物業(yè)管理企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中如何確定并選聘到優(yōu)秀的員工

　　物業(yè)管理企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，是綜合實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)。而物業(yè)管理企業(yè)綜合實(shí)力的強(qiáng)弱，在很大程度上又取決于員工綜合素質(zhì)的高低。確定、選聘并保持優(yōu)秀的員工是物業(yè)管理企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取得成功的關(guān)鍵，而如何確定并選聘到優(yōu)秀的員工己成為物業(yè)管理企業(yè)人力資源管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作。

　　無論是大、中型物業(yè)管理企業(yè)還是小型物業(yè)管理企業(yè)，人力資源管理工作都是企業(yè)管理者最重要的工作之一。幾乎每一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)的管理者每天都會(huì)面對(duì)著與人力資源相關(guān)的管理決策。例如：企業(yè)哪些崗位需要人？需要什么樣的人？這些人如何得到？這些決策的核心都是為了如何確定并選聘到優(yōu)秀的員工。

　　物業(yè)管理企業(yè)確定并選聘優(yōu)秀員工的過程主要包括五個(gè)方面的內(nèi)容，這五個(gè)方面的內(nèi)容分別是：人力資源規(guī)劃、通過招聘增補(bǔ)員工、通過解聘減少員工、進(jìn)行人員甄選、通過試崗讓新員工與企業(yè)相互適應(yīng)和了解。

　　1、目的和作用

　　人力資源規(guī)劃是指物業(yè)管理企業(yè)的管理者在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，為適當(dāng)?shù)膷徫慌鋫溥m當(dāng)數(shù)量和類型的工作人員，并使他們能有效地完成促進(jìn)物業(yè)管理企業(yè)實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)的任務(wù)的過程。

　　通過人力資源規(guī)劃可以將物業(yè)管理企業(yè)的總體目標(biāo)轉(zhuǎn)換為需要哪些人員來實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。人力資源規(guī)劃不僅可以讓物業(yè)管理企業(yè)對(duì)現(xiàn)時(shí)的人力資源配備需要提供指導(dǎo)，還可以預(yù)測(cè)物業(yè)管理企業(yè)未來的人力資源需要。

　　物業(yè)管理企業(yè)人力資源規(guī)劃包括三方面的步驟：對(duì)當(dāng)前人力資源的評(píng)估，對(duì)未來人力資源的評(píng)估，制定滿足未來人力資源需要的實(shí)施方案。

　　2、對(duì)當(dāng)前人力資源的評(píng)估

　　物業(yè)管理企業(yè)的管理者對(duì)當(dāng)前人力資源評(píng)估的一項(xiàng)內(nèi)容是對(duì)企業(yè)現(xiàn)有人力資源的狀況進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查的目的是為了幫助物業(yè)管理企業(yè)的管理者能夠充分了解現(xiàn)有人員的工作技能。調(diào)查可通過讓員工填寫調(diào)查表的方式來完成。調(diào)查內(nèi)容可包括被調(diào)查者的姓名、學(xué)歷、所受過的培訓(xùn)以及以往的就業(yè)經(jīng)歷、能力、專長(zhǎng)等。

　　物業(yè)管理企業(yè)的管理者對(duì)當(dāng)前人力資源評(píng)估的另一項(xiàng)內(nèi)容是進(jìn)行崗位分析，崗位分析的目的是為了確定物業(yè)管理企業(yè)中各崗位的職責(zé)以及履行各崗位所需要的條件。例如：保安隊(duì)長(zhǎng)的職責(zé)是什么？做好此項(xiàng)工作所應(yīng)該具有的知識(shí)、能力和技能有哪些？保安隊(duì)長(zhǎng)與保安員這兩個(gè)崗位人員的要求有哪些異同？在實(shí)際操作中有五種方法可用來進(jìn)行崗位分析。

　?。?）觀察法，直接對(duì)員工的日常工作進(jìn)行觀察或拍成錄像。例如，安排相關(guān)人員對(duì)保安員的日常工作進(jìn)行一段時(shí)間的觀察并進(jìn)行記錄，最后總結(jié)出保安人員的具體工作內(nèi)容。

　?。?）面談法，逐個(gè)或以小組的方式以員工進(jìn)交談。例如，與維修工進(jìn)行交談，讓他們對(duì)日常工作進(jìn)行描述，并對(duì)所描述的內(nèi)容進(jìn)行記錄，從而歸納出維修工崗位所有的工作內(nèi)容。

　?。?）調(diào)查法，讓員工在一份調(diào)查問卷上列出他們所有工作的內(nèi)容。例如，制作一份調(diào)查問卷發(fā)給物管員，讓其列出日常工作的所有內(nèi)容，經(jīng)過整理則可以得到物管員這個(gè)崗位的具體工作內(nèi)容。

　　（4）討論會(huì)，讓對(duì)某項(xiàng)工作有詳細(xì)了解的人員一起確定某個(gè)崗位的具體內(nèi)容。例如，讓物業(yè)管理部的管理人員、物業(yè)管理企業(yè)中負(fù)責(zé)質(zhì)量監(jiān)督的人員以及其它有關(guān)人員一起對(duì)物業(yè)主管崗位的內(nèi)容進(jìn)行討論，通過討論進(jìn)一步明確物業(yè)主管的工作內(nèi)容是什么。

