zé)任人和責(zé)任單位實(shí)行責(zé)任追究。情節(jié)嚴(yán)重涉嫌犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。

　　(五)各職能部門和學(xué)校要加強(qiáng)對校內(nèi)課后服務(wù)工作的宣傳,及時總結(jié)推廣校內(nèi)課后服務(wù)的成功做法和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),推動形成全社會關(guān)心、支持校內(nèi)課后服務(wù)工作的共識,營造良好的社會氛圍。

篇3：城市綜合體物業(yè)管理及其方案

　　城市綜合體物業(yè)管理及其方案

　　一、城市綜合體物業(yè)管理特點(diǎn)

　　1、綜合體物業(yè)管理的任務(wù)綜合體的物業(yè)類型復(fù)雜，一般包括五星級酒店、購物中、寫字樓、公寓。綜合體物業(yè)包含大量智能化設(shè)備，例如，樓宇自動化系統(tǒng)，智能化中央空調(diào)系統(tǒng)，技術(shù)含量高，需要較高的專業(yè)水平維護(hù)。

　　由于城市綜合體通常是收益性物業(yè)，因此，城市綜合體物業(yè)管理的任務(wù)并不僅僅是傳統(tǒng)物業(yè)管理所包含的“對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理”，而且更重要的任務(wù)是實(shí)現(xiàn)物業(yè)中長期凈收益最大化，并保持和提高物業(yè)的市場價值以及未來發(fā)展?jié)摿Α＞C合體物業(yè)管理在衛(wèi)生和綠化方面可以分片管理，在智能化工程方面可以統(tǒng)一管理并負(fù)責(zé)工程維護(hù)費(fèi)用單獨(dú)核算。根據(jù)物業(yè)管理規(guī)定，需要考慮根據(jù)物業(yè)不同性質(zhì)收費(fèi)不同，其中五星級酒店和購物中心的收費(fèi)要略高一些。

　　2.商業(yè)綜合體物業(yè)基本的管理職能為：--辦公室(含前臺、財務(wù)、采購、倉庫)--客服中心(客戶服務(wù)、投訴處理、維修報修、商務(wù)服務(wù)、房屋租賃等);--工程管理(供水、供電、供氣、空調(diào)、電梯、消防、通訊等設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)、維修、管理;公共部位裝潢維修維護(hù)等);--公共秩序管理(含中控室、安護(hù)、重大活動配合、停車場管理等);--環(huán)境衛(wèi)生管理(含消殺、綠化和團(tuán)膳)。基本機(jī)構(gòu)配置為辦公室、物業(yè)部、管理部?？梢愿鶕?jù)具體情況進(jìn)行調(diào)整。

　　3. 物業(yè)管理收費(fèi)特點(diǎn)由于綜合體物業(yè)管理復(fù)雜要求高,收費(fèi)要高于普通物業(yè)城市綜合體物業(yè)管理

　　收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)二、城市綜合體物業(yè)管理公司的組織架構(gòu)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)城市綜合體物業(yè)管理組織架構(gòu)工程部：電梯維護(hù)工程師、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)工程師、空調(diào)工程師、電器技工(負(fù)責(zé)強(qiáng)電、消防設(shè)備維護(hù)等)。由于綜合體物業(yè)設(shè)施多，物業(yè)管理人員素質(zhì)要求高，需要注重知識共享和培訓(xùn)。

　　三、 綜合體前期物業(yè)管理服務(wù)介入方案綜合體前期物業(yè)管理服務(wù)包括在項(xiàng)目規(guī)劃、建設(shè)與驗(yàn)收交付階段的前期介入，開盤區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)，物業(yè)的接管驗(yàn)收、入伙與裝修管理策劃及房屋質(zhì)量遺留問題的處理流程等。根據(jù)項(xiàng)目開發(fā)各階段的工作重點(diǎn)的不同，物業(yè)管理公司將委派相對應(yīng)的人員參與前期物業(yè)管理服務(wù)工作，充分發(fā)揮開發(fā)商自有物業(yè)的資源優(yōu)勢，確保產(chǎn)品更具人性化優(yōu)勢與恒久的品質(zhì)。

　　項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計階段參與人員前期介入小組：

　　物業(yè)管理公司業(yè)務(wù)副總經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、工程主管、財務(wù)部經(jīng)理主要工作內(nèi)容

　　1、從物業(yè)管理角度對項(xiàng)目的整體布局提出建議，如在綜合體項(xiàng)目中，前期介入小組對物業(yè)管理用房的位置、臨時停車場的設(shè)置等提出建議。綜合體前期物業(yè)管理服務(wù)介入方案：參與項(xiàng)目的規(guī)劃，如在本項(xiàng)目中，前期介入小組對綜合體出入口設(shè)計、人車分流、地下車庫預(yù)留各單元入口、小區(qū)景觀區(qū)道路設(shè)置殘疾人通道等的建議。成都萬象城市綜合體購物中心下沉廣場和主要入口

