物業管理(保安)部經理操作規程
一.審閱值班主管工作日志
1.計劃完成時間：5分鐘;
2.工作目標：掌握值班綜合情況，與各中隊工作狀況，并對相關內容跟進，及時總結經驗，調整布署;
二.早會
1.完成時間：10分鐘;
2.工作目標：通報值班情況與工作布署;
3.操作規程：
(1)每日08：00組織副主管以上人員進行集中開會;
(2)通報值班情況，對案例進行剖析與總結;
(3)傳達上級領導相關指示精神及最新通知或任務(包括部門行動方案);
(4)通報客戶服務部或相關部門共享的服務信息;
(5)點明當日工作注意事項與要求(節假日重點布署與說明);
三.處理批文、表報、假單等文件;
四.檢查各崗位工作情況
1.計劃完成時間：1---2小時;
2.工作目標：查找工作中好的地方與不足;
3.操作規程：
(1)根據操作規程各項標準，檢查各崗位人員對客態度及操作流程狀況;
(2)檢查外圍圍墻狀況，清晰是否存有安全隱患或人為破壞;
五.年度對客工作安排
1.每年度組織一次主管級以上人員參加的針對全區業主10%的家訪與溝通;
2.物業管理部年度宣傳工作
(1)一月發放針對全區的關于節前"防盜、防搶"的通知;
(2)五月發放關于"禁止遛狗"的通知;
(3)十月發放關于"秋季防火事故"的通知;
3.每年春節前后兩個月安排特別小分隊對重點路段、重點目標進行預伏;
六.員工的培訓工作
1.每年度培訓工作
(1)3--4月，隊列、拳術及車輛指揮，共約30個小時;
(2)5--6月，服務禮儀與實操，物業管理基礎知識，20課時;
(3)8--9月，安全教育，法制教育，4課時;
(4)10月，消防培訓，12課時;
(5)11--12月，隊列、拳術、體能訓練，30個小時;
2.管理人員集訓
(1)10--11月份組織骨干集訓(在職與預提)，30天;
(2)每兩周組織一次在職管理人員管理理論或多媒體教材學習;
七.考核、評比
1.每個階段訓練任務結束進行一次考核;
2.12月底進行一次針對各級人員的綜合考核;
3.4月底與12月底進行一次大型會操;
4.每半年對全體骨干進行一次民主評議;
5.各中隊、班每日針對員工進行一次評比;
八.突發事件與重大投訴處理
1.確保三分鐘內至現場，處理程序正確;
2.無因主觀過失引起二次投訴;
3.處理情況書面上報管理處經理;
九.文體活動
1.兩隊的建設、
(1)籃球隊，確保每月集訓兩日;每月部門內部有球賽不少于一場;
(2)散打隊，3--6月強化訓練，不少于200小時;9--11月強化訓練，不少于150小時;
2.確保每年舉辦八·一晚會或十·一中秋晚會;
3.確保元旦有卡拉OK比賽;
4.確保春節有綜合文體活動。
篇2：酒店保安部副經理崗位工作職責(5)
酒店保安部副經理崗位職責（五）
【管理層級關系】
直接上級：保安部經理
直接下級：保安部主管
【崗位職責】
1、協助部門經理，確保酒店客人和酒店自身的財產及人身安全。
2、杜絕一切不安全事故的發生。
【工作內容】
1、維護酒店正常的經營工作秩序，對酒店各部位特別是要害部位進行經常性的安全檢查，發現問題及時處理。
2、及時發現員工中出現的違法犯罪行為，掌握安全信息，對可疑問題與不安全隱患及時向領導匯報。
3、配合人事部對所有員工，特別是新員工進行外調審查工作，并協助部門經理處理酒店內發生的案件。
4、建立和保管安全檔案和文件資料檔案，建立安全組織，培訓安全、消防積極分子，發揮骨干作用。
5、開展內保安全宣傳教育，對員工進行內保安全方面的培訓和教育，對保安人員進行業務培訓，提高人員素質。
6、根據實際情況，定期組織領班和保安員貫徹落實檢查各項安全預防制度措施，防患于未然。
7、嚴格執行酒店的保衛制度，督促、指導保安人員按規定的程序要求執勤、巡視、發現問題及時處理。
8、積極做好酒店消防工作，發現可疑情況及時報告。
9、完成保安部經理所分配的其它工作。
任職條件：
1、具有大專以上文化程度和中級專業技術資格或高級職業資格；
2、工作認真負責，為人正直，秉公辦事，處事果斷；
3、熟練掌握安全消防工作的程序，具有較強的領導及協調能力，并能妥善處理緊急突發事件；
4、熟悉酒店的各項規章制度及安全管理制度；
5、有一定的培訓能力及確保客人和酒店人身安全、財產安全的能力；
6、有較高的安全意識及責任感；
7、保安部經理助理最佳年齡28-40歲。
篇3：酒店保安部經理崗位工作職責(5)
酒店保安部經理崗位職責（五）
【管理層級關系】
直接上級：總經理
直接下級：保安部副經理
【崗位職責】
1、制定酒店安全保衛、安全防患計劃，制定保安部管理目標，制定各級管理人員和員工的安全職責，制定部門的一系列安全規章制度，并監督貫徹執行。
2、杜絕一切火警隱患及安全事故的發生。確保客人和酒店的人身及財產安全。
【工作內容】
1、貫徹執行安全保衛工作方針、政策和有關條例，建立健全酒店各項安全保衛制度，督促各項制度的執行，并檢查落實情況，預防各種案件和事件的發生，保障酒店和客人的安全。
2、根據以預防為主、防消結合的原則，開展以“四防”(防火、防盜、防特、防自然災害事故)為中心的安全教育和法制教育。
3、加強對各類商品、物資、票證以及機要部門和生活設施的安全管理，加強保衛值班和門衛工作，嚴格執行制度，堵塞漏洞，防止事故。
4、領導日常安全保衛工作，配合公安機關調查處理各種案件和事故。
5、組織義務消防隊活動和訓練，定期組織檢查火災及其它不安全隱患，協助各部門做好有輕微違法人員的幫教工作。
6、遇有重要活動，要制定保衛方案，組織一部分人員協作，積極配合有關部門做好安全保衛工作。
7、完成酒店的其它安全保衛工作。
任職條件：
1、具有大專學歷和中級專業技術資格或高級職業資格，思維敏捷，決策果斷；
2、有較強的事業心和高度的責任感，具備一定的組織協調能力，有較高的個人修養和良好的人際關系；
3、有較高的管理理論水平和豐富的安全消防工作經驗及較強的領導能力及協調能力；
4、能有計劃的執行各項任務，并能培訓員工，公正評價員工的表現，了解員工的思想動態，做到因人施教，量才而用；
5、熟悉酒店各項規章制度及相關法律、法規，熟悉本部門各項工作程序及標準.
6、保安部經理最佳年齡為30-45歲。