　?。?）記錄法，讓員工將每天的工作內(nèi)容記錄下來，以供復(fù)閱，同時(shí)整理成崗位職責(zé)材料。例如，讓辦公室文員將每天的工作內(nèi)容進(jìn)行記錄，通過一段時(shí)間的記錄經(jīng)整理后就可得到辦公室文員的具體工作內(nèi)容。

　　通過對(duì)現(xiàn)有人力資源的調(diào)查以及崗位分析的工作，物業(yè)管理企業(yè)就可以著手編制各崗位的職責(zé)和任職標(biāo)準(zhǔn)。崗位職責(zé)是對(duì)任職者需做什么、怎么做和為什么做進(jìn)行的書面說明。任職標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)任職者從事此項(xiàng)工作所應(yīng)具備的資格標(biāo)準(zhǔn)提出要求，這些要求包括身體素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)、技術(shù)要求和工作能力等。

　　崗位職責(zé)和任職標(biāo)準(zhǔn)是物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行人員招聘和人員挑選時(shí)所應(yīng)該持有的重要文件，可以幫助物業(yè)管理企業(yè)確定哪個(gè)候選人更為合適。

　　3、對(duì)未來人力資源的評(píng)估

　　對(duì)未來人力資源的評(píng)估是指根據(jù)物業(yè)管理企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃以及經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)對(duì)未來人資源的需求情況進(jìn)行評(píng)估。例如：根據(jù)物業(yè)管理企業(yè)本年計(jì)劃接管的物業(yè)面積、物業(yè)類型及物業(yè)的規(guī)模，可規(guī)劃出所需設(shè)置的崗位有哪些，每個(gè)崗位需要配置的員工人數(shù)有多少。

　　4、制定滿足未來人力資源需要的方案

　　通過對(duì)物業(yè)管理企業(yè)現(xiàn)有人力資源以及未來人力資源的評(píng)估，物業(yè)管理企業(yè)的管理者就可以依據(jù)所提供的信息制定滿足未來人力資源需求的行動(dòng)計(jì)劃。例如：通過對(duì)現(xiàn)有人力資源狀況的分析，可以知道物業(yè)管理企業(yè)中哪些崗位的人員多余需要減少員工；哪些崗位的人員缺少需要增加員工；哪些崗位的員工需要提高工作技能以適應(yīng)工作職責(zé)。通過制定崗位職責(zé)以及就業(yè)標(biāo)準(zhǔn)可指導(dǎo)招聘人員及挑選人員。通過對(duì)未來人力資歷源狀況的評(píng)估可以為物業(yè)管理企業(yè)制定未來的人力資源增減計(jì)劃等。

　　通過招聘增補(bǔ)員工是指物業(yè)管理企業(yè)為安置、確定和吸引有能力的申請(qǐng)者的活動(dòng)過程。物業(yè)管理企業(yè)招聘員工的過程一般采用內(nèi)部招募和外部招募兩種形式。

　　1、內(nèi)部招募

　　在物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部招募是廣泛采用的一種招聘方式，它的優(yōu)點(diǎn)是花費(fèi)少；有利于提高員工有積極性；候選人了解企業(yè)的情況；能很快適應(yīng)新崗位。缺點(diǎn)是人員來源有限。內(nèi)部招募的主要方式

有內(nèi)部提拔、內(nèi)部調(diào)換、內(nèi)部工作輪換、內(nèi)部員工推薦。

　　（1）內(nèi)部提拔

　　內(nèi)部提拔是指根據(jù)物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)空缺職位的需求，從現(xiàn)有人員中進(jìn)行提拔。例如：將護(hù)衛(wèi)隊(duì)員提拔為護(hù)衛(wèi)領(lǐng)班。將物業(yè)管理員提拔為物業(yè)主管。

　?。?）內(nèi)部調(diào)換

　　內(nèi)部調(diào)換是指根據(jù)物業(yè)管理企業(yè)空缺職位的需求，從其它崗位平級(jí)調(diào)動(dòng)人員填補(bǔ)空缺崗位。內(nèi)部調(diào)換可提供員工從事更多崗位的機(jī)會(huì)，有利于將來有提拔，還可平衡企業(yè)人員比例。例如，物業(yè)主管出現(xiàn)了崗位空缺，而辦公室主管的設(shè)置又出現(xiàn)多余的情況下，可將辦公室主管平級(jí)調(diào)換到物業(yè)主管的崗位，既減少了辦公室崗位多余的設(shè)置，同時(shí)又滿足了物業(yè)主管崗位的空缺需求。

　?。?）內(nèi)部工作輪換

　　讓物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)的員工定期進(jìn)行崗位輪換，適應(yīng)不同的工作崗位。通過對(duì)不同崗位的熟悉有利于提高員工的綜合素質(zhì)，有助于更高層次管理人員的產(chǎn)生，還可以減輕員工因長(zhǎng)期從事同一工作而產(chǎn)生的枯燥感提高工作效率。例如，讓非技術(shù)性管理崗位（如財(cái)務(wù)管理、工程管理）的管理人員定期輪崗，以熟悉不同的崗位。

