物業(yè)保潔、綠化人員職業(yè)道德
1、忠于職守，盡職盡責(zé)
所謂"忠于職守，盡職盡責(zé)"就是要求保潔、綠化人員忠于自己的工作。干上這一行就要熱愛(ài)這一行，做工作全心全意，自覺(jué)、主動(dòng)履行所干工作的職責(zé)，做事不推委。
2、兢兢業(yè)業(yè)，熱情服務(wù)
"兢兢業(yè)業(yè)，熱情服務(wù)"就是要求保潔、綠化人員在工作中謹(jǐn)慎，勤懇，認(rèn)真，負(fù)責(zé)。埋頭苦干，任勞任怨，任何時(shí)候都不能把個(gè)人情緒帶到工作中，必須認(rèn)真，細(xì)致，謹(jǐn)慎的完成本職工作，為小區(qū)業(yè)主或使用人服務(wù)
3、積極主動(dòng)、講求實(shí)效
"積極主動(dòng)、講求實(shí)效"就是要求保潔、綠化人員要做到人找工作，不要工作找人。干工作時(shí)講實(shí)效，記住時(shí)間就是金錢(qián)。質(zhì)量就是生命。凡有業(yè)主或使用人需要做的事，都要分秒必爭(zhēng)。
4、遵守紀(jì)律、奉公守法
"遵守紀(jì)律、奉公守法"要求保潔、綠化人員能夠遵守企業(yè)規(guī)章制度，不以權(quán)謀私。堅(jiān)守崗位，集中精力把本職工作做好。
5、文明禮貌、提高素質(zhì)
文明禮貌是人類(lèi)進(jìn)步的象征。保潔、綠化員工基本禮貌文明用語(yǔ)："您好、請(qǐng)、對(duì)不起、謝謝、再見(jiàn)"，提高自己的文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)。
6、掌握技能
不斷的了解和學(xué)習(xí)保潔、園林技術(shù)中的新知識(shí)、新工藝、新辦法、新成果。
篇2：Z物業(yè)保潔綠化部工作總結(jié)
20**年,我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,按照公司的工作要求,本著“您的滿意,是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨, “以人為本,以客為尊,以誠(chéng)為源,以質(zhì)為先” 的公司管理理念,以“上水平,創(chuàng)效益,樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo),“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力,開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作, 在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),找出不足,為20**年的工作打好基礎(chǔ)。
1、人員管理
保潔實(shí)行夜班后,員工情緒波動(dòng),開(kāi)展工作十分困難,為此和員工多方面溝通,穩(wěn)定員工情緒,沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求,調(diào)整了班次和值班時(shí)間,在不增加人員的情況下,基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。
現(xiàn)有人員14人,本年度共有9人離職和調(diào)職()
其中1人調(diào)職到庫(kù)區(qū),8人離職。
2、培訓(xùn)
對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),使保潔員掌握保潔工作知識(shí),達(dá)到寫(xiě)字樓保潔工作的要求。
在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下,結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn):清潔劑的分類(lèi)和使用,清潔程序,清潔不銹鋼飾物,家具的清潔,清潔煙灰盅,清潔壁紙,電梯的清潔保養(yǎng),銹的處理。
加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn),建立了員工工作的責(zé)任心,目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合,保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,人員基本穩(wěn)定。
3、保潔工作模式方面
在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無(wú)人清潔”,“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次,主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量,加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置7F-16F一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問(wèn)題在30分鐘內(nèi)解決,但在高峰期11F16F經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無(wú)法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。
在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率,將原來(lái)的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔,發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,恢復(fù)原有本色,取的了較好的效果,但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工,整體環(huán)境灰塵較大,雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒(méi)有達(dá)到要求,而且清潔成本有所增加,隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔,以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求,每20分鐘吸塵一次。
4、保潔工作完成方面
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂
(2)完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
(3)完成對(duì)新入駐樓層的開(kāi)荒工作。
篇3：太陽(yáng)城保潔綠化服務(wù)方案
保潔服務(wù)方案
1 保潔工作內(nèi)容、要點(diǎn)
1.小區(qū)樓外區(qū)域
工作內(nèi)容:指示牌、信報(bào)箱、煙灰桶、燈飾、消防設(shè)施、公共走道地面、公共走道墻身、地腳線、垃圾清理等。
工作要點(diǎn):
集中保潔工作一定在日常生活開(kāi)始之前完成。
保潔人員作業(yè)期間注意禮節(jié)禮貌,盡量減低作業(yè)引起的噪音,注意保潔工具的擺放位置。
擦玻璃、燈飾電制開(kāi)關(guān)等處時(shí)要注意安全,嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。
發(fā)現(xiàn)公用設(shè)備設(shè)施等有問(wèn)題及時(shí)向有關(guān)人員反映。
定時(shí)巡回檢查,勤于打掃。
2.小區(qū)樓內(nèi)區(qū)域
工作內(nèi)容:樓梯地面、扶手、墻身、玻璃、電制開(kāi)關(guān)、四周墻身、天臺(tái)。
工作要點(diǎn):
嚴(yán)禁鎖住樓梯門(mén),確保消防門(mén)的正常開(kāi)啟。
平日注意樓梯間的通風(fēng),保持空氣新鮮,風(fēng)雨天注意關(guān)好門(mén)窗。
擦玻璃、::燈飾、電制開(kāi)關(guān)等處時(shí)要注意安全,嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。
發(fā)現(xiàn)公用設(shè)備設(shè)施等有問(wèn)題及時(shí)向有關(guān)人員反映。
天臺(tái)定期打掃,雨天注意排水,雪天及時(shí)清理積雪,風(fēng)天檢查附屬設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)固性。
3.消殺服務(wù)
工作要點(diǎn):
根據(jù)季節(jié)不同調(diào)整消殺頻次,重點(diǎn)部位主要在垃圾桶、明溝、綠化槽、排水溝、排污井等處。
消殺人員必須嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作,備齊裝備,注意自我保護(hù)。
消殺前作好宣傳準(zhǔn)備工作。
綠化服務(wù)方案
1.綠化服務(wù)
人員配備:由2名綠化人員負(fù)責(zé)綠化工作。
工作內(nèi)容:對(duì)小區(qū)的喬灌木進(jìn)行養(yǎng)護(hù)、除草、澆水、施肥、防治病蟲(chóng)害、清理垃圾,負(fù)責(zé)辦公區(qū)域花木的擺放。
工作要點(diǎn):
熟悉區(qū)內(nèi)的綠化布局、花草樹(shù)木的品種和數(shù)量,熟悉土壤性質(zhì),掌握季節(jié)性綠化物的栽培技術(shù)。
對(duì)花草樹(shù)木要定期地培土、施肥、除雜草和病蟲(chóng)害防治,并要修枝剪葉、補(bǔ)苗、淋水。
要保證綠化場(chǎng)地不留雜物、不缺水、不死苗、不被偷竊,花木生長(zhǎng)茂盛。
注意防治病蟲(chóng)害,及時(shí)防治和護(hù)理。
對(duì)一些觀賞性綠化物要經(jīng)常保持其保潔。
作好愛(ài)護(hù)綠化的宣傳、監(jiān)管工作。
冬季來(lái)臨之前注意作好樹(shù)木防凍處理。
每年5、7、9月進(jìn)行定期的修剪,必要時(shí)可視情況增加或減少修剪次數(shù)。
每年春、秋對(duì)草地及園林進(jìn)行全面施肥,針對(duì)不同的喬灌木種類(lèi),做好入冬前的保暖防護(hù)。