保安部操作規(guī)程
一 交接班操作規(guī)程：
• 每班領(lǐng)班及隊(duì)員提前十五分鐘到單位(項(xiàng)目)，并著裝完畢。在著裝過程中每位隊(duì)員可自查和互查著裝是否規(guī)范。
• 進(jìn)行崗前操練，操練時(shí)間為10分鐘。
• 操練內(nèi)容：
a. 整裝動(dòng)作(一遍)
b. 整隊(duì)報(bào)數(shù)(一遍)
c. 立正、稍息(二遍)
d. 立正、跨立(二遍)
e. 形體轉(zhuǎn)向：向左、向右、向后、半面向左(右)、敬禮(二遍)
f. 隊(duì)列橫向行走(二遍)
g. 隊(duì)列縱向行走(二遍)
• 操練要求：
精神飽滿、動(dòng)作整齊、思想集中、形體一致、口號(hào)響亮。
• 操練完畢，由接班領(lǐng)班向交班領(lǐng)班敬禮，報(bào)告操練完畢。交班領(lǐng)班回敬禮，向接班班組移交工作，交代當(dāng)班情況及應(yīng)注意事項(xiàng)。
• 移交物品：電腦設(shè)備、對(duì)講機(jī)、手電筒、鑰匙、郵件、值班室清潔衛(wèi)生、業(yè)主報(bào)修、托管物品、器械、設(shè)備的數(shù)量、規(guī)格，完好程度等;
• 當(dāng)班領(lǐng)班作崗前訓(xùn)示并安排各崗注意事項(xiàng)，帶領(lǐng)當(dāng)班隊(duì)員隊(duì)列行進(jìn)到各崗位接崗。(隊(duì)員應(yīng)按接崗規(guī)范動(dòng)作要求，進(jìn)行崗位交接。)
• 接崗隊(duì)員到崗對(duì)交崗隊(duì)員進(jìn)行敬禮并表示接崗，交崗隊(duì)員對(duì)接崗隊(duì)員進(jìn)行敬禮予以回禮，并交代本崗位的各項(xiàng)注意事項(xiàng)及物品移交。并對(duì)值班室進(jìn)行物品、清潔工作的移交。
• 交班領(lǐng)班對(duì)當(dāng)值期間發(fā)生的一切情況逐條以書面記錄形式移交給接班領(lǐng)班，對(duì)尚未解決的事宜需特別轉(zhuǎn)達(dá)及時(shí)跟進(jìn)處理。
• 交接記錄內(nèi)容：
a. 巡邏發(fā)現(xiàn)的異常情況;
b. 未解決的隱患漏洞及需特別關(guān)注的事情;
c. 通緝協(xié)查;
d. 上級(jí)委派的事宜及布置尚未完成的事情;
e. 保安部器械、用具、各項(xiàng)記錄簿
• 下班班組隊(duì)員交接完畢后，隊(duì)列集中到指定地點(diǎn)，由當(dāng)值領(lǐng)班總結(jié)當(dāng)班工作情況，并對(duì)當(dāng)班隊(duì)員值班表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)定。
• 任何當(dāng)值隊(duì)員在無人接崗的情況下不得擅自離崗，若有緊急事務(wù)處理，可通過對(duì)講機(jī)向當(dāng)值領(lǐng)班或主管匯報(bào)，得到指示后方可離崗。
二 出入登記操作規(guī)程
1. 對(duì)欲進(jìn)入小區(qū)的任何陌生人員應(yīng)主動(dòng)上前詢問，請(qǐng)其登記;
2. 問清欲去的樓棟、房號(hào)、事由，通過門禁對(duì)講系統(tǒng)向業(yè)主進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)無誤后方可準(zhǔn)許進(jìn)入。
3. 出入登記必須憑有效身份證件(如身份證、護(hù)照、暫住證等)，根據(jù)臨時(shí)出入登記表格要求逐項(xiàng)填寫(重點(diǎn)是人、證相符，上樓時(shí)間、欲達(dá)樓棟、房號(hào))。
4. 在訪客進(jìn)入小區(qū)后，立即用對(duì)講機(jī)通報(bào)監(jiān)控中心或巡邏隊(duì)員，確定該訪客到達(dá)的樓棟、單元及樓層。
5. 監(jiān)控中心接報(bào)后，應(yīng)通過監(jiān)視探頭，對(duì)該人員進(jìn)行跟蹤，核實(shí)是否是到所登記的樓層。