　　（4）內(nèi)部員工推薦

　　基于物業(yè)管理員工對(duì)所在企業(yè)的認(rèn)識(shí)，讓其推薦高素質(zhì)的員工進(jìn)入企業(yè)。員工推薦是最好的一種招募方式。首先，推薦者對(duì)企業(yè)和被推薦者都比較熟悉，因此，被推薦者在被推薦之前都經(jīng)過了推薦者的精心篩選，較適合所需崗位。其次，出于對(duì)自己個(gè)人名譽(yù)的考慮，推薦者往往將素質(zhì)較高的人員推薦給企業(yè)。員工推薦的不足之處是不利于企業(yè)員工類別和結(jié)構(gòu)的增加，因?yàn)橥扑]者一般都會(huì)傾向于推薦自己熟悉的工種和崗位。例如，保安人員的推薦一般就只局限于保安這個(gè)工種。

　　2、外部招募

　　外部招募是指物業(yè)管理企業(yè)通過外部渠道招募員工的一種方法。一般采用以下方式：

　?。?）廣告招募

　　廣告招募是物業(yè)管理企業(yè)獲得應(yīng)聘人員的常用方法。這種方法的特點(diǎn)是，輻射面廣，可以有目的地針對(duì)某一特定群體。缺點(diǎn)是可能有許多不合格的應(yīng)聘者。招募廣告的內(nèi)容可包括公司簡(jiǎn)介、招聘崗位介紹、應(yīng)聘崗位的要求、工作待遇、聯(lián)系方式等內(nèi)容。好的招聘廣告既可以提高物為業(yè)管理企業(yè)的知名度又能夠吸引較多的招聘對(duì)象，一舉兩得。但應(yīng)選擇好招聘媒介，以達(dá)到較好的收閱、收視、收聽效果。

　?。?）學(xué)校分配

　　這是物業(yè)管理企業(yè)招聘初級(jí)崗位員工的一種較好方式。物業(yè)管理企業(yè)可與有房地產(chǎn)專業(yè)或物業(yè)管理專業(yè)的院校建立起聯(lián)系，通過聯(lián)合辦學(xué)、設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金、供需見面會(huì)等方式吸引優(yōu)秀學(xué)生畢業(yè)后到企業(yè)工作。

　?。?）公共就業(yè)機(jī)構(gòu)

　　每一個(gè)城市都有由勞動(dòng)、人事部門設(shè)立的人才交流中心和職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)，這些機(jī)構(gòu)都儲(chǔ)備了大量的人力資源并能提供及時(shí)的人力資源信息供用人單位挑選。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)通過成為其會(huì)員等方式與這些機(jī)構(gòu)建立起長(zhǎng)期的聯(lián)系，可隨時(shí)獲得所需要的應(yīng)聘者和人力資源信息。

　　（4）私人就業(yè)機(jī)構(gòu)

　　對(duì)于一些高級(jí)管理人才、技術(shù)人才物業(yè)管理企業(yè)可提供出具體要求委托一些私人就業(yè)機(jī)構(gòu)（獵頭公司）尋求。

　　（5）臨時(shí)性支援服務(wù)

　　對(duì)于特定時(shí)期因特殊需要的臨時(shí)人員，物業(yè)管理企業(yè)可選用臨時(shí)性支援服務(wù)的方式。例如，使用其它家政機(jī)構(gòu)的人員或自由家政職業(yè)者臨時(shí)為物業(yè)管理企業(yè)所承接的家政業(yè)務(wù)提供服務(wù)。委托招投標(biāo)中介機(jī)構(gòu)的專家提供物業(yè)管理招標(biāo)、投標(biāo)咨詢服務(wù)等。

　　隨著物為業(yè)管理行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇以及業(yè)主自主選擇物業(yè)管理企業(yè)的增多，物業(yè)管理企業(yè)因管理范圍減少、放棄服務(wù)、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型等原因還經(jīng)常要面對(duì)解聘員工的問題。解聘的目的是為了縮減員工同時(shí)進(jìn)行員工技能的重組，常用的解聘方式有：

　　1、解除合同

　　解除合同是物為業(yè)管理企業(yè)與受聘人員之間一種永久性的、非自愿地解除聘用的方式。為減輕這種方式在企業(yè)員工中所造成的負(fù)面影響，企業(yè)可采用文化考核、績(jī)效考評(píng)、查驗(yàn)有效證件等方式來組織實(shí)施。

　　2、暫時(shí)解除合同

　　這是物業(yè)管理企業(yè)與受聘人員之間一種臨時(shí)性的非自愿地解除聘用關(guān)系的方式。解聘可能持續(xù)較短時(shí)間也可能持續(xù)較長(zhǎng)時(shí)間。

　　3、自然解聘

　　對(duì)因自愿辭職或退休而空缺出的崗位不再增員填補(bǔ)。

　　4、調(diào)換崗位

　　橫向或者是縱向地調(diào)整員工，這種方式通常不會(huì)降低勞動(dòng)力成本，但是可以緩減勞動(dòng)力供求不平衡。例如，行政管理人員較多，可暫時(shí)將行政管理人員調(diào)整到基層操作性崗位。