　　3.全程參與公共設(shè)施設(shè)備的配套設(shè)計、方案制定與設(shè)備選型工作，前期介入小組從管理需要、使用便利、維護(hù)經(jīng)濟(jì)性等方面對公共設(shè)施設(shè)備的配套提出建議，參與設(shè)備采購、安裝及維保合同的洽談工作。通過上述工作，管理公司與設(shè)備供應(yīng)商建立了良好的溝通渠道，維保合同的簽訂使得管理公司、業(yè)主及開發(fā)商的利益均得到有效的保護(hù)。

　　4.參與廣場綠化與空中花園景觀系統(tǒng)設(shè)計的論證，前期介入小組重點(diǎn)從后期維護(hù)的角度對綠化植物樹種、景觀的選擇、噴灌系統(tǒng)的布局、保養(yǎng)期的維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)等方面提出建議。

　　5.參與物業(yè)管理用房的位置及功能劃分布局討論，依照相關(guān)法律法規(guī)對物業(yè)管理用房的面積提出要求。

　　6.參與寫字樓和公寓戶型討論會，前期介入小組將管理公司已托管小區(qū)中業(yè)主對戶型設(shè)計的意見、裝修中的常見改動等情況反饋給開發(fā)商，以便開發(fā)商選擇最優(yōu)化的戶型設(shè)計方案。

　　7.參與綜合體建筑外立面的討論，從管理維護(hù)和安全管理的角度提出有關(guān)建議。

　　8.物業(yè)管理市場調(diào)查及目標(biāo)客戶群分析，物業(yè)管理作為房地產(chǎn)開發(fā)的后續(xù)服務(wù)，必須切實(shí)掌握目標(biāo)客戶群的需求，制定出有針對性的管理服務(wù)措施。施工圖設(shè)計階段的物業(yè)服務(wù)介入.參與人員前期介入小組，以管理公司總經(jīng)理、管理處經(jīng)理為主。

　　二.在管理的角度主要關(guān)注以下內(nèi)容，根據(jù)實(shí)際情況提出合理化建議1.土建1)對屋面、有防水要求的衛(wèi)生間(廚房)等防水材料的選擇2)門、窗的材質(zhì)3)屋面及管道井檢修口的位置及尺寸4)地區(qū)氣候差異對房屋質(zhì)量的特殊要求5)空調(diào)外掛機(jī)預(yù)留位的尺寸、冷凝水的統(tǒng)一收集6)煙道、排氣道的位置,餐飲業(yè)態(tài)建議集中區(qū)域布置7)廣場、道路用飾面磚的互換性及清潔的便利性2.配套1)室內(nèi)管道、計量器具、智能化設(shè)施布置的合理性，及2)給業(yè)主造成的影響3)各種設(shè)備產(chǎn)生的噪音對業(yè)主的影響4)各種設(shè)備總控制開關(guān)是否設(shè)在公共區(qū)域內(nèi)5)各種設(shè)備設(shè)施的能源消耗6)室外管線、管道井布局的合理性，及給業(yè)主造成的影響7)智能化設(shè)施的可靠性、適用性與經(jīng)濟(jì)性施工階段

　　(一)參與人員前期介入小組，由管理處經(jīng)理牽頭，適時安排工程維修人員參與。

　　(二)主要關(guān)注以下內(nèi)容，對影響后期管理的項(xiàng)目提出合理化建議1.地產(chǎn)公司招標(biāo)工作介入1)供方門、窗質(zhì)量及售后服務(wù)評價2)公共設(shè)施設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及后期維修保養(yǎng)成本條款的制定2.施工介入1)房屋質(zhì)量控制2)隱蔽工程檢查驗(yàn)收記錄3)設(shè)計變更記錄的收集4)設(shè)施、設(shè)備的安裝調(diào)試及操作培訓(xùn)5)成品保護(hù)6)綜合體和小區(qū)體育設(shè)施、兒童游樂設(shè)施質(zhì)量三.綜合體購物中心部分物業(yè)管理方案購物中心是城市綜合體最重要的部分之一，其技術(shù)系統(tǒng)和服務(wù)功能也是綜合體各個部分中最為復(fù)雜的。

　　一方面，需要針對顧客心理和行為需要及特征，在購物空間布局布置、環(huán)境營造、交通、導(dǎo)購等各種服務(wù)設(shè)施的運(yùn)行和管理上必須采取有效措施，例如，邀請專門導(dǎo)示系統(tǒng)公司設(shè)置好導(dǎo)示標(biāo)志和臨時標(biāo)志;

　　另一方面，針對商家需要，在垃圾收集與處理，貨物的運(yùn)輸、裝卸等服務(wù)設(shè)施運(yùn)行和管理以及營銷推廣的組織和管理上，也要采取有效措施。購物中心物業(yè)管理任務(wù)一般包括1.購物中心的前期介入2.購物中心的裝修管理3.保安和錄像監(jiān)控系統(tǒng) 確保對購物顧客的無打擾服務(wù)

　　4.購物中心的清潔

　　5.機(jī)電設(shè)施維護(hù)

