辦公室目標(biāo)績效管理年度工作總結(jié)
一年來，省地方志辦公室(以下簡稱省志辦)目標(biāo)績效管理工作在省委、省政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在省直機(jī)關(guān)目標(biāo)績效管理辦公室的具體指導(dǎo)和幫助下，堅(jiān)持以***理論、“***”重要思想為指導(dǎo)，用***統(tǒng)領(lǐng)地方志編修工作。辦公室全體職工與時(shí)俱進(jìn)，不斷開拓創(chuàng)新，經(jīng)過不懈努力，全面地履行了核心職能的工作績效，圓滿地完成了年初制定的目標(biāo)績效管理任務(wù)。
機(jī)關(guān)建設(shè)目標(biāo)完成情況
一、加強(qiáng)思想理論武裝，大力推進(jìn)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)
1.堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，加強(qiáng)馬克思主義基本理論的學(xué)習(xí)。
學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容有：“***”重要思想、《中國共產(chǎn)章程程》;***，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)作貢獻(xiàn);**視察**和在中紀(jì)委六次全會(huì)上的重要講話精神、省委主要領(lǐng)導(dǎo)重要講話精神和國家、**省國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展“十一五”規(guī)劃綱要。《**文選》出版后，辦公室為每個(gè)職工購買了一套，并集中一段時(shí)間組織職工學(xué)習(xí)。為了保證學(xué)習(xí)效果，辦公室基本上堅(jiān)持了每周一次集中學(xué)習(xí)制度，要求職工作好記錄，寫心得筆記。黨組中心組學(xué)習(xí)、處級(jí)干部學(xué)習(xí)、黨支部學(xué)習(xí)制度化，科學(xué)地處理好工學(xué)矛盾，集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，業(yè)務(wù)忙時(shí)擠時(shí)間學(xué)。每次學(xué)習(xí)有計(jì)劃，有重點(diǎn)內(nèi)容，每人有發(fā)言提綱，有兩人作重點(diǎn)發(fā)言，有**字以上的心得或讀書筆記，有完整的學(xué)習(xí)記錄。
2.干部培訓(xùn)有計(jì)劃地進(jìn)行。
今年5月，辦公室根據(jù)*中央《干部教育培訓(xùn)工作條例(試行)》和本單位的工作實(shí)際，制定了《**省地方志辦公室干部教育培訓(xùn)計(jì)劃》，對(duì)干部的教育培訓(xùn)原則、教育培訓(xùn)時(shí)間、教育培訓(xùn)內(nèi)容、方式、教育培訓(xùn)管理等進(jìn)行具體要求。一年來，辦公室根據(jù)教育培訓(xùn)計(jì)劃，科學(xué)合理地先后安排6名處以上干部參加省政府辦公廳直屬機(jī)關(guān)黨委舉辦的培訓(xùn)班;8人次參加上級(jí)組織人事部門組織的公務(wù)員通用能力培訓(xùn)、電子政務(wù)培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、繼續(xù)教育培訓(xùn)和有關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。培訓(xùn)人數(shù)占在職職工總數(shù)的50%以上。參加培訓(xùn)的職工精力集中，時(shí)間集中，認(rèn)真聽講，經(jīng)過考核，均取得合格證書，不同程度地提高了干部的業(yè)務(wù)能力和思想素質(zhì)。
二、加強(qiáng)機(jī)關(guān)基層黨組織建設(shè)，建立健全保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性長效機(jī)制