　　5、縮短工作周

　　讓員工減少每周工作時(shí)間，或者進(jìn)行工作分擔(dān)（一人數(shù)職、一人多崗），或讓臨時(shí)工分擔(dān)這些工作。例如，平時(shí)只保留很少的綠化管理人員，在特定時(shí)期選擇工人進(jìn)行除草、施肥、修剪、噴灑農(nóng)藥等工作。

　　6、提前退休

　　為年齡大、資歷深的員工提供激勵(lì)，鼓勵(lì)他們?cè)谡Ｍ诵菽挲g之前離開崗位。

　　物業(yè)管理企業(yè)通過人力資源規(guī)劃確定了企業(yè)人叫短缺，并通過實(shí)施過程開發(fā)了一批申請(qǐng)者后，管理者需要采取一定的方法對(duì)申請(qǐng)者進(jìn)行甄別以確保最合適的人選得到這一職位。甄選實(shí)際上是一種預(yù)測(cè)行為，它設(shè)法預(yù)見聘用哪一位申請(qǐng)者能按照物業(yè)管理企業(yè)的績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)把工作完成得有效。常用的甄選手段有：

　　1、申請(qǐng)表

　　申請(qǐng)表是幾乎每一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)都在使用的甄選手段。表的內(nèi)容一般包括受聘人員的姓名、年齡、文化程度、聯(lián)系方式、專業(yè)技能、工作經(jīng)歷、任職情況、個(gè)性特長(zhǎng)、就職愿望等基本情況。申請(qǐng)表的真實(shí)性一般較低。實(shí)際操作中的一些方法能增加申請(qǐng)表的有效性。例如，

讓申請(qǐng)者提供合乎條件的擔(dān)保人；讓申請(qǐng)者提供合法有效的證明；要求申請(qǐng)人對(duì)工作經(jīng)歷中每次離職的原因提供說明文件；對(duì)于一些特殊崗位的人員還可采用外調(diào)的方式了解情況。

　　2、筆試

　　筆試主要是考核申請(qǐng)者是否具備與所應(yīng)聘崗位相關(guān)的綜合文化素質(zhì)。例如，物業(yè)管理人員的考核就應(yīng)該包括物業(yè)管理基礎(chǔ)理論、相關(guān)法規(guī)、公文寫作、人際溝通、服務(wù)禮節(jié)等方面的內(nèi)容。

　　3、績(jī)效模擬測(cè)試

　　績(jī)效模擬測(cè)試是一種在上崗之前就能夠測(cè)試出應(yīng)聘人員工作能力的甄選方法，主要包括工作抽樣法和測(cè)評(píng)中心兩種方法。

　　4、工作抽樣法

　　工作抽樣法是通過讓應(yīng)聘人員完成一項(xiàng)工作的某些核心任務(wù)，以測(cè)試應(yīng)聘人員是否具有完成該項(xiàng)工作的能力。工作抽樣法主要是用于一般員工的招聘。例如，讓應(yīng)聘綠化工作的人員辨認(rèn)各種植物并說明各種植物的維護(hù)要點(diǎn)，以測(cè)試應(yīng)聘者是否具備從事該項(xiàng)工作的基本素質(zhì)。在水電工的招聘中，電力拖動(dòng)實(shí)作考核是常用的測(cè)試方法，具體內(nèi)容包括：要求應(yīng)聘者根據(jù)設(shè)備運(yùn)行要求設(shè)計(jì)設(shè)備安裝圖紙，根據(jù)圖紙要求進(jìn)行設(shè)備線路及控制線路的排設(shè)，排設(shè)完成用萬用表對(duì)所排線路進(jìn)行通電測(cè)試，接通電源使設(shè)備嚴(yán)格按照?qǐng)D紙?jiān)O(shè)計(jì)進(jìn)行運(yùn)行等一系列內(nèi)容。

　　5、測(cè)評(píng)中心

　　測(cè)評(píng)中心是一種更為復(fù)雜的模擬測(cè)試方法，它主要是用于管理人員的招聘。具體是由物業(yè)管理企業(yè)中履行相關(guān)職責(zé)的管理人員、人事管理人員、監(jiān)督管理人員一起成立測(cè)評(píng)中心對(duì)應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)進(jìn)行考核的方法?？己说膬?nèi)容主要是完成與實(shí)際工作相關(guān)事件的處理能力。例如，讓應(yīng)聘物業(yè)管理崗位的人員進(jìn)行物業(yè)接管方案的設(shè)計(jì)；提供裝修管理的全程管理服務(wù)；對(duì)一些日常沖突提出自己的具體處理意見和措施。

　　6、面談法

　　面談法也是一種被經(jīng)常使用的招聘方法，幾乎每一個(gè)應(yīng)聘者都經(jīng)歷過面談的程序，很多人就是通過面談的方法取得工作。物業(yè)管理企業(yè)的招聘者在組織面談工作時(shí)應(yīng)注意以下一些工作要點(diǎn)：