　　6.電腦系統(tǒng)結(jié)算整個購物中心物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用對于購物中心在前期介入方面，要重點(diǎn)開展中央空調(diào)系統(tǒng)的節(jié)能以及綜合體物業(yè)管理成本預(yù)算城市綜合體物業(yè)管理預(yù)算

　　四.購物中心的裝修管理

　　1、購物中心裝修管理的流程與重點(diǎn)----以深圳華潤萬象城為例安全第一,防火是裝修管理的重點(diǎn)。方便商戶裝修,將商戶裝修手冊等及時發(fā)放到商戶手中。城市綜合體物業(yè)裝修管理流程

　　2、購物中心內(nèi)主力百貨商場“二次裝修”的要求和標(biāo)準(zhǔn)概述百貨商場的裝修按內(nèi)容和階段不同可分為“一次裝修”和“二次裝修”。“一次裝修”是指為其經(jīng)營的各種業(yè)態(tài)提供基本的物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、基礎(chǔ)條件、硬件環(huán)境。包括為滿足業(yè)態(tài)經(jīng)營的需要對基建工程的必要修整和裝修，包括天棚、地面、柱體、墻面、樓梯、通道等;為經(jīng)營需要提供的必要基礎(chǔ)設(shè)施，包括水、電、空調(diào)、消防、安防、廣播、通訊設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)工程、照明、電梯等;為滿足商場營銷需要而進(jìn)行的設(shè)施、促銷設(shè)施等。“二次裝修”是指以“一次裝修”為基礎(chǔ)，為展示品牌和商品形象，按照商場要求的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行的二次裝飾裝修。

　　主要包括貨架、柜臺、壁柜、形象、陳列、燈光、色彩等。“二次裝修”主要是由各品牌商家自己進(jìn)行，因此制定好“二次裝修”的要求和標(biāo)準(zhǔn)，對于實(shí)現(xiàn)商場整體裝修的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，達(dá)到二次裝修的目的和效果具有重要意義。

　　組織好商場的“二次裝修”工作要遵循以下原則：

　　一、彰顯個性與整體協(xié)調(diào)統(tǒng)一的原則。“二次裝修”既要體現(xiàn)商家品牌、商品的特性與獨(dú)特的形象，又要與商場的整體定位、樓層、賣區(qū)的定位協(xié)調(diào)一致。

　　二、統(tǒng)一安排，獨(dú)立執(zhí)行的原則。“二次裝修”要依商場的統(tǒng)一開業(yè)、調(diào)整計劃統(tǒng)一安排，同時每個品牌又要獨(dú)立設(shè)計、制作完成各自的裝修。

　　三、效率與質(zhì)量統(tǒng)一的原則。“二次裝修”既要保證時間和工期的要求，又要保證裝修質(zhì)量，做到不忽視每一個細(xì)節(jié)，不浪費(fèi)點(diǎn)滴時間。

　　四、安全第一，規(guī)范施工的原則。“二次裝修”施工過程中各品牌商家的裝修要按要求規(guī)范施工，把安全放在首位，嚴(yán)格執(zhí)行消防、用電、安全制度按操作流程規(guī)范施工。

　　五、打造精品與厲行節(jié)約的原則。各品牌在“二次裝修”中要注重設(shè)計精心制作，打造品牌形象，同時又要杜絕在材料使用和制作工程上的浪費(fèi)現(xiàn)象。

　　“二次裝修”工作要遵循和符合以下具體要求：

　　一、商場形象管理的要求。各品牌專柜是置身于商場整體之中的一員，因此各品牌專柜的裝修風(fēng)格、色彩、陳列等要符合商場的整體形象定位要求，其形象色彩其要與所在樓層、賣區(qū)及周邊相鄰品牌柜組協(xié)調(diào)一致。

　　二、商場裝修工作計劃和進(jìn)度要求。各品牌、柜組“二次裝修”要按照商場的“裝修”整體工作計劃和進(jìn)度按時完成裝修任務(wù)，以保證開業(yè)或調(diào)整計劃的如期完成。

　　三、要遵循商場“二次裝修”的施工管理要求。商場的“二次裝修”同時有許多品牌柜組進(jìn)行施工和安裝，所以保持和維護(hù)良好的秩序、保證施工安全、財產(chǎn)和人生安全十分重要，因此各品牌柜組必須按照商場的“二次裝修”施工管理要求組織施工。

　　四、遵守和執(zhí)行商場的“二次裝修管理”工作流程。

　　為完成好“二次裝修”工作商場制定了完善的商裝工作流程包括裝修方案審核、形象設(shè)計審核、圖紙審核、材料審核、施工隊(duì)伍審核以及施工管理、驗(yàn)收等工作流程，各品牌柜組要按照商場的“二次裝修”工作流程與商場相關(guān)部門配合接受相關(guān)的管理和指導(dǎo)。

　　五、遵守和執(zhí)行相關(guān)的安全、消防等標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范，保證施工和制作質(zhì)量。

　　各品牌柜組的“二次裝修”還要遵照執(zhí)行有關(guān)部門關(guān)于安全、消防、等管理規(guī)定和技術(shù)要求、材料、工藝要求等，使得裝修結(jié)束后能夠通過驗(yàn)收安全使用。