1.認(rèn)真過好組織生活。
支部認(rèn)真組織黨員過好每一次組織生活，在組織生活會(huì)上，認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)中央和省委的文件精神，并對(duì)有關(guān)問題進(jìn)行認(rèn)真討論，真正從思想上、政治上使廣大黨員得到了提高。
認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹省委“19”文件精神，為把機(jī)關(guān)黨支部建設(shè)成為團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的先進(jìn)集體，使每一個(gè)共產(chǎn)黨員始終保持黨員的先進(jìn)性，更好地發(fā)揮先鋒模范作用，支部制定了《省地方志辦公室黨支部先進(jìn)性建設(shè)工程的工作方案》和《關(guān)于建立保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性長效機(jī)制的意見》，從指導(dǎo)思想、基本原則、主要目標(biāo)、主要任務(wù)和具體安排等方面作了具體規(guī)定，組織廣大黨員在組織生活會(huì)上進(jìn)行了認(rèn)真的討論和學(xué)習(xí)，取得了較好的效果。
2.開好專題民主生活會(huì)。
3月14日，召開黨員民主生活會(huì)。會(huì)上，全體黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)了章程，并結(jié)合自身學(xué)習(xí)和工作的實(shí)際，就如何履行好黨員的8條義務(wù)、保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性等，展開了積極的討論，大家一致認(rèn)為，**在中央紀(jì)律檢查委員會(huì)第六次全體會(huì)議上發(fā)表重要講話，強(qiáng)調(diào)要學(xué)習(xí)章程，遵守章程，認(rèn)真履行黨員義務(wù)是十分重要和必要的，只有認(rèn)真學(xué)好章程，在人生觀、世界觀、價(jià)值觀上下功夫，才能保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性。
11月14日，就個(gè)別職工紀(jì)律松懈問題召開專題民主生活會(huì)，討論了共產(chǎn)黨員如何積極帶頭模范遵守勞動(dòng)紀(jì)律的問題，強(qiáng)調(diào)黨要管黨，黨員要起先鋒模范帶頭作用。
3.認(rèn)真上好黨課。
5月12日，支部組織單位全體職工上了黨課。支部書記黃愷新上了題為《充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用》的黨課。他談到，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，是檢驗(yàn)共產(chǎn)黨員是否保持先進(jìn)性的標(biāo)準(zhǔn);充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，必須繼承和發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良作風(fēng);充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，一定要按照章程的要求規(guī)范自己的言行。通過學(xué)習(xí)，廣大黨員在思想上得到了一定的提高，廣大職工再一次受到了黨的知識(shí)教育。
4.搞好民主評(píng)議黨員。
12月30—31日，召開黨員大會(huì)，民主評(píng)議黨員。會(huì)上，每個(gè)黨員都認(rèn)真總結(jié)了自己在一年中工作、學(xué)習(xí)、生活各方面所取得的成績，并對(duì)存在的問題進(jìn)行了深刻的反思和剖析。針對(duì)每個(gè)黨員的自我總結(jié)，其他黨員都進(jìn)行了實(shí)事求是的評(píng)議，真正達(dá)到了互相學(xué)習(xí)、互相幫助、團(tuán)結(jié)進(jìn)步的目的。評(píng)議結(jié)束后，經(jīng)過充分醞釀評(píng)選出年度優(yōu)秀黨員兩名。