6. 若發(fā)現(xiàn)訪客去向與登記不符，監(jiān)控中心需立即用對(duì)講機(jī)呼叫巡樓隊(duì)員，迅速到位查問，同時(shí)繼續(xù)對(duì)其進(jìn)行監(jiān)視，并隨時(shí)通報(bào)巡樓隊(duì)員，如有必要可通知當(dāng)值領(lǐng)班及主管，加派隊(duì)員在樓內(nèi)上下夾追。
7. 追上該“訪客”后立即帶至部門值班室，詳細(xì)問清情況，并作出判斷，由當(dāng)值主管或領(lǐng)班決定對(duì)其作何處理(逐出小區(qū)，或打110報(bào)警)。
三 巡邏操作規(guī)程
一、 巡邏應(yīng)步姿正確，精神飽滿，高度警覺，腳步輕穩(wěn)。遇到業(yè)主或客戶應(yīng)面帶微笑，禮貌問好。
二、 巡邏方法：眼看、耳聽、鼻聞、手動(dòng)。
眼看：住戶門是否關(guān)閉，有否閑雜可疑人員，照明，設(shè)備是否完好，環(huán)境是否整潔。
耳聽：有無異常聲響(房內(nèi)、設(shè)備等)。
鼻聞：有無異常氣味(如：焦油、電線燒焦、化學(xué)反應(yīng)等)。
手動(dòng)：代鎖忘鎖之門，打開消防箱、栓檢查，關(guān)閉浪費(fèi)之照明、揀起地上紙屑、煙蒂等。
三、巡邏重點(diǎn)部位：各設(shè)備機(jī)房、高低壓配電間、園區(qū)水系、生活水泵/消防栓(泵)房、車庫、商鋪、玻璃/圍墻等。
四、巡邏路線/區(qū)域：應(yīng)按物業(yè)樓層數(shù)、面積確保巡邏范圍內(nèi)各巡邏點(diǎn)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)巡邏到位、打點(diǎn)，巡邏路線不得隨意改變。
篇2：休閑會(huì)館保安部服務(wù)規(guī)程
休閑會(huì)館保安部服務(wù)規(guī)程
A、迎接車輛及指揮停放
1、保安在崗位時(shí)，著裝要整齊，站立要挺直，不可插腰、彎腰、靠物，走路要自然、穩(wěn)重、雄健、儀表堂堂、目光炯炯。當(dāng)有車輛進(jìn)入停車場時(shí)，值班員應(yīng)目光注視駕駛員，并向其敬禮；
2、用手勢(shì)指示駕駛員將車輛停放到車位上；
3、如有特殊情況（如停車場車位不夠），應(yīng)由專人親自將車輛帶到指定位置停放；
4、如有車輛未按規(guī)定停放，值班員應(yīng)及時(shí)給予糾正。糾正時(shí)，值班員應(yīng)先敬禮說："先生／小姐，對(duì)不起，這里不能停車，請(qǐng)到這邊來！"堅(jiān)決糾正違章停車，保證車道的暢通；
5、凡來會(huì)館的車輛停在正門時(shí)，必須趨前開啟車門，迎接客人下車。一般先開啟右車門，用手擋住車門的上方，提醒客人不要碰頭。對(duì)老弱病殘及女客人應(yīng)予助臂，并注意門口臺(tái)階。
B、車輛看護(hù)
1、當(dāng)客人停車后準(zhǔn)備離開時(shí)，值班員應(yīng)提醒客人："先生／小姐，請(qǐng)將車門鎖好，車窗關(guān)好！"
2、親自檢查車門或車窗是否鎖好，如發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)向客人反映，并請(qǐng)客人鎖好后再離開；
3、注意觀察整個(gè)停車場的情況，如聽到有可疑的聲響或看到可疑的人員，應(yīng)及時(shí)上前查看或查問；保證車輛無丟失、無損壞。
C、登記
1、車輛進(jìn)入后應(yīng)及時(shí)登記停車場內(nèi)所有車輛的情況，填寫：
①進(jìn)入時(shí)間
②車輛號(hào)碼
③車輛的名牌及特征
④停放區(qū)域
2、車輛離開時(shí)應(yīng)，注明離開的時(shí)間。
①送客。客人離店，保安員應(yīng)主動(dòng)上前向客人打招呼問候并代客人叫車。待車停穩(wěn)后，替客人打開車門，請(qǐng)客人上車，如客人有行李應(yīng)主動(dòng)幫客人將行李放上車并與客人核實(shí)行李件數(shù)。待客人坐好后，為客人關(guān)上車門，但不可用力過猛，不可夾住客人手腳。車輛即將開動(dòng)，門衛(wèi)躬身立正，站在車的斜前方一米遠(yuǎn)的位置，上身前傾15°，雙眼注視客人，舉手致意，微笑道別，可說："再見"、"一路平安"、"一路順風(fēng)"、"謝謝您的光臨，歡迎您再來"、"祝您旅途愉快!"
