***鎮完善“六項制度”創新信訪工作預警機制

　　為把矛盾糾紛解決在基層，化解在萌芽狀態，***鎮黨委、政府不斷創新信訪工作方法，堅持“預防為主、標本兼治”，建立健全信訪預警機制，做到抓早、抓小、抓苗頭，定時、不定時進行信訪形勢分析，深入調查研究，提出對策。對排查出的問題，實行臺賬式管理，有效掌握了信訪工作的主動權，收到較好效果。

　　一、建立信訪隱患排查制度。深入搞好信訪隱患排查，做到定期排查與集中排查相結合，集中排查與專項排查相結合，超前排查與巡回排查相結合，及時發現信訪苗頭性問題。對排查出的一般問題，耐心向當事人講清法律法規、政策規定，及時予以解決;對排查出的重大信訪苗頭性問題，填寫《信訪隱患排查報告表》及時上報信訪辦，由信訪辦匯總分別報分管領導和主要領導，今年來共排查出信訪隱患9起。

　　二、建立信訪動態分析制度。鎮黨委每周召開一次由包案領導、包案部門參加的信訪動態分析會。結合發案規律，辦結進度，對信訪態勢進行分析、研究，確定信訪工作重點。同時，每月對所查辦的信訪案件進行深入剖析，從中整理出帶有共性的信訪問題以及制度、管理上的漏洞和薄弱環節，及時指導有關部門完善制度，加強管理，避免同類問題再次出現。

　　三、建立信訪問題通報制度。加強與紀委、信訪、政法、國土、計生等執法部門的聯系與配合，及時掌握信訪動態，完善信訪問題處理網絡。在接待群眾信訪時，及時向有關部門通報信訪情況，促使其及時協調、解決。

　　四、建立信訪工作聯絡制度。在90個行政村各選一名工作責任心強、作風正派、群眾基礎好的兩委成員，擔任信訪工作聯絡員，對發生在身邊的群體性信訪苗頭問題及匯報，及時予以協調解決。今年以來，聯絡員已向鄉鎮報告信訪情況11起。

　　五、建立信訪情況報告制度。嚴格落實領導干部接訪制度。接訪人員在接訪時必須熱情、文明、耐心、主動，認真聽取信訪舉報人的反映，并在規定的時間及時向主要領導報告，對重大信訪情況要隨時報告。對報告不及時、不全面等失職、瀆職行為造成越級訪的，視情節輕重給予相應的黨政紀處分。

　　六、建立信訪工作包保預案制度。在信訪排查、分析等工作中發現的信訪苗頭，及時制訂相應工作預案，包案領導及包案部門對信訪工作實行包調查、包處理、包辦結、包息訪和包反饋，采取發信訪工作建議書，與重要信訪對象“約訪”等方式，確保信訪問題的早預防、早發現、早處理、早解決。

篇2：地產公司信訪工作制度

　　地產有限公司信訪工作制度

　　認真嚴肅對待信訪工作，是公司領導及全體員工的重要職責，為規范公司的信訪工作，緩解、化解可能影響公司正常生產經營秩序的矛盾，維持社會秩序的穩定，特做以下規定：

　　一、信訪接待的原則

　　信訪工作要堅持涉及哪個部門、單位的信訪對象，就由哪個部門單位負責接待；由哪個部門、單位的工作引起的問題，就由哪個部門、單位負責解決的原則。不準推諉責任、上交矛盾或回避信訪對象，不準草率處理問題。重要問題的處理方法，必須即時請示、匯報。

　　二、信訪接待的要求

　　１、信訪者如找公司領導，行政部應做好接待工作。

　　２、接待來訪者態度要和藹，不許用生硬的語言激化矛盾。

　　３、了解情況要認真仔細，避免草率處理，防止再訪或*。

　　４、要善于化解矛盾，不許與來訪者結怨。

　　５、要全面掌握政策，注重以理服人，不許采取欺騙的方法哄走*者。

　　三、信訪接待的處理辦法

　　１、各部門、單位要結合階段性工作的特點，注意并發現信訪苗頭把信訪問題解決在萌芽狀態。

　　２、公司重大改革政策出臺，往往容易在員工中產生反響，因此，要求政策制訂部門及時預見員工中出現的不良反響，及時制訂相關措施，預防信訪問題的出現。

　　３、部門、單位的信訪問題要做到就地解決，要防止信訪者越級*，更嚴禁將問題推向社會，對公司造成不良影響。否則，將追究當事人的責任。

　　４、公司員工發現信訪苗頭要及時向部門或有關領導報告，以利于相關部門做好接待信訪者的準備。

　　５、員工遇到上級主管部門或其他職能部門來檢查工作時，應請主主管部門或主管領導給予答復，不得擅自給予答復，以免影響工作。

　　四、本規定由行政部負責解釋。

　　五、本規定自通過之日起施行。

篇3：縣紀檢監察機關信訪舉報工作程序

　　縣紀檢監察機關信訪舉報工作程序

　　(一)受理范圍

　　針對黨組織、黨員和監察對象違*紀政紀問題的檢舉、控告;

　　依法應由紀檢監察機關受理的黨組織、黨員和監察對象不服黨紀政紀處分和其他處理的申訴;

　　對黨風廉政建設和紀檢監察工作的意見、建議。

　　(二)信訪舉報渠道

　　來信，就是通過信件將信訪舉報材料郵寄到紀檢監察機關。

　　來訪，就是到紀檢監察機關設立或指定的接待場所當面反映問題。

　　電話，就是撥打紀檢監察系統的12388統一舉報電話反映問題。

　　網絡，就是登錄紀檢監察機關的舉報網站進行舉報。

　　(三)工作流程

　　前期準備：來信的分揀、分送、拆封、裝訂、蓋章;網絡舉報的下載、導入處理系統等。

　　受理登記：閱讀來信和網絡舉報;來訪接談和記錄;來電接聽和記錄。信訪舉報件的登記等。

　　辦理處理：根據信訪舉報反映的具體問題，按照規定作出相應處理。

　　回復反饋：信訪舉報辦理終結后，承辦的紀檢監察機關按照有關規定向實名舉報人反饋處理結果。