5.開展實(shí)踐活動(dòng)。3月31日，由黨支部書記帶隊(duì)，各處派出代表，乘車前往長順縣種獲中心小學(xué)看望13名被資助的貧困學(xué)生，13名資助者(12名在職黨員、1名職工)每人捐出150元共計(jì)1950元，辦公室資助998元的學(xué)習(xí)用品。11月17日，7位同志再次資助習(xí)水縣5名貧困中學(xué)生，個(gè)人共資助1500元(彭鋼、周聲浩、伍啟林每人資助300元，黃愷新、鐘莉、呂勇、楊潔各資助150元)，辦公室資助900元。分別組織兩次向農(nóng)村貧困戶和城市農(nóng)民工送溫暖獻(xiàn)愛心活動(dòng)，共捐獻(xiàn)現(xiàn)金1200元，衣物80多件。
三、加強(qiáng)精神文明建設(shè)，提高創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)活動(dòng)水平
1.把學(xué)習(xí)、宣傳、樹立和落實(shí)社會(huì)主義榮辱觀作為思想道德建設(shè)的核心內(nèi)容。職工學(xué)習(xí)時(shí)，將樹立和落實(shí)社會(huì)主義榮辱觀作為學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。在選學(xué)習(xí)材料中，注意從正反兩方面對(duì)職工進(jìn)行教育，兩次組織看教育大、影響大的警示教育片，對(duì)職工進(jìn)行警示教育。結(jié)合單位工作特點(diǎn)和性質(zhì)，制定了好記、易懂、可行、淺顯的職工行為規(guī)范，單位的精神文明建設(shè)取得了明顯成效。好人好事、助人為樂深入人心。12月上旬，出納員羅成慧到銀行取款，營業(yè)員多付了1800元現(xiàn)金。到單位后，羅成慧清點(diǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)多出的現(xiàn)金，立即電話告知銀行，退回多余的現(xiàn)款。當(dāng)事營業(yè)員非常感動(dòng)，寫了感謝信對(duì)該同志的高尚精神進(jìn)行表彰。
篇2：市區(qū)供電公司績效管理試點(diǎn)實(shí)施項(xiàng)目總結(jié)匯報(bào)
市區(qū)供電公司績效管理試點(diǎn)實(shí)施項(xiàng)目的總結(jié)匯報(bào)
提交人:
日期：20**.1.14
匯報(bào)內(nèi)容：項(xiàng)目總結(jié)
致：市區(qū)供電公司：
項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組成員：王南
工作小組成員：錢章
項(xiàng)目經(jīng)理：徐國
埃森哲：
項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組成員：李
市區(qū)供電公司的績效管理/培訓(xùn)發(fā)展體系試點(diǎn)實(shí)施項(xiàng)目自20**年8月中旬開始到今天時(shí)間已經(jīng)過六個(gè)多月，到20**年1月31日項(xiàng)目即告結(jié)束。本次試點(diǎn)項(xiàng)目的范圍涵蓋市區(qū)供電公司本部及所有基層。在項(xiàng)目期間，市區(qū)供電公司和埃森哲項(xiàng)目組密切配合，卓有成效地進(jìn)行了績效管理的試點(diǎn)實(shí)施工作。現(xiàn)對(duì)本次項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)。
一、進(jìn)程總結(jié)
1.試點(diǎn)單位：含市區(qū)公司本部、滬東供電所、滬北供電所
機(jī)構(gòu)績效監(jiān)控：