　?。?）對(duì)所有應(yīng)聘者設(shè)計(jì)一些固定的問題。所提問題應(yīng)該具有針對(duì)性及目的性，盡量減少面談工作的隨意性。

　?。?）取得以應(yīng)聘者工作有關(guān)的詳細(xì)信息。招聘者應(yīng)該對(duì)應(yīng)聘者所要應(yīng)聘的崗位充分的熟悉以確保提問的專業(yè)性。

　?。?）盡量減少對(duì)應(yīng)聘者履歷、經(jīng)驗(yàn)、興趣或其它方面的先前的認(rèn)識(shí)。與應(yīng)聘者相關(guān)的信息有可能使招聘者在提問時(shí)帶有個(gè)人傾向，從而影響招聘者做出正確的判斷。

　?。?）多提問那些要求應(yīng)聘者對(duì)實(shí)際做法給予詳細(xì)描述的問題。所提問題不應(yīng)該是空洞的理論，而應(yīng)是用于實(shí)際工作中的案例。

　　（5）采用標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)格式。應(yīng)制定出問題的答案以便對(duì)應(yīng)聘者所回答的問題進(jìn)行評(píng)分。

　?。?）面談中要做筆記。應(yīng)對(duì)面談的過程及結(jié)果進(jìn)行記錄。

　?。?）避免短時(shí)間面談形成過早決策。面談時(shí)間過短往往很難對(duì)應(yīng)聘者的素質(zhì)形成全面客觀的認(rèn)識(shí)，面談的時(shí)間應(yīng)相對(duì)較長(zhǎng)。

　　7、體格檢查

　　體格檢查既是確保上崗所應(yīng)具備的基本條件，同時(shí)又能避免給企業(yè)以及企業(yè)員工造成不必要的損失。

　　一但確定了崗位的候選人，他就需要被介紹到相應(yīng)的崗位、部門、和企業(yè)中以完成相互之間的適應(yīng)。試崗的目的是為了減少員工在一個(gè)新的工作環(huán)境中所產(chǎn)生的焦慮，讓新員工熟悉所就職的崗位、部門、企業(yè)，在試崗的過程中也讓企業(yè)進(jìn)一步了解該員工是否適合所應(yīng)聘的崗位，是否是企業(yè)所需要的人。試崗的時(shí)間不易過長(zhǎng)，一般來說一至三個(gè)月較為合適?！冬F(xiàn)代物業(yè)》20**年第5期總第11期

篇2：村委會(huì)書記助理選聘工作總結(jié)

　　村委會(huì)書記助理20**年選聘工作總結(jié)

　　20**年，經(jīng)過初試篩選與面試選拔，我光榮地成為了安徽省第四批大學(xué)生村官之一。20**年8月下旬，根據(jù)組織安排，我擔(dān)任了z鎮(zhèn)永久村村委會(huì)書記助理。不知不覺，我已在村工作了半年時(shí)間，半年不長(zhǎng)的時(shí)間，讓我更加深入地了解永久社區(qū)的村情村貌、更加熱愛這份工作、更加熱愛永久這塊土地。下面，我就到村工作半年來的工作情況作以下總結(jié)匯報(bào)。

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心安排，為我營(yíng)造良好的工作和生活環(huán)境

　　縣委組織部領(lǐng)導(dǎo)高度重視選聘生工作，20**年8月17日為我們召開了第四批大學(xué)生村官到村任職工作歡送會(huì)，歡送我們到農(nóng)村任職。記得當(dāng)時(shí)馬曉梅部長(zhǎng)在鼓勵(lì)我們做好在村工作的同時(shí)，叮囑各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園區(qū)）負(fù)責(zé)同志要高度重視選聘工作，要加強(qiáng)幫扶引導(dǎo)、搞好管理服務(wù)、落實(shí)保障措施，十分關(guān)心我們村官的工作、生活。

　　來到村里以后，考慮到我家比較遠(yuǎn)，來回不方便，村里第一時(shí)間為我安排了宿舍，添置了床、桌子、盆、水壺等日常生活用品。鎮(zhèn)上領(lǐng)導(dǎo)也經(jīng)常下村來關(guān)心我的工作，親切地跟我說，如果生活上、工作上有什么問題和難處就跟他們說。鎮(zhèn)、村兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷使我在這個(gè)陌生的環(huán)境里感到了家一般的溫暖，倍感親切，倍加珍惜。