②送團(tuán)隊(duì)。當(dāng)團(tuán)隊(duì)客人、大型會(huì)議、宴會(huì)的與會(huì)者集中抵達(dá)或離開時(shí)，要提高工作效率，盡量減少客人的等候時(shí)間。對(duì)重點(diǎn)客人車輛抵達(dá)或離店要先行安排，重點(diǎn)照顧。
③特殊情況。當(dāng)候車人多而無車時(shí)，應(yīng)有禮貌地請(qǐng)客人按先后次序排隊(duì)乘車。載客的車多而人少時(shí)，應(yīng)按汽車到達(dá)的先后順序安排客人乘車。
工作程序細(xì)劃內(nèi)容：
1）車場保安員
1、客人來店，主動(dòng)熱情，開啟車門一般先開啟右車門，用手擋住車門的上方，提醒客人不要碰頭。
2、對(duì)老弱病殘及女客人應(yīng)予助臂，并注意門口臺(tái)階。
3、幫助客人提笨重的物品，并協(xié)助迎賓員到吧臺(tái)寄存。
4、親自檢查車門或車窗是否鎖好，提示客人有無特殊指示（如遮擋車牌）。
5、檢查整體車況，填寫停車卡傳到總臺(tái)。
6、雨雪天氣，幫助客人打傘，沒有開車的客人幫助客人把車打好。
2）員工通道保安員
1、攜帶有刺激性或有異味的物品者不得進(jìn)入。
2、攜帶與公司相同相似品牌商品者禁入。
3、攜帶危險(xiǎn)品者禁入。
4、沐浴液，洗發(fā)液無論任何品牌只準(zhǔn)帶入，一律不得帶出。
5、凡攜帶本會(huì)館的物品一律沒收。
篇3：M住宅小區(qū)保安部工作規(guī)程
M住宅小區(qū)保安部工作規(guī)程
根據(jù)公安部門頒發(fā)的“廣東省保安管理?xiàng)l例”，結(jié)合小區(qū)的實(shí)際情況，保安隊(duì)伍的建設(shè)和管理，應(yīng)包括以下內(nèi)容：
1. 宣傳教育。宣傳教育工作就是把國家制訂的法律、法規(guī)和公司的各項(xiàng)安全保衛(wèi)規(guī)章制度向所有員工進(jìn)行宣傳，以增強(qiáng)他們的法制觀念和遵紀(jì)守法的自覺性。提高警惕，做好“四防”工作(防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故)。
2. 加強(qiáng)內(nèi)部治安管理。制訂各種安全管理規(guī)章制度，打擊各類違法犯罪活動(dòng)，并同任何危害小區(qū)利益、擾亂經(jīng)營秩序的行為作斗爭。
3. 查破案件。查破一般涉外案件和刑事案件，協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵破重大案件和查破治安案件。
4. 秘密力量建設(shè)。開展調(diào)查研究，建立刑事、治安秘密力量，以提早發(fā)現(xiàn)各類犯罪人員或犯罪嫌疑人員。
5. 保衛(wèi)要害部位。劃分小區(qū)要害部位，建立要害部位檔案，嚴(yán)密各項(xiàng)防范措施，保證要害部位的安全。
6. 追查事故。根據(jù)事故的大小，配合公安機(jī)關(guān)或單獨(dú)追查。參與調(diào)查重大事故(火災(zāi)事故等)。
7. 保密工作。協(xié)助有關(guān)部門做好保密工作，同盜竊、出賣黨和國家機(jī)密，公司秘密的行為作斗爭。
8. 警衛(wèi)、消防工作。負(fù)責(zé)小區(qū)消防安全工作，領(lǐng)導(dǎo)組織小區(qū)警衛(wèi)和義務(wù)消防隊(duì)，并開展教育和訓(xùn)練及進(jìn)行安全性檢查。
9. 完成管理處、安全機(jī)關(guān)和安全機(jī)關(guān)交辦的其它任務(wù)。