在前期績效管理體系試點(diǎn)實(shí)施的基礎(chǔ)上，截止到20**年1月31日，埃森哲項(xiàng)目組已完成了對(duì)市區(qū)供電公司本部部室、滬東、滬北供電所部室的機(jī)構(gòu)績效監(jiān)控方案操作培訓(xùn)和9月份月度回顧、3季度、4季度季度績效監(jiān)控分析的演練。主要工作有：
·完成了對(duì)市區(qū)公司本部、滬東、滬北機(jī)構(gòu)績效監(jiān)控牽頭部門的培訓(xùn)，幫助其掌握新的機(jī)構(gòu)績效監(jiān)控流程、分析工具及方法以及牽頭部門在其中的角色、職責(zé)
·完成了對(duì)市區(qū)公司本部、滬東、滬北機(jī)構(gòu)績效監(jiān)控各專業(yè)部門的培訓(xùn)，幫助其掌握新的機(jī)構(gòu)績效監(jiān)控流程、分析工具及方法
·幫助市區(qū)公司本部、滬東、滬北制定了月度、季度機(jī)構(gòu)績效分析報(bào)告模板
·輔導(dǎo)市區(qū)公司本部進(jìn)行了3季度績效監(jiān)控分析，進(jìn)一步促進(jìn)市區(qū)公司牽頭部門及各專業(yè)部室對(duì)新機(jī)構(gòu)績效監(jiān)控的理解和掌握
·輔導(dǎo)滬東、滬北進(jìn)行了9月份月度回顧、4季度季度績效監(jiān)控分析，幫助基層牽頭部門和各專業(yè)部室理解機(jī)構(gòu)績效監(jiān)控的目的并掌握新機(jī)構(gòu)績效監(jiān)控體系的運(yùn)作方法
·召開了滬東、滬北9月份月度績效回顧總結(jié)會(huì)，對(duì)試點(diǎn)基層月度績效監(jiān)控體系的試點(diǎn)運(yùn)作情況進(jìn)行了回顧
行為規(guī)范：
·非班員行為規(guī)范
–本部：
o聯(lián)合項(xiàng)目組已對(duì)本部各部室的專職分批進(jìn)行了行為規(guī)范考核的普及培訓(xùn)。
o項(xiàng)目組選取了市場(chǎng)營銷部和工程建設(shè)部的8個(gè)專職崗位作為模板,進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)和輔導(dǎo)，輔導(dǎo)他們制定出了各自崗位的個(gè)性化的行為規(guī)范考核方案，以及制定10月份工作計(jì)劃和10月份的回顧。
o根據(jù)對(duì)各部室的行為規(guī)范考核方案的回收情況，前后對(duì)8個(gè)部室的專職另外進(jìn)行了一對(duì)一的專門培訓(xùn)和輔導(dǎo)。
o召開了與本部全體部室主任、總經(jīng)辦的兩次行為規(guī)范推廣會(huì)，就如何進(jìn)行有效地制定行為規(guī)范考核方案和將其實(shí)施于日常管理工作中進(jìn)行了交流，通過座談會(huì)的方式加深了各主任、主管和專職對(duì)行為規(guī)范考核辦法的理解，便利了今年的推行實(shí)施。
o本部部室專職從04年10月至05年1月進(jìn)行了行為規(guī)范考核的模擬運(yùn)行，完成了月度計(jì)劃和回顧以及半年期模擬打分
通過對(duì)本部各崗位專職的復(fù)審，個(gè)別輔導(dǎo)、溝通講評(píng)、完善改進(jìn)和模擬運(yùn)行，使各主管和專職對(duì)行為規(guī)范考核辦法有了系統(tǒng)的理解和認(rèn)知，考核雙方基本熟悉了行為規(guī)范考核方法和操作流程。
–基層非班員：
o項(xiàng)目組對(duì)先后對(duì)滬東、滬北的項(xiàng)目推進(jìn)
小組成員、主管和非班員進(jìn)行了7次行為規(guī)范考核辦法的培訓(xùn)
o根據(jù)對(duì)各所部室非班員的行為規(guī)范考核方案的回收情況，前后兩個(gè)所所有部室的主管和專職進(jìn)行了再次一對(duì)一的輔導(dǎo)和講解工作。
o滬東、滬北基層非班員從04年12月至05年1月進(jìn)行了行為規(guī)范考核的模擬運(yùn)行，完成了04年12月、05年1月月度計(jì)劃和04年12月回顧
通過對(duì)兩個(gè)所非班員行為規(guī)范考核方案的復(fù)審，輔導(dǎo)、溝通講評(píng)、再次完善改進(jìn)和模擬運(yùn)行，使各主管和專職對(duì)行為規(guī)范考核辦法有了系統(tǒng)的理解和認(rèn)知，考核雙方基本熟悉了行為規(guī)范考核方法和操作流程。