　　二、潛心學(xué)習(xí)，了解村情民意，盡快進(jìn)入工作角色

　　作為一名剛剛畢業(yè)一年的大學(xué)生，雖然沒有應(yīng)屆畢業(yè)生的莽撞和工作業(yè)務(wù)的生疏，但從沒有在農(nóng)村工作過的我對(duì)農(nóng)村基層工作還一無所知。到村工作后，村領(lǐng)導(dǎo)并沒有直接安排我工作，而是讓我先在村里熟悉環(huán)境。在村兩委的幫助下，我堅(jiān)持“學(xué)”字當(dāng)頭，通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、文件等媒體，了解我國(guó)新農(nóng)村建設(shè)的方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)涉農(nóng)法律、法規(guī)。我主動(dòng)向村干部請(qǐng)教，干中學(xué)、學(xué)中問，在工作中認(rèn)識(shí)、感受永久村經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的基本情況。村干部到各村民組開展工作、處理各類矛盾糾紛時(shí)，我主動(dòng)要求陪同前往，在工作一線與群眾接觸。同時(shí)，我充分利用空余時(shí)間在村干部陪同下走進(jìn)農(nóng)戶家，深入到田間地頭，與他們座談、聊天、拉家常，通過多種方式和他們接觸。使他們了解我，了解國(guó)家的相關(guān)政策，發(fā)展方向，最新動(dòng)態(tài)等。在與永久村村民的接觸中我能真切地感受到：永久村群眾對(duì)發(fā)家致富的要求是強(qiáng)烈的，對(duì)村兩委班子干部的工作是大力支持的，對(duì)村干部的領(lǐng)導(dǎo)能力、領(lǐng)導(dǎo)水平是充分認(rèn)可的。堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)班子和良好的群眾基礎(chǔ)給了我開展工作的勇氣和信心！通過近半個(gè)月的學(xué)習(xí)，我對(duì)永久村的村情村貌有了初步的了解，它讓我盡快熟悉工作、盡快成熟、盡快進(jìn)入工作角色，。

　　三、珍惜機(jī)會(huì)，心系群眾，在實(shí)踐中鍛煉提高。

　　少講空話，多辦實(shí)事，不講條件，多做貢獻(xiàn)，是基層工作的基本要求。我認(rèn)為只有堅(jiān)持從小事做起，扎扎實(shí)實(shí)干實(shí)事，才能達(dá)到學(xué)習(xí)的目的。每天上班，我都堅(jiān)持早到單位，把掃地、拖地、擦桌子這些辦公室日常工作做好，將做小事作為對(duì)自己的一種考驗(yàn)。我們村日常工作非常忙，上到書記，下到各部門的工作人員，每天都有這樣那樣的事去做。為更有效給廣大村民服務(wù)，充分發(fā)揮組織派我們下來的實(shí)際作用，我積極主動(dòng)地協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開展各項(xiàng)工作。現(xiàn)將到村以來的工作簡(jiǎn)述如下：

　　1、遠(yuǎn)程教育工作。積極組織村里黨員觀看遠(yuǎn)程教育電視，然后分組討論，學(xué)習(xí)黨建、科技、農(nóng)業(yè)種植技術(shù)知識(shí)。我認(rèn)真學(xué)習(xí)遠(yuǎn)程教育相關(guān)知識(shí)，做到熟練操作，做好遠(yuǎn)程教育支持工作，當(dāng)好科技知識(shí)、黨建知識(shí)的傳播員，通過遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)對(duì)廣大農(nóng)民進(jìn)行農(nóng)業(yè)實(shí)用知識(shí)的培訓(xùn)，著力培當(dāng)好養(yǎng)“有文化、懂技術(shù)、善經(jīng)營(yíng)、能賺錢”的新型農(nóng)民。

　　2、關(guān)工委工作。在村關(guān)工小組中，我擔(dān)任秘書一職，在劉書記和湯主任的帶領(lǐng)下，關(guān)工小組切實(shí)做好了“兩個(gè)必須”——必須認(rèn)識(shí)到關(guān)工委這個(gè)組織及其肩負(fù)的重任，必須黨政一把手來?yè)?dān)任關(guān)工委主任；“三個(gè)落實(shí)”——辦公地點(diǎn)落實(shí)，人員落實(shí)，工作落實(shí)；“一個(gè)發(fā)揮”——充分發(fā)揮離退休老同志的作用，即發(fā)揮“五老”隊(duì)伍的作用。

　　3、矛盾糾紛排解工作。每次村書記和綜治委員下村處理民事糾紛時(shí)都叫我陪同，起初我看到村民們發(fā)生糾紛的時(shí)候都不敢過去幫忙處理，只能在旁邊看著，后來漸漸地學(xué)習(xí)了一些處理辦法，我也學(xué)著去幫忙開解，試著成為書記、主任處理民事糾紛的得力助手。

　　4、宣傳工作。積極采取廣播、專刊、簡(jiǎn)報(bào)、村務(wù)公開欄、網(wǎng)站等多種形式對(duì)我村工作進(jìn)行宣傳報(bào)道。先鋒在線萬村網(wǎng)頁(yè)網(wǎng)站也不斷更新，力求做到村級(jí)事務(wù)同步更新，公開公示各項(xiàng)活動(dòng)。

　　5、團(tuán)支部工作。按照年初www.dewk.cn制訂的工作計(jì)劃、目標(biāo)和任務(wù)，緊緊圍繞村的中心工作，積極開展了創(chuàng)建優(yōu)秀團(tuán)支部的活動(dòng)，不斷完善團(tuán)的工作機(jī)制，拓展團(tuán)的服務(wù)功能，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大團(tuán)員青年銳意進(jìn)取、艱苦創(chuàng)業(yè)、勤奮工作，較好地發(fā)揮了共青團(tuán)組織的生力軍和突擊隊(duì)作用，取得了一定的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)。