·班員行為規(guī)范
–試點(diǎn)班組：
o項(xiàng)目小組選取了滬東、滬北6個(gè)典型班組作為試點(diǎn)，進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)和輔導(dǎo)，輔導(dǎo)他們制定出了適合各自班組的行為規(guī)范考核方案。在班長與班員進(jìn)行充分溝通的基礎(chǔ)上，考核雙方進(jìn)行了簽字確認(rèn)，從04年10中旬進(jìn)入模擬運(yùn)行。
o項(xiàng)目小組先后對(duì)6個(gè)典型班組進(jìn)行了十幾次的不定期回訪，隨時(shí)了解班組在模擬運(yùn)行過程中出現(xiàn)的問題，并聯(lián)合多方力量共同解決出現(xiàn)的難題。通過三個(gè)月的模擬運(yùn)行，典型班組取得了明顯的績效改進(jìn)，為下一步的全面推廣工作打下了良好的基礎(chǔ)。
o6個(gè)典型班組從04年10月至05年1月進(jìn)行了行為規(guī)范考核的模擬運(yùn)行，完成了每月的日常打分、月底分?jǐn)?shù)匯總、半年期模擬打分和模擬獎(jiǎng)金掛鉤工作。
通過對(duì)典型班組行為規(guī)范方案的復(fù)審，輔導(dǎo)、溝通、完善以及模擬運(yùn)行，各班組對(duì)行為規(guī)范考核辦法有了深入的了解和體會(huì)，熟練掌握了行為規(guī)范考核方法和操作流程，以及基本溝通技巧。
·非試點(diǎn)班組：
o項(xiàng)目組對(duì)先后對(duì)滬東、滬北的項(xiàng)目推進(jìn)小組成員、各班長和班員進(jìn)行了7次行為規(guī)范考核辦法的普及培訓(xùn)
o根據(jù)對(duì)各班組的行為規(guī)范考核方案的回收情況，前后兩個(gè)所班組進(jìn)行了再次一對(duì)一的輔導(dǎo)和講解工作。
o滬東、滬北基層非試點(diǎn)班組從04年12月至05年1月進(jìn)行了行為規(guī)范考核的模擬運(yùn)行，完成了04年12月的日常打分、月底分?jǐn)?shù)匯總工作。
通過模擬運(yùn)行，各班組基本熟練掌握了行為規(guī)范考核方法和操作流程。
配合行為規(guī)范的實(shí)施，與公司人力資源部和總經(jīng)辦負(fù)責(zé)新聞的同事共同配合，撰寫行為規(guī)范的宣傳性文章，制作宣傳手冊(cè)，分發(fā)給公司本部和基層員工，有力推動(dòng)的公司上下對(duì)新績效管理體系的深入了解，促進(jìn)了績效溝通。
在機(jī)構(gòu)績效監(jiān)控和行為規(guī)范推進(jìn)的基礎(chǔ)上，埃森哲項(xiàng)目組還完成了績效管理體系的材料匯編，對(duì)項(xiàng)目成果進(jìn)行了總結(jié)
2.非試點(diǎn)單位：含滬南、滬西、寶山、電纜、路燈、大客戶
在非試點(diǎn)單位績效管理體系推進(jìn)方面，截止到20**年1月31日，埃森哲項(xiàng)目組已完成了對(duì)進(jìn)行了市區(qū)供電公司新績效管理體系理念和方案操作培訓(xùn)，并輔導(dǎo)6家非試點(diǎn)單位進(jìn)行了部室主任以上崗位目標(biāo)設(shè)定環(huán)節(jié)的模擬演練。主要工作有：
·完成了對(duì)市區(qū)供電公司6家非試點(diǎn)單位所有領(lǐng)導(dǎo)層、部室主任及部分非試點(diǎn)單位部室主管的新績效管理理念、操作方案的大規(guī)模培訓(xùn)
·完成對(duì)上述培訓(xùn)對(duì)象的模擬設(shè)定績效目標(biāo)、簽訂績效合同的活動(dòng)。在培訓(xùn)基礎(chǔ)上，項(xiàng)目組對(duì)每一批崗位進(jìn)行簽訂績效合同的模擬練習(xí)、個(gè)別輔導(dǎo)、溝通講評(píng)、完善改進(jìn)和復(fù)審工作，直至培訓(xùn)對(duì)象對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解和方法掌握達(dá)到要求。通過這樣的方法使非試點(diǎn)單位員工對(duì)新績效管理體系的理念和操作方法有了系統(tǒng)的理解和認(rèn)知，考核雙方基本熟悉了簽訂績效合同的方法和操作流程