　　6、綜治工作

　　配合綜治委員z主任開展綜治工作，做好各項(xiàng)會(huì)議記錄，做到每周、每月記錄完善。

　　四、勤于反思、審視不足，明確今后努力方向

　　到村工作以來，我感覺主要存在以下兩個(gè)方面的不足：

　　1、能夠做到踏實(shí)肯干，但是還不能做到思考問題。這說明自己學(xué)習(xí)的主動(dòng)性還不夠強(qiáng)，另一方面，則說明自己還沒有養(yǎng)成勤于思考的好習(xí)慣。在今后工作中，我要主動(dòng)思考、及時(shí)總結(jié)，既要做實(shí)干型的基層工作者，又要做思考型的基層工作者，自覺深入基層，理出路子，想出點(diǎn)子，推進(jìn)工作。

　　2、工作有熱情，但是還不能做到講求工作方法。在開展工作時(shí)有很高的工作熱情。但是有時(shí)候，自己工作方法生硬、不靈活，缺少工作經(jīng)驗(yàn)，常使工作受到影響。今后，我要注意多向有經(jīng)驗(yàn)的同志請(qǐng)教，在實(shí)踐中不斷總結(jié)、改進(jìn)、提高，逐步學(xué)會(huì)運(yùn)用說服教育、示范引導(dǎo)、協(xié)調(diào)服務(wù)的辦法開展工作。

　　在今后的工作中，我將更加努力學(xué)習(xí)，做到工作、學(xué)習(xí)上高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，生活上低標(biāo)準(zhǔn)，艱苦樸素。要樹立求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，從小事入手，任勞任怨、扎實(shí)工作、戒驕戒躁，不

斷提高自身工作水平，力爭(zhēng)做一名組織放心、領(lǐng)導(dǎo)滿意、群眾認(rèn)可的合格基層干部。

篇3：村官選聘生工作總結(jié)

　　20**年選聘生工作總結(jié)

　　時(shí)光荏苒，我到z鎮(zhèn)z社區(qū)擔(dān)任黨總支書記助理已近兩年，在鎮(zhèn)黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在社區(qū)兩委和同事的細(xì)心指導(dǎo)下，我始終牢固樹立全心全意服務(wù)農(nóng)村、為人民服務(wù)的宗旨，積極認(rèn)真地做好鎮(zhèn)、村交待的各項(xiàng)工作，自己各方面素質(zhì)都有了較大的提高，扎根基層、服務(wù)三農(nóng)的意識(shí)得到增強(qiáng)，基層工作經(jīng)驗(yàn)有所增加，努力做到了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的支持和群眾的信任?，F(xiàn)將這段時(shí)間以來的工作情況和心得體會(huì)作出總結(jié)如下。

　　一、深刻認(rèn)識(shí)了大學(xué)生村官這一角色。

　　農(nóng)村是一個(gè)復(fù)雜的舞臺(tái)，而農(nóng)村的工作關(guān)鍵是和老百姓打交道，其中有通情達(dá)理的、蠻不講理的；有思想超前的、有思想保守的等一些問題。因此在只有工作中不斷的向村里的老干部、老黨員學(xué)習(xí)，積累農(nóng)村知識(shí)與工作經(jīng)驗(yàn)。在這兩年中，村兩委成員給了我極大的幫助和支持，他們都是我的導(dǎo)師，讓我學(xué)到了很多東西。

　　在工作中，才發(fā)現(xiàn)做農(nóng)村工作需要懂得東西太多太多，也逐漸明白了農(nóng)村工作遠(yuǎn)不如自己想得那樣簡(jiǎn)單，農(nóng)村工作包含極大的復(fù)雜性、矛盾性。處理問題時(shí)必須知村情、解民意、體民情。作為一名“村官”，就要直接和老百姓打交道，直接接觸國(guó)計(jì)民生，為百姓辦實(shí)事做好事。

　　二、不斷學(xué)習(xí)各方面知識(shí)，提高自身素質(zhì)，以便做好本職工作服務(wù)農(nóng)村。

　　我不斷的在理論和實(shí)踐上提高自己的思想認(rèn)識(shí)。在平時(shí)的工作之余，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針、政策，尤其是在學(xué)習(xí)實(shí)踐***活動(dòng)以來，與黨員們一起學(xué)習(xí)***，并及時(shí)撰寫筆記、個(gè)人心得體會(huì)。在日常工作中也虛心向村干部學(xué)習(xí)，通過與他們的深入交流，讓我懂得如何在村里開展工作，如何處理各種關(guān)系等等，受益匪淺，我不斷在學(xué)習(xí)中豐富自己、充實(shí)自己、提高自己；農(nóng)村是個(gè)廣闊的天地，他給我們大學(xué)生提供了發(fā)揮自己才能的各種各樣的舞臺(tái)，發(fā)展農(nóng)村是一個(gè)系統(tǒng)的龐大工程，需要大量的各方面的人才，只要我們有特長(zhǎng)，只要我們有服務(wù)農(nóng)民的決心，農(nóng)村就會(huì)給我們提供發(fā)展的機(jī)會(huì)。

　　三、盡職盡責(zé)，做好各項(xiàng)具體工作。

　　1、遠(yuǎn)程教育是我們到村著手的一項(xiàng)重要工作。平時(shí)我積極做好站點(diǎn)維護(hù)工作，按時(shí)下載節(jié)目，定期組織黨員干部、群眾在會(huì)議室觀看遠(yuǎn)程教育片，并做好各項(xiàng)記錄。通過現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育，不僅極大地提高了黨員干部的思想認(rèn)識(shí)，也提高了群眾致富的能力，讓他們真正從中得到了實(shí)惠。

　　2、協(xié)助村里做好新農(nóng)保、新農(nóng)合統(tǒng)計(jì)工作。配合鎮(zhèn)村兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)計(jì)全村的新農(nóng)保、新農(nóng)合參與人員，及時(shí)發(fā)放證件。

　　3、宣傳工作

　　結(jié)合到我社區(qū)經(jīng)濟(jì)條件較好，農(nóng)戶中電腦使用也相對(duì)較多。一年來，為了豐富農(nóng)民們的生活，我堅(jiān)持定期完善“萬村網(wǎng)頁(yè)”網(wǎng)站的內(nèi)容，每周每個(gè)欄目都有更新，“本村動(dòng)態(tài)”欄目里記錄著我村每周發(fā)生的一些重大事件或者村務(wù)公開內(nèi)容，“法治天地”向村民們介紹一些實(shí)用的法律常識(shí)，“致富快車”里我每周都會(huì)更新一些苗木栽培知識(shí)，或者合肥市一周農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格等等。

　　4、團(tuán)支部工作

　　20**年，在z社區(qū)黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下，我組織并成立了我村創(chuàng)業(yè)青年團(tuán)支部以及z山苗木花卉團(tuán)支部。兩個(gè)團(tuán)支部建立后，我?guī)ьI(lǐng)兩個(gè)團(tuán)支部書記對(duì)我社區(qū)團(tuán)支部工作職責(zé)進(jìn)行了全面地清晰的梳理，并建立健全團(tuán)組織各項(xiàng)制度，同時(shí)我積極深入基層，了解我社區(qū)團(tuán)員的思想動(dòng)態(tài)、工作、生活、學(xué)習(xí)情況等，并針對(duì)團(tuán)員們普遍反映的問題，下情上達(dá)，向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)反映并提出對(duì)策和建議。

　　5、“關(guān)工委”工作

　　關(guān)心下一代工作委員會(huì)是在同級(jí)黨政的領(lǐng)導(dǎo)下和上級(jí)關(guān)工委的指導(dǎo)下，動(dòng)員和組織各級(jí)離退休老同志，配合教育等有關(guān)部門和各級(jí)各類學(xué)校關(guān)心，教育下一代健康成長(zhǎng)的群眾性工作機(jī)構(gòu)。在社區(qū)關(guān)工小組中，我擔(dān)任秘書一職，在劉書記和湯主任的帶領(lǐng)下，我們關(guān)工小組切實(shí)做好了“兩個(gè)必須”——必須認(rèn)識(shí)到關(guān)工委這個(gè)組織及其肩負(fù)的重任，必須黨政一把手來?yè)?dān)任關(guān)工委主任；“三個(gè)落實(shí)”——辦公地點(diǎn)落實(shí)，人員落實(shí)，工作落實(shí)；“一個(gè)發(fā)揮”——充分發(fā)揮離退休老同志的作用，即發(fā)揮“五老”隊(duì)伍的作用。

　　6、黨建工作

　　黨建工作過程中，強(qiáng)調(diào)以人為本、科學(xué)規(guī)劃、統(tǒng)籌兼顧、分步實(shí)施、突出重點(diǎn)、注重效率的原則。黨建工作有很多方面比較復(fù)雜，我發(fā)揮熟練的計(jì)算機(jī)水平，主要協(xié)助處理一些文字材料，認(rèn)真仔細(xì)地處理好每個(gè)細(xì)節(jié)，時(shí)刻用為村民做好事干實(shí)事的目標(biāo)警示自己，保證社區(qū)黨建工作順利有序地開展。

　　7、綜治工作

　　協(xié)助綜治主任做好綜治各項(xiàng)材料匯報(bào)工作，并在書記和綜治主任的帶領(lǐng)下，學(xué)習(xí)下村處理解決村民矛盾糾紛，學(xué)習(xí)靈活解決在農(nóng)村工作中遇到的各種突發(fā)事件。

　　8、協(xié)助做好會(huì)議記錄、檔案管理、農(nóng)家書屋等其他方面的工作。

　　回顧近兩年的村官工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了很大的進(jìn)步，但我也深刻認(rèn)識(shí)到自己還存在著很多不足，如理論知識(shí)欠缺，做事浮躁，處理實(shí)際問題的經(jīng)驗(yàn)欠缺等等。在村官生活的最后一年多中，我將繼續(xù)努力向領(lǐng)導(dǎo)同事們學(xué)習(xí)，克服缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，從身邊一點(diǎn)一滴的小事做起，不斷加強(qiáng)實(shí)踐，力爭(zhēng)在這一工作崗位上創(chuàng)造新的、更大的業(yè)績(jī)。