二、存在的不足
1.試點(diǎn)單位：含市區(qū)公司本部、滬東供電所、滬北供電所
機(jī)構(gòu)績效監(jiān)控：
在試點(diǎn)單位已經(jīng)進(jìn)行的機(jī)構(gòu)績效監(jiān)控方面，主要存在的不足如下：
·原先的機(jī)構(gòu)績效監(jiān)控模式中，各專業(yè)部室習(xí)慣于各自為政，相互間的配合和協(xié)作意識(shí)不強(qiáng)
·牽頭部門原先的部門職責(zé)與新機(jī)構(gòu)績效管理體系中其承擔(dān)的角色不匹配，從而在新機(jī)構(gòu)績效管理體系中牽頭部門對(duì)關(guān)鍵問題的綜合歸納和解決方案的提出能力仍比較薄弱
·新機(jī)構(gòu)績效監(jiān)控體系對(duì)各專業(yè)部室的分析能力提出新要求，對(duì)原先各部室習(xí)慣的分析模式有較大沖擊，需要進(jìn)一步進(jìn)行理念和方法的培訓(xùn)
行為規(guī)范：
·非班員行為規(guī)范
–在執(zhí)行態(tài)度方面：對(duì)于本次行為規(guī)范考核辦法的實(shí)施，公司本部高層領(lǐng)導(dǎo)給予了大量的支持，使整個(gè)項(xiàng)目得以順利完成。但由于本部各部室主任、主管以及專職都有繁忙的本職工作，加上年底又是公司業(yè)務(wù)最繁忙的時(shí)間，有個(gè)別部室在執(zhí)行上還有不到位的地方，沒有按正常進(jìn)度進(jìn)行模擬工作。
–觀念轉(zhuǎn)化方面：由于是初次模擬實(shí)施，引入的是新的管理理念和操作方法，部分主管和專職對(duì)該績效管理體系的理解流于形式，沒有將其作為有效的管理工具，真正用于實(shí)際管理工作中。這需要在今后的工作通過認(rèn)真執(zhí)行來逐步體會(huì)和改善。
·班員行為規(guī)范
–在整個(gè)行為規(guī)范考核的實(shí)施過程中由于各班組基礎(chǔ)不同，甚至有的班組以前還沒有過實(shí)質(zhì)性的考核，所制定的行為規(guī)范考核方案在與專業(yè)的結(jié)合程度方面層次不一。因此行為規(guī)范考核方案需要結(jié)合班組的實(shí)際工作不斷地進(jìn)行完善，同時(shí)班長還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)班員的溝通工作，以調(diào)動(dòng)班員參與行為規(guī)范考核的主動(dòng)積極性，使行為規(guī)范考核成為班組建設(shè)管理的有力工具。
–在實(shí)施過程中，有的班組班長與班員之間的溝通技巧不足，在一定程度上影響了班員對(duì)行為規(guī)范考核的認(rèn)可程度和執(zhí)行力度。
2.非試點(diǎn)單位：含滬南、滬西、寶山、電纜、路燈、大客戶
·在思想理念方面，盡管在項(xiàng)目實(shí)施的過程中已經(jīng)通過分批次的培訓(xùn)非試點(diǎn)單位的員工進(jìn)行了全方位的新績效管理體系的理念溝通，但部分員工在思想理念上愿意接受新的管理理念、積極完成培訓(xùn)后的模擬演練在認(rèn)識(shí)上還存在滯后，需要在后續(xù)的工作中持續(xù)提升。
·在執(zhí)行態(tài)度方面，非試點(diǎn)單位本次績效管理體系推進(jìn)過程中，公司高層和基層領(lǐng)導(dǎo)給予了大量的支持，使非試點(diǎn)單位的績效推進(jìn)工作順利進(jìn)行。但由于參與績效實(shí)施的員工同時(shí)都有繁忙的本職工作，加上年底又是公司業(yè)務(wù)最繁忙的時(shí)間，非試點(diǎn)基層在執(zhí)行上還有不到位的地方。
·方法掌握方面，由于是初次模擬實(shí)施，引入的是新的理念和操作方法，非試點(diǎn)單位員工在項(xiàng)目推進(jìn)過程中還處于不斷摸索和改進(jìn)的階段，相信在后期會(huì)更加的熟練。
三、改進(jìn)建議和后續(xù)工作
1.試點(diǎn)單位：含市區(qū)公司本部、滬東供電所、滬北供電所
機(jī)構(gòu)績效監(jiān)控：
為加強(qiáng)機(jī)構(gòu)績效監(jiān)控過程中各專業(yè)部室相互間的配合和協(xié)作意識(shí)，加強(qiáng)牽頭部門和各專業(yè)部室的分析能力建設(shè)，建議市區(qū)公司在后續(xù)工作中重點(diǎn)做好下列工作：
·理順公司層面指標(biāo)間的邏輯關(guān)系，幫助牽頭部門掌握指標(biāo)間的相互影響程度和分析要素
·通過分析工具和方法的培訓(xùn)提升牽頭部門和專業(yè)部室的分析能力
·充分發(fā)揮總師室、總經(jīng)濟(jì)師等的專業(yè)能力，為牽頭部門提供有效的技術(shù)支撐
·明確界定本部部室與基層部室分析的側(cè)重點(diǎn)，完善月度、季度機(jī)構(gòu)績效分析報(bào)告模板
在進(jìn)行上述工作的同時(shí)，綜合市區(qū)公司本部部室及滬東、滬北試點(diǎn)基層的反饋，項(xiàng)目組建議市區(qū)公司本部以及滬東、滬北的機(jī)構(gòu)績效監(jiān)控體系于05年即進(jìn)入常規(guī)流程進(jìn)行正常運(yùn)作。非試點(diǎn)單位在05年上半年機(jī)構(gòu)績效監(jiān)控試點(diǎn)運(yùn)作完成后進(jìn)入常規(guī)流程進(jìn)行運(yùn)作。
崗位績效監(jiān)控和考評(píng)：
在本次項(xiàng)目實(shí)施過程中，鑒于項(xiàng)目工作量和項(xiàng)目工作的側(cè)重點(diǎn)，埃森哲項(xiàng)目組建議試點(diǎn)單位結(jié)合05年上半年崗位新績效合同的簽訂進(jìn)行后續(xù)崗位績效監(jiān)控和考評(píng)環(huán)節(jié)的有關(guān)工作，并在05年上半年進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)后試點(diǎn)運(yùn)作相關(guān)環(huán)節(jié)
行為規(guī)范：
·非班員行為規(guī)范
–加強(qiáng)對(duì)操作方法的透徹理解。由于模擬運(yùn)行的時(shí)間只有三個(gè)月，而一個(gè)完整的考核周期為半年，公司本部和試點(diǎn)單位(滬東/滬北)的主管和專職(非班員)對(duì)行為規(guī)范的操作方案的理解還有不到位的地方，比如評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的制定還不夠細(xì)化，月度計(jì)劃的制定還不夠明確具體，部分員工的月度回顧還流于形式等等，這些都有待于主管和專職能夠隨著模擬時(shí)間的延續(xù)而加深理解。
–建立和強(qiáng)化文本收集程序，形成習(xí)慣。在本次模擬運(yùn)行期間，主管和專職進(jìn)行行為規(guī)范考核的相關(guān)文本基本上是由人力資源部發(fā)出通知，由項(xiàng)目小組的顧問進(jìn)行輔導(dǎo)和收集的。建議在咨詢項(xiàng)目組離開后，公司內(nèi)部需要有專門的部門和人員負(fù)責(zé)行為規(guī)范考核的文本收集工作，使行為規(guī)范的考核程序和流程固化下來，使主管和專職養(yǎng)成考核期初制定和審核行為規(guī)范的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，月初制定月度工作計(jì)劃、月底進(jìn)行月度回顧的習(xí)慣。
–強(qiáng)化溝通，并把這些管理工具融入日常工作。在本次的模擬運(yùn)行過程中，主管和專職很大程度上是在形式上遵循了行為規(guī)范考核的程序，但行為規(guī)范考核的精髓是全程溝通的概念，即在制定考核標(biāo)準(zhǔn)和考核維度的權(quán)重、月度計(jì)劃的制定和月底回顧、期末打分的過程中都要強(qiáng)調(diào)充分溝通的概念，在這一點(diǎn)上，目前還做的不夠完善，希望在后期運(yùn)行的過程中逐步提高。
·班員行為規(guī)范
–出臺(tái)和獎(jiǎng)金掛鉤的指導(dǎo)原則和意見。目前典型班組的行為規(guī)范考核已模擬運(yùn)行了三個(gè)月，基本上走完了日常動(dòng)態(tài)考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的制定、日常打分、月底評(píng)分、期末評(píng)分的完整程序，取得了一定的效果。根據(jù)典型
班組的反饋意見，希望公司盡快出臺(tái)班組行為規(guī)范考核辦法和獎(jiǎng)金發(fā)放掛鉤辦法的指導(dǎo)性原則和意見，以使班組行為規(guī)范考核能夠落到實(shí)處，從而體現(xiàn)實(shí)效。為此，項(xiàng)目組顧問已和公司人力資源部的負(fù)責(zé)薪資管理的主管有過討論和建議，并和典型班組進(jìn)行了座談，建議公司本部在充分套路的基礎(chǔ)上出臺(tái)相關(guān)原則和意見。先在典型班組推行，取得經(jīng)驗(yàn)，并逐步擴(kuò)展到全部班組。
–對(duì)考核方案進(jìn)行持續(xù)完善。試點(diǎn)單位的非典型班組由于各個(gè)班組的基礎(chǔ)不同，所制定的行為規(guī)范考核方案的完善程度不一，盡管項(xiàng)目組已對(duì)其所制定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了詳細(xì)的輔導(dǎo)和完善，但仍然需要班組自身隨著推行的過程的深入不管改進(jìn)和提高。
–強(qiáng)化溝通，在整個(gè)班組內(nèi)部達(dá)成對(duì)考核方案的共識(shí)。由于非典型班組模擬運(yùn)行的時(shí)間相對(duì)較短，班組內(nèi)部對(duì)考核方案的溝通還有所不足。在后期的運(yùn)行過程中，需要班長和班員之間加強(qiáng)溝通，使全體班員能夠充分認(rèn)同考核方案，在在具體的執(zhí)行過程中積極配合。
–非典型班組繼續(xù)進(jìn)行模擬，完成期末打分環(huán)節(jié)。目前非典型班組由于只進(jìn)行了一個(gè)月的模擬，還沒有經(jīng)歷期末打分環(huán)節(jié)。在后續(xù)的過程中需要繼續(xù)進(jìn)行，以走完整個(gè)流程。
2.非試點(diǎn)單位：含滬南、滬西、寶山、電纜、路燈、大客戶
結(jié)合市區(qū)公司05年績效管理推進(jìn)進(jìn)度要求，建議非試點(diǎn)單位在05年上半年完成績效管理體系所有環(huán)節(jié)的試點(diǎn)工作。在試點(diǎn)過程中，非試點(diǎn)單位要重點(diǎn)做好以下工作：
·理念宣導(dǎo)和方案培訓(xùn)：通過新績效管理體系理念的持續(xù)宣導(dǎo)和操作方案的反復(fù)培訓(xùn)，幫助非試點(diǎn)單位員工掌握新績效管理體系實(shí)施的意義以及對(duì)自己崗位帶來的影響，從而促進(jìn)所有員工圍繞本單位總體目標(biāo)共同努力
·副職和部室主任的觀念轉(zhuǎn)變：在本次項(xiàng)目推進(jìn)過程中，項(xiàng)目組認(rèn)為非試點(diǎn)單位推進(jìn)效果不符合預(yù)期的原因之一在于非試點(diǎn)單位的副職和部室主任層級(jí)對(duì)新績效管理體系的積極性不夠，正職感受的壓力無法有效傳導(dǎo)到副職和部室主任。因此項(xiàng)目組建議公司高層在非試點(diǎn)后續(xù)推進(jìn)過程中能幫助基層正職重點(diǎn)解決這個(gè)問題
我們希望通過后續(xù)實(shí)施進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)員工接受新的管理思想、主動(dòng)求變創(chuàng)新的認(rèn)識(shí)水平的培訓(xùn)、宣傳，用長期的輿論導(dǎo)向來影響他們的思想;通過不斷推出新的管理工具，以一定程度上的強(qiáng)制性促使員工去適應(yīng)、去執(zhí)行，惟有如此才能改變其長期形成的思維意識(shí)、行為方式。這是一項(xiàng)長期的工作，公司不但要用各種項(xiàng)目的形式進(jìn)行，更要將其融入到日常管理中。埃森哲公司愿意在這些方面提供后續(xù)的培訓(xùn)、項(xiàng)目支持。